Promsvyasbank

4.2

683 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв о посещении данного отделения отказали в получении дебетовой карты, сотрудник Алена , матевировала это тем что им нужно закрываться , а получение карты займет 15 минут, хотя я пришёл до закрытия , в субботу 29 . 08 в 16.21 примерно, отделение банка работает до 16.30,в итоге карту я не получил, и мне сказали надо приходить раньше , приходите в понедельник, а я в понедельник не могу прийти, просьба разобраться с данным сотрудником, и провести разъяснительную беседу и принять какие то меры мотивационные к данному сотруднику, бейджа на сотруднике не было, табельный номер свой не предоставила, и ещё сказала что на меня пожалуется🤦‍♂️

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Приятное место, дружелюбная атмосфера. Огромная заслуга в этом оператора, встречающего гостей, Надежды Шаламовой. Время ожидания своей очереди не прошло зря. От Надежды узнал много нового, получил консультацию на тему накопительной части пенсии и инвестирования этих средств. Благодаря Надежде хочется вновь приходить в это отделение, ранее никогда такого не было. Спасибо всему коллективу! Берегите Надежду!

Show business's response

андрей астахов

Level 3 Local Expert

Благодарность сотрудникам в частности Илье за проявленный сервис клиентоориентированости. Я пришел под закрытие офиса, так уж случилось что очередь дошла до меня в самый момент закрытия отделения - но тем не менее мой вопрос не был проигнорирован, без каких либо сложностей спокойно выдали карту, подсказали как настроить пин код, интернет банк в ios, упомянули о перспективах вложений в пдс (в целом перспективно для накоплений сверх инфляции - но уже открыто в другом банке) Желаю успехов коллективу, меньше переработок А отделению наверное набрать больший штат под соотвествующий клиентопоток ..

Show business's response

Марина Колосова

Level 3 Local Expert

выражаю благодарность чернышевовой Ольге за подсказку и хорошее обслуживание при заключении договора на 6 месяцев. ах, не было очереди быстрое хорошее обслуживание. заключила договор на 6 месяцев под высокий процент, специалист Чернышева Ольга всем рекомендую этот офис.

Show business's response

элеонора куценко

Level 15 Local Expert

*** сняли деньги с Втб, альфы, т-банка и озона. Вывели из озона на ПСБ!!! А псб заблокировал их. Молодцы, хорошая защита. Мы вам доверяем теперь. Еще сбер и газпромбанк защитили и мкб. Обслуживание хорошее, профессиональное, стали работать в субботу с 10 до 16. Рабочему народу удобно. Но вот замануха есть. Предложили карту с условием в договоре, исполнила условия, а баллы не поступили т.к. условия договора и на сайте разнятся. Надо сравнивать оказалось, оператор и не знал про хитрость банка. Неприятно.

Show business's response

Нелли А.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка - Снегура Юлии. Находится на нашем предприятии, но работает и в этом офисе. Несколько раз обращалась с вопросами и всегда она решала их быстро, также с ней связывалась по телефону и всегда получала обратную связь. Юлия доброжелательна и вежлива всегда.

Show business's response

Амина К.

Level 4 Local Expert

Приходится каждый месяц посещать этот филиал доя погашения ипотеки через кассу. И каждый раз, я сижу в очереди часа 2. Работают 2 специалиста, один из которых стажер. Работают очень медленно и постоянно предупреждают, что через 2 часа они закроются и не будут обслуживать после 20 ч. Я прихожу в 18:05, ухожу перед закрытием и каждый раз волнуюсь, что не успею оплатить. Мне у специалиста нужно получить некий код доя прохода на кассу. Ни платежку, ни расчет, а просто код на записной бумажке. Неужели изза этого клиента нужно держать в общей очереди, где либо оформляют кредит около часа , либо открывают счет??? Ответа нет. Администратор до 18:00. И спросить не у кого. Специалист отвечает, ходите в другой банк…

Kорниенко Дмитрий

Level 13 Local Expert

Отличный офис! Помогли установить приложение и открыть вклад Богатырский под 33%, такого выгодного вклада нигде нет. Приложение очень удобное, без лишних баннеров и ненужных предложений, дизайн простой и лаконичный - мне очень нравится! Сотрудники очень заботливые и отзывчивые. Выражаю благодарность Банку ПСБ за выгодные условия и отличное обслуживание!

Show business's response

Иван Афанасьев

Level 5 Local Expert

Спасибо большое что вы есть,с вами быстро и всё просто,ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО представителю банка ведущему менеджеру прямых продаж Снегура Юлии Владимировне,она всё объяснила,помогла,и быстро с ответственностью сделала,очень ей огромное и отдельное спасибо,не понимаю почему она до сих пор менеджер,а не начальник отдела,отзывчивая,добрая,спокойная,СПАСИБО ВАМ ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА,Яваш должник,вот благодаря таким работникам,я пользовался,пользуюсь,и буду пользоваться банком и услугами ПСБ,даже когда буду гражданским,а не военным,спасибо вам ещё раз Юлия Владимировна,ну и конечно спасибо банку ПСБ,что держит на работе таких отзывчивых и чутких работников.

Show business's response

настя мишка

Level 10 Local Expert

Пришло время менять карту по сроку действия. Заказала курьера. В назначенный день не привезли, перенесли доставку карты. И вот ее мне наконец-то привезли, но начались проблемы. Теперь я не могу пользоваться картой . Пишет ошибку. Ни снять, ни перевести ничего. Ответ один, системная ошибка идите в отделение. Вот зачем тогда ставить доставку карты, если один фиг идти в офис надо и решать ваши недоработки!? И главное смотреть на свои же деньги которые нельзя использовать. Хуже банка еще не видела.

Show business's response

Надежда

Level 3 Local Expert

Была в отделении 28.06.25г. Сотрудники банка абсолютно неклиентоориентированные. Обслуживание одного клиента может затянуться на несколько часов, при этом сотрудники банка не обращают внимание, что есть другие клиенты и можно принять следующего, пока клиент сидит и дозванивается в другой банк. Солдат спит, служба идет. Управляющий отделением также не реагирует ни на какие просьбы, а только утверждает, что сотрудники работают с клиентами, ждите. Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием.

Show business's response

Smilik

Level 10 Local Expert

Очень наглые менеджеры. Отказываются выполнять свою работу, если не поимеют доп.выгоду. 25.11.25 в 18:15 приехала оформить ОДОБРЕННЫЙ кредит, прождали час, при том что передо мной было только 2 человека. Так менеджеры отказались оформлять уже ОДОБРЕННЫЙ мне кредит без оформления страховки, хотя одобрен кредит был без неё! В итоге позднее всё оформили через сайт, т.к. приложение глючило и потому направило меня в офис.

Show business's response

Валерия Савчук

Level 4 Local Expert

Выражаем благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами ПСБ банка, отделения на Юбилейном проспекте в Химках Чураковой Веронике. Очень грамотный специалист, знающий все нюансы своей работы. Приятна в общении, внимательна к мелочам, клиентоориентирована, быстрое и грамотное обслуживание.

Show business's response

Zackir Kott

Level 30 Local Expert

Офис расположен удачно. Довольно просторный. Чисто. Удобно. Работают относительно грамотные специалисты. Свое дело знают неплохо. Посоветуют. Подскажут. Проконсультируют. Мой вопрос решили довольно оперативно. Очередей, как таковых, нет. Персонал любезный и вежливый. Благодарю.

Show business's response

Нина Петрова

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение , в частности охрана. Охранник вел себя совершенно некомпетентно, разговаривал хамски. Написано на дверях, что отделение работает до 20:00, в итоге в этом какой-то временный график до 19:00, который висит на вторых дверях у входа с внутренней стороны банка. Когда хотела выйти посмотреть расписание работы на главный дверях и вернуться обратно, так был талон, охранник просто закрыл сразу же дверь за мной. Хотя при выходе попросила не закрывать, сказав, что сейчас же приду, к тому же личные вещи остались там, хорошо хоть была не одна и мне открыли дверь. Впечатление после посещение осталось ужасное и становиться клиентом этого банка теперь естественно не буду!

Show business's response

Artem K.

Level 4 Local Expert

Некоторое время назад обращался в банк с различными финансовыми вопросами и уладить все эти вопросы мне помог замечательный сотрудник Илья Орлов 🤝 Хочу выделить его и отметить профессиональный и индивидуальный подход к каждому клиенту! Остался очень доволен, рекомендую обращаться именно к нему. С уважением, Артём.

Show business's response

Maria Papeta

Level 8 Local Expert

Прекрасный специалист Ксения нам все подробно и ясно описала при открытии счета и продолжает вести с нами работу по всем вопросам. Моя большая благодарность, все делается быстро и понятно, Ксения всегда на связи. Впервые встречаюсь с таким подкованным и приятным сотрудником банка. Желаю ей успехов, берегите таких людей!

Show business's response

Елена Воронецкая

Level 2 Local Expert

Дважды сталкнулась с сотрудником банка Снегура Юлия. Очень грамотная, отзывчивая, прветливая, на все вопросы ответила, помогла, обьяснила, все на высшем уровне!

Show business's response

Алексей, Москва

Level 10 Local Expert

Поехал снимать деньги с карты. По телефону консультант сказал, что смогу снять через банкомат 150тр, остальное - через кассу. В итоге через кассу объявили комиссию... Через неделю приехал снять деньги в банкомате. Все банкоматы в отделении не работают. Грустное впечатление от банка.

Show business's response

Elena D.

Level 4 Local Expert

Не смотря на то, что рабочие часы у банка до 20-00, банк работает до 19-00. Очень не удобно для тех, кто работает полный день и, естественно, не успевает в указанные часы. 08.09.2025г. охранник в отделении на Юбилейном 61 грубо захлопнул передо мной дверь, со словами - Вы что не видите, банк не работает! Была давним клиентом этого банка, теперь подумаю, оставаться ли им.

Show business's response

Пеше*Ход

Level 13 Local Expert

Быстрое обслуживание, грамотный специалист. Очереди не было. Часы работы меня устраивают. Удобно, что рядом остановка общественного транспорта. Да, имеется терминал)

Show business's response

Абдулазиз Ахмаджонов

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание быстро решили проблему очень понравилось консультация и специалист Ольга илья и эльвира ждал не долго и мне понравилось и отношение и воду предложили спасибо

Show business's response

alexvladar2

Level 2 Local Expert

Ужасный банк, возможно просто данное отделение. Сотрудники не компетентные. Будний день, 2 работника на весь офис народу нет, в выходной день полно народу, количество сотрудником также 2.

Lilit G.

Level 5 Local Expert

Очень хорошое отделение, все сотрудники очень отзывчивые и искренне хотят помочь. И девочка которая помогает с талонами и все остальные подойдут поинтересуются чем могут помочь и главное помогают… И все подробно и профессионально объясняют. Всю семью перевела на ПСБ)

Show business's response

наталья воронина

Level 15 Local Expert

Так же некорректный график работы отделения, на сайте написано что отделение работает. На картах тоже. По факту Вы приезжаете к закрытому офису, едете в другое отделение и оно тоже закрыто

Show business's response

Елена Р

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Евгении за оперативность в получении справки! Общалась с ней по телефону, очень милая девушка.

Show business's response

Татьяна Д.

Level 8 Local Expert

30.06.25 Возникла проблема с переводом по системе быстрых платежей (СБП) - Промсвязьбанк не принимал перевод, который я пыталась зачислить для погашения платежа по ипотеке. Позвонила на горячую линию. Робот, принимающий звонки перед операторами просто посоветовал убедиться, что система быстрых платежей подключена. Попросила соединить с оператором. Через 16 минут ожидания оператор наконец-то взял трубку, выслушал проблему и сказал, что соединит со специалистом. Спустя ещё 21 минуты и прослушивания в сотый раз сообщения о том, что "В настоящий момент все сотрудники заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Первый освободившийся оператор ответит на ваш звонок", наконец-то ответил тот самый специалист. Описание проблемы с моей стороны, прослушивание музыки, пока специалист разбирался с вопросом, и результат - перевод по СБП на данный момент не возможен, так у них (в ПСБ) не прогружены какие-то данные 🤦🏻‍♀️ Итого, 41 минута на звонке, чтобы получить ответ - "переводите по реквизитам". Сама консультация от специалиста и получение сообщения с реквизитами для перевода заняли мало времени, но общее впечатление испорчено 😒 Либо, у них под решение всех вопросов только один сотрудник, который ничего не успевает. Либо, у них столько проблем с клиентами, что имеющиеся операторы не успевают разгребать поступающие вопросы. Продолжение разборок 01.07.25: сумму по ипотеке в итоге списали некорректную (в два раза меньше, чем должны были). Опять с трудом дозвонилась до специалиста (после общения с роботом и оператором). Результат: специалист не видит информацию по моей ипотеке и не может сказать почему списали неверную сумму. Рекомендация - ехать ЛИЧНО в отделение банка, которое занимается ипотекой. Таких отделения два, они находятся в Москве и работают только 9:00-18:00. То есть, мне предлагают в свой рабочий день ехать разбираться с глюком банковской системы ПСБ, пытаясь зачислить свои кровные деньги им в баланс.🤦🏻‍♀️ К слову: ни графика платежей, ни условий ипотеки в личном кабинете ПСБ нет, так как данные ещё не полностью загружены. Попыталась зафиксировать проблему в системе банка, чтобы не оказаться в чёрном списке должников, но операторы/специалисты лишь перекидывают друг на друга, и каждый раз ожидание более 10 минут. Ответ: они не знают, как оформить претензию/жалобу в системе банка. 🙈🙈🙈

Show business's response

Alexey Berd

Level 11 Local Expert

Вроде приличный банк, но что-то у меня с ним не ладится. Оформил карту, попользовался недели две, потом она перестала срабатывать на терминалах оплаты. Я звоню в банк, у меня с голоса принимают заявку и делают новую карту. Я ее получаю, карта не работает ни дня. Просто терминалы ее не видят. По звонку переоформить карту не получается, меня в чате отправляют в отделение сдать карту на экспертизу на 5 дней. Либо переоформление за свой счет. Иду в отделение. Стою минут 20 в очереди. Объясняю ситуацию. Мне говорят что "сотрудник, который умеет пользоваться программой, чтоб взять карту на экспертизу будет завтра". Это вот как? Откуда такая волокита на ровном месте, я уж не говорю, почему вторая подряд карта не работает на терминалах оплаты...В общем пока я без карты ПСБ, при всем своем желании ею пользоваться.

Show business's response

Любовь У.

Level 8 Local Expert

Очень хочу быть услышанной руководством этого банка. Оплатив услуги Ростелекома карточкой банка, получила уведомление о том, что платёж не прошёл и необходимо получить распечатку чека или платёжки с указанием номера лицевого счета, на который ушли деньги с моей карты. Но оба специалиста филиала по адресу Химки Юбилейный 60, окна 4 и 6 04.08 2025 года в 18.30 отказались предоставить мне эти документы и информацию. То есть деньги ушли с моей карты неизвестно куда. И банк ответственности за это не несёт. На мои вопросы как такое может быть сотрудник, Илья улыбнулся и пожал плечами. Ответил: вы правильно поняли. Деньги ушли, а куда мы не знаем. Очень хочется, чтобы такая работа высококлассного специалиста не осталась незамеченной руководством филиала и банка. А я прошу разобраться с тем, как могла произойти такая ситуация и помочь мне перечислить мои деньги на мой лицевой счет в Ростелеком.

Show business's response

Константин Варламов

Level 5 Local Expert

Заказал карту на сайте с доставкой, в итоге не привезли и не перезвонили! Пытался дозвониться в коллцентр было заявлено ждать 20 минут и слушать их рекламу в итоге время все увеличилось и увеличилось! Естественно я сбросил ! Отвратительный банк не рекомендую!!!! Позвонили на следующий день, и я высказал недовольство что должны были привезти карту ещё вчера, сказали сегодня привезём и снова не привезли!!!! Отношение к клиентам просто на дне!!!!!

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Не следят за актуальной информацией в яндекс картах о своей организации. Часы работы в субботу указаны до 16:30, по факту приходишь - банк не работает вообще. Только впустую потраченное время

Show business's response

Галина Горбанева

Level 8 Local Expert

Пользуюсь Промсвязьбанком для перевода денег безналичным путём. Всегда всё быстро. Специалисты банка очень приветливы и ориентированные в работе. В отделении всегда чисто и уютно. Спасибо большое за хорошую работу. ☺️🌹

Show business's response

Иван Тычоблин

Level 3 Local Expert

Ужасный филиал, программы не работают, управляющий даже не догадался об этом повесить объявление. Просидел в очереди зря час. Единственный луч света- стажёр Горбулькина Александра Анатольевна, помогла моей маме

Show business's response

Мишель К.

Level 5 Local Expert

Посещение банка было в субботу ( забрать готовую кварту) в банке полно людей, 2 сотрудника и 1 кассир ! Нехватка персонала явная, и это в 21 веке , где банки активно развиваются, делают свою эко систему и прочее … нет, это не про данный банк ! Данный банк застрял в 2000х где такие очереди были нормой ! Желаю что я вынуждена пользоваться данным банком.. это ужас . Так же пропускают людей без очереди , зачем табло придумано, не понятно! Если какие то люди могут - только спросить, только посмотреть , а мне только взять готовую карту надо !

Show business's response

Мария Даскал

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, спасибо менеджеру зала Эсмире помогла установить приложение и менеджеру Никите за консультацию

Show business's response

PAUL

Level 26 Local Expert

Сомнительный банк, ожидание от 2ух часов, вопросы никакие за одно посещение не решить, да и за два посещения, до сих пор проблемы открыты.

Show business's response

Виктория Воробьева

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение. Работает только 2 окошка, людей куча За час ожидания приняли только 2 человек. Никто не торопится особо работать

Show business's response

o!tatoshka

Level 2 Local Expert

Кошмарный банк , отделение словно назад в прошлое лет на 30 отъехало, постоянно очереди , полный зал клиентов и неподвижно спящие за своими столами сотрудники

Show business's response

Наталья Юрковецкая

Level 10 Local Expert

Первое и последнее обращение в этот банк. Не удачное оформление карты СВОИ, не компетентность сотрудников банка, затягивание оформления и проверки документов, итог карта останется навсегда в банке не полученной, из-за неверно преподнесенной информации, использования. Спасибо в ковычках, за потраченное время, тк ваши офисы днем с огнем не найдешь, и забор персональных данных для использования в ваших целях. И это ещё видимо не конец моей истории.

Денис Потапов

Level 7 Local Expert

Самый худший банк , работает один сотрудник , остальные ходят друг за другом туда сюда и ничего не делают . Отвратительное отделение! Два часа ждёшь что бы оплатить кредит

Show business's response

Ирина Михайлова

Level 5 Local Expert

Была в этом офисе впервые, все понравилось. Удобно расположен офис, довольно большой, быстрое обслуживание, толковые сотрудники, время работы до 20 часов, что очень удобно

Show business's response

Kar K

Level 17 Local Expert

Самый отвратительный и убогий банк. Ходить 5 дней и сидеть целый день в очереди, чтобы снять деньги это невыносимо!! Неприветливый персонал с лицами будто им должны.

Show business's response

Василий L.

Level 10 Local Expert

Человеческое отношение к клиентам, время ожидания приемлемо, условия для людей комфортно.

Show business's response

Михаил К.

Level 2 Local Expert

Примите искреннюю благодарность Чураковой Веронике Олеговне - премиальному менеджеру, за высокий профессионализм, внимание к клиентам, заботу о них и умение находить оптимальные решения даже в очень сложных ситуациях.

Show business's response

Наталья Б.

Level 4 Local Expert

Все благодаря Илье Орлову 😊 решила оставить отзыв. ПСБ Юбилейный проспект. Потрясающе клиентоориентирован. Высший пилотаж, обучать сотрудников и доносить информацию до клиента именно его. Он открывал мне вклад и закрывал и именно благодаря этому сотруднику мне хочется вернуться в ПСБ. Харизма и профессионализм и знания вместе, потрясающее сочетание 👍👍👍👍👍👍 Лучший Сотрудник в банковсковской сфере Года 👍👍 и я не преувеличиваю, преуменьшаю. При этом очень искренен и человечен. Прошу руководство Достойно наградить Илью Орлова 👍👍👍 Первый раз в жизни пишу Отзыв Сотруднику Банка.

Show business's response

роман кондрашин

Level 2 Local Expert

Не компетентный персонал. В зале 10 сотрудников работают двое. Открыл вклад за 15 минут, закрыть не могу сижу 3 часа. Деньги не отдают.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Приехали из далека в середине июля, а офис оказывается не работает в субботу (Яндекс говорит что все работает), изменить время в Яндексе религия не позволила? Спасибо большое!

ELENA IGUMNOVA

Level 18 Local Expert

Платежи быстро проходят. Очное обслуживание тоже на высоте- помнят каждого клиента в отделе обслуживания юрлиц. Приложение не глючит, все предельно понятно. Перебрали несколько банков до ПСБ, остановились на нем. Рекомендуем

Show business's response

Ruslan

Level 4 Local Expert

Ужасный банк,не выплачивает кешбек уже 2 месяца.Доступа к бонусному счету просто нет.В любом вопросе кормят завтраками.Не советую

Show business's response

Катерина Кулькова

Level 20 Local Expert

Офис просторный ,но менеджеры еле еле работают ,очень любила банк ,но после последнего визита перестала пользоваться услугами банка

Promsvyasbank

275 reviews