Vtb Bank

4.5

698 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Обратился с вопросом своих пенсионных накоплений. Сотрудник Христиана все подробно рассказала, озвучила про другие инвестиционные продукты, рассказав о выгодах и преимуществах. На своем примере показала новый раздел Живи с ВТБ, оказывается там можно с большой выгодой много чего приобрести. Перевел свою зарплату и присоединился к акции на миллион. 5 баллов

Show business's response

Анна Акимова

Level 10 Local Expert

Оперативно и вежливо, профессионально и как-то легко и непринужденно решили все мои проблемы, ответили на вопросы, - рассеяли мой скептицизм относительно предложений банка. Терпение и деликатность в общении - это красиво! Достойное отделение.

Show business's response

Татьяна А.

Level 5 Local Expert

Никаких плюсов,нужно было получить деньги и выписку по наследству,в сбере это было сделано за одно посещение-получена выписка и деньги,в втб за три посещения выписку по счетам не дали,начальника в рабочее время нет!,предложили отгадать когда он будет и тогда прийти! Посещения не регистрировались!

Show business's response

Shakirov

Level 14 Local Expert

Очень долго обслуживают людей , мало мест где можно посидеть , мало сотрудников прикольно , что есть места где можно купить кофе , приемлемо Я разочаровываю над этими отделением потому что тут сказали что можно войти в приложение только оформив карту сначала мне сказали одну цену потом мне сказали что можно другую цену она может сделать дешевле что это такое почему в Москве в Питере можно спокойно войти в это приложение без карты а тут надо обязательно карту оформлять за 800 руб. что это за вымогательство

Show business's response

Лариса Истратова

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудников отделения за уважительное отношение. Получила объяснение на свои вопросы на понятном языке. Заинтересованный и грамотный сотрудник Александр доступно и быстро помог всё оформить. В помещении чисто и уютно, очереди на прием не было.

Show business's response

Татьяна Чупрова

Level 5 Local Expert

Очень неквалифицированное обслуживание. Менеджер не смог проконсультировать по оформлению ипотеки после вступления клиента в собственность по ДДУ: оформление закладной, нужна ли оценка, список оценщиков, которые лицензированы банком и тд Также в данном филиале нет кассы, о чем нет информации. Т е., простояв в очереди на ногах в течение 20 минут, я не смогла обслужиться в данном филиале.

Show business's response

Серега П

Level 6 Local Expert

Плюс -чистый офис. Обслуживание медленное. У сотрудников потухший взгляд..работа не интересна..менеджер по продажам услуг отсутствует совсем..в результате всё читал сам на сайте. Руководство задумайтесь зачем Вам никакие сотрудники?? Вы теряете клиентов и прибыль..

Show business's response

Светлана М.

Level 4 Local Expert

Оформляли аккредитив. Все четко, грамотно, оперативно. Комфортная обстановка, условия для клиента предоставляются (уборная, напитки, место ожидания). Тактичный персонал, шикарный руководитель. Сильно довольна. Рекомендую.

Show business's response

Елена Семененко

Level 7 Local Expert

Красивое уютное отделение, после ремонта офис преобразился. Качество обслуживание на высоте, приветливые сотрудники, очереди нет. Сотрудник Анастасия Перекатова решила мой сложный вопрос по карте старой платежной системы, оформила новые продукты. Очень довольна обслуживанием, благодарю!

Show business's response

Руслан Т.

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, пришел за 25 минут до закрытия - наполовину задвинуты ставни, но сотрудники сидят на местах, спросил "закрыты", прозвучало "угу". На следующий рабочий день пришел, сотрудник говорит примерное ожидание от 40 минут. Не хватает рабочих мест для своевременного обслуживания клиентов. Впервые столкнулся с ВТБ, крайне недоволен

Show business's response

Нина Багрова

Level 4 Local Expert

Хорошее место, вежливый персонал и все бы отлично, но зачем убрали кассу??!?!?! Надо денег снять,а кассы нет, а банкомат не дает снимать крупную сумму. Мне предложили поехать в Пушкино в другой офис, а зачем мне ехать в другой город если офис есть у нас в Ивантеевке, очень неудобно. Верните пожалуйста кассу в офис города!!!!!

Show business's response

Наталья Костенкова

Level 6 Local Expert

Добрый день! Мне очень не понравилось , как решают мой вопрос в этом филиале. Сотрудники делают вид, что заинтересованы, но на самом деле им всё равно. Нужно было сделать простую процедуру- карту для начисления зарплаты. В мое первое и второе обращение работники ошиблись! В третий раз не захотели слушать мое возмущение и сказали: да, нужно прийти 4й раз! В итоге , то, что можно было сделать за 10 дней , длится больше месяца!!! Хаос, невнимательность, безразличие! Нет желания больше сотрудничать с ВТБ.

Show business's response

Анна М.

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение банка! Наверное лучшее из всех, что я посещала. Удобное расположение, практически никогда не бывает очередей. Все сотрудники внимательные и доброжелательные. Особенно хотелось бы отметить менеджера Ольгу, которая крайне компетентна во всех вопросах, помогла оформить кредит на максимально выгодных условиях, а также карту с очень хорошим кешбеком! Еще раз спасибо огромное, теперь всегда буду обращаться только к Вам!

Show business's response

а я хорош

Level 10 Local Expert

Удобное местоположение офиса. Оформлял кредит: сделали все быстро, минимальные очереди, сотрудники банка пунктуальные и тактичные - людям предлагают водички, при плохом самочувствии. Отдельное спасибо за быстрое обслуживание сотруднику по имени Аделина, помогла разобраться с кредитом, документами и старыми втб'шными банкоматами.

Show business's response

Дмитрий Син

Level 9 Local Expert

Впервые с таким сталкиваюсь. Молодой человек консультант банка, косвенно проигнорировал 5 моих вопросов не ответив ни на один. Когда я сказал: в таком случае, пожалуйста, ответь (а не те) на вопрос об обслуживании физических лиц, если все остальные вопросы не к тебе. Он в грубой форме заявил: Не ты, а Вы! Я опешил, и попытался обьяснить, что я с ним разговариваю как представителем банка, и было бы не плохо начать с извинений о потерянных мной 2 часах из-за ошибки другого консультанта банка, если мы придерживаемся строгого этикета. После этого он встал и обьявил итальянскую забастовку. И они всем отделением банка пошли обсуждать такой хамский поступок со стороны клиента. Я прикладываю фото, на рабочем месте нет ни одного консультанта. Если консультанты не готовы к тому, что клиенты не видят в них уникальных личностей, а видят бездушных винтиков, обязанных отвечать на вопросы. Возможно сменить вывеску на Показательное Исполнение Должностного Равнодушия (П.И.Д.Р.)

Show business's response

Лидия П.

Level 4 Local Expert

Обратилась по телефону в отделение банка. Вежливый сотрудник Игорь ответил на все мои вопросы, объяснил и сказал что мне делать дальше. Вопрос был по моей карте. Осталась довольна качеством обслуживания.

Show business's response

Виталий шило

Level 3 Local Expert

Очень чуткий банк в отношении к пенсионерам. Столкнулся с очень неприятной ситуацией с мощеннтками, сотрудница Аделиночка помогла все объяснила. Теперь жду возмещения. Девочка солнце ясное помогла всем чем смогла еще и про пенсию рассказала, великолепные условия, сразу перевел. Люблю этот офис всегда как ни придешь любой твой вопрос будет решен

Show business's response

Мамадалиев Мансур

Level 4 Local Expert

Я вообще в шоке. Сотрудники не оформляют карту если это им не выгодно!. Подошла оформить карту мне сказали что нужен перевод паспорта ( ладно это моя ошибка,) но я сбегала на улице -2 было, принесла. И сотрудница говорит для активации карты нужно 3500 рублей. Я до того как подойти звонила и спрашивала говорили что карта бесплатная. Вернулась домой с пустыми руками. Мне позвонили консультанты и попросили подойти еще раз, если этот случай повторится то написать жалобу.

Show business's response

Андрей П.

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудников банка ВТБ в Ивантеевке по адресу Дзержинского 11А за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Всегда радушно встречают, оперативно решают все вопросы и предлагают выгодные условия обслуживания. Удобное расположение отделения, чистый и аккуратный интерьер также добавляют приятные впечатления при посещении банка. Рекомендую обратиться в этот отделение для всех, кто ищет надежного финансового партнера.

Show business's response

Розовая Ниндзя 🥷🏻💕

Level 16 Local Expert

Раньше бы поставила этому офису 3 из 5, но сегодня он заслужил все 5 звезд, так как я попала к очень комфортному консультанту Александру. Помог мне разобраться с проблемой выпуска карты, подсказал все, что меня интересовало, даже немного скрасил мое пребывание в этом офисе своей манерой общения и расположенностью, не навязывал никаких услуг, в том числе кредитную карту, как однажды это делал один из, видимо, бывших сотрудников данного места (из-за него-то мне и хотелось поставить низкий балл). В общем - если попадете в руки к Александру, 100% останетесь довольны его обслуживанием. Также хочется отметить, что интерьер стал куда лучше, чем был несколько лет назад.

Show business's response

Карен Майисович

Level 4 Local Expert

30.04.2026 был в банке мне обслуживала 4 окно молодая девушка. Я хотель получить дебетовая карта. И она говорит что надо с другого банка 15000 тысяч переводить втб карту, ЧТо бы карта будет актывно. Я звонил горячую линию и мне сказали нет ограничений сумма. Она должна клиенту оформить карту... И грубо ответила сотрудница банк. Когда деньги будет. Тогда приходите.что это такое анархия.

Show business's response

Мария Черноиванова

Level 18 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал отличный. Отделение хорошее, а вот сам банк и обслуживание оставляет желать лучшего. Много подводных камней, и не раз столкнулась с проблемами именно в этом банке. Поэтому все карты закрыла и забыла как страшный сон

Show business's response

Людмила

Level 13 Local Expert

Посещение данного офиса было на прошлой неделе. Осталась очень довольна качеством обслуживания. Сотрудники компетентны! Мой вопрос решили оперативно, рекомендую!!!

Show business's response

Инкогнито 2687

Level 3 Local Expert

Чистота, комфорт, обслуживание все замечательно, сотрудник банка Анастасия супер, все доступно объяснила и рассказала, я осталась очень довольна, отделение банка рекомендую.

Show business's response

Стасеньтиаго

Level 8 Local Expert

Доброго времени суток , хотел сказать пару слов про данное место. Первое что удивило и приятно порадовало это приветливый персонал , который и вправду хочет решить твой вопрос . Так же хочу отметить что решили все быстро и по факту . Приятный отдел с такими же сотрудниками Рекомендую .

Show business's response

belyaev 1972@ yandex. com

Level 13 Local Expert

Делали вклад,обратились к Ирине Владимировне, всё рассказала, везде помогла, всё объяснила. Очень,остались довольны,и не пожалели,что пришли в этот банк.Ирина Владимировна, Спасибо Вам , огромное за помощь,благодарим банк ВТБ,за такой прекрасный коллектив.Удачи вам.

Show business's response

Анжелика Н.

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников банка ВТБ в офисе г Ивантеевка, Дзержинского 11А за отзывчивость, понимание и желание помочь своим клиентам, оперативно решили вопрос , все объяснили и помогли разобраться

Show business's response

Инкогнито 8330

Level 2 Local Expert

Задаюсь вопросом для какой категории населения открывался данный офис? Работающему человеку просто не попасть туда с таким графиком работы! Причем на уличной табличке указано, что банк работает в субботу до 17 часов, а внутри помещения уже суббота и воскресенье выходные дни. Целесообразнее было в субботу хотя бы до 14 часов работать, а уж в воскресенье и понедельник сделать выходными днями.

Show business's response

Игорь Иванов

Level 5 Local Expert

Взял кредитную карту в начале ноября. Обещали 200 дней беспроцентного периода. Фактически получается 175. Если внимательно не изучить свой онлайн-банк, то можно налететь на просрочку и большие проценты. В рекламе указана конкретная цифра - 200 дней без %. Каких-либо "ОТ 200" вообще не видно ни в рекламе, ни в общении с менеджером.

Show business's response

Иван Ю.

Level 6 Local Expert

Отказались принимать заявление на закрытие счёта по причине "У нас система на перезагрузке, приходите через месяц". Не шутка, буквально слова сотрудника банка. Представитель банка в ответах на отзывы, может проверить по камерам визит 14 Мая в 14:35

Show business's response

Елена Лутина

Level 28 Local Expert

Обслуживание быстрое, персонал отзывчивый, помогает разобраться в возникающих вопросах. Есть различные программы кредитования, инвестирования . Два банкомата на выдачу, приём наличных , оплату платежей . Касса , обмен валют. Само помещение маленькое . Рассчитано человек на 10- 15 клиентов. И 4 окна для работы с клиентами. Часто работает меньше .

Сан Саныч Леонов

Level 17 Local Expert

Приходил поскольку приложение слетело, сотрудник помогла, все установила, все отлично 👍

Show business's response

ани мелконян

Level 3 Local Expert

Как работающему человеку попасть в банк, если он работает в будни до 18.00, а в выходные дни вообще не работает?

Show business's response

Татьяна Быкова

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение. Очень долгое ожидание. Сотрудники работают медленно. Получить зарплатную карту не удалось с первого раза. Ожидание свободного сотрудника 40минут.

Show business's response

Александр Гупинец

Level 4 Local Expert

Спасибо за отличное обслуживание Очень быстро решили все мои вопросы, сотрудники приветливые и каждый готов помочь

Show business's response

Ирина Ц.

Level 7 Local Expert

Новый офис- все удобно: доступность, часы работы, чистота и порядок. Вежливые работники. Спасибо

Show business's response

Алина О.

Level 7 Local Expert

ухоженный офис с приятным персоналом, сотрудники грамотно выполняют свою работу, приветливы и готовы помочь с любым запросом! могу советовать обращаться в данный офис

Show business's response

Латипов Ойбек

Level 5 Local Expert

3.02.2026 ближе к вечеру был в офисе, но карту(оформленную онлайн) с бесплатным выпуском и обслуживанием так и не получил благодаря сотруднице за рабочим местом №2. В момент когда подошёл к ней сначала сделала недовольное лицо а после не посмотрев даже паспорт сказала 800 рублей. Я сказал что должно быть бесплатно, но она начала втирать что бесплатно только обслуживание, а дальше я не стал слушать, встал и ушел. Позвонил в поддержку там все проверили и сказали что не знают про 800 рублей и платить ничего не нужно. Либо данная сотрудница некомпетентна, либо у нее личная неприязнь к определенным лицам и желание впарить какую либо услугу. Вот такая клиентоориетированность в данном отделении.

Show business's response

Александр Мальцев

Level 10 Local Expert

Давно не был в банке Удивило отсутствие окон для приема клиентов Все здорово и быстро Даже кофе на халяву Приходите сами посмотрите

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Часто захожу в филиал на улице Дзержинского по разным вопросам. Отделение не большое, но очередей почти не бывает. Вероятно, мне везёт, но больше 10/ ти минут никогда не ждала. Видно, что ребята стараются. Особенно хочу отметить Екатерину Ларкину. Очень доброжелательный и профессиональный специалист. Всегда компетентно проконсультирует, если необходимо, поможет. Ухожу после общения с Екатериной с ответами на все вопросы и в прекрасном настроении. Спасибо и так держать!

Яна Тарасова

Level 5 Local Expert

Новый офис понравился. Консультировалась у Виктории, благодаря ей получила исчерпывающую информацию о интересующем меня вопросе. Спасибо!

Show business's response

Лариса Платонова

Level 7 Local Expert

Самое лучшее отделение банка ВТБ. После ремонта стало очень уютно. Сотрудники приветливые, компетентные, вежливые и грамотные. Особенно понравилось обслуживание Ирины Владимировны. Помогла решить несколько компетентных вопросов быстро и в мою пользу. Рекомендую!

Show business's response

Артем

Level 10 Local Expert

Открывал вклад. Операционист Виктория все доходчиво пояснила и рассказала. В общем, помогла сориентироваться с выбором 😊

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание ! Мне понравился подход сотрудника к решению моего вопроса, с желанием, не смотря на время закрытия офиса. Очень профессионально !

Show business's response

Татьяна Кустова

Level 5 Local Expert

Все на высшем уровне!!!!! Раздражает одно!:-при входе- киоск с протухшими и очень не ароматными духами... К Банку отношения не имеет , но проскакиваешь и приходишь в себя на территории Банка. Персонал внимателен и профессионален. Все вопросы при любом обращении решают быстро и грамотно, Клиентоориентированность на высочайшем уровне.

Show business's response

Алла Новикова

Level 12 Local Expert

Приятное небольшое отделение банка, недолгое время ожидания, внимательный, радушный персонал, рекомендую!

Show business's response

Гришкова Н.

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднице Аделине! Успокоила. Уладила ситуацию с мошенниками. Очень приятный персонал и замечательный реморт

Show business's response

Заррина Эргашева

Level 3 Local Expert

В данном отделении работают Не профессионалы Пришла с паспортом , обновить данные , на что получила отказ . Все три сотрудника работающие 17.02.2026 отвечали мне, что я должна дождаться обновление паспортных данных на гос услугах , а потом уже обратится к ним в отделение Прошу обратить внимание руководителя данного отделения , пусть сотрудники читают инструкцию и условия предоставления услуг клиентам . Я гражданка РФ, с паспортом заключаю договор на банковское обслуживание и прихожу лично в отделении банка , делаю это с паспортом . Причем тут госуслуги , когда я заключала договор с банком , тогда еще не было госуслуг . Если я хотела бы обновить данные паспорта через госуслуги, я бы не пришла в отделении банка . Полностью не профессиональный коллектив собрали в отделении ВТБ на ул Дзержинского , я просто в шоке от ответа сотрудника банка . Если у меня на руках паспорт и я пришла лично в отдеоеии , вы обязаны были внести данные в свою систему и госуслуги тут не причем . А информация в МВД обновляется сразу , раз они мне паспорт на руки выдали , паспорт ведь действителен , раз он на руках ! Поэтому Рук- во данного отделения хочу передать данное обращение Принимал меня мужчина , на вид лет 35л, можно посмотреть по камерам 17.02.20256 год , время 17.45!!!

Show business's response

Галина Галина

Level 5 Local Expert

График работы не соответствует. Отделение работает до 18.00 в будни, на сайте указано до 20.00.

Show business's response

Dead Disabled

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, персонал доброжелательный и отзывчивый, помогают по возникающим вопросам. Удобное расположение. Спасибо!

Show business's response

Vtb Bank

225 reviews