Vtb Bank

4.8

456 ratings

Rate this place

Level 17 Local Expert

Пришел установить приложение банка на телефон. Поначалу была большая очередь. Но администратор увидев это быстро уточнила у кого какой вопрос и очередь быстро пролшла. Меня сразу приняли с мои вопросом отдельно. Очень милая девушка Ева быстро установила приложение без лишних вопросов и суеты. Остался под огпомным вречатлением от данного отделения. Все быстро, четко и вежливо. Спасибо сотрудникам и их руководству

Show business's response

Маргарита Дьячкова

Level 3 Local Expert

1 декабря была в этом банке и хотела бы выразить искреннюю благодарность Носову Кириллу, который помог мне открыть вклад на исключительно выгодных условиях. Все этапы оформления прошли быстро и комфортно.Я получила отличную консультации обо всех нюансах вклада, что позволило сделать осознанный выбор. Особенно приятно удивило внимательное отношение сотрудника ко всем моим вопросам и пожеланиям. Было видно, что он искренне заинтересован в удовлетворении потребностей клиента и стремится обеспечить максимальный уровень комфорта. Хочется отметить высокий профессионализм и компетентность работника, благодаря которому процесс открытия вклада прошел легко и непринужденно. Теперь я абсолютно уверен в надежности и прозрачности условий моего вклада. Спасибо большое за отличный сервис и приятное обслуживание в этом филиале!

Show business's response

Карина

Level 3 Local Expert

Недавно я решила оформить кредит в банке и хочу поделиться своим опытом. Я пришла в отделение банка ВТБ 15 декабря в понедельник, я взяла талон в терминале по кредиту очереди не было и меня сразу пригласили во 2 окошко, меня обслуживала менеджер Ева. Девушка была очень дружелюбнаяи предложила попить водички. Я объяснила, что мне нужен кредит на покупку бытовой техники. Она внимательно выслушала мои потребности и предложила несколько вариантов кредитования, объяснив условия по каждому из них. Процесс оформления оказался довольно простым. Сотрудница Ева помогла мне заполнить все необходимые документы и ответила на все мои вопросы. Я была приятно удивлена тем, как быстро прошла проверка моей заявки. Также мне рассказали о дополнительных услугах, таких как страхование, но не было навязывания, что было очень приятно. В итоге я выбрала оптимальный для себя вариант и подписала договор. В целом, мой опыт оформления кредита в банке оказался положительным. Я осталась довольна качеством обслуживания, быстротой процесса и минимальным временем ожидания. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк для получения кредита!

Show business's response

Anna

Level 2 Local Expert

10 февраля посетила данный офис для оформления кредита и хочу сказать, что осталась очень довольна сервисом! Недавно возникла необходимость в кредите на новый телефон. Я уже давно являюсь клиентом ВТБ, поэтому решила обратиться именно сюда. Для оформления выбрала визит в офис, так как хотелось лично обсудить все нюансы по процентной ставке. Визит в отделение оставил приятное впечатление. В офисе было чисто, светло. Я попала к менеджеру Исуповой Алине. Хочу отметить ее профессионализм: она не просто «впаривала» продукт, а детально рассчитала несколько вариантов графика платежей - с разным сроком и суммами. Мне важно было понять, как изменится ставка при наличии страховки и без нее. Алина понятно обьяснила все выгоды и помогла выбрать оптимальный вариант, при котором ежемесячный платеж был для меня комфортным. Очень боялась скрытых комиссий, но все оказалось максимально прозрачно. Оформление в офисе прошло быстро. Деньги поступили на карту практически мгновенно после подписания договора. Приятно иметь дело с профессионалами! Рекомендую этот банк всем тем, кто ценит свое время!

Show business's response

Даниэлла Ахмадеева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание в процессе оформления кредита. Сотрудники банка проявили профессионализм и терпение, ответив на все мои вопросы и объяснив условия займа. Особенно впечатлил быстрый процесс подачи заявки и прозрачность всех этапов. Благодаря их помощи я быстро смог получить нужную сумму. Рекомендую всем обращаться в банк ВТБ для решения финансовых вопросов!

Show business's response

полина

Level 3 Local Expert

Посетила отделение ВТБ — осталась очень довольна визитом! Сотрудники вежливые, доброжелательные и внимательные, всё подробно объяснили и помогли решить мой вопрос. Обслуживание прошло быстро и комфортно, без лишнего ожидания. В отделении приятная атмосфера, сотрудники действительно стараются помочь. Спасибо за качественное обслуживание, обязательно буду обращаться снова!

Show business's response

Влад

Level 3 Local Expert

19 декабря я посетил отделение банка ВТБ с целью оформить дебетовую карту и платёжный стикер. Хочу от всей души поблагодарить сотрудников за превосходный сервис. Меня оперативно приняла сотрудница Валерия, которая с самого начала проявила искреннюю заинтересованность в решении моего вопроса. Валерия оказалась настоящим профессионалом своего дела. Она не просто выполнила формальные действия по оформлению продуктов, а внимательно выслушала мои пожелания и подробно разъяснила все возможные варианты дебетовых карт. Благодаря её компетентным рекомендациям я смог выбрать тариф, идеально соответствующий моим потребностям. По итогу визита я не только получил дебетовую карту и платёжный стикер, но и обрёл уверенность в правильности выбора банка. Такой подход к клиенту вызывает искреннее уважение и желание продолжать сотрудничество. Это именно тот уровень сервиса, который заставляет рекомендовать банк друзьям и возвращаться самому. Однозначно рекомендую именно это отделение ВТБ за безупречную организацию работы и высококвалифицированных сотрудников.

Show business's response

Александр Репин

Level 2 Local Expert

Недавно посетил отделение ВТБ и остался очень доволен обслуживанием. Консультанты были дружелюбны, профессиональны и внимательно выслушали все мои вопросы. процесс оформления документов прошел быстро и без лишних хлопот. Особенно понравилось отношение персонала — они действительно стремятся помочь и сделать визит максимально комфортным для клиента. Побольше бы таких банковских отделений! Спасибо за отличное обслуживание!

Show business's response

Ульяна Д.

Level 2 Local Expert

Недавно была в этом банке и хотела бы выразить искреннюю благодарность Алине Исуповой, которая помогла мне открыть вклад на исключительно выгодных условиях. Все этапы оформления прошли быстро и комфортно.Я получила отличную консультации обо всех нюансах вклада, что позволило сделать осознанный выбор. Особенно приятно удивило внимательное отношение сотрудника ко всем моим вопросам и пожеланиям. Было видно, что она искренне заинтересована в удовлетворении потребностей клиента и стремится обеспечить максимальный уровень комфорта. Хочется отметить высокий профессионализм и компетентность работника, благодаря которому процесс открытия вклада прошел легко и непринужденно. Теперь я абсолютно уверена в надежности и прозрачности условий моего вклада. Спасибо большое за отличный сервис и приятное обслуживание в этом филиале!

Show business's response

Татьяна Резник

Level 2 Local Expert

Очень благодарна клиентскому менеджеру Ирине Урванцевой за профессиональное, чуткое, уважительное отношение к своим обязанностям. Очень быстро и конкретно выполнила свою работу, хочется снова приходить в ваш банк и открывать счёт. Удивительная девушка с большим великодушием и спокойствием. Хочется чаще посещать ваш банк, спасибо руководству, что работают такие менеджеры.

Show business's response

Инкогнито 3544

Level 3 Local Expert

Была 15 апреля в данном отделении, попала в 1 окно к менеджеру Валерии. Приходили с мужем, хотели переоформить вклад, а то в основном банке ставки совсем снизились. Менеджеры очень вежливые, позитивные, внимательные. Валерия уточнила, на какой срок мы планируем размещение, какую преследуем цель и предложила гораздо более выгодные программы, объяснила, почему не выгодно сейчас размещать на вклады, а также помогла заработать 3000 за перевод пенсии в банк ВТБ! Всё понравилось, будем обращаться только в это отделение!

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

Посещение отделения оставило крайне негативное впечатление. Сотрудник Курбатова Е.И. не смогла внятно объяснить условия кредита — пропустив важные детали, из‑за чего у меня сложилось искажённое представление о продукте. Хуже того, она дала заведомо неверную информацию по получению денег: пообещав выдачу средств после двух дней оформления, а также заверила, что их можно будет снять через банкомат. На деле оказалось, что после оформления договора, полную сумму без ограничений можно получить исключительно через кассу в отделении банка — об этом сотрудник не сказал ни слова. Так же не сообщил , что при попытке снятия через банкомат, наложится ограничения на снятие наличных на три календарных дня. В результате я рассчитывал на одни сроки и способ получения средств, а реальность оказалась совершенно другой. Из‑за этого я потерял время и оказался в неудобной ситуации. Считаю, что такой уровень консультации недопустим: сотрудник либо не владеет продуктом, либо не заинтересован в помощи клиенту. Требую разобраться в ситуации и принять меры.

Show business's response

Алексей Сурков

Level 4 Local Expert

Самое любимое отделение! Очереди минимальные, если и есть, стараются быстрее обслужить всех, чтобы никого не заставлять долго ждать. Персонал вежливый, общительный, стараются подобрать лучшие предложения, которые действительно будут полезными! Приходил сюда и буду обращаться только сюда. Спасибо вам за вашу работу!

Show business's response

Elvina Baglaeva

Level 5 Local Expert

Недавно посещала отделение банка. Особая благодарность менеджеру Кербатовой Еве Игоревне. Очень вежливая, чуткая, отзывчивая. Специалист своего дела! Все вопросы с ее помощью были решены очень быстро и качественно. Смена данных в личном кабинете и замена карты.

Show business's response

Владимир Д.

Level 4 Local Expert

Всем доброго времени ! Хочется выразить слова благодарности персоналу , в частности девушке Валерии , за очень хорошее отношение , понимание в отношении клиента . Все вопросы были решены , ни один вопрос, с моей стороны ,не остался без ответа . И кстати никаких допов как в Сбере , чем и был удивлен . Так что 5 из 5

Show business's response

Настя К.

Level 4 Local Expert

На днях выбрала это отделение для решения проблемы (ходила с лета по разным отделениям, но везде отфутболивали). И наконец-то моя проблема решена! Именно здесь сотрудники и в частности руководитель максимально стараются помочь в решении даже самой нестандартной проблемы. Огромное им спасибо! И выпишите им премию!) П.С.: пока заполняли бумаги, руководитель подарила моему ребенку сувенирную монетку и цветные карандашики ☺️

Show business's response

Ольга Зайцева

Level 2 Local Expert

16.01.2026 была в этом офисе банка ВТБ с кучей вопросов по программе долгосрочных сбережений. В интернете информации много, но я не очень всё поняла, решила спросить у специалистов. Менеджер Суркова Валерия настолько просто и понятно всё рассказала, что я нахожусь до сих пор под приятным впечатлением. Да ещё и вклад под 26 процентов предложила. Спасибо большое за такое отношение к нам-незнающим! Процветания и успехов этому отделению!

Show business's response

Верочка

Level 3 Local Expert

Нет очередей, очень быстро обслужили, грамотный менеджер Екатерина Горбунцова рассказала про вклады и инвестиционные продукты, самые шикарные проценты только здесь! От души рекомендую!

Show business's response

Юлия Луппова

Level 2 Local Expert

отличное отделение, быстро решили мой вопрос, открыли дебетовую карту с лучшей программой лояльности, получила 1000р за оформление, буду рекомендовать друзьям!

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Была в банке в пятницу 15 ноября. Нужно было оформить кредитную карту. Но мне предложили оформить ещё и детские стикеры, и я согласилась. У меня трое детей. После обслуживания ещё выдали подарок. Оформление прошло подольше, чем я ожидала, поскольку оформили не только то, зачем я пришла, но ещё предложили привести маму и добавить моих родственников в общую подписку. Маме направили приглашение на оформление кредитной карты, и пообещали 2000 рублей за то, что я ее приведу. Перед Новым годом очень щедро, я считаю. Теперь придём во вторник оформляться с мамой. Хорошо бы если в банке было больше операторов, потому что обслуживание идёт не быстро, в соседнем окне тоже выдавали и стикеры, и карты и рассказывали о том, на чем ещё можно получить выгоду. Оформлялась у Екатерины, в 7 окне.

Show business's response

Anastasya

Level 6 Local Expert

Требуют прийти в офис и "обновить данные", хотя у меня данные вообще не менялись. Заблокировали из-за этого не только счета, но и вообще личный кабинет. Самый плохой банк, клиентом которого я была. Практически каждое моё действие здесь сопровождается проблемами. Схожу завтра "обновлю данные" и прекращу с вами любое сотрудничество.

Show business's response

Светлана Жданова

Level 4 Local Expert

Заходила за дебетовой. Ребята работают ежедневно, можно выбрать любой удобный день. Персонал приветливый, дружелюбный, всё рассказали объяснили. Приду ещё, очень выгодные вклады)

Show business's response

Никита С.

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение банка, чистое и приятное помещение, высококфаливицированные сотрудники, оперативно решили мою проблему.

Show business's response

Лада Перцева

Level 3 Local Expert

На прошлой неделе пришла в офис для оформления кредита. В других банках предлагали высокую ставку и были переплаты за всё подряд. В втб максимально низкая ставка по сравнению с другими банками. Вообщем, я довольна!И качество обслуживания на высшем уровне😏

Show business's response

Nina Popova

Level 3 Local Expert

Отвратительно!!! Дважды были в офисе с запросом предоставить данные по кредиту наследодателя. Результат нулевой. Ни копии договора, ни графика платежей. Оформляют бесполезные заявки, по которым в приложение банка приходит отрицательный ответ. Нет никакого алгоритма по работе с нашим случаем, никакого протокола. На бумажке написали номер телефона и фамилию специалиста, который может проконсультировать. В итоге круг замкнулся, потому что этот специалист рекомендовал обратиться в офис вновь! Почему я должна тратить столько своего времени? И для чего? Чтобы добросовестно исполнить обязательства! Подходит срок платежа по кредиту, а у нас все ещё нет реквизитов для оплаты! Не сомневаюсь, что вы блестяще продаете банковские продукты. А что насчет сопровождения? Хотя бы элементарного человеческого понимания в трагической ситуации, где нам приходится иметь дело с последствиями?

Show business's response

Матвей

Level 4 Local Expert

Персонал, а именно Исупова Алина показала себя как отличный менеджер. Большое спасибо за отличную консультацию и быстрое решение моего вопроса.

Show business's response

Рудольф Г.

Level 3 Local Expert

Прекрасный банк. Обслуживающий персонал, проявил высокий уровень обслуживания. При открытии счета хочет отметить оператора Гурьеву К Р. Высокий уровень подготовки, все объяснила, показала, счет открыл с удовольствием. Рекомендую.

Show business's response

Елена А.

Level 3 Local Expert

Минимальное ожидание. Отличный менеджер Анна !!!сориентировала быстро ,познакомила с продуктом банка, помогла сделать правильный выбор)))

Show business's response

виталий россохин

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание сотрудников банка ВТБ, которые быстро, четко ответили на все интересующие вопросы. Особенно благодарность менеджеру Рафальской Ладе, специалист своего дела, рекомендую банк ВТБ.

Show business's response

Юлия Яушева

Level 5 Local Expert

Сотрудник Елизавета профессионал своего дела, быстро открыла расчетный счет. Офис тоже очень понравился.

Show business's response

Захар Костин

Level 6 Local Expert

Был у клиентского менеджера Евы, очень понравился уровень обслуживания, проконсультировала очень точно, ответила на все поставленные вопросы

Show business's response

Ольга Носкова

Level 10 Local Expert

Вежливый,заботливый персонал.При входе чувствуешь себя нужным. Банк посещала с ребенком,которому вручили карандаши,раскраску. Благодарю Екатерину Лекомцеву за вежливую,грамотную консультацию. Рекомендую это место.

Show business's response

Михаил Зырянов

Level 8 Local Expert

Быстро приняли, помогли разобраться. Чистое и современное помещение. Супер. Советую.

Show business's response

Леся

Level 2 Local Expert

При оформлении кредита на 150000 руб. сотрудником ни слова не было сказано, что при этом оформлен сертификат СК ООО Космовизаком на 10000 руб., который абсолютно не нужен мне и является не обязательным . Имею в ВТБ ипотеку и столкнулась с таким недобросовестным обслуживанием первый раз. Очень неприятно.

Show business's response

Елена Журавлева

Level 3 Local Expert

Все понравилось .Сотрудники замечательные, вежливые, терпеливые, приветливые .Все вопросы были решены.Спасибо огромное за работу

Show business's response

Федя Загайнов

Level 4 Local Expert

включили подписку без моего ведома утверждали что с меня ничего не спишут при использовании дебетовой картой. обманули глядя в глаза. советую быть осторожнее

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Недавно я взял кредит и хочу поделиться своими впечатлениями. Все отлично . Кредит выручил меня в сложной ситуации, а гибкие условия погашения дают уверенность, что я смогу всё выплатить.Также выражаю признательность сотрудникам за их труд .

Show business's response

Владек

Level 4 Local Expert

Добрый персонал, помогли с картой, когда ездил забирать, внутри красивое чистое помещение, советую

Show business's response

Анна К.

Level 4 Local Expert

Пришла за помощью в получении кредитной карты, попала в окно 2 к Фесенко Л. Н. и осталась ооочень довольна, всё чётко, быстро и понятно. Приду снова за новой картой, которую мне порекомендовали. Спасибо большое за Вашу работу 🙌

Show business's response

AnstyAce

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал, объяснили понятным и простым языком. Работают быстро и чётко, знают свою работу. Работник Татьяна самая лучшая работница банка)

Show business's response

Юлия Седых

Level 3 Local Expert

Подруга дала ссылку на кредитку и я пришла оформлять и тут мне рассказали про вклады и я оформила, очень вежливые сотрудники все четко и понятно , молодцы , спасибо вам, рекомендую !!!

Show business's response

Артём К.

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Валерии. Очень грамотно и быстро помогла решить вопрос. Рекомендую это отделение 👍

Show business's response

Владислав Порфирьев Киров

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники. Помогли с решением всех проблем быстро и четко.

Show business's response

Любовь О.

Level 2 Local Expert

Грамотное и быстрое обслуживание клиентов. Вежливый персонал, подробно объясняют и помогают в решении вопросов. Время ожидания минимальное. Удобное место расположения.

Show business's response

Рауза Конышева

Level 5 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Татьяне. Рассказала все преимущества карты Помогла оформить накопительный счёт Рассказала как пользоваться приложением Спасибо большое

Show business's response

Полина Дулепова

Level 2 Local Expert

Замечательные, доброжелательные сотрудники. Отдельно хочу отметить менеджера Валерию! Очень ответственный и вежливый сотрудник!

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Лучший банк и отличные сотрудники, подключили кешбэк 5%, помогли создать семейную группу, всё понятно объяснили, будем пользоваться

Show business's response

Максим Вычегжанин

Level 2 Local Expert

Отличные сотрудники, быстро во всем помогают, стажеры и Остальные специалисты знают свое дело, приветливы и вежливые

Show business's response

Елена Рой

Level 2 Local Expert

Менеджер Анастасия все очень хорошо рассказала и быстро решила мои вопросы.Атмосфера в офисе дружелюбная и уютная,все улыбаются.Спасибо!

Show business's response

Елена Смирнова

Level 2 Local Expert

Попала к менеджеру Карине оформила карту и положила деньги на софинансирование и дала qr для приглашения друзей! Мне понравилось

Show business's response

Vtb Bank

217 reviews