Bank Rossiya

4.4

771 rating

Rate this place

Level 16 Local Expert

«Банк» которому совсем плевать на своих клиентов! Отключи приложении на телефоне, Установка чего-то там другого не работает. На гор. лини только автоответчик! И только 1.5 отделения на весь СПб с графиком до 17! Клиентоориентированность никакая.

Инга

Level 6 Local Expert

Это был "интересно". Обычно мне хватает внимательности и опыта, чтоб рассмотреть маячки. Тут они были - режим работы только в будни с 9.30 до 17(16).00, офисы и банкоматы в микроскопическом количестве, и еще пара признаков. Наверно расслабилась после того как на Алых парусах часто упоминалось название банка))) Короче, приперлась оформлять карту в банк "только для своих". Была послана вежливо. Не понимаю только зачем этот сюр с приглашением прийти в банк?!

Дмитрий Роччиз

Level 10 Local Expert

Сервис на высоком уровне. Сотрудники стараются помочь насколько это возможно, даже выходя за круг своей компетенции (в хорошем смысле, т. е. помогают даже по тем вопросам, которые не касаются их прямых обязанностей). Клиент банка уже 4й год. Всем доволен. Нет ощущения, что от клиента хотят "избавиться", "возятся" со всеми. Спасибо, АБ "Россия"!

Татьяна М.

Level 8 Local Expert

График работы неприемлемый просто. С 10 до 17, в пятницу ещё меньше, и выходные сб и вс... На каких клиентов рассчитано?! В операционный зал с разбегу не попасть - только клиенты с высокой мотивацией смогут преодолеть все препоны на пути!!! Получить пропуск можно по паспорту у черного окна, за которым никого не видно, только таинственный голос управляет твоими действиями. Охранник поможет найти куда приложиться полученным пропускомНу ремонт конечно на 5, в пустом зале приветливые операционисты - ждуны ждут редкого посетителя...

Екатерина Панкова

Level 4 Local Expert

Несколько лет назад оформила ипотеку в этом банке. Во-первых, там очень тактичный и вежливый персонал, я звонила каждый день в банк, потому что переживала одобрят или нет ипотеку мне. Со мною общались терпеливо и учтиво, подробно объясняли ход согласования и доп.документы, которые необходимо получить. Обслуживание на месте происходит быстро. Ипотеку одобрили, все оформили очень быстро. Людей в офисе из числа клиентов не много, то есть комфортно в зале без очередей больших и толпы. У банка хороший список страховых, с которыми он сотрудничает, а также цены у последних в разы меньше! Скрытых платежей по ипотеке почти нет 0,5 процентов у меня насчитали, но и то объяснили за что я плачу! Ставка очень приемлемая. Компания по работе сменила банк на другой, а я написала заявление чтобы зп мне оставили перечислять в банк Россия. Пользуюсь и дебетовой, и кредитной картой именно этого банка. Считаю его самым лучшим банком и всем рекомендую! Кстати, по сравнению с другими банками в банке Россия у меня за 8 лет не было ни разу случаев, когда деньги бы перечислялись с задержками! А вот в других банках (не буду антирекламу им создавать) задержки были до трёх дней и иногда я оставалась без денег на выходные, что причиняет большие неудобства. Считаю, что банку России за сервис и комфорт их клиентов, индивидуальный подход к ним - нужно чаще премировать своих работников! Всем советую и этот офис, и этот банк)!

Наталья Филимонова

Level 8 Local Expert

Поставила 5, была назначена сделка купли продажи через аккредитив. Средства были на счету в другом банке, я не учла что перевод со счета на счёт займёт до 3х дней, сотрудник банка предложил открыть момент карту, далее через сбп сделали перевод! Сделка состоялась Благодаря клиентоориентированному сотруднику, к сожалению не запомнила как его Имя (1,10,2025 около 11, 00

Евгений Инпу

Level 5 Local Expert

Режим работы неудобный. Я ждал минут 30, пока на свою работу не вызвали. На ресепшне девочка не знает, сколько ждать, у нее нет доступа. Работают два человека. Не рекомендую.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Это какой-то сюр. Подала дистанционно на открытие карты, тк условия подходят, пришла смс с одобрением. Наконец-то смогла выбраться в банк, оставив все дела. Приезжаю -мы пересмотрели и вам отказано. Что? Ни смс, ни звонка, хотя я сама звонила в банк узнать что с картой, отказано из-за чего?? Что за цирк вы устраиваете со временем клиентов!!!

Use21

Level 15 Local Expert

Подавали исполнительный лист в 15:00, деньги пришли уже на следующий день утром! Единственное - путаница со входом, вход со стороны сквера служебный, для клиентов - со стороны Лафонской.

Наталия Сидоренкова

Level 13 Local Expert

Несовременный банк, приложение неудобное, клиентоориентированность хромает, неудобное расположение офисов, не рекомендую

Андрей Вознесенский

Level 15 Local Expert

Банк имеет кассу для операций с наличными деньгами. Вайфай отсутствует. Режим работы ограничен, до 17-00.

Любовь Пельц

Level 3 Local Expert

Банк регулярно, в течение трех месяцев снимал с моей карты в Т-банке некоторые суммы денег. 9 мая 2026 149, 28 руб., 14 июня и 14 июля по 101, 28 руб. Я не клиент этого банка. По этой причине оператор отказался выяснять что-либо по телефону. Мне пришлось заблокировать карту в Т-банке. Я требую объяснить мне ваши мошеннические действия и вернуть означенные суммы.

Миралишо Одинаев

Level 12 Local Expert

Больше десяти дней ожидания карты. В итоге после звонка в банк выяснилось, что безопасности ещё не начали проверку. Слишком долгое ожидание карты

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Не удобное приложение банка. Банк в котором что бы что-то сделать нужно обязательно явиться в офис и написать заявление. Офисов всего несколько по городу(все в центре) с не удобным графиком работы. Летом(в офисе) писал заявление что бы поменяли номер телефона, номер так и не поменяли. Пытался через приложения, пишет что могут поменять только при личной явке в офис. Сегодня явился в банк, всё там цивильно, красиво, я бы даже сказал переборщили, но это из дело. Говорят что нужна справка от оператора что данный номер действительно мой и в салонах про неё знают. Мне сделали в салоне связи.. приехал снова... говорят что это не та справка. В итоге остался я со старым номером.. Очень неудобный и не конкретный банк, там не сказали, там не уточнили, приложение максимально не удобное, офисы - это отдельная история. О справках могли бы предупреждать заранее в приложении. Одно огорчение и потеря времени. Если бы не долговые обязательства ушёл бы от них..

Татьяна Хайдарова

Level 11 Local Expert

Обслуживание быстрое. Ожидание комфортно предоставляется чай, кофе,вода. Отношения отличное. Персонал вежливый.расположение удобное рядом остановка общественного транспорта в разные стороны.

Лев К

Level 10 Local Expert

Надежный банк, хорошие условия по ипотеке, большой сейфинг, удобный для сделок с недвижимостью. Когда покупал квартиру, сделку поводил в главном офисе на Растрелли. Все четко, удобно, безопасно. Есть парковка для клиентов, что для центра очень актуально. Не знаю, как другие продукты, но ипотеку и проведение сделок рекомендую всем!

Петр Грищенко

Level 14 Local Expert

Банк - просто огонь! Работаю с ними "по бизнесу"... Не подводили. Обещают - делают. Но ставки кредитования высоковаты... Не хочешь - не кредитуйся. Люди работают - прекрасные. Перед банком имеется парковка для клиентов, в рабочее время пускают бесплатно за шлагбаум. Парковка на улице - платная.

Ирина Нехаева

Level 7 Local Expert

Банк супер! Очень выгодные условия обслуживания для физических лиц.

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Просто мрак, чтобы решить любой вопрос по открытию счета для ЮЛ, нужно отсидеть в очереди час и более, потому что работает только одно окно и принимают каждого человека минимум по 30 минут. Более того если есть ошибка в одном из кучи документов - иди переделывай и приходи снова, сиди ещё час в очереди. Чтобы проверить документы через Эл. Почту или операционист сама перепечатала одну бумажку - и речи быть не может. Короче в каких я только банках не был, такого обслуживания ещё не встречал

Елена Козлова

Level 9 Local Expert

Час сидим ждём пока нас пустят в ячейку, и тишина…. когда закладывали деньги, оплатили счетную машинку, она 5 раз посчитала деньги и 5 раз выдала разную сумму. Зачем платили вообще непонятно.

- -

Level 14 Local Expert

Нет больше мобильного приложения. Пришлось поменять телефон, а приложения в App Store больше нет и не скачивается и не обновляется. И что, вслед за телефоном менять банк? Очень неповоротливый и тормозной банк в части заботы о простых клиентах. Президент и свита, едва ли сталкиваются с этим, а у нас пока так.☹️

Александр Марков

Level 18 Local Expert

Пользовались услугами банка для получения ипотечного кредита и оформления сделки при покупке квартиры. Собственно - всё ОК. Есть возможность сравнивать с парой других банков. Сравнение у меня выходит в пользу России.

Andrei R

Level 4 Local Expert

Банк не нравится! Мало банкоматов в С-Пб. Единственный удобный банкомат в ТК "Европолис" часто не выдает нужную сумму (максимум 4 тыс. или 20 тыс.) и так может быть 2 дня подряд или вообще нет денег. Очень долгие банкоматы - проверка карты, потом думает несколько секунд, выдача наличных ... опять задумался надолго, печать чека ... снова тоже самое! По сравнению с банкоматами других банков, где все происходит мгновенно, это просто бесит каждый раз. Каждый раз спрашивает: выдавать наличные крупными или мелкими купюрами, при этом крупные купюры - это всего 1000 рублей. Часто выдает большие суммы банкнотами по 100 или 500 рублей, очень неудобно. Интернет-банк неудобный и несовременный. Если бы не навязанная на работе карта, куда перечисляют зарплату, ни за что бы не стал пользоваться услугами этого банка.

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Хуже банка ещё не встречала. Операторы врут о размерах комиссии при снятии в сторонних банкоматах. Неоднократно перед снятием звонила оператору-говорили, что не снимается для указанной суммы. Начинаю снимать деньги-берут комиссию. Чтобы получить чек по одной операции нужно пройти семь кругов ада. Оператор сказала, что формируется пару часов. В итоге-пишешь сначала в личном кабинете запрос на выписку по операции. Потом малоквалифицированный сотрудник тебе пишет отписку, что выписка-это крайне сложная операция и потребуется время, чтобы ее сделать. И никого не волнует, что как правило чек нужно предоставить сразу после оплаты. Неоднократно обращалась к оператору с другими текущими вопросами и ни разу вопрос не был решен. Очень не рекомендую пользоваться услугами данного банка, а я постараюсь переоформить зарплатную карту на другой банк.

Андрей Хакимов

Level 6 Local Expert

Прекрасен в своей консервативности = стабильности. Всё вежливо и точно. Обслуживание быстрое и понятное. Виды из окон прекрасны. Ставки радуют.

Мария

Level 9 Local Expert

Обслуживание бывает не очень быстрым, многие вопросы решаются "через Москву". Неоправданно большие комиссии для заверения документов банков - 300 руб за лист! В остальном все хорошо - приветливый персонал, есть парковка для посетителей.

Кира

Level 7 Local Expert

Прекрасный Банк! Хорошее обслуживание, внутри как в космическом корабле! Персонал приветливый! Единственное с парковкой беда тк она платная! Рядом красивый сад.

Анна Бровкова

Level 7 Local Expert

Направление ипотеки Высший класс! Руководители профи своего дела, работают качественно и ориентированы на клиента. Скрытые условия в договоре отсутствуют, всё максимально прозрачно. Спасибо руководству банка за таких отзывчивых сотрудников и клиентоориентированый подход - в настоящее время большая редкость! Ипотечный кредит получили, очень довольны! Месторасположение отделения шикарное, красивое здание и входная группа.

NickAn

Level 8 Local Expert

Внутри все отлично ,ремонт ,туалет ,водичка ! Очередь электронная ,сколько был сильно тут как попадаешь ,операционисты компетентны ,подскажут ,объяснят ,есть компьютер и принтер ,можно зайти на свою почту и распечатать документы ,только лучше что бы бумага была своя ,ее могут дать но только для распечатки сертификата при открытии Р/С стали экономить и дают самую дешевую ,по сути без разницы ,но я стал с собой брать листы на всякий случай ,что бы не выпрашивать )

trianon2020

Level 30 Local Expert

Это точно банк? Я больше не пойду. Внутри как штаб разведки. Сдаёшь паспорт неизвестно кому в темное окно на входе, там с ним непонятно что делают, далее по пропуску идёшь в зал обслуживания. Мир они оформляют 2 недели. Тиньков делает виртуальную карту мир 2 минуты, дебетовку именную 1 день.

Светлана Шам

Level 2 Local Expert

Ввели комиссию за стягивание на карту другого банка C2C, никаких смс о смене тарифов не было. Говорят, мы сами должны каждые 10 дней посматривать на сайты и отслеживать или позванивать им в банк и интересоваться не поменялись ли тарифы. И это плюсом к тому, что даже Сбер за эту операцию комиссию не берет. Просто еще раз "повернулись лицом" к клиентам. Пользоваться картой этого банка никому не интересно, так теперь и стянуть платно стало. Теперь люди вынуждены опять бегать по банкоматам только и всего. Надо сворачивать зарплатный проект в этом банке.

Роман Гаврилов

Level 9 Local Expert

Хуже банка не знаю!!!((( продлить полномочия директора (просто передать решение о продлении полномочий) заняло около 30минут!!!! Большинство сотрудников флегматичные!!!! Клиентоориентированости-0!!!! Ходишь по кругу!!!!((( одному сотруднику эту бумажку надо отдать,другому другую,третьему еще какую то!!!! Зачем тогда нужен операционист который ведет счет,я не понимаю!!!!!(((((В общем никому не рекомендую данное заведение!!!!!((((

Андрей Полубояров

Level 10 Local Expert

Банк не соответствует современным реалиям. Ни в одном кредитном учреждении сейчас не требуется распечатывание кучи документов заранее - все делается в электронном виде. В банк, при открытии счета, уже приезжаешь с подлинниками ручкой и печатью. Здесь же заранее все нужно распечатать, а по приезду узнать, что что-то не так, в результате чего ехать обратно. В современных реалиях это дикость какая то.

MARIIA TCYGANKOVA

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение, очередей нет. Есть туалетная комната. Вход только по паспорту.

Серафим

Level 3 Local Expert

Жаль нельзя поставить меньше , не квалифицированные сотрудники, заявленные условия не соответствуют действительности. Долго принимают решения, один из худших банком с каким я встречался, хотите потерять время , то вам сюда)

Olga Dekan

Level 10 Local Expert

Квалифицированное и оперативное обслуживание. Хотя некоторые операции можно проводить через банк -клиент, не посещая повторно офис банка.

Елена

Level 6 Local Expert

Очень мало офисов, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Не могут правильно разъяснить информацию. От чего возникают проблемы у клиентов. Минус один клиент.

Ирина

Level 8 Local Expert

За перевод 30000 на сбер сняли МОЛЧА комиссию 450 рублей. На мои вопросы (дозвонилась толькона второй день на 40 минуте) оператор ответила, что нововведения с 12 апреля, что я ОБЯЗАНА отслеживать информацию на их сайте один раз в 10 дней. В смс с кодами для перевода ни слова о комиссии не было. Мошенничество чистой воды. Зп переведу в другой банк. И подам в суд.

Татьяна В.

Level 4 Local Expert

Третью недель сотрудники техподдержки не могут решить вопрос и удалить из своей базы мой номер, по ошибке привязанный к чужой карте Мир. Я не являюсь клиентом банка и уже никогда им не стану по своей воле.

Денис Тенитилов

Level 10 Local Expert

РОССИЯ, классный банк, интересные линейки вкладов, разумные проценты по кредитным продуктам. Квалифицированный персонал!

Антон Р

Level 18 Local Expert

Красивое здание, шикарный банк, отличное обслуживание. Хорошие предложения для потребителя

George

Level 16 Local Expert

У сотрудников банка нищенские зарплаты. В целом по структуре отсутствие четкой организации и мотивации труда. Многие управленцы либо пересидели на своих должностях, либо оказались на них незаслуженно, как результат множественные ошибки в операционной деятельности. В департаменте информационных технологий профессионалов нет от слова совсем, т. к. банк использует устаревшее и сырое программное обеспечение, да и техническая часть оставляет желать лучшего. Я бы остерегся быть клиентом данного банка!

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, грамотные вежливые консультанты, неплохие условия по вкладам, надежный банк

Sofia

Level 10 Local Expert

Очень не приятно общаются сотрудники рецепшена и на выдаче пропусков. Окна открыты штуки 3 из, примерно, 15 имеющихся. Отношение к поситителям не приятное. Не знаю в одном ли это офисе или нет, но осадок неприятный остался.

НИКОЛАЙ КАЛИНИН

Level 2 Local Expert

Подал исполнительный лист , отказали в исполнении по не существующим мотивом. Жалоба в ЦБ.

Алла

Level 19 Local Expert

Пркаовка только для своих, клиентам практически не припарковаться. Чтобы открыть счёт юр.лицу ( нужно практически сдать анализы), девушки менеджеры ( как в плохом стриптиз клубе, с избытком силикона ,и ресницами какие зебры) долго моргая этими ресницами и постукивая накладными ногтями, делала удивлённое лицо, что вы вообще к нам пришли без пргдварительного одобрения!! А потом вам прямо заявляют, что если у вашей компании нет оборота в 100 млн. рублей в год, ты вы не интересны банку "России", и плевать им на поддержку малого бизнеса и ТД. Не просто так г-н Ковальчук лучший друг В.В.П

Parazitolog

Level 23 Local Expert

если видели по телевизору, то сам ВВП является клиентом этого банка: держит там депозиты. это вместо слов о репутации. очень стильное, в меру пафосное, уютное заведение с обслуживанием и физиков и юриков, очередей практически не бывает. банк пускает посетителей на авто на свою территорию, поэтому с парковкой у Смольного проблем нет

Dan Chipovski

Level 13 Local Expert

Банк мечты. Самый высокий уровень обслуживания.

Maxim

Level 4 Local Expert

Самые лучшие ставки на ипотеку, грамотный и прозрачный договор без скрытых условий

Лёва К

Level 3 Local Expert

Проводили тут ипотечную сделку. Все быстро, удобно, но при этом никакой суеты.

Bank Rossiya

166 reviews