Promsvyasbank

4.1

263 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

11 камер , 1 кондер, 7 столов для приема из них тока два принимают (остальные работники сидят в совещательной, совещаются и улыбаются), куча народа в ожидании , не работающее приложение , выбор кэшбека отсутствует в самом приложении (здесь объяснили , что ситуация временна, починят. Прошел год, ничего не поменялось). Нет привилегий даже у platinum. Пока сидел в очереди, женщина была на приеме, что-то со счетами делала. Потом она встала произнесла, что лучше не была бы клиентом этого банка. Сотрудник даже не проявил вежливости, после ухмылялся.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Попытался забрать з/п карту, отделение закрыто на ремонт, что не отражено в актуальной информации. Служба поддержки сказала, что моя карта ждёт в этом отделении и в другом её не смогут отдать. Объявили, что ремонт закончат 9.10 Но пока я общался с ними, вышел рабочий и сказал, что 13.10 только предсдача объекта и 15.10 это в лучшем случае будет открытие. Удивительный банк

Show business's response

Айдан Мырзабек

Level 4 Local Expert

**«Спасибо команде ПСБ за профессионализм и внимание к клиентам!»** Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам **Промсвязьбанка** за ваш труд и ответственный подход! Каждый раз, когда я обращаюсь в отделение или звонку в поддержку, чувствуется ваша **экспертность, доброжелательность и готовность помочь**. Особенно хочется отметить: ✔ **Оперативность** – вопросы решаются быстро, без лишних проволочек. ✔ **Вежливость** – даже в напряжённых ситуациях вы сохраняете спокойствие и такт. ✔ **Инициативность** – не просто выполняете запрос, а предлагаете лучшие варианты. Вы делаете банковские услуги по-настоящему человечными. Спасибо, что работаете на таком высоком уровне! Отдельное спасибо [указать имя/отдел, если есть] – ваша помощь особенно ценна. Желаю вам развития, достойных бонусов и таких же приятных клиентов, как я 😊 --- **Вариант для внутренней корпоративной культуры:** *«Горжусь, что наш банк держится на таких специалистах! Спасибо за командную работу и преданность общему делу.»*

Show business's response

Ангелина А.

Level 6 Local Expert

Отношение к клиентам и, видимо, к своим же сотрудникам наплевательское. Прихожу второй раз, и работает один сотрудник. Вследствие чего, ожидание долгое. Чтобы забрать дебетовую карту нужно прождать не меньше часа. Просто отвратно!

Show business's response

Виктория Цветкова

Level 5 Local Expert

Пришла в офис с просьбой восстановить зарплатную карту (была утеряна) с особым дизайном от Роскосмоса, на что мне ответили, что дизайн они мне не сделают, но могут восстановить за 300 или 400 рублей (не помню, сколько именно). Естественно, я решила просто бесплатно выпустить новую. В итоге, решив, на всякий случай, уточнить детали этого момента у нашего менеджера зарплатного проекта, оказалось, что мне должны были бесплатно перевыпустить карту с дизайном (он мне уж очень нравился), что мне и сделали по итогу. Потраченное время (поездки в не такой уж близкий офис) жаль, новой карточкой могу разве что подтереться, в общем, мое впечатление испорчено.

Show business's response

Наталья Чайковская

Level 23 Local Expert

м.Бауманка, БАНК ПСБ, пешком есть филиал с уютной обстановкой. без очериди: от 15 мин. до 3х дней, после открытия счета, выдадут карту, но в этом филиале с великим опозданием хочу отметить, поблагодарить Алексея, котрый принял 17.11.25г., смог войти в положение, професс-но, обсудив с начальством, решил вопрос. Не являлась раньше клиентом, успехов и с наступающим!

Show business's response

Denis K.

Level 9 Local Expert

Места мало, люди толпятся. Присесть негде, Просто стоит толпа людей, как в метро. Обслуживание ультра долгое. Сам банк вынуждает, например, приходить за закрытием вклада в офис создавая дополнительный ажиотаж. Такую работу и организацию можно оценить лишь как неудовлетворительную.

Show business's response

Григорий

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, не знают что делать если карту заблокировали по 115-фз. Лучше сразу идти в другое отделение. Например на Курской, там мне помогли. Здесь мне говорили, что карту не разблокивать, путали, говорили что мне нужно разбираться самому через Росфинмониторинг (что оказалось неправдой). Карту удалось разблокировать только через полгода в другом отделение банка.

Show business's response

Cyril Quiet

Level 14 Local Expert

6 человек в очереди, принимает 1 сотрудник. На каждого минут по 10. Если вопрос по поводу вклада то очень активно предлагают накопительное страхование, инвестиции и прочее

Show business's response

Сергей Ш.

Level 3 Local Expert

Утром 6 августа очереди не было. Сотрудники работали быстро. За 15 минут оформили дебетовую карту, ДБО, открыли "Народный вклад" и накопительный счет. Выражаю благодарность менеджеру Яну.

Show business's response

Наталья Савочкина

Level 7 Local Expert

В субботу внезапно все-таки работает, причём аж до 18ч, что редкость для этого банка. Ограниченно, не все функции, но справку для визы удалось оформить, спасибо!

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

В приложении невозможно просмотреть операции, проведенные более года назад. Справки о брокерском обслуживании можно получить только до 17-00 или 18-00!

Show business's response

Nika**

Level 20 Local Expert

Это отделение прям удивило ! В очереди простояла минут 10! До этого посещала другое отделение, так там все время в очереди от 1 часа до 2х часов. И обслуживание было на высоте. Поэтому рекомендую.

Show business's response

Роман Ш.

Level 7 Local Expert

В вечернее время ожидание приёма примерно час, работают два окна из пяти. Очень жаль потраченного времени в пустую, банк как-будто в каменном веке. Для операций, которые все давно делают онлайн (открытие карты и вклада), в ПСБ надо ехать в офис и ждать часами

Show business's response

Татьяна Ф.

Level 8 Local Expert

Специально на сайте нашла где есть отделения, приехала - все закрыто. Вчера тоже самое было с Преображенской площадью. Это ужас какой то

Show business's response

анатолий м.

Level 18 Local Expert

Очень быстро. Когда я там был, не было ни одного человека. Мой вопрос решили максимально быстро.

Show business's response

Анастасия *

Level 9 Local Expert

Отличный приятный офис. Компетентные, вежливые и отзывчивые сотрудники, помогают разобраться в вопросах. Приятно!

Show business's response

Сархан Р.

Level 7 Local Expert

Чуть пришлось подождать, понятно не головной офис.... В общем все решили быстро, вежливо и компетентно👍

Show business's response

Бакулева Эльвира

Level 10 Local Expert

Все быстро и четко ! Выдали справки , без очереди и проволочек! Благодарю !

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Заказала дебетовую карту. Банк пользуется услугами Финдоставки. Уже 3 дня ожидания, а курьер так и не приехал, и не предупредил. Финдоставка даже не приносит извинений. Вот так банк лишается потенциальных клиентов.

Show business's response

Николай Шакин

Level 6 Local Expert

Ждал больше часа в своей очереди! Один сотрудник работал в зале, остальные ушли покурить видимо и покушать. Передо мной было 7 человек. Это ещё 2 из них не стали ждать, ушли. Может быть если вы работаете так медленно и плохо, лучше закрыть отделение? И не тратить время людей? Не советую посещать это отделение банка.

Анастасия Рождественская

Level 7 Local Expert

В очереди сидит 13 человек, а работают 1,5 окна, такое ощущение, что сотрудники даже не понимают что делают, куча копий, каких-то бумажек, один делает, другой смотрит в монитор с непонимающем видом. Это что за издевательство? Люди сидят в очередях по 40-60 минут Некоторые сотрудники смотрят на собравшуюся очередь, как на раздражающих мух, кривя морду и закатывая глаза, «это очень профессионально с их стороны» В каком месте все происходит быстро, я тоже не пойму, мою заявку отклоняют, обратной связи нет

Show business's response

Всеволод S.

Level 5 Local Expert

Оценка не отделению, а банку в целом и кредитной карте 100+. Банк вводит в заблуждение касательно льготной задолженности. В лк есть поле Льготная задолженность, где всегда указано ноль. В подсказке указано, что если платить льготную задолженность, то проценты не начисляются. Из этого логично следует, что плати сумму, указанную в поле льготная задолженность - и процентов не будет. Но нет! В поддержке отвечают, дата окончания льготного периода нигде не указана - считайте сами. В итоге, проценты просто вам начислят без предупреждения после 100 дней, без предупреждения. Ответ поддержки: По кредитной карте "100+", сумма и дата в пункте "Льготная задолженность" отображается в месяце, в котором заканчивается льготный период. Если сумма на отображается, значит льготный период уже закончился. Сделано все чтобы запутать и ввести в заблуждение, чтобы получить свои проценты. Грязные методы девяностых. Карту закрываю.

Show business's response

Анна Д.

Level 7 Local Expert

Ужасный офис. Маленький, в очереди присесть нереально, стоять тоже особо негде. Персонал некомпетентный. Как мне ответили: "человек который может помочь работает до 18:00" непонятно, зачем банк работает до 20, если там бестолковые сотрудники остаются.. Сотрудник порекомендовал оставить жалобу или позвонить по телефону чтобы решить мой вопрос, по телефону ответили, езжайте в отделение банка) вот такое обслуживание.

Show business's response

Захария

Level 4 Local Expert

На весь банк для физических лиц работает одно-два окна, приходится подолгу сидеть в очереди. К сотрудникам вопросов мало, но как же медленно все организовано...

Show business's response

Юля Степанова

Level 5 Local Expert

НЕВОЗМОЖНО медленная работа банка, чтобы поменять валюту прождала 40 минут…. И это при одном человеке в очереди передо мной. Сам процесс обмена занял 5 минут (хотя у меня маленькая сумма) Специалист почему-то занималась парралельно другими делами, вместо того чтобы отпустить меня.

Ethan

Level 4 Local Expert

Сотрудники вводили в заблуждение 2 недели Один сотрудник говорил, что нужно написать заявление, второй говорил что нужно написать другое заявление. По итогу- нужно было просто закрыть счет. Старший менеджер не компетентен,постоянно грубит . Не рекомендую данный банк в принципе, тем более данное отделение.

Show business's response

Наталья

Level 20 Local Expert

Хороший офис, народу не много, профессиональный персонал, расположение отличное рядом метро и напротив платная парковка, рекомендую!

Дмитрий Завалищин

Level 10 Local Expert

Сказать плохо - это ни сказать ничего. 1. Приложение ужасное. Постоянный сброс и зависание. При установке в отделении банка сказали после установки обновить. Обновление проведено как сбрасывалось так и сбрасывается. 2. При получении карты выяснилось, что карты в данном офисе нет. Пришлось заказать новую карту, но при следующем посещении отделения банка нашлась старая. 3. При установке специалистом мобильного приложения и его активации не смогли активировать выпущенные карты так как не поступали смс на телефон. Специалист объяснила, что сбои с оператором сотовой связи. хотя прием сотовой связи в помещениях был отличный. Объяснили, что до вечера все восстановится и я сам смогу активировать карты. 4. При изучении приложения выяснилость, что оператор написал неверный мой номер телефона, поэтому смс и не приходили. 5. Позвонив на горячую линию, выслушав кучу ненужной информации и имитацию устранения ошибки с номером телефона, выяснилось что необходимо ехать обратно в офис уже в 3 раз. 6. При открытом лицевом счете не смог перевести деньги на счет, так как в приложении написано счет отсутствует. При попытке перевести с карты ВТБ на карту ПСБ комиссия составила 50%. Из 100 пробных рублей 50 рублей комиссия. Ужасный банк и его обслуживание.

Show business's response

Алина К.

Level 8 Local Expert

Спасибо огромное Илье, к сожалению не запомнила фамилию, и должность, но сидел за компом «для физ. лиц», не смотря на очень долгое обслуживание телефонного оператора, а точнее 40 минут, все объяснил, и сказал, что сказать. И очереди именно в банке ждать не пришлось! Но это относиться только к Илье, остальные работники даже когда обратилась с вопросом просто проигнорировали!

Show business's response

Твой подписчик

Level 4 Local Expert

На входе встречают 4 сотрудника из которых функционирует 1 , остальные хихикали без остановки, но все были в корпоративной форме. Человек тыкнул два раза на экран терминала, вышел талон, он продолжил хихикать со своими единомышленниками на протяжении всего времени, что я находилась в банке, >20 минут. Не смотря на очередь из клиентов, духоту и отсутствие сидячих мест работает 2 окна. Сотрудник к которому я подошла с вопросом, был пассивно-агрессивный, краснел, бледнел, откидывался на спинку кресла, подпирал ручками щёчки и очень долго решал вопрос. Комментировал под нос, когда я стала задавать вопросы - " это мысли вслух " И всё это на фоне постоянного смеха бездействующих сотрудников. Вы о банковской дисциплине, что нибудь слышали? Или хотя бы слоган своего банка? Вы знаете чем занимается ваш банк, какие через него закупы проходят и какие люди представляют ваш банк? В центре Москвы, "банк сильной страны" - но по факту детский садик "Тормозок", отвратительно

Alexander G.

Level 19 Local Expert

Заказал дебетовую карту для покупки А7А5 и дальнейшего пополнения виртуальной карты VISA. Карту активировал, пополнил. При первой же попытке покупки А7А5 (продукта ПСБ) карту заблокировали за подозрение в мошенничестве. Приехал в офис, написал заявление. Через несколько дней разблокировали. Пытаюсь перевести деньги - не получается. "Обратитесь в отделение банка". Не понимаю, в чем смысл карты, которая не работает? Не рекомендую пользоваться дебетовыми картами данного банка (скорее всего просто не получится).

Show business's response

RАИСА Я

Level 8 Local Expert

18 .03.24.посетила отделение с целью переоформления вклада.Сотрудник Сергей компетентно предложил различные варианты и помог выбрать наиболее мне подходящий.Оформление не заняло много времени. Спасибо ПСБ!

Станислав К.

Level 13 Local Expert

Хороший офис с точки зрения обслуживания для бизнеса. Обратился с проблемой, которую быстро решили за 10 минут.

Show business's response

Олеся Комарова

Level 7 Local Expert

Дело в том, что работодатель выбрал заработный проект этого банка, а так в жизни бы эту карту не оформила, объясню почему: 1. Очень мало предложений партнеров, от которых модно получить кешбек( около 30, у Тинькофф в это время 90). Сам процент кешбека очень маленький. Нет процентов на остаток, как в банке Тинькофф 2. Переводы по СБП с комиссией 1,5%- это грабеж, даже Сбер до такого не опустился. 3. Закрыть карту и счет возможно только с личным посещением банка- хотя в большинстве банков это возможно онлайн. 4. Вместе с зарплатной картой сотрудники данного филиала хотели «подпихнуть» кредитку. 5.переводы по сбп «очень долго обрабатываются» до 2 часов, хотя я переводила себе с карты сбера на карту псб- ждать 2 часа пришлось только при использовании данного банка. 6. Левое приложение- свой бюджет. 7. Под новый год были приостановлены переводы , перевод маме шел около дня. Таким образом, сравнили псб , Тинькофф, Сбер- уж для зп лучше оставить Сбер, а для личный трат Тинькофф или Альфа. Опыт с Псб 3 месяца. Самый отсталый банк на мой взгляд, жду когда закрою карту

АРСЕН К.

Level 4 Local Expert

Приехал банк вообще не функционирует зачем писать в Яндексе картах что оно открыто -1 потратил время 29.09.25

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Сижу в очереди уже 15 мин. Передо мной 0 человек. 2 операционистки. Одна открывает счёт клиенту,, другая пытается дозвонится по внутреннему телефону- чтобы отменить операцию для продолжения работы с клиентами и ей НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Время до закрытия 20 мин. В 20ч. ушла из банка. Второй операционистке так никто и не ответил! Что за отношение к работникам и клиентам?

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание! Филиал на бауманской , 30 минут стою в очереди , хотя перед мной всего 5 человек! Сотрудники сидят в телефонах и не очень заинтересованы помочь посетителям!

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

Маленький офис, большие очереди, нет понятной навигации. Персональный менеджер очень навязчивый, зачем то рассказывал про свою личную жизнь. Странное впечатление

Show business's response

Инкогнито 7204

Level 4 Local Expert

Ехала с далека с ребенком,по графику рабочий день ! А по итогу банк закрыт…

Show business's response

Киса Киса

Level 8 Local Expert

Доброжелательный персонал , не по секунде конечно , но обслуживают душевно . А главное "Ангельское терпение" у них. Я бы так не смогла 🤣

Show business's response

SL wb

Level 7 Local Expert

Два раза ездил в это отделение решить вопрос, в итоге зря потраченное время

Show business's response

Игорь

Level 16 Local Expert

Хотел закрыть или переоформить вклад, но встретил недоброжелательность сотрудницы, наверное пришёл в трудные для неё дни. Ну что же, есть и другие банки с адекватным персоналом.

Show business's response

Sergey Air

Level 30 Local Expert

Не работает табло электронной очереди, при этом талон получить можно. Уточнил у сотрудников работает ли электронная очередь и получил ответ "Да, ждите, вызовут". Жду, из 4 сотрудников клиент сидит у одного, остальные перебирают бумажки. Жду минут 7. Заходит с улицы посетитель и по принципу " мне только спросить" садится к сотруднику, который затем начинает его оформлять. Бардак.

Show business's response

Света Я.

Level 4 Local Expert

Безобразие! Пришли получить КЭП, при том, что всё готово! Нужно было только флэшку подтвердить! Находимся здесь более 2-х часов! Абсолютно некомпетентный кассир!!! Потрачено время! Отменены встречи!!! БАРДАК!!! Если ваш кассир не умеет это делать, ставьте другого!

Show business's response

Диана З.

Level 4 Local Expert

Работники очень долго обслуживают, просим принять меры. Цеоый час просидели

Show business's response

Андрей Р.

Level 4 Local Expert

Ждал приема специалиста более 30 минут. Звонил в службу поддержки =данная служба сроботала на 5=, но на звонок службы поддержки в отделение Нач.отделения ответила, что в очереди нет ни одного клиента. Вот так = ЛОЖЬ на ровном месте

Show business's response

Дмитрий Демидов

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение, к банкомату можно круглосуточно подойти. Для этого нужно провести картой по считывателю и можно попасть в удобное помещение для использования банкомата.

Show business's response

Роман P.

Level 9 Local Expert

Очередь, за простой операцией закрытие вклада можно просидеть от получаса и более. Работает один специалист.

Полина Майорникова

Level 5 Local Expert

Сделайте в расписании указание, что в праздничные дни вы вообще не работаете!!!! Сегодня потеряла время впустую.

Show business's response

Promsvyasbank

117 reviews