Bank Saint Petersburg

Rate this place

Level 19 Local Expert

По работе самого банка как единой структуры есть вопросы и замечания. Взаимодействие и обратная связь с клиентом это для специалистов банка за гранью, есть ощущение неслаженной работы. А если персонально, то хочу выразить благодарность Жукову Евгению. Дважды он помог мне по оформлению документов. Пятеркой отметить работу банка рука не поднимается, четверку ставлю авансом и в основном благодаря Евгению.

Show business's response

Анна Юрьевна Е.

Level 13 Local Expert

Была сегодня в банке. Оперативно решили вопрос. Очень помогли с документами по ипотеке. Огромное спасибо Ольге Евгеньевне и Кристине за их терпение и профессионализм.

Show business's response

Mak Mak

Level 3 Local Expert

Отличное отделение банка на Большой Ордынке! Благодарим Степанову Аделину за работу с нами. Проконсультировала по всем продуктам банка, помогла с выбором подходящего варианта. Ангелина профессионал своего дела, терпеливо ответила на все наши многочисленные вопросы

Show business's response

СВЕТЛАНА МАРЧУКОВА

Level 6 Local Expert

В интернете написано что банк выдает кредит и осуществляет рефинансирование займов, по телефону я тоже озвучила, что из-за займов испортила своим кредитную историю и что мне нужен кредит для их погашения. Мне подтвердили , что такой кредит можно получить. А когда пришла в отделение мне с порога сказали , что будет отказ. Зачем озвучивать то, что не можете сделать. Но самое интересное изучала свою кредитную историю по одной 444 бала по другой 689 - осень странно. Я понимаю конечно банк он исключает риски, но бывают ситуации в жизни . Я не знала, что займы так портят историю и почему портят , если я их взяла и погашаю в срок. Если пишите, то указывайте ту информацию , которую можете действительно выполнить.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Приоыормлении карты я уточняла процедуру закрытия карты и счет. Мне сказали, что это можно сделать через личный кабинет. Но потом выяснилось, что нужно ехать в офис. А если счет не закрывать и не проводить операции, то буду ещё и деньги за это снимать) Ну и приложение глючное. В чате работают хамы. Ну мёд одним словом

Anonymous review

Офис расположен оче6ь далеко от центра.....в рабочем районе...добираться далеко и неудобно. Офис малееький, тесный и очень душный....но..обслуживание оьличное. Быстро, четко и проыессионально, с уважением к клиентам и помощью при необходимости. Сотрудники офиса вежливы, доброжелательны, корректны. Спасибо им за такое уважительное оьношение к клиентам банка Санкт-Петербург. Они полностью соответствуют статуса города - культурной столице РФ.

Николь

Level 3 Local Expert

Прекрасный банк. Проводили в нем сделку. Все прошло отлично. Особенная благодарность Евгению Жукову.

Show business's response

Евгений Михайлов

Level 9 Local Expert

Вроде курс порой ставят высокий на обмен, а приходишь всячески пытаются не взять купюры под любыми надуманными предлогами (даже если помята купюра). Работники в рабочее время сплетничают о своем пока клиент ждет своей очереди, очень клиентоориентированно.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Уважаемые сотрудники и сотрудницы банка, а также господин охранник, ознакомьтесь пожалуйста с режимом работы вашего банка на данной странице. Здесь указано, что Ваш банк работает до 20:00, никто не слепой и не тупой. Показывать часы работы на двери тоже не требуется, у вас в интернете указаны данные, на которые и опираются посетители когда едут к вам и тратят свое время впустую. И не нужно так разговаривать, как будто ваш клиент взял это время с потолка или с неба. К сожалению, ваших филиалов по Москве всего два, говорить мне про второй филиал который находится в другой стороне города и тоже скоро закрывается – ну просто гениально, охране браво. Исправьте ошибку, укажите корректное время работы вашего отделения и не вводите в заблуждение людей, облегчите жизнь и себе и другим.

Show business's response

Алексей В

Level 14 Local Expert

Хотел открыть вклад в данном банке, устроила ставка и срок вклада. Сам наодился не в городе, в связи с последними событиями... До офиса в центре города мне было добираться 3 часа, потому заранее позвонил на линию банка, чтобы подтвердили все условия вклада, что и было сделано девушкой колл-центра. В итоге приехал в банк и там мне стали объяснять что ставка не фиксированная и условия вообще могут измениться! Как по вкладу может изменится ставка вообще? На мое негодование о том, что мне все подтвердили по телефону операционистка ответила, что типа они не в курсе чего там в колл-центре говорят! Лохотрон! Жаль сожженного бензина и потраченного времени! Не советую категорически!

Олег К.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк и отношения!звонил уточнил информацию, говорили одно - приехал потерял время а по факту совсем другое ! ответили что мы не знаем что на сайте и что вам сказали , информация поменялось ! Звонил прямо из банка ещё раз по контактному номеру узнать почему такая дезинформация , на что услышал у нас такая информация у них другая , это не знаю , то не знаю, сейчас уточню и бросила трубку !!!

Show business's response

Мария Майер

Level 6 Local Expert

Оооооочень много вопросов к отделению данного банка, расположенному на Ордынке. Начиная от начальника отделения и заканчивая операционистами. Полнейшая некомпетентность, расцениваемая мной как мошенничество со стороны банка. Я являлась клиентом СПБ. Пользовалась услугами покупки валюты с помощью биржевого моста и ее отправкой SWIFT-переводом за границу. Услуга биржевого моста подразумевает под собой блокировку на счете 10 % от суммы в виде обеспечительного взноса . 21 ноября 2022 года я выставила 2 биржевых моста: на 22 ноября 2022 и на 28 ноября 2022. Первая сделка исполнилась и, при попытке вывода денежных средств, банк заблокировал мой счет. Осталась незавершенная сделка на 28.11.22 с заблокированными 300000₽ обеспечительного взноса. Начались мои ежедневные визиты в отделение банка и попытки разобраться, что будет с деньгами и как все решить. Я общалась с руководителем отделения, операционистами, конкретно никто ничего сказать не мог. Сказали, что нужно ждать 28.11.22, сделка аннулируется, мы сможем под закрытие счета вывести мои ДС на мой счет в другом банке 29.11.22 вечером. 28.11.2022 мне звонили, говорили, что денег на счете для исполнения биржевого моста нет, пополните счет! Сделать я этого не могла, поскольку счет ЗАБЛОКИРОВАН БАНКОМ!!! 29 ноября 2022 года я приезжаю в банк, мы проводим процедуру закрытия счета, выводим ДС на мой счет в другом банке. К выводу у меня доступны доллары, купленные 22 ноября 2022, а заблокированные 300000₽ обеспечительного взноса, уменьшились на 126000₽!!!!!!! Когда я справедливо возмущаюсь и пытаюсь выяснить, как так произошло, меня связывают со специалистом по биржевому мосту, который находится в городе Санкт-Петербурге и он мне объясняет, что это обычное дело, курс вырос, поэтому идет пересчет на сегодняшний день, а это на 126000₽ не в Вашу пользу! Но! Если бы он уменьшился, Вы бы даже заработали! Я обращаюсь к руководителю, отделения, она разводит руками! Я Вам говорила, что сделка аннулируется!!! Не нравится? Пишите претензию!!! Написала. Претензия рассматривается 30 календарных дней. Жду. С 20 чисел декабря, зная, как работает этот банк, начинаю звонить на горячую линию и выяснять, как идет процесс рассмотрения претензии. Начинается футбол от сотрудника к сотруднику, никто ничего не может сказать, связываются со специалистами по рассмотрению претензий, «не могут до них дозвониться»!!! Выясняется, что ответ придет в мой личный кабинет, который НЕ РАБОТАЕТ ПО ПРИЧИНЕ БЛОКИРОВКИ МОЕГО СЧЕТА БАНКОМ!!! Прошло 29 декабря 2022 года - крайний срок рассмотрения претензии… Со мной никто не связался ни посредством телефонного звонка, ни через mail… 9.01.2023 я снова лично посетила офис и пообщалась с руководителем отделения, которая была крайне удивлена моему визиту и спросила, чего же я хочу. Когда я ответила, что хочу как минимум получить свой ответ на претензию, ответила, что ее не рассмотрели, когда рассмотрят - неизвестно и я могу НАПИСАТЬ НОВУЮ!!! Более халатного и безответственного отношения к клиенту я не встречала нигде!!! Прошу обратить внимание высшего руководства банка на компетентность и профессионализм сотрудников отделения на Ордынке! И разобраться в сложившейся ситуации!!! Отзыв на момент 11.02.2023 банк со мной так и не связался.

Show business's response

Георгий Кинтерая

Level 5 Local Expert

Приложение постоянно даёт сбои, звоню в банк, чтобы узнать информацию по собственному счёту, дать не могут... нсли честно, то худший банк, с которым я когда-либо сталкивался!!!

Show business's response

анна

Level 6 Local Expert

Вляпалась в этот банк случайно-на работе обязали открыть карту, это был зарплатный проект для организации, никуда не денешься. Два года как уже оттуда уволилась, картой не пользуюсь, а счет закрыть не могу-только с личным присутствием в отделении банка. Мне ни карта, ни счет не нужны, в Москве всего несколько отделений и работают только до 18- 19-00. Каким образом туда может попасть работающий человек? Вообще бред какой-то, неужели нет никаких вариантов не таскаться по отделениям? Не знаю как в Питере , а в Москве точно не советую туда соваться! При изобилии других банков в Москве, обращаться сюда добровольно-это надо с головой не дружить.

Show business's response

Никита Трошин

Level 9 Local Expert

К самому банку вопросов нет. Все чисто, красиво. Оформление приятное, удобные системы талонов, приятный голос оповещения/вызова сотрудников. А теперь перейдём к самому интересному!) Что касается сотрудников данного банка) Во первых, я являюсь премиум клиентом. Премиум тут только одно это слово. В остальном, на всю Москву ОДИН сотрудник, который может помочь вам. Если вы вдруг вляпаетесь и решите стать премиума, знайте, что вся ваша жизнь будет завязана на 1 отделении и одном сотруднике. Все операции через 1 сотрудника. К самому сотруднику вопросов нет, замечательная девочка, Анастасия! Теперь что касается обычного, не премиум обслуживания. Ну тут просто рассадник «помощников»)) Отношение посредственное, все сотрудницы абсолютно не клиентоориентированные, начальник отделения не решает проблемы, он тебе из создаёт. И конечно же отдельный минус хочу поставить Ирине. Если бы слово «ТОКСИЧНЫЙ» имело форму человека, это была бы Ирина)) оскорблять не буду , приходите , познакомьтесь с ней сами)))

Show business's response

Марина Федорова

Level 6 Local Expert

В течение часа сижу в офисе банка в Гатчина, чтобы закрыть вклад. В онлайн банке закрыть нельзя, написали, обратитесь в офис. Кошмар. Не рекомендую

Show business's response

Марк

Level 3 Local Expert

В то время, когда в России отключили карты, и нашелся выход оплаты через UnionPay, этот банк решил выпускать карты за 10000 рублей Позор

Show business's response

Bank Saint Petersburg

17 reviews