Vtb Bank

4.4

1209 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Профессиональный подход к клиентам. Отдельно хочу отметить персонального менеджера Терехину Татьяну Александровну — очень внимательный, компетентный и доброжелательный специалист. Всегда оперативно помогает в решении вопросов, подробно консультирует и действительно заинтересована в комфорте клиента. Благодаря таким сотрудникам остается только положительное впечатление от работы с банком. Спасибо за качественное обслуживание!

Show business's response

Анастасия Недосекина

Level 2 Local Expert

Посетила отделение банка,осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники подробно и понятно объяснили все нюансы, ответили на все вопросы. В отделении чисто, комфортно, очередей почти не было. Спасибо за качественную работу — теперь точно знаю, куда обращаться по финансовым вопросам. Рекомендую это отделение!

Show business's response

Faniya.4

Level 3 Local Expert

Хочу отметить работу сотрудников ВТВ банка! Оперативность, профессиональность, доброжелательность!!! В течении двух дней на этой неделе со мной работала Горбунова Наталия. Доброжелательна, улыбчива и терпелива. Профессиональная сотрудница банка решила мои вопросы быстро, разъясняя мне, очень возрастной клиентке, все доходчиво и доступно. Спасибо, Наталия. С пожеланиями успехов и процветания Каримова Фания Хасановна

Show business's response

Нэля Стр

Level 4 Local Expert

Мама захотела перевести пенсию в ВТБ, сначала пришли в один офис - там была большая очередь, потом что-то пошло не так и надо было приходить еще раз, опять что-то пошла не так и сказали, что надо прийти в следующий раз. Но уже не хотелось приходить по данному адресу и мы стали искать другой офис, ближайший оказался у метро Академика Янгеля. Здесь была совсем другая картина: быстро приняли, хорошо объяснили и все оформили. Особенная благодарность Полякову Александру за внимательное обслуживание, помощь в выборе необходимой услуги, консультации.

Show business's response

Юрий

Level 3 Local Expert

Доброе утро, спасибо большое вашему банку. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники вежливые, приветливые и всегда знают как помочь посетителям в любом вопросе. Александру отдельное спасибо. Моментально ориентируется в моём вопросе и оооочень помог мне во всех моих делах. Очень ценно, когда обслуживание такое человеческое. Спасибо.

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Добрый день! Сегодня я была в офисе банка ВТБ у метро ак. Янгеля. Народу очень много, это понятно, затяжные каникулы. Но мне очень помогла молодая сотрудница, что встречает клиентов у терминала. Это была Старовойтова Анастасия, очень доброжелательная, вежливая и компетентная. Она помогла мне в моем вопросе и мне не придётся приходить сюда ещё раз. Большое спасибо Анастасии. Я довольно часто бываю здесь и хочу отметить профессионализм всех сотрудников . Спасибо

Show business's response

Алёна

Level 7 Local Expert

Квалифицированные менеджеры, минимальное ожидание в очереди, без раздражающего навязывания услуг по несколько раз. Пришел с проблемой-решили проблему, параллельно рассказали о возможностях и доп опциях, нужны-да, нет -спасибо спасибо за визит, ждем вас снова! Минимальные затраты по времени и сохранность нервных клеток клиента, а как итог-отличное адекватное обслуживание!

Show business's response

Галина Докиль

Level 3 Local Expert

Выражаю большую благодарность сотруднику банка Маресину Руслану Константиновичу за его внимательное и человеческое отношение к проблемам клиента. Он быстро и качественно помог про конвертировать рубль в Юань и сделать перевод в Китай по документам,несмотря на трудности банка, который не сообщил об изменении ставку за услуги банка. Большое ему спасибо

Show business's response

Lile4ka

Level 4 Local Expert

все вопросы решаются оперативно и профессионально, сотрудники всегда готовы помочь и подробно проконсультировать. Приятно пользоваться услугами банка, когда чувствуешь заботу и качественное обслуживание. Спасибо за отличную работу!!!

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Обращалась в отделение по вопросу с личным кабинетом и перевыпуском карты, сотрудники оперативно во всем помогли, объяснили и ответили на все заданные вопросы❤️ Обращаюсь уже не первый раз и каждый сотрудник обладает высокими навыками коммуникации, встречают и провожают с улыбкой, это приятно) Благодарю за помощь

Show business's response

Сергей Ясырев

Level 3 Local Expert

Ужасная техническая поддержка. Обращался в офис на ул. Ак. Янгеля 2 раза по поводу не работающей сим карты, 1-раз ответили что переходят на Российские сервера, после 1-го сентября все заработает, 2-ой раз девушка оператор сказала что составила заявку, и к вечеру сим-карта заработает, в 3-ий раз звонил на горячую линию, оператор сказал что через 3 дня все исправят. Однако по сей день воз и ныне там, сим карта не работает !!! Позор !!!

Show business's response

Марина Кунижева

Level 5 Local Expert

Отделение произвело отличное впечатление: комфортные условия обслуживания, быстрое решение вопросов и внимательное отношение сотрудников! Особенная благодарность менеджеру Зарете за профессионализм, доброжелательность и готовность помочь в любых ситуациях! Рекомендую всем знакомым обращаться именно сюда!

Show business's response

Анастасия Ильина

Level 10 Local Expert

Выражаю огромную искреннюю благодарность сотруднику отделения на ул. Академика Янгеля,д. 2 Журину Ивану. Проявил терпение и упорство, был терпелив и внимателен к деталям, помог мне с моей проблемой, которую ни один сотрудник Банка ВТБ до него не мог решить аж целых 6!!! лет. Иван проявил исключительный профессионализм и высокий уровень заинтересованности в результате. Прошу руководство Банка поощрить данного сотрудника за проделанный труд и за повышение уровня Банка в глазах клиентов.

Show business's response

Анастасия Данилова

Level 10 Local Expert

Компетентные сотрудники, всегда готовы подсказать и помочь с любыми вопросами. Отдельно хочется отметить удобство онлайн-сервисов и быстрое решение возникающих ситуаций.

Show business's response

Nikita Hazard

Level 4 Local Expert

Хороший офис, один из лучших даже сказал бы! Хожу каждый раз туда, когда деньги появляются, мне всегда расскажут и покажут куда лучше инвестировать. Сотрудники всегда подскажут во всех вопросах, очень добрые и отзывчивые! Единственное но, бывает большая очередь, тут виноват не офис, а наплыв старушек с глупыми вопросами, хотя их тоже понять можно. В общем отличный офис!

Show business's response

Антонина Ростиславовна Д.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность руководителю и сотрудникам отделения ВТБ банка по ул. Академика Янгеля, 2! Редко встретишь такое искреннее внимание и неподдельную заинтересованность в разрешении проблем клиентов. Оказание услуг на ВЫСШЕМ УРОВНЕ! Вы просто сидите, ни о чем не заботясь, а в это время Профессионалы с большой буквы быстро и качественно выполняют свою ответственную работу с наилучшей для вас выгодой! Особенно хочу отметить высокий профессионализм, выверенную компетентность в финансовых вопросах, клиентоориентированность, доброжелательность и терпение сотрудника Александра Полякова. Бережное отношение, доходчивые объяснения всех непонятных для меня моментов по операциям, готовность помочь и ответить на все интересующие меня вопросы и, как итог, грамотно проведенная работа по оформлению заявки на перевод моих пенсионных накоплений в НПФ ВТБ. Приятно иметь дело с работником банка, у которого наряду с отличными профессиональными качествами присутствует честность и добропорядочность! Можно было просто отдыхать и наслаждаться работой Александра, полностью доверившись его компетентности! Особую благодарность выражаю руководителю этого замечательного отделения ВТБ банка Карватко Ирине Николаевне- тщательно подбирая персонал в вверенное ей отделение, постоянно помогая им оттачивать их профессиональные качества, ей удалось создать настоящую команду умных, знающих и человечных сотрудников, которыми можно гордиться и которые действительно укрепляют доверие к банку ВТБ. Впечатления от посещения отделения ВТБ банка по ул. Академика Янгеля, 2 превзошли все мои ожидания! Спасибо, что вы есть!

Show business's response

Кристина Должанская

Level 7 Local Expert

Осталась очень довольна посещением. Светлый комфортный офис, все быстро, меня приняли даже раньше назначенного талоном времени. Сделали все что нужно по моему вопросу. Благодарю сотрудника Александру , очень вежливая и компетентная.

Show business's response

Евгения

Level 10 Local Expert

Не рекомендую связываться. С кредитки перевела свои 10₽ для закрытия полностью карты списали коммисию 600₽ Взять карту легко избавиться невозможно. Если в других банках все делается виртуально то здесь все через одно место, все время нужно приходить чтобы что то закрыть несколько раз

Show business's response

Игорь

Level 16 Local Expert

Не понравилось посещение. Хотел переоформить вклад. В итоге, отсидел в очередь, попал к специалисту. Во-первых, пытаются развести на долгосрочный вклад по откровенно низкой ставке. Во-вторых, специалист не смог предложить более выгодную ставку, которая есть на аналогичный вклад в приложении. То есть, о более высокой ставке просто умалчивают. Людей много, парковка платная.

Show business's response

Василий В.

Level 4 Local Expert

Общее впечатление от офиса отлично, удобное расположение, быстрое ожидание у юр лиц, приятные сотрудники. Рекомендую!

Show business's response

Connoisseur

Level 9 Local Expert

Обращались всей семье несколько раз в разные периоды. Ни разу не решили вопросы с которым обращались. Либо "отфутболивали" Либо предлагали какие то услуги усложняющие решение вопроса. Причем в других отделениях помогали быстро и без проблем. Молодые сотрудники очень дерзкие, нет эмпатии совершенно к посетителю. Более возрастные и с опытом еще как-то стараются вникнуть в вопросы и решить. Не советую обращаться в это отделение, лучше найти другое.

Show business's response

Светлана Дорохина

Level 8 Local Expert

Удобно расположен, в внутри место много, ожидать очереди комфортно. Персонал вежливый, работают быстро.

Show business's response

hmetalfan

Level 6 Local Expert

Обращался туда по обмену валюты. Сначала все проходит обычно, кассир проводит визуальный осмотр купюр. Но когда дело доходит до проверки в детекторе валют, начинается настоящее шоу! Кассир по несколько минут придирчиво, буквально по миллиметру, разглядывает каждую купюру в ультрафиолете под мощным увеличением. При этом половину ваших долларов или евро, какими бы идеальными они не были, он непременно забракует, якобы обнаружив там светящиеся пятна. Нужно ли говорить, что это полнейшая чушь и эти забракованные купюры у вас спокойно примут в любом другом банке? Разумеется, проверка валюты под ультрафиолетом необходима, но только в ВТБ она приобрела такую нездоровую клиническую форму. Вывод, обращаться сюда можно, только если у вас есть много времени и терпения.

Show business's response

Алексей Ш.

Level 5 Local Expert

Заходил чтобы решить проблему с работой мобильного приложения, но во время разговора со специалистом подошла какая то Наталья (сотрудник банка) и стала настойчиво предлагать кредит/микрозайм. Не понимаю, зачем это делать, не просил же. 20.05.2026.

Show business's response

Pancho

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность ведущему персональному менеджеру ДО« На Янгеля» Полякову Александру Борисовичу за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря его компетенции, я получил своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.

Show business's response

Александра Мамедова

Level 4 Local Expert

Большое спасибо Армену! За быстрое и качественное обслуживание в банке ВТБ. Он помог моей маме установить приложение на телефон и открыть пенсионную карту. Ответил на все вопросы! Благодарю за доброжелательное отношение клиентам! 🫶

Show business's response

varvara egoriva

Level 2 Local Expert

Приятная атмосфера в офисе. Вежливые сотрудники. Оперативно разобрались в моем вопросе и быстро нашли решение. Очень понравилось качественное обслуживание, сервис на высоте!!!

Show business's response

Sevda Abbasova

Level 2 Local Expert

Отделение ВТБ на Академика Янгеля посещаю часто ,отдел Привелегии,очень добросовестный и приветливый коллектив,никогда не столкнешься с очередями,к каждому клиенту особое отношение с тактикой и пониманием,все вопросы решают на месте и очень оперативно,особо хочу отметить сотрудника Никиту,отзывчивый и добросовестный товарищ,все сотрудники любители своего дела,спасибо за хорошую работу

Show business's response

Егор Егор

Level 2 Local Expert

Хороший офис,сотрудники знают свое дело. Всегда помогут,подскажут,объяснят. Буду обращаться еще и советовать друзьям. Отдельное спасибо Ивану Журину,профессионал своего дела!

Show business's response

AlexShar

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь как Юридическое лицо, обслуживание очень вежливое и профессиональное. Быстро помогли восстановить доступ к банк-клиету

Show business's response

Иван Козаревич

Level 2 Local Expert

Удобное приложение, быстрое обслуживание и вежливые сотрудники. Все вопросы решаются достаточно оперативно, что очень важно.

Show business's response

ксения

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Богдану, вежливый и тактичный сотрудник, быстро все оформили, предложил дополнительные необходимые услуги Сам офис прекрасный, никаких очередей, все аккуратно

Show business's response

Руслан Русланов

Level 3 Local Expert

Хуже обслуживания юридических лиц просто представить невозможно. У моего ИП открыт счёт в ВТБ банке. Есть бизнес карта, привязанная к этому счету. Так вот, по этой карте было невозможно закупиться товаром, тк для подтверждения оплаты необходимо было подтверждение из смс. СМС не приходили! По телефону этот вопрос не могли решить недели две. В офис приходил дважды! В первый раз сказали: ожидайте, все скоро заработает (не заработало!), второй раз пришел, их ответ: даже не знаем что сказать, не понимаем, почему не приходят смс. В итоге один сотрудник на весь офис обнаружила причину: вместо моего номера телефона указан был «0». Такой некомпетентности я не видел ни в одной организации. И еще: в выписке операции, произведенные по бизнес карте разносятся одним платежом за несколько дней, то есть для верного отображения каждой суммы расхода для верного управленческого учета (или бухгалтерского, если у вас ИП и вы на доходах минус расходы) придется вручную разбивать одну сумму на несколько платежей. В общем, худшего обслуживания я не видел. Касаемо обслуживания физ лиц: моя мать продала дом и получила дс на счёт в Альфа банке. Оттуда часть дс было переведено на счёт ВТБ. Часть средств она сняла, остальную часть заблокировали. Просили предоставить подтверждение доходов: предоставляли по эл посте несколько раз договор купли-продажи -банк это не устроило - просили 2НДФЛ, на что мы им несколько раз писали, что доход получен от сделки продажи имущества! В итоге предоставили выписку из СФР (мать на пенсии несколько десятков лет), они отказались разблокировывать счёт. Сегодня идем закрывать его.

ЗлойДиван

Level 10 Local Expert

Посетил сегодня офис на Янгеля отдел Привилегия, очень хорошие ребята всегда предлагают кофе, встречают с улыбкой) Хочу отметить этот офис, так как с каким либо вопросом туда обращаешься, он всегда решается.

Show business's response

Наталия Мельникова

Level 11 Local Expert

Офис мне понравился сразу, быстрое и четкое обслуживание, был опыт обслуживания в офисе на Днепропетровской, там суета, длительное ожидание вызова по талону…В офисе на Янгеля случился неприятный момент, вносила наличные на счет, рабочий день заканчивался, кассир была совсем недоброжелательна и нервозна, резко задвинула лоток с наличными и деньги разлетелись, хотя я дома пересчитала вносимую сумму, после чего сказала, что денег не хватает, я добавила до суммы взноса, дома еще раз пересчитав, поняла, что внесла лишнее, но разбираться с этой нервозной кассиром не пошла на следующий день, через день поступил звонок от сотрудника офиса Руслана, который сказал, что мои деньги нашлись, была приятно удивлена. Спасибо Руслану и его заботу о клиентах, чего не могу сказать о кассире.

Show business's response

Наталья С.

Level 3 Local Expert

1 ноября посетила офис ВТБ на Янгеля Людей как всегда очень много. Взяла талон и присела напротив табло с курсами обмена валют. Через несколько минут подошла сотрудница банка, встала впритык своей задней частью прямо у меня перед лицом и начала менять курсы валют с пульта. При этом топчась перед моим лицом , делала вид, что меня тут просто нет. Понятно, что банк не может отвечать за воспитание своих сотрудников, но очень не приятно.

Show business's response

Галина Иванова

Level 3 Local Expert

Сегодня 24 марта 2025г я Иванова Г.В была в ВТБ по ул. А.Янгеля дом 2. Осталась очень довольна работай сотрудника Смояна Армена за его грамотную консультацию. Он дал мне возможность увидеть больше перспектив здесь для вложения свлих средств, чем в других банках. Было очень приятно получить такое качественное обслуживание. Благодаря профессионализму таких работников, которые существенно вносят вклад в развитие банка, у клиентов повышается доверие и уважение. Побольше бы таких работников в сфере обследования!

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

нужно было просто получить карту, которая была уже оформлена в приложении, прождал 30 минут, больше всего возмутило что пришла женщина и села к свободной сотруднице, на что мне сотрудница ответила что без электронной очереди потому что по "встрече"

Show business's response

Наталья Е.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Банка на Академии Янгеля, д.2 Макаровой Дарье! Очень грамотный, чуткий, доброжелательный сотрудник, а самое главное профессионал в своем деле. Со стороны банка произошла очень не приятная ситуация с начислением больших процентов, при этом без всяких объяснений и дополнительной информации для клиента. Но благодаря Дарье решен был вопрос в положительную сторону клиента в кратчайшие сроки и мне вернули все списанные деньги, также Дарья очень оправдывала репутацию банка в глазах клиента. Благодаря Дарье я решила остаться клиентом ВТБ Банка, хотя после переживаний, который заставил Банк пережить- не было желания оставаться клиентом. Уважаемые руководители ВТБ Банка, хочу обратиться к Вам! Оплошность, которую допускает в своей работе Банк- это не допустимо, Вас спасают вот такие сотрудники, как Дарья Макарова, которая сумела поднять в глазах клиента репутацию Банка, которая была заинтересована не потерять клиента из-за оплошности Банка! Надеюсь, Банк ценит своих сотрудников и не оставит без награждения и премии за отличную работу и преданность Банку. С уважением, Ваш клиент!

Show business's response

Тommi

Level 5 Local Expert

Не рекомендую ВТБ. Сегодня зашла в отделение с целью забрать карту Supreme. Взяла талончик, на табло появилось приглашение в окно 15. Указатели этого окна в отделении отсутствуют, даже сотрудники банка не сразу смогли меня сориентировать. Далее выяснились, что это окошко премиального обслуживания… я подошла к столу - там никого не было. После ожидания, сотрудник так и не пришел, я решила уйти домой. Карту получить не удалось потому что не нашлось сотрудника, который смог бы меня принять. В отделении было 4 посетителя в это время. Премиальное обслуживание - говорили они… Все-таки лучше Сбербанка нет ничего. Карту Supreme закрыла через приложение. Завтра переведу зарплату обратно на Сбер и уйду с ВТБ. Спасибо за опыт! Обслуживание - отсутствует🫢 Отношение к клиентам - наплевательское; Время ожидания - имеется.

Розалия Бахтеева

Level 4 Local Expert

Очень нравится именно это отделение! Обслуживание на высшем уровне, персонал относится очень бережно и с пониманием к клиентам! Если и буду обоащаться то, только в отделение! Отдельная благодарность менеджеру Пьянкову Никите за быстрое обслуживание и доходчивое обьяснение всех моих интересующих вопросов!

Show business's response

Ольга V

Level 4 Local Expert

Обратилась 14.03.2025 в данное отделение банка со своей бедой, абсолютно не представляя как ее можно решить. И очень благодарна настоящим специалистам этого отделения (Филатовой Екатерине и Александру) за профессионализм, досканальное знание банковских продуктов, грамотный подход, исчерпывающую информацию при консультации, разрешение вопроса в лучшем виде, доброжелательность и прекрасные человеческие качества! Хочу отметить, что это располагающие и участливые специалисты, которые не считались со своим временем и помогли мне решить мою проблему полностью. К таким сотрудникам хочется обращаться, потому что получаешь исчерпывающую и грамотную консультацию. ВТБ, спасибо за ценных специалистов! Это лицо организации и ее главный актив!

Show business's response

Марина Казакова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ДО Янгеля ,которые оперативно и качественно выполняют свою работу .являюсь клиентом данного банка 8 лет и за это время не было ситуаций ,которые остались неразрешенными .очень довольна обслуживанием дебетовой карты ,по которой у меня повышенный кешбек ,и это не бонусы ,а рубли )))а так же по карте ВТБ Привилегия есть функция вызова бесплатного эвакуатора в любою точку России ,что очень важно для автолюбителей .надеюсь на еще более долгое и выгодное сотрудничество с банком ВТБ .

Show business's response

Борис Лосев

Level 4 Local Expert

Отделение банка очень комфортное ! Сотрудники очень заботливые и внимательные ! Отмечаю ,особенно внимательность и грамотное отношение Александра Полякова !!!

Show business's response

Никита Н.

Level 2 Local Expert

Просторный офис.Быстрое обслуживание. Компетентный персонал , помогли решить вопрос и дали рекомендации .Сложилось приятное впечатление. Спасибо !

Show business's response

Ангелина Есина

Level 12 Local Expert

Мне не понравилось то, чтобы снять свои собственные деньги, тебя теперь "пропускают" через какие-то просто дикие проверки, госуслуги, всяческие подтверждения и т.п. Была в шоке, если честно. А самое негативное это то, чтобы снять наличные без комиссии банка, деньги должны лежат на счету не менее 30 дней!!! Ребят, это мои честно заработанные деньги, я не обязана ни перед кем отчитываться в тратах!!! Это не те великие суммы и вы не там ищите!!! Я как зарплатный клиент этого банка выражаю своё искреннее негодование и недовольство и сожалею, что моя зарплата лежит в этом банке.

Show business's response

николаева т.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность ведущему персональному менеджеру Никите , за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря Вашей компетенции, я получаю своевременные консультации по интересующим меня вопросам и услугам банка. Таких грамотных , культурных и самое определяющее для меня качество- профессиональных сотрудников , очень редко встретишь в банках. Спасибо огромное Никита Вам за работу!

Show business's response

Владислав Волков

Level 5 Local Expert

Сотрудники Богдан, Алёна и Александр несколько раз задерживались на работе для решения моего вопроса!) Спасибо вам большое чудеснейшие люди!) Прошу их премировать за их добросовестную работу!)

Show business's response

971947

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка .Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. На протяжении пяти лет обращаюсь в данное отделение. Здесь работают грамотные и внимательные специалисты, они помогают разобраться в деталях и предлагают оптимальные варианты для решения моих задач.Всегда вежливы, терпеливы и уделяют достаточно времени на то, чтобы ответить на все мои вопросы.Особенно ценю индивидуальный подход и готовность помочь даже в нестандартных ситуациях. Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах!

Show business's response

Ekaterina Egorova

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников офиса на Янгеля , быстрое и качественное обслуживание с индивидуальным подходом к клиенту. Очень быстро решили мой вопрос.

Show business's response

Vtb Bank

578 reviews