Vtb Bank

4.3

454 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

По одобренной ипотечной сделке сотрудники банка даже не звонят. Никто контакт не дает, информации по моей сделке на каком она этапе я не знаю, с застройщиком связь никто не держит. На мои вопросы в чате ответили, что в теч 3х дней мне позвонят и на мое желание взять ипотеку в сбербанке согласились со мной ) Несколько раз сегодня с утра и в течение дня отправляла заказать звонок - никто мне так и не позвонил! такое отношение

Анна П.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис. Персонал супер. Быстро выявили потребность, решили проблему, всё быстро и профессионально. Особая благодарность Валентине.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о работе банка. Работники запрещают брать талон, занимать нужно по живой очереди. Наверное, делается это для того, чтобы все электронно выглядело отлично. А по сути большие очереди в офисах, ожидание больше часа. Не хватает персонала?

Show business's response

Элина Ганеева

Level 10 Local Expert

Здравствуйте, классный банк, сотруднице Айгуль премию и перевести для работы с VIP клиентами, Супер профи, деликатная, приветливая. Если бы все сотрудники были такие ВТБ стал бы банком номер один в России.

Show business's response

Нурия

Level 3 Local Expert

Очень нравится что касса работает по субботам и всегда есть в наличии валюта. От дома 2 минуты, удобно) Девушки все компетентные

Show business's response

Лилия Ш.

Level 2 Local Expert

Компетентное обслуживание, Уютное отделение, на все вопросы тактично и терпеливо дали ответ!!! Все супер!!! Лучший банк, и лучшие сотрудники, в чем не раз убеждаюсь!!!

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Была в данном офисе, решили мой вопрос быстро, профессионально, атмосфера доброжелательная, однозначно рекомендую посещение данного офиса, так как там действительно профессионалы своего дела

Show business's response

Лерои

Level 8 Local Expert

Обманным путем приглашают на выдачу кредитной карты. Говорят вам одобрена карта с хорошим лимитом, любые доводы, главная цель чтобы вы приехали в офис. Далее оператор офиса заполняет снова все и говорит что не ободрено. Не ведитесь на мошенничество операторов кол-центра! Не приезжайте в офис, никто не возместит ваше время.

Show business's response

Ислам Тухфатуллович

Level 3 Local Expert

Персонал работает на высоком уровне начиная с ресепшена и кончая сотрудниками зоны операционистов. Любой вопрос клиенту разжёвывают до мельчайших подробностей не оставляя никаких неясностей. Работают быстро и качественно. Спасибо им за их труд.

Show business's response

Гузель Меньшина

Level 4 Local Expert

Большая благодарность Булавко Ирине и Малыгиной Ирине за провождение сделки. Сделка прошла на одном дыхании . Лучшие сотрудники ВТБ

Show business's response

В Х

Level 4 Local Expert

Банк привлекает......... своих клиентов!!!! По телефону автокредит 22% Пришёл АНКЕТУ ЗАПЛНИЛИ озвучали ставку 22.9% и попросили подождать 3 дня КАК ТОЛЬКО ПОЗВОНИЛИ ПРИШЁЛ ТРЕТИЙ РАЗ (МОЖНО ПРИТИ ВСЕ ОДОБРИЛИ СУПЕР УСЛОВИЯ)))) .. .. В ИТОГЕ . СТАВКА 35%. !!!!!!!!!!!!!!!! . ОТ ТАКОГО Я ОТКАЗАЛСЯ!!!!! Если через автосалон % поменьше но услуги навязывают ненужные и на крупную сумму . .

Show business's response

Надежда Викторовна

Level 10 Local Expert

Всегда долго сижу в очереди в данном отделении, не меньше часа точно, а так как приходится посещать в рабочее вн, то сильно напрягает, но обслуживание нравится. Мало сидячих мест в зале ожидания, часто приходится стоять долгое время 👎

Show business's response

Елена Смирнова

Level 2 Local Expert

В ипотечном отделе работают отличные сотрудники, грамотно и доступно объясняют на всех этапах сделки. сделка прошла быстро. Спасибо

Show business's response

Timurian

Level 5 Local Expert

отношение понравилось, обслужили махом, супер просто😇👍💯 работают профессионалы ☝️

Show business's response

Айсылу Б.

Level 3 Local Expert

Приходила в офис, решили вопрос быстро. Очереди нет, что очень удобно. Талон взяла,тут же вызвали. Доброжелательные сотрудники 🙌

Show business's response

Айгуль

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Нет заинтересованности в решении вопроса клиента. У меня в этом банке ипотека. Но судебными приставами были заблокированы все счета, кроме ипотечного. Но схема списания у меня такая, т.е. я закидываю на обычный счет деньги и оттуда списывается на ипотечный. Но т.к. счета все заблокированы, у меня просто нет возможности это сделать. Обратилась в банк , объяснив все, с вопросом могу ли сразу внести оплату на ипот.счет, мне говорят -нет. Только через третьи лица открыв счет, либо через другой банк я смогу оплатить на прямую ипот.счет, я в недоумении , как так, ухожу. Прихожу на следующий день с третьим лицом, чтобы открыть счет и внести деньги, мне уже говорят , что через третье лицо , можно только в случае просрочки. Я просто в шоке от того, что в этом банке происходит. Т.е. чтобы оплатить, у меня должна быть просрочка. Т.е. я хочу оплатить ипотеку , а у меня просто нет такой возможности. Такое ощущение , что они специально делают, чтобы клиенты выплачивали дополнительные %. Обращаюсь в банк Сбербанк со счетом ипотеки и мне за 2 минут переводят на счет деньги, оператор сбера была в шоке от того , что я в своем же банке не могу положить на счет. Пришлось оплатить комиссию в 300р потому что перевод с другого банка. Очень разочарована в втб и не советую брать здесь ипотеку и вообще кредиты! Персонал не клиентоориентированный и не все сотрудники знают полную информацию, каждые как понимает, так и предоставляет. Складывается ощущение что персонал совсем не хочет работать , даже на свой счет не могу положить деньги, чтобы оплатить собственно этому же банку!

Show business's response

Артур Ситдиков

Level 15 Local Expert

Пользуюсь только картами ВТБ.Всегда приятно заходить в любой офис этого банка.На входе всегда встречает девочка,и нтересуется какой вопрос.Дает талон.Долго не ждешь.Подходишь к нужному окошку и моментально решаются все вопросы.Персонал очень обходительный,обьясняют очень хорошо

Анастасия

Level 4 Local Expert

Супер специалисты в этом офисе работают. Все вопросы решают быстро качественно и профессионально. Всем рекомендую

Show business's response

Ольга Алексеевна К

Level 9 Local Expert

Консультанты молодые девушки практикантки- довольно быстро объясняют,тактичные. Специалист Валентина быстро оформила новую карту,предложила перевести в ВТБ.кабинок много, очередь быстро

Show business's response

Феникс

Level 20 Local Expert

Управляющему необходимо обратить пристальное внимание на работу с персоналом, в некоторых отделах про клиентоориентированность (по работе с юр лицами к примеру) и не слыхали вовсе помоему... Администраторы не всегда владеют ответами на вопросы (городят отсебятину или футболят)... Вы же банк претендующий на имя второго в стране! Подтяните работу своего офиса (отделения) пока не пошел вал жалоб в вышестоящие инстании...

Show business's response

Ренат Фахриев

Level 5 Local Expert

Отличный офис, всегда все быстро и четко делают, сотрудники очень приветливые

Show business's response

Elvira Nurtdinova

Level 16 Local Expert

Быстро провели сделку. Минус меленький ипотечный отдел. Не совсем удобное расположение. Не хватает пространства с учётом большого количества клиентов на сделках.

Show business's response

Вячеслав Зиновик

Level 14 Local Expert

Хотел взять кредит в этом банке для покупки квартиры под 8.7%. Собрал все документы. Потратился на оценку недвижимости( это было обезательное условие банка) в размере 2500 рублей. Кредитный договор подписали. Оформил там же в офисе этого банка страховку на заёмщика. Стоимость страховки составила около 15000 рублей. После этого поехал в МФЦ регистрировать сделку. По дороге звонят с банка, представитель банка говорит что кредит мне не дадут. Якобы служба безапастности заблокировала мою заявку на кредит без каких либо обьяснений. Поэтому если будете кредитоваться в этом банке будте готовы потерять потраченое время и деньги.

Роберт А.

Level 10 Local Expert

Терминал на запись не работал, создали живую очередь, что не очень удобно для клиентов. Чтобы получить карту прождали 40 мин.

Show business's response

Татьяна Таскаева

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за обслуживание, грамотно обьяснили, коротко и ясно. Благодарю менеджера Андрея.

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Непосредственно к этому отделению банка притензий нет. Притензии к самому банку. В последние года банк изменил отношение к вкладчикам, если пару лет назад было выгодно хранить и накапливать в долгосрочной перспективе, то сейчас наоборот. Быть постоянным клиентом банка, стало не выгодно. Те же % по счетам, выгоднее тем кто впервые открывает счет, а тем кто уже не первое время сотрудничает с банком уже нет смысла работать с ним, и они уходят. % по счетам и вкладам падают, а банк об этом не предупреждает. Точнее предупреждает, но менее чем за день, до того момента, когда будет снижение. Отношение банка к людям как вещам, нужны приходите, не нужны идете.. придут другие.

Инкогнито 2341

Level 2 Local Expert

Самый паршивый банк из всех которыми только пользовался. С работы начисляют Зароботную плату в этот банк, и я столкнулся видите ли с технической проблемой из-за чего у меня задержалось начисление на счëт хотя организация перечислила как и полагается, держатели зарплатных сбер карт получили свои заработанные, а я жду уже вторые сутки и "Не известно ещё сколько ждать" Такой ответ сотрудников. Вывод надо переходить на любой другой банк но только не ВТБ вы свою репутацию этими движениями под портили.

Show business's response

Римма

Level 9 Local Expert

Являюсь клиентом банка несколько лет. Сегодня пришло уведомление, что мне подключён платный Базовый пакет смс... Я его отключила давно, каким образом это получилось 😡сотрудники Банка Ответьте мне пожалуйста.. Без моего ведома не должно было это случится 😡 звонила на горячую линию, сказали, что они не могли это сделать.. А кто это сделал, кто имеет доступ к моим данным😡 больше дел с этим банком иметь не буду... И другим не советую...

Show business's response

Александра Ломакина

Level 14 Local Expert

Банк я думаю хороший сам то есть работа с клиентом, но банкоматы эти не всегда идеально хорошо работают . Иногда глючат. И это занимает время при снятии денег или стремлении положить на счет какую- то сумму.

Show business's response

Эльмира С.

Level 3 Local Expert

Как не придёшь в банк ВТБ г. Набережные Челны, всегда большие очереди, работают от силы 4 окошека из 8, очередь продвигается медленно. Теряю на посещение банка до 2-3 часов. Банк экономит на зарплате сотрудников, за счёт терпения и времени клиентов.

Show business's response

574298 М

Level 2 Local Expert

Не дозвонится до банка, горячие линии не работают, автоответчик отвечает наберите по номеру 1000 если , звоню вобще такой номер не существует. Звонил года два назад заблокировал карту, а теперь непонятно за что 13 тысяч должен, хотя не пользовался картой. Дурдом, на мошенничество похоже, ввели в заблуждение клиента банка промолчав и не предупредив что будут взыматся денежные средства через судебных приставов. 🤬🤬🤬

Show business's response

Анастасия

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание, сотрудники банка вежливо, понятно и доступно все рассказали и объяснили, благодарю вас.

Show business's response

Ильнур Хафизов

Level 4 Local Expert

Хороший банк! Быстрое и качественное обслуживание Доброжелательные сотрудники

Show business's response

Гузель Зайнуллина

Level 3 Local Expert

2 года являемся клиентом втб, 2 раза пробовали взять кредит на бизнес. Первый раз работа по оформлению шла 2 месяца, ответ получили - отказ так как началась пандемия, мол банк кредиты на этой почве выдавать прекращает. Второй раз в этом году решили обратится к менеджеру, которая нас вела в прошлом. 2 недели ждали её обратного звонка по расатам и %, в итоге вечером в половине 7,она написала сообщение нам что отправила документы руководству. Не понятно какие документы?! С нами сумма кредита не была оговороена, ставки нам и условия никто не озвучил, цели неоьзолиомсти нашей никто не спросил. Такое ощущение, что именно в этом банке не ценят своих клиентов, от слова совсем. Намерены все обороты перевести в сбербанк - отношение всегда приветливое, сотрудники адыкватные, нацеленные на помощь и взаимовыгодное партнёрское отношение.

Наталья Мацулько

Level 5 Local Expert

Банк обманывает своих клиентов, некомпетентные сотрудники. Отправляла онлайн заявку на кредит через личный кабинет. Пришло одобрение. Оформила все в личном кабинете, было написано можно оформить без посещения банка. Все сделала следуя указаниям банка и ссылкам. Пришел пароль с информацией о том что деньги будут зачислена в течении 24 часов. Прошли сутки. В личном кабинете висит операция -исполнено. Те якобы они перечислили деньги. Пыталась потом связаться с сотрудниками банка, сначала со мной разговаривала полупъяный оператор, второй оператор вообще как робот отвечал как будто сам по себе. В итоге они просто взяли и удалили в личном кабинете эту операцию. Пыталась еще 2 дня выяснить одобрен ли кредит или нет в итоге, никто ничего не знает. Никому из знакомых советовать этот бпнк не буду и все свои операции постараюсь проводить через другие банки.

ENika

Level 5 Local Expert

Заехала в будний день часов в 5 вечера, электронная очередь не работает, девушка сотрудник сказала что прилично клиентов ждет, очередь живая, а мы работаем до 19... типа того идите лесом. Спрашиваю когда лучше приехать чтоб не стоять- говорит в субботу, ладно приехала в субботу принимают два окна, 8 человек в очереди передо мной, простояла 15 минут,движения вообще нет,одна девушка сидит смотрит в компьютер соседки и вообще ничего не происходит)) развернулась и ушла. Да идите вы со своим банком..в других тоже счета открывают

Show business's response

Эля Эля

Level 10 Local Expert

Из-за не внимательности сотрудника, который допустил ошибку, пришлось ездить 3 раза и затянулась на долгое время. Т.к являюсь зарплатником думала весь процесс будет длится быстрее, но увы. Пожалела сто раз, лучше бы в др. банке заказала бы карту Мир. Долгое обслуживание и очень жарко в помещении. Другой сотрутдице пришлось исправлять ошибку, за это ей ставлю хорошо.

Денис Тышов

Level 7 Local Expert

Сколько раз был здесь, всегда помогали с тем или иным вопросам. Также это первый банк который одобрил ипотеку. Так что в целом меня он очень устраивает.

Show business's response

Вячеслав Кузнецов

Level 23 Local Expert

Очень хороший банк, пользуюсь услугами, многое нравится. Здесь же получаю зар. плату. Достойное отношение персонала к клиенту. Обслуживание и время ожидания, оценка "хорошо".

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Мне очень нравится данный банк, давно пользуюсь услугами. При обращении оперативно помогают, отвечают на все вопросы. Всегда вежливые, приветливые сотрудники 👌

Show business's response

Елена Бузмакова

Level 7 Local Expert

Есть терминал, выдающийся чеки на очередь. Очередь движется быстро, кабинок много. Персонал достаточно грамотный

Show business's response

Ольга Ахметова

Level 5 Local Expert

Обслуживание ужасное. Сотрудники банка не компетентны. На задаваемые вопросы не могут ответить вразумительно. Справки выдают с орфографическими ошибками и не того содержания, что необходимо, что в свою очередь затрудняет дальнейшие действия. Информация по предоставляемым продуктам банка доносится не в полном объеме. Терминал по выдаче талонов не работает уже более полгода. Банкоматы на первом этаже периодически тоже не работают. За многие операции с вашими счетами, даже внутри банка, снимают оплату. Банк ВТБ это ПОЗОР-БАНК.

iknski

Level 8 Local Expert

Прекрасный филиал с доброжелательными сотрудниками. Был шесть раз из них ожидал в очереди лишь один раз.

Вася Зянкин

Level 7 Local Expert

Дают в кредит быстро, но отдавать долго.

Show business's response

Екатерина Кисельман

Level 11 Local Expert

Зашла оформить кредит на рефинансирование, мило разговаривали с сотрудницей Логиновой Татьяной. Оказалось что официально безработным не дают кредит. Я фрилансер, необходима справка о доходах от работодателя. Хорошо, договорились, все мило улыбаются. Дают форму для заполнения. И тут я задаю вопрос, обычный вопрос от обычного человека, я и до этого задавала вопросы касательно кредита. Вопрос был о сумме дохода. И тут Логинова Татьяна меняется резко в лице, называет мой вопрос глупым. Обещает что кредит мне не выдаст, не даст согласие. Просит со справкой о доходах подойти к другому сотруднику и в другой день. Я была ошарашена, не понимала что происходит. Лицо, голос этого сотрудника унижали, оскорбляли. Она с ненавистью говорила о том что я не работаю, мне кредит она не даст!!!! Причём не работаю я по причине ухода за ребёнком с ОВЗ. Т.е. я никогда не смогу работать ( Но я всеми силами стараюсь улучшить своё материальное положение. Работаю удалённо. И хотела взять кредит с меньшими процентами. Вышла я на улицу и поняла что меня облили грязью, ненавистью. Было жутко паршиво на душе. Я конечно девушка эмоциональная, но никогда не плакала от неадекватных сотрудников. Но в тот день, выйдя из банка, я рыдала и не могла остановиться. Сейчас пишу отзыв и опять слезы наворачиваются.

Show business's response

Геннадий Костин

Level 22 Local Expert

Очередь была через тирминал по талонам. Это очень. Хорошо. Но сейчас все клиент ьедняги стоят в "" предбаннике где стоят банкоматы, живой очередью без дистанции и карантинных мер по 50.человек. Смешно.

Рустем Атауллов

Level 9 Local Expert

Всегда приходится ждать и очень долго. Работники всегда утомленные и неприветливые. Навязывают какие-то предложения которые не выгодны клиенту, но выгодны менеджерам.

Ирина З

Level 2 Local Expert

Хуже банка я не встречала. Не компетентные сотрудники, которые совершенно не умеют работать с банковскими продуктами. 3 раза обращалась по вопросу банковской карты так и не смогли решить вопрос!!!

Show business's response

дмитрий губейдуллов

Level 19 Local Expert

Понравилось то, что сотрудники банка совместно обслуживали нас, дополняя друг друга. Что позволило нам время не терять попусту.

Виталий К

Level 18 Local Expert

Просто отделение банка. Удовлетворило мои запросы. Но не более. Работа сотрудника банка, хорошая, обстановка, очередь и общая организация процесса не очень. В результате удовлетворительно

Show business's response

Vtb Bank

158 reviews