Bank Uralsib

3.8

497 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Это просто дно, а не банк!!! Взять талон в 14-08 и просидеть в очереди 2 часа и еще даже не приняли!!!! Нигде такого давно нет!!!! Сотрудники не спеша работают с одним клиентом по часу!!! Полный зал народу, все уже на взводе… Максимально быстро хочется закрыть кредитку и больше не связываться с данным банком!!!

Show business's response

Игорь Гаврилюк

Level 12 Local Expert

На табличке указан режим работы, при этом касса работает по своему графику (обед с 13 до 14. Закрытие в 17.00 вместо 19.00 заявленных). При этом в 16.55 обслужить отказались, уже закрыли кассу. Интересно, зарплату тоже пересчитают себе за недоработку? Как клиент должен догадываться об этом и планировать время визита!?

Show business's response

КУБ

Level 11 Local Expert

Банк испортился в работе и в обслуживании. Горячая линия ни чего не знает. Сообщают что нужно обращаться в офис. В чате приложения тоже самое. В офисе естественно вопросы не решают. В итоге простая операция закрытия счета со снятием денег на остатке, заняла 2а месяца работы через обращения (ответ 15 дней). Естественно процент на остаток минимальный.

Show business's response

фарзона гоибова

Level 3 Local Expert

Самый не хороший банк в качестве обслуживания. Пришёл время 14:05 обеда закончился но не кто не работает. По талону не работает живой очередь . Сотрудники очень медленно работают. Руководство банка если читайте отзывы тут надо всех уволить они бесполезные Сотрудники работает медленно очень медленно. На кассу зашёл клиент 30 мин не выходит . Просто оплатить 30 мин занял . Мне надо перевод взять через юнистрим а так в жизни больше не буду заходить

Show business's response

Сергей Каменецкий

Level 9 Local Expert

Пришел оплатить долг отца после его смерти. Сказали что я являюсь третьим лицом( документы о вступление в наследство предоставил) нет мы не можем оплатить его счет сказали сотрудники. Надо ехать в другой город что бы там как то закрыть кредит отца😕 То есть я не могу оплатить за должность по кредиту. Как? Я принес деньги а у меня их не берут? Мне надо ждать когда банк подаст на меня в суд ? Что бы оплатить?

Show business's response

Александр

Level 20 Local Expert

Посещал один раз, но заявление приняли быстро и без проблем. Действовал по доверенности и к моему удивлению все прошло быстро и легко. С самим банком в реальности не знаком, но от единственного посещения остались хорошие впечатления

Show business's response

Ирина Юрлова

Level 5 Local Expert

Хочется задать вопрос руководству:для какой категории клиентов касса работает до 17.00? И при этом, талон на обслуживание в кассе выходит в любом случае. То есть, я пришла, получила электронный талон и спокойно жду обслуживания минут 30... У меня даже не сразу пришло понимание, что касса не работает! Информация расположена только на двери кассы! Мелкими буквами! Это нормальное отношение к клиентам??? Сотрудник банка, который меня обслуживала, к сожалению не спросила её имени, очень приятная и вежливая. Но на этом и заканчивается все положительное... Ваш, к счастью для меня, бывший клиент.

Show business's response

Татьяна Краевая

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение. Сегодня 27.01.26 посетила это отделение. В другом городе был открыт вклад на ребенка 16 лет. Срок вклада истек. Приехали, хотели продлить вклад. Нам отказали, сослались на то что все операции по вкладу несовершеннолетних только через органы опеки! И послали решать наш вопрос туда, где открывался вклад, т.е. в Рязань, сославшись на то, что это другой регион и они ничего не видят в компьютерной базе.Я только не очень поняла при чем тут опека?! Я мать, открыла ребенку вклад, хочу его продлить, и органы опеки!!!!Дважды звонила на горячую линию, информацию отделения опровергли назвав некомпетентными сотрудников отделения. ( Оператор с рыжими волосами совсем не располагает к общению с клиентами, тем более решать их вопросы!)В другом отделении без проблем решили нашу проблему! Слава Богу есть ещё грамотные специалисты!

Show business's response

Aleksandr Zavatskiy

Level 11 Local Expert

Единственный банк с обменником, где отказались по телефону уточнить наличие валюты. Приехал, влюты нет, зря потратил время.

Show business's response

Алексей Н.

Level 25 Local Expert

В принципе к обслуживанию нареканий нет, в очереди тоже ждать не пришлось. Но, мягко говоря, непонятное решение закрывать кассу за несколько часов до окончания работы отделения, так что вклад приходится делать через банкомат в соседнем помещении, а для этого оформлять карту и заполнять, соответственно, лишние бумаги.

Show business's response

исаенко ева

Level 3 Local Expert

Банк названивает с предложением карты, а по итогу тратишь свое время и отказ. Зачем предлагать и тратить чужое время. Ужасный банк во всех направлениях

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Более 20 лет являемся клиентами данного банка как юр лицо. Имеем возможность сравнить. Сильно ухудшилось отношение как к постоянному клиенту, неприветливый персональный менеджер, очень часто некомпетентные сотрудники в колл-центре качество персонала падает. После попадания под возможные санкции банк просто пожирал комиссиями валютные счета , меняя условия без предупреждения, потеряло смысл там оставаться. При этом усилилась реклама по ТВ. Банк умирает.

Show business's response

Денис Тюлев

Level 7 Local Expert

Банкомат Уралсиб банка съел деньги и не перевёл в банк другого банка. Поэтому банкомат не советую если у Вас карта другого банка. Буду обращаться в сам Уралсиб банк!

Show business's response

Евгений Б.

Level 14 Local Expert

Нормальное обслуживание нормальный банк. Менял валюту. В очереди не стоял . Обычное отделение банка без каких либо недостатков

Show business's response

Алла Цепкова

Level 13 Local Expert

Не являюсь клиентом Уралсиба с 2017 г. В июле 2024 , когда я была за сотни километров от блишайшего офиса ,приходит смс на телефон, мол, оформлена карта и её доставят на следующий день по месту прописки. Мои звонки и обращения через почту не дали ничего, и в этом моменте пришло ещё и информирование об увеличении кредитного лимита. Никто из сотрудников при моих звонках не мог объяснить, каким образом и кто мог оформить карту. Самое удивительное, что со слов сотрудников по тлф карту невозможно закрыть. Это как? Более того, в банке не должно быть моих новых паспортных данных, их меняла недавно . В итоге написала заявление в ближайшем отделении полиции. Сейчас поеду в офис разбираться. И лучше бы, чтобы мне дали чёткие объяснения. В случае неполучения сатисфакции придётся подавать в суд

Show business's response

Алексей Лаврухин

Level 4 Local Expert

Обычное отделение банка, раньше в 2013-2015 годах покупал тут страховку на путешествие было всё ок. В 2023 обратился за восстановлением пароля от госуслуг в связи со взломом, столкнулся с не очень разумным поведением работницы банка, пыталась перевести меня на пенсионный фонд мол там лучше и у них есть все права, вообщем ели уговорил попробовать.

Show business's response

Юрий Л

Level 30 Local Expert

На мой взгляд, отделение работает прекрасно. 5-6 окон для физических лиц, приём по талонам, как и везде собственно. 2 окна отдельно для юридических лиц, и отдельно 2 кассы. В рабочие дни после 17:00 бывает наплыв, но это, как и везде. Персонал вежлив и компетентен, помогут с решением профильных проблем, подскажут наиболее выгодное решение. Проблема с парковкой, так как отделение расположено фактически на оживлённой дороге. Вариант - искать место во дворах…

Show business's response

Петр Иванов

Level 13 Local Expert

Ужасное место! Режим работы не соблюдают, информационных табличек нет. Положить деньги на свой счёт большая проблема. Да ещё за то что вношу деньги через кассу в Уралсиб за каждый отдельный счёт комиссия 500₽.

Show business's response

Виктория Ш.

Level 4 Local Expert

***! Приложения нет! Вход только онлайн. При входе онлайн случился переброс на фальшивый сайт. Попытка войти в личный кабинет. Бац!!! Со счета ушли всё деньги. Через минуту звонок из банка : "Это вы или не вы производите какие-то подозрительные действия с вашими деньгами?" Да нет, не мы, конечно! Жесть! Ну, если вы видите подозрительные действия с другого IP -адреса - ну заблокируйте, потом разбирайтесь! В итоге в ответ на претензию написали письмо, типа "сам дурак"... Якобы совершена покупка... Короче, очень не рекомендую этот банк! Не связывайтесь! Защита ваших средств - нулевая!

Show business's response

Кристина Лядова

Level 3 Local Expert

Почему заблокировали перевод, я подтвердила что не мошенникам, но сейчас сижу без денег и еще и в офис за своими деньгами ехать, вы вообще соображаете ? Заблокировать могут когда захотят в целях моей безопасности, а разблокировать езжайте в офис, бред, Никогда больше услугами этого банка пользоваться не буду и вам не советую

Show business's response

Dmitrii

Level 25 Local Expert

Клиентов мало, сотрудников еще меньше. Долгое время ожидание при том что в очереди только два клиента.

Show business's response

Александр Вересов

Level 19 Local Expert

Хорошее, хоть и невзрачное снаружи отделение банка! Вежливые и приветливые сотрудники. Кредитная политика тоже вполне вменяемая, без кучи звонков и навязчивости

Show business's response

KrabKley

Level 13 Local Expert

Сотрудники отличные, но сам банк это возврат в 90тым годам. Интерфейс клиент банка просто устарел лет на 30 и очень не дружилюбен. Вход в клиент банк по флешке. Чтобы сменить её надо приехать, поставить галочку, приехать домой и по неверной инструкции ее активировать, потом поехать опять в банк и через сутки у вас будет доступ. Банковская выписка на бумаге? Не вопрос, 2 суток и 2 поездки в офис. Ужас Слава богу что мы ушли в другой банк где всё это делается не выходя из дома за 5 сек. .

Show business's response

JYDB

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение, медленно принимают клиентов, 1 человек за пол часа... а в очереди человек 5 сидят. О графике работы кассы оповещается непосредственно на приеме, до 17 часов успевай как хочешь, особенно если сам до 18 работаешь)) хотя сам банк до 19.

Show business's response

Сергей С

Level 10 Local Expert

Одно из 2х отделений, где еще принимают физиков. И это на Москву и область. Специалисты хорошие в отделении, а вот сам банк... Не рекомендую физическим лицам. Да и софтовая составляющая обслуживания не на высоте. При блокировке счета фссп внести платёж по кредиту целый квест для клиента и сотрудников. Поучитесь в других банках как делать при таких случаях.

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение! Скромное. Малолюдно. Мне удели около 20 мин, оформили карту, помогли разобраться с приложением и ответили на все вопросы. На удивление девушка была спокойна и не раздражительна, как бывает в других банках. Благодарю.

Show business's response

Эдуард Бастер

Level 12 Local Expert

Отличное отделение, персонал приветливый, вежливый, адекватный. Дали советы по продуктам банка. Очереди нет, все по талончику. Удобное расположение у остановки.

Show business's response

Юлия Емельянова

Level 2 Local Expert

Пришла за логином и паролем, отстояла в очереди час, попрошу заметить народа не было!!!! Если б был пришлось бы там ночевать наверное. Регламента по времени по обслуживанию клиентов нет, 2 окна и касса, когда окно свободное было, специалист сидела куковала, при вопросе почему сидите и не вызываете?! был получен ответ, что они этого не делают, вызывает якобы робот!второе окно занято обслуживание кредита у них со слов специалиста занимает 1,5 часа, так и не дождавшись своей очереди уехали, вернулись через 3 часа таже картина, страхование у них 30 мин занимает. Администрация банка, вопрос к Вам, если не справляются 2 человека, почему не расширяете штат сотрудников??!! Это что за безобразие?! Если б не зарплатный проект, за версту бы Ваш банк обходили, ни в одном такого не видела! При мне столько людей не выдержав ушли!!!!

Show business's response

Александр Исследователь

Level 30 Local Expert

Изредка использую. Обслуживают и физических и юридических лиц. Очень корректный, благожелательный подход сотрудников. Есть касса, банкоматы и терминалы для оплаты. Два из них стоят в отдельном помещении, открытым 24 часа. Удобно.

Vera Komarova

Level 8 Local Expert

Разочарована. Много лет являюсь клиентом нескольких банков, в Уралсиб пришлось перевестись по рекомендации покидающего Россию citi. Посетила офис в Химках. Нижайший уровень обслуживания. Да, с улыбкой, но пренебрежительно и невнимательно. Была первой в очереди, но меня через минуту, только выслушав вопрос, буквально попросили выйти, потому как возникла необходимость принять кого-то вне очереди. Это при отсутствии посетителей (почему бы этим господам не подождать минуточку?) и при отсутствии процедур на приоритетное обслуживание клиентов. Кстати, был на месте второй менеджер, но, по всей видимости, компетенции его не соответствуют должному уровню ). Да. «Бедненько, но чистенько». Про уют и удобства на случай ожидания в очереди в этом офисе, по всей видимости, никогда не задумывались. Через полчаса пришлось покинуть данный офис, так и не решив проблему. Кстати, мне помогли с моим вопросом по телефону менее, чем за минуту. В итоге, чуть не опоздала на работу, время потратила впустую, настроение испорчено.

Show business's response

Наталья И.

Level 5 Local Expert

Неадекватные сотрудники, зашла за картой, в итоге малоприятная женщина начала мне рассказывать про какие-то мошеннические схемы, и что я должна положить на карту 1200 и сегодня же их потратить...такое ощущение, что *** сидел передо мной

Show business's response

Сталина Мирова

Level 10 Local Expert

Дважды заходила - не понравилось- не уютно, информационное табло обмена валюты не работает. О курсе валют сообщает кассир, который никогда не совпадает на странице в Яндексе. Во всех банках Химок информация соответствует, в Уралсибе- нет.

Show business's response

Anonymous review

Сегодня, 18.03 по пути на работу заехал оплатить кредит, а заодно распечатать график оставшихся платежей. График распечатали быстро а вот очереди в кассу по талону, чтобы осуществить платеж по приходному ордеру ждал более 30 минут.Сначала женщина по имени Галина провела на кассы всех своих знакомых, пришедших после меня, потом сотрудница своего знакомого, даже без талона. Бардак в этом отделении ,если почитать другие отзывы, стал нормой. Хотелось бы получить ответ на своё обращение.

Olga I.

Level 4 Local Expert

Дозвониться в службу поддержки невозможно!Телефон давно привязала новый,а спустя более года подтверждение операций приходит на старый номер!Беспорядок и безобразие((

Show business's response

Элен

Level 5 Local Expert

Приезжала в данный филиал из-за наличия кассы. Начитавшись отзывов морально настроилась на долгое ожидание, но на удивление народу было мало. Сразу вызвали к окну и в кассу. Обслуживание отличное.

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Оказался единственный ближайший офис, который работает по выходным и в котором можно получить справки. Никаких проблем не возникло, все быстро сделали.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 10 Local Expert

Долгое ожидание, долгое оказание простой услуги, очередь (хорошо, два человека не выдержало и ушло из отделение до меня, так и не дождавшись обслуживания), то что вообще пришлось ехать в офис, которых мало (карту можно доставить и Почтой РФ). Да и постоянные изменения условия обслуживания, постоянная смена тарифов (то 10000, то 20000 оборот по Прибыли, Премиум Лайт теперь недокарта, знал бы не открывал ...) говорит о полной нестабильности банка. Придется закрывать тут все, ибо доверие ниже плинтуса.

Show business's response

Дилечка Шмелева

Level 3 Local Expert

Убогая шарашкина контора. Специалисты непрофессиональны. Отказали в выдаче денежного перевода иностранному гражданину с миграционной картой, который приехал как турист. Начали требовать регистрацию по месту пребывания, при этом, 3 недели назад перевод выдали без лишних вопросов. Никаких аргументов предоставит не смогли, «такие правила».

Show business's response

Родной

Level 20 Local Expert

Отделение хорошее, отношение к людям нормальное, банкоматы всегда свободны а вот оператора можно прождать часок. Кредиты дают. Свой уже выплатил.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Нужно было срочно оформить кредит. Обратились в данный банк. Обслуживала нас Наталья (кредитный специалист). Во время обслуживания я спросила какая будет ставка и нет ли дополнительных затрат в виде страховок и т.п. Наталья заверяла, что нет. По итогу: ставка выше НАМНОГО, в кредит включили сумму за страхование, на которое я не была согласна. На просьбу позвать руководителя не реагирует, никто к вам не придет! Это не банк, а шарашкина контора!

Show business's response

Павел

Level 9 Local Expert

Добровольно унижая себя вы подписываете договор с данной организацией! С чего бы начать?! Ну поехали Не принимают деньги в выходные дни Нельзя оплачивать кредит с карты Оплачивать кредит нужно очень осторожно и несколько недель нужно добиваться правильно решения вопроса ( погашали кредит досрочно на уменьшение срока кредита, а банк поставил самовольно на уменьшения сумму кредита) Хамское отношение в самом банке! Лучше занять у врага еврея чем у этого банка

Show business's response

Анастасия Беляева

Level 5 Local Expert

Брала ипотеку в другом банке. Обратилась за рефинансированием в Уралсиб. Мне попался профессиональный менеджер, который предложил хорошие условия в моей ситуации и помог подготовить пакет документов.

Евгений

Level 10 Local Expert

Банк Уралсиб - недобросовестный банк. Неудовлетворительное отношение к клиентам начиная со службы поддержки по телефону и заканчивая самим отделением банка. На сегодняшний день это, наверное, один из самых…. в плохом смысле. Пробовал завести дебетовую карту, обманули. Деньги забрал, карту закрыл. Не рекомендую!

Show business's response

Алексей Баскаков

Level 7 Local Expert

не купили евро из за того что там под микроскопом видно нано-вмятинку. рассматривали 3 купюры 10 минут и потом отказали, сославшись на то что инкассация не примет. звучит странно можно было сразу сказать и не задерживать на 10 минут.

Show business's response

Татьяна Колесникова

Level 9 Local Expert

Всё понравилось, быстро, вежливо, с улыбочкой. Девчонки молодцы, так держать. Прошу отблагодарить девчат премиальными. Таких работников надо баловать. Успехов.

Show business's response

Fikrat I.

Level 2 Local Expert

Пришёл в банк для получения денежного перевода. Отказались выдавать, хотя всё документы были на руках ( заг. паспорт , айди карта, миграционная карточка и регастрицоная карточка. Я являюсь иностранным гражданином) На что мне начали выдавать 115 статью Федерального закона и 151 . Когда пытался уточнить и сотрудника банка, что это за статьи. На что он мне ответил, я же не юрист и вообще у меня перерыв.

Show business's response

Игорь Пенар

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение,сотрудница ввела в заблуждение(похоже сама не знает). В банкомате не было денег,даже 30 тысяч-впервые такое встречаю.....

Show business's response

Anonymous review

Хочу выразить благодарность сотрудникам головного офиса, которые рассматривали заявку на предоставление лимита на кредитную карту. Оформление и рассмотрение заняло в общей сложности не более часа.

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Отделение никому не советую. Помойка. Знал бы, заехал в другое. Был в отделении 06.06. Возникло очень много сложностей при общении с персоналом, заняло не мало времени: 1) Сотрудница Ушакова И. отказалась делать заявление, ссылаясь на приложение «мол делайте там» (пыталась обмануть, не делая свою работу, чтобы отдохнуть, лето всё-таки). Через какое-то время всё-таки начала делать свою работу, когда поняла, что я так просто не уйду и «навешать мне лапши на уши не выйдет». Заявление на досрочное погашение было подготовлено 2) Подпись на заявлении сотрудница поставила с трудом и не хотя, печать ставить отказалась, ссылаясь на правила свои. Рядом была коллега и управляющая, ее слова подтвердили. Так и не удалось добиться печати на заявлении… ну ладно, хоть подпись ее осталась 3) Далее нужно было распечатать реквизиты, для перевода, история один в один с пунктом 1. Печатать не хотела, ссылаясь на то, что есть в приложении всё. Исход - все было распечатано 4) После сотрудница видимо так «приуныла», что сначала начала меня перебивать, не обращая внимание на мои слова этого не делать, а затем и вовсе перешла на «ты», не обращая внимание на слова, рядом с собой стоящей управляющей, так не делать Операторы колл центра работают хорошо, но не думайте, если они вам сказали, как и мне, что надо идти в отделение или вы сами понимаете, что вам надо туда идти это пройдёт быстро и легко. Лучше выбрать другое отделение с рейтингом повыше, пускай оно будет сильно дальше от вашего местоположения в текущей момент!

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Очень не хороший банк, делал СВИФТ перевод за комиссию отдал 150$, деньги не перевели, основную сумму так же не возвращают, ждут какого то подтверждения, хотя нужно просто выдать оставшуюся сумму. Плохой банк, очень не удобно.

Show business's response

Bank Uralsib

196 reviews