Bank Rossiya

4.2

190 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

просторно. чисто. тихо. пусто. никаких очередей. операционист с удовольствием помогла решить все мои вопросы, даже сверх ожиданий. но за результатом мне всё равно ехать в другой офис - оказывается есть "прикрепление"

Марина

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал, но долго обслуживают. В жару душно. Дополняю отзыв: банк, для которого Ваше время не имеет значения. Чтобы закрыть кредитную карту, нужно попасть к клиентскому менеджеру. У менеджера в кабинете люди, Вы должны сами котролировать очередь так, чтобы Вы попали к нему по очереди. К сожалению я, отстояв в обеденный перерыв полчаса, не попала к менеджеру - вперёд прошла другая, пришедшая позже, девушка. Сотрудники предложили мне присесть прямо в кабинете у менеджера и ждать. Выслушивая чужие условия договора, персональные данные и тд. В итоге ожидание очереди 45 минут.... Должна быть организованная банком, а не посетителями очередь.

Павел

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк. Жаль потраченного времени на них! Подал заявку на ипотечное кредитование. Пришел моментальный отказ с формулировкой - плохая кредитная история. Отправляю им подтверждение своей идеальной КИ с рейтингом 908. В итоге говорят, решение не подлежит пересмотру ))

Ксения Евграфова

Level 4 Local Expert

слишком странные сотрудники, общаются в хамовитом тоне, при том, что человек обращается за услугой и соответственно не знает всех нюансов. по времени обслуживания все прошло быстро, но манера общения сотрудников отбила желание что либо иметь с этим банком. не понятно, откуда взялось такое отношение к людям, которые готовы сотрудничать с банком. еще и карты перестали выдавать по необъяснимым обстоятельствам, говорят, что в офисе нельзя оформлять, а на онлайн-заявку всегда приходит отказ.

Елена Петрова

Level 12 Local Expert

Приходила получить карточку для получения зарплаты. На входе никто не отреагировал на моя появление. Было не понятно, куда идти. Девушки у стойки заняты и неопределенно махнула рукой на коридор. Пошла в коридор, там двери. Пришлось загядывать в двери и спрашивать про то,смогут ли мне помочь с моим вопросом. Когда нашла нужного человека, мне все сделали быстро и вежливо, но осадок остался. Совершенно не хочется возвращаться и обращаться за услугами. Банк выбрал работодатель, поэтому пришлось идти. Помещение маленькое, тесное. Мне было неуютно.

Oksana Danilowna

Level 13 Local Expert

Крайне не рекомендую данный офис и видимо банк в целом. Вызвали в офис, приехала, получила порцию негатива, хамства и непрофессионализма от сотрудницы, людям здесь не рады. В итоге получила отказ на оформление дебетовой карты, без каких-либо вопросов и обсуждения, зачем вызывали в офис вообще - непонятно. Ведь всем отказ приходит в сообщениях. Колл-центр тоже оставляет желать лучшего, никто нигде и ничего не знает - вот такая позиция сотрудников по самому обычному вопросу. Лучше не тратьте своё время зря на этот сомнительный сервис.

Дима Круглов

Level 9 Local Expert

Негативный осадок остался о банке. Особенно как со мной вела диалог руководитель направления каковкина оксана васильевна. Общается в грубой форме, спорит и хамит. Предоставляя ей информацию с официального сайта АБ РОССИЯ где всё четко написано она уверяет, что я не так читаю выставляя меня глупым.

Дмитрий К.

Level 12 Local Expert

Офис выглядит очень красиво, однако при 4, свободных на момент посещения операционистах, и при отсутствии других клиентов я просидел 15 минут в ожидании чуда)).

Даниил Мясников

Level 10 Local Expert

Ни разу не писал отзыв отделению банка, но этот банк меня удивил. Чисто, быстро, качественно. Менеджер оперативно выдала справке, а так же позаботилась о том выдаче смежных справок для получения налогового вычета. Очень рекомендую банк и отделение! Отличное отношение к клиентам

иван калинин

Level 4 Local Expert

Яндекс банк при пополнении баланса Яндекс пей деньги списались но не пришли на счёт, при обращении в техподдержку мне сказали что у них произошёл сбой и деньги вернутся в течение 30 дней , вот и смотрите сами есть ли смысл переводить деньги через этот банк.

Владислав Хвальков

Level 5 Local Expert

Был там, с целью получить консультацию. Но сотрудница которая меня обслуживала, была крайне грубой. В будущем ,не думаю, что я захочу открыть там счёт. Далеко, от ближайшего метро распаложанны. Вообщем один не готов.

Максим

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение, как и сотрудница Татьяна ... не дай Бог у вас возникнут проблемы и вам нужно приехать в это отделение, будьте готовы морально и физически пройти через варенный казан невежливости, криков и пыток через ненужные вопросы и доказательства того, что она не права ... А ну и естественно будьте готовы подождать, пока они сходят и сделают все свои дела. В общем и целом, говоря одним словом "Банки", только и делают вид что им важны клиенты

В.

Level 12 Local Expert

В Москве нет не осталось офиса который работает хотя бы до 19:00. У большинства рабочий день до 18 как попасть в банк?

Marina Kakunina

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Приехала в банк в 17:15, больше часа в очереди. Работает один сотрудник, новенькая. Все операции производит крайне медленно. График банка сегодня до 19:30, а с 17:00 (когда все люди заканчивают работать и приезжают закрыть свои дела), в пиковое время, можно сказать, сидит один человек-практикант. После часа ожидания, прям посреди приема одного из клиентов, сотрудница решила, что ей надо отойти. Она оставила клиента, не доделав ни заявления, ни предоставив услугу, удалилась. Никому ничего не объясняя, не извиняясь, не обозначив времени планируемого отсутствия. Просто давно такого не встречала.

Ali daudov

Level 3 Local Expert

Хотел поменять привызанный номер, позвонил по горячей линии сказали с паспортом приходите должны поменять, пришел в отделение,мало того что номер не поменяли еще и обвинили меня в мошенничистве и пригрозили кодексом за то, что я хочу поменять номер телефона 😂 Татьяна бРаво 👏

Павел Федоренко

Level 4 Local Expert

Хотим открыть счёт в банке Россия. Т.к. в рабочие дни нет времени на поездку в банк, то оставили это дело на субботу. В Москве в субботу работает только одно отделение, до которого нам пришлось ехать через полгорода. Приехали в 15:25, нам отказали в открытии счета, потому что "до закрытия 5 минут, а вам ещё заявление писать." Гневный отзыв и оценка за отсутствие клиентоориетированности. Потратив 2 часа на дорогу к банку и обратно, работники не смогли потратить 10 минут, чтобы клиент ушёл довольный. Все также планирую открыть счёт в этом банке, но хотелось бы, чтобы сотрудники могли идти на встречу, т.к. сроки получения карты до 10 рабочих дней и теперь эти 10 будут считаться ещё через 7 дней. Спасибо всем терпеливым, кто дошёл до конца. Надеюсь, что и в банке это кто-то прочтёт.

Alex Naumov

Level 5 Local Expert

Абсолютно наплевательское отношение и к вам, и к вашему времени. Люди здесь работают просто для галочки, никто помогать вам с проблемами связанными с ИХ банком не будет. Крайне не рекомендую это место и любые их услуги. Особенно сотрудник на ресепшене, Татьяна, обвинила в мошеннических действиях и сказала что я что-то сделал и поэтому не могу открыть карту банка, при том, что на сайте была ошибка никак не связанная со мной и моей деятельностью.

Максим Михайлов

Level 13 Local Expert

Отвратительный банк! Не могут своевременно сделать документы, даже платные. Больше туда ни ногой и другим не советую. Хочешь завалить дело, обратись в этот банк

Ольга Кошелева

Level 8 Local Expert

Нужно было получить новую карту из-за закончившегося срока действия старой. Провела час в очереди, после чего меня отправили к клиентскому менеджеру, которая явно скучала из-за отсутствия работы и решила мою задачу за 7 минут. Вопрос «почему нельзя было так сделать сразу» до сих пор открыт. Если бы не зарплатный проект, никогда бы не стала клиентом этого банка

Иван Марченко

Level 18 Local Expert

Мне что понравилось, так этотто, что как пообещали процент по ипотеке, под такой и одобрили. Очень удобно и приятно работать, когда все прозрачно.

Илья И.

Level 3 Local Expert

Отличный банк, вежливые доброжелательные сотрудники. Хочу отметить сотрудника Станислава, решил проблему за считанные минуты. Рекомендую этот банк!

Вадим Чемес

Level 17 Local Expert

Удобное место расположения, вежливый персонал.На нтересующий меня вопрос,получил исчерпывающую информацию.Рекомендую всем!

KRIOSSAN

Level 3 Local Expert

Издевательство!!! Отвратительное обслуживание!!!! Дозвониться в банк практически невозможно. Ждать ответа приходится по 15-20 минут. После оставления заявки на перезвон приходится ждать часами!! Отвратительный и ещё раз отвратительный сервис. Если можно было бы поставить ноль звёзд, поставил бы!

Николай Свирин

Level 14 Local Expert

Очень необычный банк. На удивление в отделении не было очередей. Все сделал очень быстро.

Дарья Говоркова

Level 4 Local Expert

Даже одной звезды будет много! Отвратительное хамское поведение сотрудников. Человек пришёл оформить карту, сотрудники вашего "банка" на него буквально с наездом начались расспросы, "а почему?", "а зачем? ", "а почему именно наш банк, не малоизвестен". Зажрались ваши сотрудники, по-другому не скажешь! То-то у вас клиентов не видно совсем! Научите их, как с клиентами общаться!

Alexey Kedrov

Level 7 Local Expert

Отличный банк. Профессиональная работа. Доброжелательный персонал. Лучший из надёжных банков страны для сохранения рублей.

Бз З.

Level 6 Local Expert

Отвратительно!!!По факту работает 1 человек очередь по человек 10 все приводят-ходят.Спасённых ЕВ закрыла приём и перебирает бумажки. Потеряно 40 минут !

Ирина Веселова

Level 16 Local Expert

Внимательный и доброжелательный персонал. Быстрое решение вопросов.

Анастасия К.

Level 12 Local Expert

Закрыть счет в личном кабинете невозможно, как и дозвониться до сотрудников банка по горячей линии

Алексей С

Level 15 Local Expert

Вежливые сотрудники.

иван куренок

Level 6 Local Expert

Очень хорошее отделение!!! Персонал очень отзывчивый, помогли, все подсказали.

Елена Мингажева

Level 4 Local Expert

Нормальный банк

Маркетинг для народа

Level 4 Local Expert

Не работает банкомат. Помимо того, что в принципе по Москве мало банкоматов, которые принимают кэш, так еще и в отделении банка он просто не работает. Отвратительно

Андрей Долин

Level 14 Local Expert

Отделение малюсенькое, на входе полуспящие сотрудники, хорошо что удалось объяснить проьлемму

Igor T.

Level 12 Local Expert

Все вопросы решают девушки при входе, к физическим лицам относятся настороженно

Ирина Т.

Level 12 Local Expert

Супер банк ! Особенно сотрудник - Зотова Валерия! Профессионал своего дела !

Валерий В.

Level 7 Local Expert

Красиво и адресной для каждого клиента