Bank Psb

4.0

323 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Всем добрый день Были с мужем в банке 28.08.26. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Шабалиной Софье Олеговне. Очень грамотный специалист, терпеливый к пожилым клиентам. Несмотря на трудности с интернетом ответила и решила все наши вопросы. Предложила разные схемы вкладов. Всего самого доброго ПСБ

азамат б.

Level 4 Local Expert

Посетил Псб , и остался в восторге особенно впечатлило работа менеджера Вершининой Дарьи Александровны. Девушка мастер своего дела операцию провела быстро, вежливо, помогла разобраться с вопросами все объяснила . Псб отличный банк.

Екатерина Донец

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение, сотрудники не компетентны в своей работе, посетила банк в субботу просидела 2 часа, по результатам обслуживания сказали прийти в понедельник, в следующий визит стали заполнять анкету и тут подвох,сказали прийти в следующий раз после звонка до выяснений обстоятельств, у меня вопрос почему в первый визит мне не сказали что в анкете заполнено не корректно?!

Татьяна Воднева

Level 3 Local Expert

15 февраля была в отделении банка на улице Советская. В талоне было указано примерное время ожидания 51 минута. Когда пошёл второй час ожидания я вынуждена была уйти так как понимала что ожидание будет долгим так как работал один операционист в зале. Очень жаль потраченого времени и необходимости повторного посещения отделения банка и неизвестно сколько придётся потратить на это время.

Елена Сошина

Level 17 Local Expert

Обслуживала в данном банке по ипотеке. Остались положительные впечатления. Специалисты быстро и чётко решают вопросы

Дмитрий А.

Level 22 Local Expert

Сегодняшнее взаимодействие с Промсвязьбанком оставило крайне негативное впечатление. Попытка перевести деньги со своего счета на счет супруги (оба счета в ПСБ) превратилась в настоящий кошмар. Перевод был заблокирован службой безопасности по подозрению в мошенничестве, хотя я прошел все этапы аутентификации: ввел код из SMS, кодовое слово, подтвердил паспортные данные. Несмотря на это, операторы колл-центра, с которыми я общался около получаса (вместо заявленных пяти минут ожидания), не смогли разблокировать перевод, ссылаясь на ограничения своих полномочий и обещая разблокировку в течение 3 часов. Более того, мне предложили обратиться в отделение банка для решения вопроса. Посещение отделения также не принесло результатов. Счет оставался заблокирован, а сотрудники, включая управляющую, не смогли назвать причину блокировки, сославшись на право службы безопасности не давать комментарии. На мое законное требование объяснить причину удержания моих средств, мне предложили написать заявление с ответом в течение 15 дней. В итоге, каким-то чудом (возможно, благодаря стараниям сотрудников отделения), мне удалось получить заблокированную сумму наличными. Я немедленно перевел эти деньги на счет в другом банке, где перевод прошел без каких-либо проблем. Крайне разочарован работой Промсвязьбанка. Непрофессионализм операторов, некомпетентность сотрудников отделения, необоснованная блокировка счета и отказ объяснить ее причину — все это говорит о низком уровне сервиса и неуважении к клиентам. Категорически не рекомендую этот банк.

юля г.

Level 4 Local Expert

отказали в обслуживании, хотя пришли во время рабочего дня (хоть и за 10 минут до закрытия, но все же) нам всего лишь нужно было обменять валюту, а кассы уже почему то закрыты… неприятная ситуация, оставляет плохое впечатление в дальнейшем.

Маргарита Казакова

Level 3 Local Expert

Абсолютно согласна с предыдущими негативными отзывами об этом банке. Обслуживание и в правду отвратительное! Если вы юридическое лицо, то упаси вас высшие силы открыть счет в Промсвязьбанке, потому что горячая линия и техподдержка это минимум 20 минут только чтобы дождаться ответа специалиста, и еще минут 40 чтобы понять, что ваш вопрос специалист решить не в состоянии. Банк, в котором кодовое слово для клиента ПЛАТНОЕ, мы можем вам помочь, назовите кодовое слово, ой у вас его нет, надо установить, кстати эта услуга платная. Банк, в котором чтобы продлить обслуживание по истечении полномочий директора нужно собрать пакет документов и заполнить пару писем с заверением всего на свете и анкету аж на 10 страниц (!!) Даже одной звезды жалко ставить.

Анатолий Сомов

Level 4 Local Expert

Все сотрудники уходят, собираются домой, в итоге из пяти окон работает одно. А людей в очереди человек 5 уже. Вот уж точно тот банк, где я НЕ БУДУ оформлять кредит, открывать счет и т.д., а мне надо всего лишь было сделать биометрию Дополняю: когда наконец дошла очередь, сказали "ой, биометрию делаем только во вторник". Так повесьте объявление хотя бы! Точно никому рекомендовать эту пародию на банк не буду

Геннадий Б.

Level 4 Local Expert

15 человек очередь, работает 2 окна остальные чай пьют, по талону примерное время ожидания 2,5 часа, ну вы серьезно, 7 окон работает 2, состаришся в этой очереди

Ольга

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Трата времени и нервов. На всю Тюмень 1 офис. Три раза пыталась попасть - не попала в банк, не решила вопрос. 1 - пришла все помещение забито, очередь; перенесла вопрос. 2 - в банке посетителей нет, но и интернет не работают, банк не обслуживает. Опять ушла. 3 - в субботу выходной, хотя в Яндекс картах указано, что работает в субботу с 10ч до 17ч В Яндекс карте указано не актуальное время работы, специалисты грубые, очереди. Катастрофа, а не банк

Lelik Anabolik

Level 18 Local Expert

Не рекомендую банк ПСБ. Обслуживание: никто никуда не торопится, можно сидеть больше часа в очереди. Постоянно меняется приложение, и никто не предупредит, что денежные средства не ушли на рассветный счет по списанию, просто отменена операция, на каком основании? Кто сказал? Но за просрочку будут рады насчитать проценты. Не рекомендую. Приложение тоже оставлять делать лучшего. Это не банк, это дом потраченного времени. Очередь составляет 1 час 20минут!!!! Никто никуда не торопится, хоть один коиент будет, хоть 100 500. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Для юр лицо обслуживает два человека, которых в помине нет и два человека физ лица!!!! ИПОТЕКА Не рекомендую брать в этом банке: незаконно навязывают страхование жизни, нет возможности продать недвижимость без полного погашения, нет возможности оформить дарственную только потому лишь, что это решение банка!!!!

Вова Вовчиков

Level 3 Local Expert

Все хорошо обслуживание отличное персонал вежливый отношение к клиентам хорошее время ожидания от 5 до 6 кредит можно брать всё хорошо рекомендую

Александра Давыдова

Level 12 Local Expert

Хороший банк, приветливые и понимающие сотрудники. Но всю хорошую положительную сторону перекрывает консьержка, которая сидит напротив туалета... Безобразное отношение к людям ...

Мария К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Моей маме повысили % по ипотеке без причины и менеджеры не отвечают по данным нам контактам. Приехать в офис возможности нет, а по телефону они ничего не решают. Просто ужас какой-то.

ольга

Level 6 Local Expert

Банк "радует" своей стабильностью: очередями и долгим ожиданием. Видимо уже по сложившейся традиции, работает одно-два окна. В силу большого количества ожидающих, виемя для решения вопросов составляет от 1,5 часов. Сотрудники не спешны и вальяжны. Вообщем полный бардак. Пришлось посетить его 3 раза, крайний нужно было получить готовую карту... Просидели стабильно... 1,5 часа((((

Ксения М.

Level 4 Local Expert

Про сотрудников этого банка можно сказать «где залезешь, там и слезешь» 3 талона в очереди, сидим 45 минут Из 4 окон работаю всегда два или одно(( Туалета для посетителей нет. Время ожидания очень долго

Татьяна, узнай новостройки Тюмени)

Level 10 Local Expert

Один из любимых банков, конкурентные условия, возможность выйти на сделку практически сразу после одобрения, лояльный персонал, лучший партнерский менеджер - Мария Звягина, которая всегда на связи и помогает решать вопросы на всех уровнях

Сергей Паньшин

Level 6 Local Expert

Ужасный банк. Никакого премильного обслуживания. Условия указанные на сайте расходятся с условиями, которые выдвигают сотрудники банка. Все очень долго, нелогично, клиента вводят в заблуждение своими непрозрачными условиями.

Den K.

Level 5 Local Expert

Пару месяцев назад оформляли ипотеку в этом отделении. Сотрудник который с нами работал, молодец! 5+ Вопросов к ней нет. Но вот в самом отделении, в день сделки, было не приятно. Документы мы подписывали в ипотечном отделе, где кроме нас был целый кабинет людей, которые ржали и занимались своими делами. У них есть отдельные кабинки для сделок, но туда нам не предложили пройти. В прошлом банке, мы в отдельном кабинете спокойно сидели и все подписывали.

Show business's response

Штереверя Владимир

Level 3 Local Expert

в отделении банка в Тюмени, которое является единственным, постоянные очереди, специалисты работают по одному окошку, хотя их 5 для работы с физическими лицами. и такое обращение с клиентами постоянно, когда бы не зашёл в отделение. просто стыдно за такую работу, хотя что можно ждать от банка рекламу которого ведёт комик.

Надежда Лыткина

Level 6 Local Expert

Грамотные специалисты, подробно всё рассказывают. Мы оформляли сделку с покупателем через этот банк. Покупатель брал нашу квартиру в ипотеку, пришлось правда подождать. Но это было необходимо, всё таки сделка серьёзная и надо было проверить все документы. Деньги на счёт за продажу пришли в течение дня.

Show business's response

Bga180549

Level 5 Local Expert

Отличный банк. Быстрое обслуживание и хорошие предложения по продуктам банка. Привлекательные проценты по вкладам. Главное, что банк надёжный.

Сергей цыганов

Level 16 Local Expert

Мне этот банк очень нравится, ненавязчивое обслуживание, быстрое решение вопросов. Взял ипотека на лучших условиях из всех банков Тюмени.

Show business's response

Валера Вениаминов

Level 11 Local Expert

Здравствуйте, во-первых машину оставить негде, во-вторых очень медленно обслуживание,крайне неудобно

Дмитрий А.

Level 17 Local Expert

В банке всегда очереди. Персонала много, движухи и суеты много Эффективность невысокая. Очень долгое время ожидания.

наталья н.

Level 5 Local Expert

Была не первый раз, персонал вежливый,но вот вопрос мой решают долго.

Лена К.

Level 3 Local Expert

Это кошмар. Сижу час. Директор и еще один специалист на телефонах, двое специалистов работают, третий стоит в сторонке. С одним клиентом работают по 3 человека. Полный бардак

Нарек М

Level 2 Local Expert

20 человек в очереди стоять работает всего 2 окна ждали 1.5 ч не уважение к людям

Василий Решетников

Level 5 Local Expert

Огромные очереди не кто не куда не торопится половина операторов нет ,в очереди только идут юр.лица остальные стоят :Ветераны ,раненые ,пенсионеры Средняя очередь полтора часа

Ivan Property

Level 4 Local Expert

купил в конце апреля квартиру, которую продавал ПСБ с торгов. Банк более месяца не выполняет свои обязательства по сдаче документов в МФЦ - в итоге не могу вступить в право собственности. Это просто не профессионально и не клиентоориентированно, так как по факту для этого нормальному Банку достаточно 2-3 дня. а у нас уже более месяца проблема тянется. Управляющий доп. офисом в курсе. но сроки это не улучшило.

Show business's response

Наталия Долганова

Level 7 Local Expert

Если вы задумаете открыть карту оранж То Никогда не заходите и не становитесь клиентом ксении сергеевны- типа персональный менеджер! Более безграмотного специалиста банка Никогда не встречала! Загубила мой счет и карту Своими Бездействиями! Буду биться чтоб ее убрали с работы! Банк с условиями хороший! Специалист премиум клиента просто 0 знаний , а главное свинское отношение к клиентам премиум класса!!! Благодарность Ирине Ивановне!! Человек с большой буквы и самое главное Грамотный и инициативный специалист высшего уровня !!!

ильдар афизов

Level 17 Local Expert

как то приходилось обращаться в этот банк за кредитом. увы мне не понравилось обслуживание. очередь электронная, девушки сидят половина без клиентов. пока ждал своей очереди прошло минут 40 после талона.сидело 5 девушек,из них одна принимала. другие сидят и даже не вызывают,хотя нас двое было всего. не понравилось. больше ни ногой.

Мария Купцова

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливые грамотные сотрудники. Оформляли ипотечный кредит по комфортной % ставке ( по сравнению с другими банками). Все оформили быстро, на звонки отвечали без задержек.

Kseniya

Level 20 Local Expert

Пришла открыть карты. Отделение одно. На весь город. Сотрудников масса все ходят туда сюда, сидят в телефонах, болтают между собой! Ииииии… всего одна девушка на весь банк занимается физическими лицами!!!!!!!!! Класс ребят!!!! Если вы уже сейчас начали так работать , то дальше у нас с вами жизнь не сложиться!!!!! Пойдем в другой банк

Show business's response

Анастасия Жаворонкова

Level 14 Local Expert

По телефонам офиса не дозвониться. На письма в эл.почте не отвечают на запрос. Бесконечное нахождение и общение с голосовым помощником на телефоне контакт-центра немного подбешивало. С сотрудниками по вопросу возможного оформления кредита там пообщаться не удалось.

Show business's response

Михаил Прохоров

Level 22 Local Expert

Платные парковки рядом. Не все сервисы электронны. Например справку по счетам для работы в двух других банках смогли получить электронно(в одном в личном кабинете, во втором по телефону оставили заявку - справку на почту выслали) , а здесь ехать в офис пришлось, но это организация деятельности и оказание услуг. К обслуживающему персоналу претензий нет

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Не возможно просто столько времени сидеть в очереди . В обеденное время работает всего два сотрудника в зале и открыта одна касса . Людей в зале больше 15 человек . Начальство ходит , все это видит и ни чего не делает . В обеденное время , хотя бы, можно ведь задействовать больше сотрудников , для избежания такого скопления людей

Show business's response

СВЕТЛАНА З.

Level 7 Local Expert

От этого отделения была не в восторге. Хоть и электронная очередь,но сотрудники полностью не справляются со своими обязанностями. Работают очень медленно.Чтобы оплатить в кассе ,нужно почти час простоять ,когда она медленно внесёт данные. Сравниваю с почтой,и удивляюсь. Говорят,почта медленно работает. Извините,не хотелось оставлять плохой комментарий,но была в полном ужасе от такой работы. В офисе было три человека,но я потеряла почти два часа на обслуживание.

Галина Садыкова

Level 3 Local Expert

Позвонили с Москвы, назначили встречу. Я приехала, а мне говорят, что вам отказ пришел. Отказ пришел был в мае, когда подавала заявку через онлайн. Потом я 5 июня подала заявку на рефинансирование. Одобрили, назначили встречу. Приезжаю с такой дали 100 км от Тюмени, они даже не захотели выяснить, помочь и выслушать. Хотя я им объяснила, что в мае на потребительский пришел отказ, а на рефинансирование одобрили. Вот так клиентов они теряют. Вот и думайте, почему у вас мало клиентов. Сидела пока, ждала свою очередь, там один тоже им прямо в глаза говорил, как ваш банк не нравится.

Михаил К.

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток. История такая. Я военнослужащий ВС РФ. Нахожусь в зоне проведения СВО. Получаю заработную плату на карту банка ПСБ. Так получилось что возникла нужда в транспортном средстве для выполнения задач. Мной был взят кредит в банке. При попытке перевода денег через СБП, переводы были заблокированы, а так же в последующем был заблокирован мобильный банк. Хорошо хоть саму карту не заблокировали и транспорт был приобретён, после снятия денег с банкомата. Счёт и карту я открывал на номер телефона жены, так как связь есть не везде и что бы у неё тоже был доступ к карте. После звонка по единому номеру и проверке всех моих данных, мне было предложено оператором посетить отделение банка, так как дистанционно разблокировать лк они не могут. После объяснения где я нахожусь, чем занимаюсь и на сколько далеко от меня отделение банка, было сказано что может обратится жена с генеральной доверенностью. Благо доверенность перед моим убытием была оформлена. Жена сходила в городе проживания в отделение, где оператор в немного хамской форме сказала что доверенность будет проверяться в течении 5 рабочих дней. Обстоятельства её вообще не касаются. И в доверенности должно быть разрешение не просто на представительство в банках, а именно на манипуляции с мобильным лк. И у меня всплыло очень много вопросов к руководству и службе безопасности банка... Мы что должны в доверенности предусмотреть каждый нюанс отдельно, и натариус должен по итогу нам выдать доверенность толщиной с книгу? Если служба безопасности заподозрила мошеннические действия, почему заблокировали лк, а не карту например? Получается что у меня деньги в банкомате будут снимать, а я даже заблокировать зайти не смогу? Почему при подтверждении всех своих данных мне не разблокировали лк дистанционно, зачем тогда вообще это подтверждение? Итог такой, мы тут жизнью каждую минуту рискуем, а банк простой вопрос не может решить в течении дня. Позорники.

Ихтиёр

Level 6 Local Expert

Организованно и скромно! Персонал вежливый и общительный... Знают своё дело!

Ольга Дерябина

Level 4 Local Expert

Отсутствие индивидуального подхода, данных о потенциальном клиенте. У меня длительная история взаимодействия с разными банками, и я знаю, как работали 10, 20 лет назад. К примеру, если заявитель не попадал в параметры кредита, то перезвпнивали, предлагали поменять, лишь бы не упустить заёмщика. Сейчас же до свидос без объяснения причин. Как будто плана нет или премии за привлечённых. Что где-то надо заглянуть в финансовую историю клиента, сравнить цифры, или включить логику. За зря потраченное время и непонимание причин такая субъективнач оценка. Отказывайте ещё, короче. Рейтинг и так по отликам невысокий

Show business's response

Владимир .

Level 7 Local Expert

Понравились условия премиального обслуживания, менеджер Ксения всегда на связи, доброжелательное отношение,

Екатерина Гостева

Level 15 Local Expert

Даже единицы много для этого "банка". Это просто 🤦‍♀️. Набираю в интернете чтобы уточнить работают или нет, выдало что открыто до 19. Прихожу в банк, а он закрыт. Вы, издеваетесь??? Единственный банк в городе, а он закрыт. Да ещё и врёте чтобы приехали и посмотрели на ваши закрытые двери и прочитали вашу записку на дверях. Он 3 день закрыт, а инфо на сайте нет. Дополняю отзыв! Пришла уточнить инфо по кредиту. Мне сказали у вас сертификат, это означает 100% одобрение в любом случае. В итоге отказ без объясненияпричин, это как?? Зачем вы говорите заведомо недостоверную информацию?? Спустя 2 года ничего не изменилось, как был👎таким и остался

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Хороший банк. Вежливые, опытные сотрудники. Всегда чисто, комфортно, уютная обстановка.

Игорь Кузнецов

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом ПСБ уже много лет. В принципе сам банк нравится, плюсы однозначно перевешивают небольшие минусы. НО! Всё вышесказанное относилось к банку в целом, но вот Тюменский офис конечно это даже не ложка дегтя в бочке меда, а целое ведро и еще с горкой. Поясню - ОЧЕНЬ медленная работа принимающих операторов, категорическая неработоспособность электронной очереди (сколько раз не приезжал в офис - была исключительно живая очередь, а ведь 21 век уже 20 лет шагает по планете). Невольно слушая общение операторов с другими клиентами (никакой приватности приема в данном офисе нет), просто диву даешься некомпетентности сотрудниц офиса. Периодически позволяют себе хамить посетителям (не всем, но сам факт просто не укладывается в голове). Поэтому по возможности предпочитаю вопросы решать через горячую линию, вот там всё на достойном уровне. К сожалению, не все вопросы можно решить онлайн, поэтому иногда требуется личное посещение офиса. И именно это очень не нравится именно в нашем Тюменском офисе банка.

Пётр Геннадьевич Захаров

Level 11 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам/коллективу отделения банка Промсвязьбанк за оперативное решение вопроса по оформлению банковского продукта! С уважением Геннадьевич!

Валерия Поваренкина

Level 5 Local Expert

Проживаю в этом районе и данное отделение банка самое ближнее для меня. Плачу тут ипотеку. Удобно и без проблем.

Show business's response

Ксения В.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание ипотечного центра, сотрудники не компитентны, в том числе и их руководитель Сивизьянова В. Как такие люди вообще могут работать в банке(вы туда не просто так приходите, на вас большая ответственность)? Мало того что проконсультировать корректно не могут, дак еще и в вводят в заблуждение подключая не нужные услуги, а клиент потом должен платить за то что не просил. Я нерекомедую этот банк т.к для них клиент не важен, им наплевать. Не удивительно что ваш рейтинг нулевой, и он таков не потому что люди оставляют только плохие комментарии, а хорошее мало кто пишет, а именно потому что вы заслужили этот рейтинг. Пусть ваше руководство отправит вас на курсы качества обслуживания и проведет вам урок на знание продукта, если руководство понимает значение этих слов.

Bank Psb

133 reviews