Vtb Bank

4.7

999 ratings

Rate this place

Level 23 Local Expert

Большой по площади банк ВТБ, много очень окон для посетителей, потому время в очереди ожидания недолгое. Сотрудники работают хорошо, относятся к клиенту доброжелательно, нет спешки и суетливости, вопросы легко решаются, иногда сотрудники выходят к клиентам, ожидающим в очереди и спрашивают про проблему и еще до времени приема удается проблему решить, неплохо... В центре зала большие диваны ожидания, места много, тесноты в ожидании нет. Для тех, кто приехал на авто тоже мест стоянки хватает, т.к. стоянок много и у магазина "Лента" и у кинотеатра. Также по улице ходит много маршрутов автобусов.

Show business's response

Николай К.

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника Золоедову Кристину Станиславовну за помощь в моем вопросе. Она меня вытерпила, грамотно все разяснила, а главное не послала меня. Долго решала мой вопрос. Успокаивала и гарантировпла, что решит мою проблему. Благодарю её, всем советую обращаться именно к ней!!!

Show business's response

Альбина Фирсова

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание сотрудника банка ВТБ на Ватутина 8 Кожина Павла Александровича в 12 окне. Вежливый, обходительный, очень добрый. Помогает в решении вопросов, которые даже не касаются его обязанностей. Оказывает помощь даже в нерабочее время. Очень рада сотрудничеству с ним! Желаю, чтобы руководство банка отметило достоинства Павла как сотрудника, так и человека.

Show business's response

Ольга Молчанова

Level 9 Local Expert

Отличный банк, здесь постоянно и обращаюсь по обслуживанию, и проводила сделку по покупке жилья. Быстро, вежливо и самое главное качественно.

Show business's response

Николай Сорокин

Level 3 Local Expert

19 августа 2025 года переоформляли аклад в банке. Специально искали сотрудника Золоедову Кристину Станиславовну ранее работавшую в отделении банка по Щорса который сейчас на ремонте. Грамотный специалист все доступно обьяснила . Очередной раз остались довольны. Благодаря таким сотрудникам хочется посещать банк.

Show business's response

Игорь

Level 2 Local Expert

Отлично обслуживание - понятно, подробно, доходчиво. То, что было непонятно и сложно менеджер Анжела объяснила за пару-тройку минут. Оформила карту, установила приложение, открыла счет, зафиксировала бонусы и помогла правильно настроить ну скажем не очень понятное для меня приложение. Я остался очень доволен такой профессиональной работой менеджера! Спасибо ещё раз. С уважением клиент ВТБ .

Show business's response

Сергей Атанов

Level 12 Local Expert

Ну что , вот с чем столкнулись моя мама попыталась забрать свой вклад , в ответ сотрудница вообще не компетентна и более того начинала разговаривать надменно скорей всего это политика банка , документ подсунула о том что вклад будет частично выдан а не в полном объёме, дальше , нельзя забрать физически вклад по окончанию срока, ещё на месяц перенесли , сразу возникает вопрос ❔ а в чём собственно дело, человек принес деньги в своё время, а теперь хочет забрать эти же деньги с процентами, а ему говорят сразу нельзя можно только частями, и вообще приходите на следующем месяце, вот тебе и ВТБ

Show business's response

Тиана Рощина

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Попала к очень хорошему, во всех отношениях грамотному и компетентному специалисту, Диане. Сотрудник работает в 5 окошке. Доступно и понятно всё поясняет, квалифицировано обслуживает, вежливо и внимательно. Очереди на прием небыло. Пригласили сразу, без ожидания. Всё понравилось.

Show business's response

Виктория Покачалова

Level 8 Local Expert

Видимо, мне повезло меньше, чем другим гражданам, которые оставляют отличные отзывы. Я могу сказать, что сотрудники не компетентны в своей работе. За несколько месяцев обслуживания в банке мне не оказали полноценной помощи. Пришла 3 месяца назад с проблемой блокировки карты из-за перевода, разблокировали за несколько часов, но тут же «втюхали» открытие втб вклада с подарочным слитком золота, который я должна была получить через неделю. Пришла в указанный период, чтобы забрать вознаграждение за открытие вклада, но помочь с выводом средств не смогли: стали передавать меня друг другу, назначать мне визиты через день / неделю и так далее. Я приезжала 6 раз, чтобы наконец разобраться и вывести деньги. Проблема так и не решилась. Неделю назад я положила деньги на карту, а они не зачислились и карту заблокировали. Я пришла в банк. Мне не смогли помочь в разблокировке, сказали подождать 2 рабочих дня. Пришла через два дня, сотрудники говорят : «мы ошиблись, ответ будет в течение 14 рабочих дней». У меня был открыт накопительный счёт, с которого мне нужно было забрать деньги, тк изменилась процентная ставка. Сотрудники сказали, что деньги я не смогу получить, пока не будет снята блокировка карты . Но счёт карты и накопительный счёт - абсолютно разные вещи! Уехала в отделение банка на ул. Славы, там сотрудники выдали мне наличные с накопительного счета за 5 минут и также продали золото. Вопрос : ПОЧЕМУ в одном отделении проблему с золотом решали на протяжении 3 мес, а в другом - за несколько минут; и второй вопрос : ПОЧЕМУ в одном отделении банка у меня удерживали личные средства и не называли конкретного срока, когда их вернут, а во втором - выдали в кассе за 5 минут ???? Из-за не квалифицированного обслуживания в отделении на ул. Ватутина больше нет никакого желания оставаться клиентом банка ВТБ.

Show business's response

Виктория Фоменко

Level 4 Local Expert

Попали в 15 окошко к Виктории. Очень вежливый и приятный консультант. Помогла нам с картами и открытием счета. Обслуживанием остались довольны. Спасибо

Show business's response

PersikaAlina

Level 4 Local Expert

Посетила банк ВТБ, хочу выделить сотрудника Дмитрия Борисовского, получала платежный стикер, сделали все быстро и качественно. Очень доброжелательный персонал и чистый офис

Show business's response

Виталий К.

Level 5 Local Expert

При проверке своего авто узнал, что он находится в залоге в банка ВТБ. Автомобиль был приобретён мной в январе 23 года, сразу же зарегистрирован в ГИБДД. На момент покупки авто был чист по всем базам, в том числе не числился в реестре залогов. Залог упал на авто в декабре 24 года, на ПОЗАПРОШЛОГО собственника о чём свидетельствет запись в реестре залогов от 12.12.2024. Я как покупатель на момент покупки не мог знать про обременения на автомобиле, о чём свидетльствует запись в реестре залогов, которая появилась только в 24 году. Сотрудник в отделении банка пояснил, что ВТБ "выкупил долги" банка РГС, который не регистрировал залоги в реестре и который перестал существовать, после чего повесил залог на мой авто, который по факту сменил уже двух собственников и был в моём владении почти 2 года. Какого-то внятного решения проблемы, кроме обращения в суд или обращения к позапрошлому собственнику авто с просьбой погасить кредит сотрудник банка не предложил, контактов должника соотственно никто не предоставляет. Получается так, что в результате халатности банков и их сотрудников я оказался крайним в данной ситуации и не могу продать свой авто. Призываю сотрудников банка к адекватности и, пожалуйста, свяжитесь со мной для урегулирования этого вопроса.

Show business's response

Инкогнито 8269

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Копаченко Алёне Николаевне за компетентность в работе, чуткое , отзывчивое и грамотное отношение к клиентам банка. Прошу руководство отделения ВТБ отметить работу сотрудника. Побольше бы таких компетентных работников.

Show business's response

Виктор Д

Level 2 Local Expert

Пришел оформить кредит , пытались всеми правдами и не правдами втюхать страховки к кредиту , но когда я сказал что меня не устраивают такие условия и отдайте паспорт , с недовольным лицом все таки завели заявку на кредит без всяких доп услуг, в общем второй раз в этот филиал не пойду

Show business's response

Светлана Гепалова

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность Пшуновой Диане за великолепное обслуживание, доброе отношение и быструю работу. Решили с ней все мои вопросы и я осталась очень довольна, ставлю ей оценку отлично. Спасибо большое сотрудникам.

Show business's response

Татьяна Сидорова

Level 6 Local Expert

Хочется сказать большое спасибо администратору Анастасии за быстрое оказание услуг клиенту! Остались очень довольны оперативной работой!

Show business's response

елена р.

Level 2 Local Expert

Обслуживалась у Дианы Пшуноврй. Замечательный специалист, очень доходчиво все объясняла и рассказывала. Приятна как человек так и знаток своего дела. У меня была масса вопросов, все внимательно довела до сведения. Огромное спасибо. Очень ей благодарна.

Show business's response

я я

Level 13 Local Expert

Все красиво, чисто. Вроде все работают,а может вид делают. Все бегают суетятся. А по факту очереди километровые, не смотря на онлайн очередь по талонам. В итоге очень много потраченного времени для решения вопроса. Все таки как то надо разделить потоки кому быстро,а кому и долго необходимо оказывать услугу. Это все и портит впечатление о работе.

Show business's response

Lila

Level 3 Local Expert

Если бы была возможность, я бы вообще не поставила ни одной звезды. Я обратилась в банк ВТБ для открытия расчётного счёта. Пришла - мне сказали, что сначала нужно открыть дебетовую карту («обязательно»). После оформления карты меня просто отпустили со словами «до свидания», и я ушла. Через 20 минут мне позвонили и спросили: «Вы где? Мы вам не открыли расчётный счёт». Мне пришлось возвращаться на такси под дождём. Когда начали открывать расчётный счёт, я указала, что хочу тариф «Простой процент». Меня спросили, нужна ли бизнес‑карта - я ответила, что нет. В итоге, пока оформляли счёт, мне всё равно открыли бизнес‑карту и подключили платные уведомления об операциях. Код подтверждения сотрудница подсмотрела сама, без моего согласия. Далее мне начали говорить, что у них нет тарифов с бесплатным обслуживанием и что в любом случае придётся платить каждый месяц. Я объяснила, что на сайте видела тариф с бесплатным обслуживанием на первые два месяца. После этого мне сказали пополнить бизнес‑карту на 15 000 рублей, чтобы «активировался счёт». В итоге мне подключили тариф за 1600 ₽. Позже я узнала, что это носит рекомендательный характер, но мне преподнесли это как обязательное условие. Сотрудники вводят в заблуждение, используют мошеннические схемы и откровенно обманывают. Я закрыла счёт на этом тарифе и открыла тот, который изначально мне был нужен. Сегодня вечером я зашла в ВТБ Бизнес и увидела, что мне ограничили права. Я прекрасно понимаю, что сотрудники пытаются заработать больше, потому что за дополнительные услуги им платят. Ради этого они обманывают людей. Сотрудники - лицо банка. Никогда не думала, что всё настолько плохо. Никому и никогда не буду его советовать!!

Show business's response

Валентина Федченко

Level 2 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, удобное расположение банка. Быстрая помощь сотрудников.

Show business's response

Лидия Б.

Level 2 Local Expert

Благодарна за профессионализм за внимательное отношение, Бабину Артему Вадимовичу огромное спасибо, помог настроить приложение в телефоне, обьяснил все преимущества по вкладам для пенсионеров, хочу сотрудничать с вашим банком в дальнейшем, вернусь еще обязательно.

Show business's response

Варвара

Level 3 Local Expert

При обращении в отделение на Ватутина 8, попала на обслуживание к Елене Викторовне С ( окно 4), я хочу выразить ей благодарность за высокое качество обслу жевания , такие специалисты в наше время- огромная редкость, так грамотно и четко подошла к моему вопросу, все " разложила по полочкам" , рассказала о всех выгодах, привелегиях , я ушла довольна , телефон взяла.. теперь только к ней)) Спасибо вам за вашу не простую работу!!!

Show business's response

Владимир Ш.

Level 2 Local Expert

Уже несколько лет хожу в банк. Доволен обслуживанием и помощью администраторов зала. Отдельную благодарность Алёне за постоянную помощь

Show business's response

Инкогнито 3559

Level 3 Local Expert

Оплачивал услугу через банк: менеджер Софья Кузнецова помогла внести и оплатить. Очень доволен: всё быстро

Show business's response

Анатолий Краснокутский

Level 2 Local Expert

Перевел пенсию из Почта банка. Условиями доволен. Особо благодарен за помощь администратора Алёны - всегда помогает с выполнением мелких операций

Show business's response

Ivan Shurupov

Level 3 Local Expert

Очень благодарна за грамотное и профессиональное обслуживание специалистом вашего офиса Викторией Доценко. Ваш офис считаю лучшим в сравнении с другими офисами ВТБ в Белгороде. Всем сотрудникам выражаю благодарность за внимательное и грамотное решение вопросов.

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Закрывал ненужные счета. Сотрудник оказался грамотный, вежливый, быстро все сделали. Площадь большая, банк просторный. Подъехать удобно, так же и выехать. Внутри чисто.

Show business's response

Надежда Попова

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, хочу написать отзыв , ВТБ БАНК, уютное помещение, просторное, чистое, нет суматохи, особенно понравилась сотрудница Чупакова Юлия Викторовна, 13 окно, обращалась не первый раз, она вежливая, отвечает спокойно на все вопросы, грамотная, терпеливая, получила много консультаций. Конечно хочется всегда на приём попасться именно к ней, т.е. 13 окно. С уважением клиент Попова Н.И.

Show business's response

наталья п.

Level 2 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, специалист уверенив себе, предлагает наилучшие варианты. Спокойна, уверена в себе. Была в 10 окошке, специалист Кузнецова Софья.

Show business's response

Ольга Свистунова

Level 9 Local Expert

Хороший офис. Удобное расположение. Приветливые работники. Достаточно быстрое обслуживание.

Show business's response

Татьяна Винокурова

Level 3 Local Expert

Очень хорошо работает менеджер Диана Алексеевна, доступно объясняет, работает быстро и чётко.

Show business's response

Елена Щербинина

Level 16 Local Expert

Отличный офис, приятная девушка и спасибо за быструю помощь. Была в 3м окне.

Show business's response

CAGE

Level 6 Local Expert

Конкретно жалуюсь на парковку. Уже вкрай оборзели сотрудники. Накупили кредитных повозок и паркуются на тротуарах. Вокруг всего здания уже. Притом, что рядом парковка пустая от торгового центра. Я как клиент банка не могу быстро решить свои дела. Дополнение на 10.03.2026. Ситуация не поменялась. Как было невозможно припарковаться возле банка так все и осталось.

Show business's response

Евгений

Level 15 Local Expert

Проценты по вкладам одни из низких, проценты на кредиты одни из высоких, но зато почти всем дают. Прийдеш валюту покупать нет, и у людей не берут, якобы под ультрофиолетом какаято капелька, повезло человек не смог сдать я прям там у него купил, отдохнули осталась часть, пришел сдавать не берут, то комиссия. Поехал в другой банк без проблем взяли, этот банк у меня теперь в черном списке, и у него мутные истории с выплатами по ценным бумагам были, якобы небыло прибыли, через время попал в пятерку банков по доходу и все равно ни кому ни копейки не дали.

Show business's response

Александр Панченко

Level 11 Local Expert

Очень доволен работой Кожина Павла Александровича! Все проблемы и вопросы решил оперативно

Show business's response

сергей гимазетдинов

Level 3 Local Expert

Очень благодарны Кристине Станиславовне за терпение, вежливость и ппропрофессионализм. Приятно общаться с такими работниками. Счастья и здоровья ей. Удачи в работе и личной жизни.

Show business's response

сергей юдин

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за помощь и быстрое обслуживание. Благодарен администратору Анастасии за оперативную и профессиональную консультацию

Show business's response

Paul

Level 10 Local Expert

Отличный офис, опытный персонал, много окон, весь набор банковских услуг от ипотеки до кредитования среднего бизнеса. Рядом парковка у Линии, возле банка парковку контролируют парковочные камеры, штрафуют сразу, будьте внимательны.

Show business's response

Инкогнито 9222

Level 2 Local Expert

Постоянно обслуживаюсь в этом офисе! Прекрасные менеджеры! Администраторы всегда помогают

Show business's response

Любовь Дмитриевна Г.

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное Чупаковой Юлии 13 окно за оперативность и грамотность. Все быстро и четко выполнила. Помогла закрыть карту, которая была давным давно заблокирована. Спасибо огромное

Show business's response

Мила Милая

Level 13 Local Expert

Выражаю благодарность Деловой Валерии Юрьевне в быстром решении моей проблемы. Посоветовала как лучше сделать, каких документов не хватает. Профессионал своего дела и просто приятная, позитивная девушка👌

Show business's response

Пчелка Майя

Level 8 Local Expert

Большой светлый офис. Была в субботу, посетителей было много, но и специалистов достаточно. Работало более16 специалистов, не считая кассы. Персонал очень внимательный, вежливый, работают очень оперативно! Рассказали о преимуществах различных сервисов, быстро оформили вклад, карту банка.

Show business's response

Елена Нечаева

Level 8 Local Expert

Мне нравится рабочий персонал ,вежливый ,отзывчивый ,в любую минуту всегда помогут, отношения к клиентам положительные, время ожидания, долго не приходится ждать

Show business's response

Наталья Свищева

Level 20 Local Expert

Хорошее отделение,сотрудники вежливые. Быстрое обслуживание

Show business's response

Юрий Култышев Николаевич

Level 5 Local Expert

Спасибо сотруднику 🤝 ВТБ банка Евгения Валерьевна. Обслуживания скорость работы вежливость 👍

Show business's response

Fifa M.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Бабину Артёму за отличное обслуживание и позитивное настроение. Он-лучший!

Show business's response

нина с.

Level 2 Local Expert

Хорошие приятное обслуживание, менеджер Артем Бабин все рассказала и объяснил хороший грамотный специалист

Show business's response

Марина Малышева

Level 5 Local Expert

Мало окон работает.Сотрудники спорят с клиентами.Некомпетентны,поэтому по моему мнению очереди большие.Окон рабочих много,а сотрудников мало.

Show business's response

Инкогнито 4597

Level 2 Local Expert

Обслуживалась у менеджера Дианы. Благодарна за подборку хорошего предложения по карте и по вкладу.Рассказала все плюсы для меня. Была приятно удивлена заботой о моих финансах. Спасибо.

Show business's response

Наталия М.

Level 8 Local Expert

Просторный офис, очень много окошек, быстрое обслуживание. Всё понравилось.

Show business's response

Vtb Bank

428 reviews