Aeroexpress

4.0

168 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Покупал билет в кассе,все объяснили,разъяснили-очень благодарен за помощь,дали визитку с контактами,билет положили в фирменный конверт,к сожалению сайта этой кассы пока нет,но обещали,что скоро будет. Все понравилось

Мария Левитова

Level 5 Local Expert

Отвратительная контора, которая не в состоянии содержать даже горячую линию поддержки , так как слово поддержка не имеется в словаре этой организации . Возврат денег не осуществляют , в почте не отвечают Из за болезни ( справку предоставила ) не могут оформить возврат , точнее ответили , что возврат будет , только 3 к вместо 12 к , но прошло уже 3 недели почти , ни денег ни ответа в почте нет . Хотя тот же Тинькофф путешествия вернули деньги в полном объеме , не без боя , но все же , никогда не покупайте авиабилеты через авиакассу

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Через авиакассу были куплены билеты до Калининграда. Воспользовался услугой "выбрать место". Так как летел с детьми, выбрал места поближе к началу и с окном. За 4 места услуга стоила 10 тысяч. Рейс отменили, дали билеты на другой. Никаких мест у окна уже не было. В кассах аэрофлота сказали, что возврашает деньги тот, кто продавал билеты. Я написал в авиакассу, но они сперва говорили, что места же вам дали. Конечно, дали, ведь в самолете нет стоячих мест ) когда я стал писать про окно, они сразу отправили в аэрофлот и скинули ссылку на страницу жалоб. Все мои аргументы, что деньги вернуть должна авиакасса, не сработали. Потерял 10 тысяч на неоказанной услуге. Не рекомендую данный сервис. ***

Артем Красовский

Level 9 Local Expert

Здравствуйте! Если есть возможность, рекомендую покупать билеты через другие сервисы. Так как, если Ваш рейс задержат, отменят и Вам придется оформить возврат билетов, в ситуации когда Вашей вины абсолютно нет, то с Вас все-равно удержат немалую сумму. При этом повторюсь, Вашей вины нет абсолютно. Почему все эти сборы и комиссии не перекладывают на авиакомпанию, которая отменила рейс, а возлагают на добросовестного пассажира, мне совершенно не понятно. В моем случае стоимость билетов составляла 20915 руб., мне вернули только 18780 руб., то есть удержали 2135 руб., в ситуации в которой я и так стал потерпевшим из-за отмены рейса. Я обратился в Авиакассу с просьбой вернуть мне недополученные 2135 руб., вот мой запрос: "Мне сделали не полный возврат билетов за минусом скидки агентства 1135 руб, а также сбор за возврат 1000 руб., общая сумма недополученной суммы 2135 руб. Я с этим категорически не согласен, так как моей вины в том что авиакомпания перенесла рейс, нет и все сборы и комиссии в сложившейся ситуации вычитайте с авиакомпании. В связи с чем, я прошу вернуть мне недополученные 2135 руб.", на что мне ответили отказом: "Здравствуйте! «Уважаемый клиент, наш сервис является посредником по бронированию и продажи туристических услуг. Запрашиваемая Вами опция вынужденного возврата в связи с отменой рейса относится к категории оплачиваемых услуг постпродажного обслуживания клиентов, информация о стоимости которой значится в правилах пользования сайтом и доступна для клиентов на этапе бронирования заказа и до его оплаты. Стоимость процедуры вынужденного возврата билета составляет 1000,00 руб. за каждый билет. Также не подлежит возврату сбор за продажу. Правила находятся в открытом доступе на сайте https://www.aviakassa.com/returnavia". Поэтому моя оценка Авиакассе - 1.

Александр Григорьевич

Level 18 Local Expert

Просто дно. Телефонов нет, через форму обратной связи не отвечают. Пытаюсь узнать можно ли сдать билеты, куплены билеты с пересадкой через Дубай..... Сейчас там не спокойно, конфликт с Ираном. В данной ситуации агрегатор не отвечает. А компания перевозчик отправляет к оператору, т К. Билет куплен через агрегатора. Замкнутый круг.

Сергей Варфоломеев

Level 2 Local Expert

Ну здесь и писать нового нечего. Повелась на цену ниже чем везде и скупой конечно же платит дважды. Заказали мне не ту доп услугу, которую я оформила. Отвечают раз в три дня. Деньги возвращать не хотят. Пора ребятам сварачивать лавочку

Александр Козлов

Level 3 Local Expert

Не пользуйтесь этим сервисом. Поддержки нет. При задержке рейса информации нет. Они просто подключилиь в API авиакомпаний и берут бабки (айтишники меня поймут). Дополнительно рекомендую завести карты иностранных банков (сейчас сервисов много) и заказывать в авикомпаниях напрямую, а агрегаторов использовать в качестве информации. Агрегаторы не за что не отвечают и в плохом варианте как авиакасса даже не информируют клиентов об изменениях в рейсах. Дополнительно хочу сказать, что не верьте отзывам на из сайте. Пробовал написать отрицательный отзыв и не прошло. Дает только пять звезд

михаил новиков

Level 3 Local Expert

Из-за переноса рейса более24 час.невозможно оперативно связаться с ними при отсутствии моб .интернета в дороге,результат утраченные сегмент перелёта.

Наталия Сафрошкина

Level 9 Local Expert

Работники кассы очень вежливые и компетентные! Приятно видеть людей, любящих свою работу!

Марина Бондаренко

Level 5 Local Expert

Билеты дороже, чем в онлайн сервисах. Хотела купить авиабилеты на двоих в кассе объявили стоимость около 100 тр. В онлайн сервисе, такие же билеты обошлись в 60 тр. Комиссия касс "чудесная".

Данил

Level 12 Local Expert

Жаль нельзя поставить отрицательное количество звёзд. Когда началась заворушка на Ближнем Востоке, они просто отключили телефон и не реагировали на письма. А как вы будете добираться домой с другого конца мира им было абсолютно плевать.

Level 4 Local Expert

Не связывайтесь с ними! Не помогут случись что. Крайне негативный и не клиентоориентированный агрегатор! Был куплен перелет а/к VietJet Air туда-обратно Нячанг-Ханой и Ханой -Нячанг (Вьетнам). Прислали маршрутную квитанцию с кодом брони, но как выяснилось позже, код брони был указан только в один конец - туда, обратно этот код брони уже не действовал. Не помогли никак и бросили в критичной ситуации - не прислали код подтверждения брони на обратный билет, который был оплачен, куплен! Выяснилось это при регистрации на рейс на стойке в аэропорту в Ханое! Оператор "Аваиакассы" сказала, что со мной здесь у них никто не будет разговаривать, помочь не смогут и решайте сами совой вопрос через форму обратной связи на сайте. А у меня уже сейчас вылет, я стою на стойке регистрации, билет оплачен, но найти его не могут, сотрудники а/компании просят код брони, а "Авиакасса" его не предоставляет и говорит мол у нас нет ошибки -это ваш проблемы! Это что за скотское отношение к клиентам?! Понятно, что сидя в офисе на удаленке можно безопасно издеваться. Не попытались даже вникнуть в проблему, не попытались помочь! Я хочу чтобы менеджмент компании обратил внимание на этот случай, готов ответить на вопросы. Это просто дно. Никому никогда не порекомендую.

Иван

Level 5 Local Expert

Не пользуйтесь этим агрегатором. Отменяеься рейс и деньги полностью не возвращают. И при покупке страховки от возврата, тоже полностью возврата нет. С 14 600 рублей, удержали 3400 рублей и страховку по отмене не выплатили.

Елена Ч.

Level 3 Local Expert

Авиакассы, никому не не рекомендую вылет Кишинев Москва 29.04 время вылета 20:20 с Кишинеаа рейс задержали, соответственно на стыковочный рейс нас не пропустили, хотя выход был открыт, пассажиры которых не вспустили на рейс было порядка 15 человек, естественно мы купили повторно билет и вылетели, каждый обратился у кого пртобретал билет, кто приобретал через Трэвел кассы им сразу вернули деньги без разницы не возратный или эконом билет, а авиакаса отписками занимается, типа мы добровольно не явились на рецс

Алексей Каракорсков

Level 9 Local Expert

Есть зарядка в креслах и кондиционер, свободные места. Что еще нужно

Пользователь

Level 3 Local Expert

Не возвращают деньги по заказу 125177867313, рейс был отменен. по телефону невозможно связаться, в соцсетях игнорируют, не рекомендую покупать у них авиабилеты!!

Инкогнито 1956

Level 3 Local Expert

Отвратительный агрегатор. Рейс отменили, деньги возвращать не хотят. Операторы хомят. Обходите стороной эту площадку по покупке билетов.

YULIYA BULAT

Level 5 Local Expert

Это просто кошмар!!! Сервис ты куда делся? Операторы считают нужным просто бросать трубки. Заявку от 19 июня на минутку не могут выполнить, сегодня уже 28-ое, вам просто 0 баллов!

Павел Юрьевич

Level 9 Local Expert

Авиабилеты покупал в данной организации ничего плохого сказать не могу. Территориальное расположение данного места относительно неплохое. Вывод приехать можно для покупки!

Евгения Т.

Level 7 Local Expert

Не рекомендую. Невозможно достучаться от слова совсем. Авиа/к отменила рейс и обменять билет можно было только там, где приобретали то есть в авиакассе. 4 безответных письма, более 10 звонков и 0 какой-то реакции. Сервис совсем не френдли к клиенту.

Андрей Плавский

Level 13 Local Expert

Дно. Индийская авиакомпания сняла с рейса, вернула деньги за билет в Авиакассу. Ясное дело, что добиться не только денег, а и поддержки или хотя бы ответа, нереально. Не жадничайте, купите билет в нормальной компании. Я лично влетел на 50 000 рублей.

Юрий Пронякин

Level 2 Local Expert

Я инвалид 2-ой группы и моя жена, пенсионеры старше 65 лет, в связи коронавирусовой инфекции (обращение Президента РФ и указа Мэра Москвы) обратились о возврате ранее купленных авиобилетов на сумму 19520 руб. на вернули всего 14320 руб. Мы пытались узнать фамилию Вашей сотрудницы, она не представилась, а визитную карточку повернула к нам тыльной стороной, телефона вышестоящей организации не дала, а также нет телефона и на кассовом чеке. Это простое издевательство над клиентами.

Марина М.

Level 3 Local Expert

Убедительная просьба, не связывайтесь с данной конторой ни при каких обстоятельствах, все негативные отзывы в интернете правда! Покупали билет + специально оплачивали допом услугу "возврат билета". Случились непредвиденные обстоятельства и потребовалось сдать билет. От службы поддержки одни отписки о том что билет не возвратный. Как так? Зачем тогда оплачивались дополнительно деньги за возврат билета непонятно, это заведомый обман клиента получается!

Елена

Level 4 Local Expert

Ни в коем случае больше никогда сюда не обратимся. 4 дня ожидания ответа на срочный вопрос. Невозможность возврата под любыми предлогами.

Вениамин Сафатинов

Level 22 Local Expert

Авиакасса находится в зале ожидания Аэроэкспресса, где еще находятся кассы по продаже билетов на сам Аэроэкспресс, которые работают исправно. А вот работающие Авиакассы не видел ниразу.

олег Александрович

Level 5 Local Expert

Не продали авиабилет, отправили в кассу Аэрофлот.

Светлана Булдакова

Level 9 Local Expert

Всё отлично. Добавить бы только навигацию к камерам хранения))

Вероника

Level 7 Local Expert

Авиакасса агрегатор-мошенник В феврале 2020 года купила авиа/билеты на сайте Авиакассы. Далее были отменены все рейсы из-за covid. Варианты компенсации были следующие: оформить ваучеры на 2 года и если их не использовать за 2 года, то можно оформить полный возврат средств. Звучит неплохо, но на деле через 2 года Авиакасса отписывается по email, что у них нет ответа от авиакомпании Air Mauritius аж целых 6 месяцев. Вот такой вот кидок на 113к. Обходите сайт Авиакассы стороной…

Nikolai

Level 21 Local Expert

После того, как сделали транзитным, потерялся смысл самой задумки. На вокзале отправляется с 14 пути, периодически бывают задержки, время в пути более 50 минут, и в загруженные часы может не быть мест сесть. В общем, обычная пригородная электричка, а не удобный и быстрый трансфер.

Саша KaVa

Level 4 Local Expert

Хорошие обслуживание все приемлемо

Сергей Молоствов

Level 22 Local Expert

Дурно пахнущие, не приветливые охранники на входе с особым издевательством досматривают каждого пассажира, заставляют выложить из карманов все вещи, как в аэропорту. Издательство над пассажирами.

Анастасия

Level 21 Local Expert

Это замечательно,что здесь можно купить авиабилет.Но вот дозвониться сюда проблематично.Кассы расположены очень удобно,и очереди почти не бывает.

Шами М.

Level 8 Local Expert

Это дно. Предстввьте ситуацию. У нас рейс банкок - пекин - пекин- москва , и вот стыковочный первый рейс переносят на 2 дня, а ВТОРОЙ НЕТ !!!! То есть, рейс улетит без нас 2 дня назад. Как такое возможно? Не знаю. И главное - пишешь - ноль ответа , попросили отменить - ноль ответа !!!! Сутки прошли, попросили друзей звонить - ответ - ЖДИТЕ !!! Вам перезвонят, сутки еще проходят - опять ожидание дозвона 30 минут - опять ответ одини- ЖДИТЕ !!! Чего ждать???? рейс через пару дней , им пофиг. В итоге написали авиакомпаниии нашли их чат, они подвердили, что второй рейс был без изменений , с горем пополам мы сами поменяли себе билеты через китайцев за 10 минит !!!! Позорники ! Это не первый раз, когда такие компании не несут ответственности, из России резко всем стало пофиг на заграничные рейсы - ваши проблемы. Дно ! Не покупайте у них.

Карина Парамонова

Level 8 Local Expert

Авиакасса находится в зале Аэроэкспресса, что удобно когда едешь в Шереметьево можно купить билет на самолёт.

Ирина С.

Level 4 Local Expert

125173714602 заказ полное бездействие на запросы , операторы повторяют как попка -дурак , что запрос направлен поставщику , ждите ответа . Купили билеты на данном сайте , позже на сайте непосредственно авиакомпании wizzair хотели купить багаж , добавили его , начали оплачивать , у нас запросили email и телефон , которые указаны при бронировании . Оказалось , что были указаны не наши данные . Далее билет был заблокирован , как ожидающий оплату багажа , более того , сайт авиакомпании написал , что мы не будем допущены к полету , если не оплатим багаж . Для оплаты , нужна авторизация . Сутки звоним в авиакассу , данные не предоставляют , сами ничего не делают . Более того к этой брони , надо привязать 2-х детей , которые летят в этом же самолете , или они не вылетят тоже ( детям покупали билеты не в авиакассе ) . Для этого тоже нужна авторизация . Вывод только один : как только вы оплатили деньги авиакассе , дальше про вас забыли , вас не существует для них . Это простой перекупщик через несколько посредников . Причём знайте , это самый низкий уровень качества из всех известных перекупщиков . Не покупайте билеты у них . Дополнительно ждём ответ уже несколько недель по заказу 125173713985,- такое же бездействие Писали на сайте руководству - тишина , просили соединить со старшим смены - бесполезно . Операторы натасканы , создаётся впечатление о подобии какой-либо не совсем честной схемы .

Армен

Level 7 Local Expert

Оформил два перелёта и оплатил. В итоге один оформили, а за второй вернули деньги. Пришлось самому искать второй и с потерями денег и времени оформить. Не понятно как при продаже списали деньги за весь маршрут, а в итоге поставили перед фактом. Тех поддержка отвечает очень долго. Такое ощущение что все ранее написание положительные отзывы не про эту компанию.

Ирина К

Level 13 Local Expert

На данном вокзале ожидали аэроэкспресс. Персонал вежливый, всё понятно объясняют.

Александра К.

Level 3 Local Expert

Не возвращают деньги за билеты три месяца. Дозвониться не возможно, на письма не отвечают.

Ольга Окулова

Level 22 Local Expert

Все красиво, чисто. Кассы свободные. Небольшая очередь может быть на досмотре багажа на входе

Елена А.

Level 8 Local Expert

Очень комфортное место