Vtb Bank

4.8

1030 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу отметить безупречную работу сотрудника Дмитрия. Столкнулась с непростой ситуацией, требующей детального разбора, и Дмитрий справился с ней на отлично. Он не просто формально подошел к делу, а вник во все нюансы, проявил терпение и вежливость. Проблема была решена быстро и профессионально. Очень ценно встретить специалиста, который так ответственно относится к своей работе и дорожит временем клиента. Огромное спасибо за помощь!

Show business's response

Гульжан Жакиева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Зарине Коблановой за профессионализм, грамотные действия, добросовестное отношение и внимательность к клиенту. Третье отделение банка ВТБ в Оренбурге и четвёртый специалист к которому я обратилась с вопросом, и специалист его решил профессионально и оперативно. Именно к таким специалистам хочется возвращаться в банк ВТБ.

Show business's response

Наталья Белякова

Level 6 Local Expert

Хотелось бы отдельно отметить профессиональную работу менеджера Огневой Виктории. Очень грамотно и оперативно помогла решить мне все мои вопросы, хотя менеджеры из контакт центра ничем помочь не могли. У меня был очень давний договор, она помогла разобраться во всех вопросах, отвечала очень чётко, понятно и всё было выполнено в срок. Выражаю благодарность за её работу! Побольше бы таких профессионалов!

Show business's response

115947 Алексей

Level 3 Local Expert

Обратился в офис, помогли подобрать необходимый продукт продукт для накопления и инвестирования, квалифицированный персонал, что редкость в наше время, приветливый в общении, учли все мои пожелания.

Show business's response

Лигостаева Марина

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис, сотрудник помогла в консультации по вкладам и накоплениям, очень благодарна Мельниковой Анастасии, специалист ответила на все вопросы, четко по делу без лишней воды, очень компетентный специалист, побольше бы таких👍

Show business's response

Дмитриев Арсений

Level 12 Local Expert

Отличное отделение! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ на ул. Постникова, 9 в Оренбурге. Всегда оперативное и вежливое обслуживание. Помогают быстро решить любые вопросы, от консультации до оформления продуктов. Чисто, уютно, приятная атмосфера. Рекомендую это отделение!

Show business's response

Василий С.

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту банка Пеговой Екатерине за добросовестный труд, внимание к клиенту, грамотный специалист, чётко, ясно излагает суть вопроса. Видно что специалист в совершенстве владеет приложениями которые работают в банке. Приятно находиться в офисе, когда чувствуешь что к тебе относятся с уважением. Чистый, светлый офис на ул. Постникова 9.

Show business's response

Andrey S

Level 4 Local Expert

Ужасное об служение. Из 17 окошек работает всего 2 и то, максимально медленно. Навязывают кучу услуг ненужных , просят установить приложение , которое тоже не обязательно. Очень не рекомендую данное отделение .

Show business's response

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Первоначально было общение в июне 2024 с кл. менеджером Ярошинской Кристиной, по зарплатному проекту получали дебетовые карты, оформили документы. Менеджер приехала в районный центр, всё нам очень обьяснила, банк продукты знает на 5+.на вопросы сразу дает четкие убедительные ответы. В результате я оформил еще кредитную карту, которой пользуюсь, и воспользовался "приведи друга", то есть оформили карту дебетовую на родственника. Отличный специалист, приятно общаться и получать ответ на заданный вопрос (даже удаленно по телефону консультирует по возникающим проблемам, интересующим вопросам. В последствии в октябре 2024 года я прибыл в офис банка на ул. Постниковой Оренбург, и попал на приём к Табульдиной Ирине, которая также быстро и оперативно поняла, что меня интересует, рассказала о возможных решениях вопроса, предложила новинки банковских продуктов. Быстро и оперативно были решены проблемы. С такими сотрудниками можно иметь дело. В предверии Дня банковского работника (2 декабря) поздравляю с праздником, желаю высоких показателей в работе, всегда оставаться на высоте.

Show business's response

Аня Т.

Level 3 Local Expert

Получила карту у Абсалямовой Алины, обслуживание на высшем уровне, вежливый и грамотный сотрудник. Разъяснила все важные моменты и помогла настроить персональные категории кешбека. Побольше бы таких сотрудников. Офис современный и чистый!

Show business's response

Надежда Сорокина

Level 2 Local Expert

Отличный офис, понравилось. Обратилась, чтобы сделать защиту от мошенников, самый приемлемый тариф, по сравнению с другими банками. Заместитель руководителя Екатерина Владимировна помогла, спасибо ей больше

Show business's response

Алексей Макеев

Level 10 Local Expert

Офис банка большой и светлый и это наверное один +. Все остальное только негативная реакция.Работники не компетентны, по любому вопросу бегут к руководителю, т.к. сами ничего не знают. Сотрудники офиса всегда пытаются тебя перевести на горячую линию, горячая линия отправляет в офис))) Продукты банка на низком уровне.

Show business's response

стёпа

Level 3 Local Expert

приятный офис и очень дружелюбные сотрудники, все сделали быстро и качественно, за что я им сильно благодарен, спасибо!!

Show business's response

Андрей Н.

Level 4 Local Expert

Обратилась в данный офис в связи с необходимостью перевода денежных средств в Китай. Быстро оформили счета, выдали карту и показали как выполнить операцию в приложении. БЫСТРО И УДОБНО. Сотрудник Алина была вежлива, оперативно работала, помогала на всех этапах

Show business's response

Ильнур Мутагаров

Level 8 Local Expert

Благодарю Широбокову Марию ща профессионализм и лояльный подход к клиентам! А также за оперативное решение моего вопроса! Желаю успехов и карьерного роста! И выплата премии не помешала бы Марие 😉

Show business's response

Сагдия Сафарова

Level 2 Local Expert

Обращалась к Алине в 6 окно, очень вежливая, чуткая и внимательная сотрудница. Помогла зарегистрировать обращение, получаю здесь пенсию! Хороший банк, нет очередей!

Show business's response

Аделина У.

Level 3 Local Expert

Получала карту в втб у Алины , очень понравилось обслуживание, вежливый сотрудник. Все объяснила и помогла настроить самые лучшие категории кеш бека. Офис просторный и чистый!

Show business's response

logoped-naumenko

Level 4 Local Expert

Если можно было поставить ноль так бы и сделала. Сотрудников и рабочих компьютеров не хватает явно, работают медленно. Заказала карту онлайн и ждала в отделении банка полтора часа чтобы её получить. Учитывая что передо мной было всего 1 человек.

Show business's response

Helena Che

Level 6 Local Expert

Жаль нельзя вообще лишить звёзд!! Самый ужасный, отвратительный и не клиентоориентированный банк в мире. Операторы не могут помочь ничем, от слова совсем. Приходится искать офис и там на тебя смотрят как на идиота и хлопают глазами. Заблокировать перевод это они за секунду, а разблокировать его это при личном присутствии спустЯ 10 бумажных заявлений и через 2 дня.

Show business's response

Солнышко

Level 11 Local Expert

Хороший банк. Сотрудники все объясняют доступным языком. Единственный минус- часто не работает терминал сталончиками на очередь( или я просто так попадаю?)

Show business's response

Веретенников Степан

Level 4 Local Expert

Был сегодня в отделении: быстро, вежливо, красиво. Персонал - профессионалы, атмосфера - супер. Лучшее отделение в моём районе, рекомендую.

Show business's response

Нина Малашевская

Level 4 Local Expert

Обратилась в офис за получением кредитной карты возможностей. Специалист грамотно все рассказал и объяснил. Персонал приветлив, осталась довольна качеством обслуживания!

Show business's response

Линделёрв

Level 3 Local Expert

Обратились с проблемным вопросом который не могли решить на протяжении 3х месяцев, консультировала очень грамотный менеджер Огнева Виктория, помогла во всех апектах, очень благодарны.

Show business's response

Оксана Д.

Level 3 Local Expert

Очень вежливые и компетентные сотрудники. Быстро обслужили, все объяснили, помогли с оформлением. Приятная атмосфера. Рекомендую

Show business's response

сергей баловнев

Level 12 Local Expert

Ужасный не компетентный персонал. Ведут скрытое видеонаблюдение в кабинетах при этом нет информации об этом. Старайтесь с этим подразделением дел не иметь. Как только специалист не знает что ответить то бежит зовёт службу безопасности. Которая также не компетентна в вопросах. После чего просят покинуть помещение банка.

Show business's response

Надежда Ганненко

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, с работой справляются на ура. Спасибо сотрудникам. Отдельная благодарность Марии за консультацию и помощь с выбором и открытием вклада.

Show business's response

Ирина Добрянская

Level 11 Local Expert

Очень приятное место с быстрым обслуживанием и внимательным персоналом, просторно и чисто, много воздуха

Show business's response

Михай Миша

Level 2 Local Expert

Хороший банк! Обсуживание на высшем уровне! Быстро и качественно! Алина оперативно решила все вопросы, связанные с картой! Спасибо!

Show business's response

Юра Летунов

Level 2 Local Expert

Отличный банк , всегда быстро и качественно. Нет очередей, сотрудники вежливые и доброжелательные. Всегда обслуживаюсь у Алины!

Show business's response

Лида Григорьян

Level 2 Local Expert

Очень хороший филиал ВТБ. Доброжелательные сотрудники, которые всегда готовы помочь с решением любых вопросов. С получением карты нам помогла сотрудница с рабочего места N6, Алина. Очень доброжелательная, вежливая, сотрудница, ответила на все интересующие вопросы по поводу получения и использования карты. Большое спасибо!

Show business's response

Татьяна Путинцева

Level 3 Local Expert

Замечательный банк, очень грамотные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь. В данном отделении всегда комфортно, были несколько раз с клиентами на сделках всё очень быстро, ни каких очередей и задержек. Заказанные деньги всегда подготавливают по времени. Всё супер плюс привилегии. Отдельная благодарность Вере, всегда отвечает на все вопросы и помогает в решение непредвиденных обстоятельствах🤗 ВТБ ценим и уважаем!

Show business's response

Татьяна Захарова

Level 2 Local Expert

Пришла по вопросу переоформления вклада, менеджер Мельникова Анастасия предложила очень выгодное расположение средств. Буду обращаться снова, отделение супер!

Show business's response

Надюшка Балмошнова

Level 4 Local Expert

Хорошее расположение офиса, есть парковка. Быстрое обслуживание, поток клиентов не скапливается и быстро решается вопрос

Show business's response

Кирилл Мананников

Level 3 Local Expert

Иванова Александра Григорьевна,в должности «стажер». Ей совсем рано до этой должности. Клиентонеориентированна,не умеет общаться с клиентами. Хамство-ее второе имя. Во время обслуживания-одни переписки,видно что не с коллегами. Руководство,примите меры

Show business's response

Григорий Кракович

Level 2 Local Expert

Получаю пенсию в втб! Очень нравится банк, вежливые сотрудники,нет очередей. Всегда обслуживаюсь у Алины. Профессионально и быстро!

Show business's response

Roza

Level 11 Local Expert

Екатерина Сергеевна 16 окно, спасибо огромное за помощь, столько было вопросов, ни смотря на юный возраст всё решила быстро.

Show business's response

KoS-tya A.

Level 4 Local Expert

Все понравилось, получаю пенсию! Хрроший банк, нет очередей. Всегда помогают решить вопрос! Все отлично! Были в 6 окне

Show business's response

Александр Напалков

Level 2 Local Expert

Обслуживался в 7 окне у Анастасии.Обслуживание и офис супер,вежливые сотрудники и оперативное решение вопросов.

Show business's response

светлана с.

Level 4 Local Expert

На сайте банка рабочий день до 19 часов, но оказался закрытым в 18.05; на Бр.Коростелевых , к примеру, заявлен рабочий день до 18. Если на сайте банк не в состоянии дать корректные данные по графику работы, то клиент напрасно тратит свое время и деньги. Это - НЕ НОРМА!!!

Show business's response

Кот Ласковый

Level 8 Local Expert

Знакомство с банком ВТБ произошло на пр.Победы. Это был УЖАС,УЖАС. Очереди по 1,5- 2 часа. Персонал конечно вышколенный, но время ожидания смазывает всё лучшее. Года 2-3 не вспоминал про ВТБ, но жизнь расставляет акценты вопреки нашим желаниям. По совету знакомыз посетил банк на ул.Постникова 9б. Это уже не был ужас, всё пристойно, самое главное нет длительного ожидания очереди. Всё остальное на высоте, мы уже привыкли к хорошему сервису, и тут он присутствует. Поэтому, мне кажется, банк ВТБ на Постникова, заслуживает внимания. Лично я посещать его буду и Вам советую.

Show business's response

Нэрия

Level 8 Local Expert

Очередь огромная, духота в зале, мест сидячих не хватает . Расположен не удобно, добираться только на такси. За час до окончания работы, оператор уже не соображает и желание, быстрее от клиента избавиться. Не рекомендую.

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Офис ВТБ в Оренбурге на ул. Постникова. Обслуживание посредственное, да есть хорошие компетентные специалисты, но хватает и некомпетентных. Я недоволен. Я клиент со статусом "привилегия". Обращался в этот офис несколько раз и каждый раз были не приятные инциденты. 1. При решении технического вопроса по действующей ипотеке специалист заявила, что, если не выпустить доп. карту на ребенка, то решение вопроса не возможно. Я попросил не обманывать меня и выполнить задачу иначе буду ругаться - замолчала и все сделала. Понятно, что план нужно выполнять, но врать - не хорошо. 2. В другой раз поинтересовался у специалиста про автокредитование. В тот же день начались спам звонки с автосалонов. Пришлось звонить на горячую линию ВТБ с требованием провести проверку утечки персональных данных. На следующий день звонки прекратились. Совпадение? Не думаю!) Будьте внимательны при посещения данного офиса.

Show business's response

Эльвира Ибряева

Level 3 Local Expert

Персонал очень вежливый ,особенно Мурсалимова Линиза ,помогла все очень быстро и грамотно оформить ,рассказала о выгодных предложениях ,о которых раньше не знала ,спасибо огромное за вашу работу ❤️

Show business's response

Иванов 7рошл

Level 3 Local Expert

Обслуживалась у Екатерины в 5 окне, переводила пенсию с мамой. Все объямнила, во всем помогла! Профессиональный специалист, вежливая! Все понравилось! Спасибо!

Show business's response

Рома У.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в банке ВТБ! Мне помогла менеджер Александра с выдачей кредитной карты, все было сделано очень быстро и качественно, сразу видно очень грамотный специалист и хороший человек, большое спасибо!

Show business's response

Екатерина Волкова

Level 2 Local Expert

Просторное уютное отделение, отзывчивый персонал, отлельное спасибо сотрудникам, искренне помогают решить вопросы. Лучшие условия по картам с кеш беком 🔥

Show business's response

Василий Филиппов

Level 8 Local Expert

По моему первому общению критика в адрес банка не оправдана. Специалисты на телефонный звонок отвечали сразу, все вопросы решались оперативно. Приложение работает безупречно и без заморочек. Банковскими продуктами пользоваться легко. В офисе ещё не был и оценить его работу не могу. Надеюсь, что и он произведёт хорошее впечатление

Show business's response

Анжелика Тришечкина

Level 3 Local Expert

Добрый день!была в офисе оформляла карту,все понравилось,все очень хорошо, профессиональный коллектив,все быстро! спасибо.

Show business's response

Лариса Горбунова

Level 3 Local Expert

Спасибо Атаковой Екатерине Николаевне за отличное обслуживание. Из затруднительной для меня ситуации предложила несколько вариантов разрешения моей проблемы. Помогла!!! Спасибо за отличный сервис, побольше таких сотрудников!!!

Show business's response

Анна Лыгина

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника филиала на ул.Постникова, 9б, Огневу Викторию, за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы. Таких сотрудников надо беречь и поощрять!

Show business's response

Vtb Bank

442 reviews