Atel Rybinsk

4.1

749 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Произошла авария в доме, два дня услуги кабельного ТВ и интернета не было. Мастера работали, техническая служба зафиксировала аварию. Прошу сделать перерасчёт за непредоставление услуг за два дня в чате в ВК. Отправили в офис писать заявление. Вопрос: автоматически сделать нет возможности? Адрес известен, абоненты тоже. Во исполнение закона пострадавшая сторона ещё и приехать к Вам должна. Мне лично на это мероприятие не меньше двух часов в выходные понадобится потратить, так как в рабочие дни работаю. Очень странный подход и отношение к людям.

Show business's response

Артем Каво

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность группе тех. Поддержки, а именно Михаилу, который всеми силами помогал мне разобрать с моей проблемой (низкая скорость интернета), Михаил перепробовал очень много способов, а главное много советов, из за чего полностью устранил мою проблему. Я надеюсь ты читаешь этот отзыв и помнишь меня) спасибо тебе дружище ты меня очень спас! Жалко нету чаевых сотрудникам тех поддержки, я бы тебя отблагодарил. Совет за советом пробовали варианты и один поддался все таки, в общем я доволен Михаилу респект, выполни свою работу на 1000%, чтобы побольше таких сотрудников было.

Шатихина Ольга

Level 8 Local Expert

Хотел бы выразить благодарность мастеру Ател за отлично выполненную работу! Оперативность и профессионализм приятно удивили — мастер быстро приехал на вызов, провел диагностику оборудования и сразу приступил к ремонту. Все было сделано качественно и аккуратно, никаких претензий нет. Спасибо за грамотный подход и внимание к деталям! Рекомендую мастера Ател всем, кому важна оперативная и квалифицированная помощь.

Show business's response

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Добрый вечер! Сегодня была выполнена услуга: проведение кабеля, подключение интернета. Работу выполнили: Ивин Антон Владимирович и Самухин Иван. Всё сделали ( провели кабель, подключили, проверили) быстро и аккуратно. Мастера вежливые и грамотные! Спасибо за работу!

Алина Куликова

Level 9 Local Expert

Хороший интернет провайдер! Тех поддержка замечательная . Всегда можно дозвониться ! Цены адекватные . Но увеличилось время ожидания подключений и выезда тех .помощи, если вдруг что-то не работает.

Show business's response

Смирнова Светлана

Level 2 Local Expert

Ужасно, постоянно какие-то аварии, в контакте не всегда отвечают, дозвониться тоже можно не всегда. Чтобы сделали перерасчет, нужно ехать к ним, по частоте отсутствия интернета уже стало чаще чем отсутствие мобильного интернета

Ирина Колесова

Level 5 Local Expert

Достойная компания, комфортное расположение офиса, удобный график работы: в будни до 19ч. в выходные до 15ч. Стабильная работа интернет соединения, выдает доступ в _туб без всяких VPN. Хороший/ выгодный комбо тариф на ТВ+ Интернет. Иногда скорость проседает, но этот момент решается обращением в круглосуточную техподдержку. На сайте есть возможность проверки скорости подключения, в том числе можно посмотреть пинг.

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Подключен года с 14 или 15, не помню, но точно более 10 лет, раньше проблемы были и довольно частые, но последние пару лет вообще ни каких, раз в пол года какие то тех. проблемы, а в остальном все в порядке. Скорость радует плачу 1000р. месяц. Был в Кузнецке пару месяцев и по сравнению с тамошним интернетом он просто идеальный.

Show business's response

Артем М.

Level 5 Local Expert

Непрофессиональный подход и безответственность. В декабре 2025 года подали заявку на подключение объекта к интернету. Назначили дату аж через три недели. Неудобные день и время. Ну ладно, взял отгул на работе, подстроился. За 20 минут до назначенного времени звонят и переносят на вторую половину дня. Делать нечего - жду. Вечером звонят и сообщают, что сегодня не смогут. Потрачено 8 часов на ожидание мастера. На чужое время им наплевать, видимо клиенты есть и новые им не нужны.

Show business's response

Anonymous review

Если можно поставить -10 звезд, я бы именно так и сделала. Отвратная компания. Подключили в конце августа данного провайдера. Через неделю пропал интернет. В тех.поддержке сказали перезагрузить роутер, не помогло. Вызвали специалиста. Ждали мастера 3 дня!!!! Причина поломки была на стороне провайдера, за вызов и приезд сняли с баланса деньги! Хотя причина была не на нашей стороне! Еще и сказали,что мы там что-то натыкали. Через неделю опять нет соединения через wi-fi. На горячей линии тп грубит, изменить тариф в ЛК на минимальный невозможно, только через заявление в офисе.

Show business's response

Руслан Дд

Level 3 Local Expert

Никому не рекомендую связываться с данной организацией, от момента обращения до момента подключения прошло 3.5 месяца, за это время было сделано сотни звонков, десятки вопросов. Якобы присылали какого то техника проверить помещение на подключение( хотя никого не было никто не пришёл) в итоге оплатили расходник на подключение ждали ещё месяц. Нежилое помещение, с оператором согласовали время работы. К назначенному времени никто не явился, пришли хаотично когда им удобно 2 довольно наглых техника с ухмылкой и словами:" если вам не нравится мы уйдем" Специалисты службы качества не могут ответить на вопросы. Специалисты по заключению договоров не исполняют свои прямые обязанности в корректном составлении заявки В итоге интернет провели с грехом по полам ближе к 21 часу вечера!!! На вопросы о некорректной работе организации никто не хочет отвечать и брать ответственность!!! Никому не рекомендуем!!!

Show business's response

Никита Захаров

Level 2 Local Expert

Отлично! 👍 Вопросов к Атэлу в целом нет: приехали, подключили, ответили на все вопросы - работает. Приятно, что согласились подключить к старому роутеру, ибо платить 5к за их, когда свой нормальный, было бы неприятно. Наличие доступа к камерам (камере: де-факто ты платишь по 100р / мес за конкретную, нужную тебе, камеру) - тоже приятно. В общем, отличный провайдер, и цены рыночные.

Show business's response

segseg243

Level 5 Local Expert

Появились проблемы с интернетом. Морозят 3 дня и не приезжают, диалоги с поддержкой в режиме "Ща-ща, вот-вот приедут" в течении всего дня каждый день. Учитывая ситуацию в целом с интернетом в Рыбинске - это ужасный косяк Сколько пользовался - все было нормально, но этот случай - ужас При подключении учтите, что им будет плевать как на вас, так и на вашу удаленку и прочее, когда возникнут проблемы Договор 103546-08-2021

Show business's response

Василий

Level 5 Local Expert

Вымогают деньги, хотя были оповещены в 2021году, что переходим на другого оператора интернет и ТВ связи, пытаются получить оплату за несколько лет, хотя услугами их организации не пользовались все это время, до этого времени все 4 года ни как не сообщали, что так и не расторгли договор. На лицо все признаки мошенничества, будем обращаться в суд.

Show business's response

Анна Скопина

Level 11 Local Expert

ужасное неуважительное отношение работников, обратилась в июне 2025 г., освободить камеру от растения на доме, чтобы просматривать двор , камера закрыта вьюном. ответили согласием, через месяц перезвонила, сказали заявку не видят, оставила новую. прошел еще месяц. позвонила сказали -ожидайте, ребята ОКТЯБРЬ месяц!!! ежемесячную плату за пользование камерами вы не забываете списывать и отключать интернет с задержкой оплаты на сутки, но со своей стороны отношение к нам скотское конечно!

Show business's response

Ирина Полевая

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, оставляю свой отзыв в адрес приложения мобильного домофон с вэбкамерой:при открытии приложения сильно тормозит изображение онлайн, "отвисает" от 20сек, максимально 6 минут. Неоднократные обращения в чат и по телефону малоэффективные, проблему решают не сразу, приходится перезванивать, нарастает нервозность, не выдерживают нервы, я не вижу, кто мне набрал номер моей квартиры, открывается дверь после 10-15 нажатий на кнопку "открыть" Прошу считать мой отзыв, как жалоба на поставку некачественных услуг, требую ответа.

Show business's response

Lucky_85

Level 3 Local Expert

Тариф 500 Мбит/с за 850 р. в месяц. Кабельное очень нестабильное с частыми отвалами. Заявленные скорости соответствует только в онлайн тестерах, да и то не во всех. По факту имеем около 100-160 Мбит/с за эти деньги, за всё время пользования наблюдал не более 300 Мбит/с. Проверить очень просто: ставите на загрузку три тяжёлых торрента с хорошей раздачей, получаете суммарно со всех трёх около 13-20 МБ/с, а это 100-160 Мбит/с. Для проверки качества раздачи, два из трёх торрентов ставим на паузу, получаем скорость около 20 МБ/с на одном оставшемся, на котором до этого было 5 МБ/с. Никому не советую за эту стоимость.

Show business's response

Анна М.

Level 24 Local Expert

Ужасно расстроены сервисом. Утром 04.11.25 отключили интернет. По телефону дозванивались 3 раза минут по 5 разговоров. Два оператора, Михаил и Андрей, некомпетентно себя вели. И спустя полноценный рабочий день только позвонили и сказали, что часам к 6 подъедут. А особо то и не верится… Сделайте что-то с персоналом и навыком работы с клиентами, цены вам не будет

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

В общем решили сменить провайдера и рассказать немножко о работе интернета и ТВ от «Атэл» (Рыбинск)… Телевизор тот что кабельный не смотрим практически со всем, так как на всех телевизорах в доме есть смарт – все работает и показывает через сторонние сервисы за счёт интернета. Со временем скорость стала падать, а тариф дорожать (у нас совместный) интернет + ТВ ~ 549₽ мес. Тут вроде по цене норм все, не дорого и должно радовать, но скорость постоянно падает и скачет, если раньше можно было пользоваться интернетом по всему дому (а это два телевизора, компьютер и телефоны через WiFi соединения), то сейчас постоянно надо переподключаться, а телевизор перезагружать, так постоянно написано потеря соединения. Это ещё не говорю, что поставили третий телевизор на кухню, чтоб ребенок завтракал и смотрел (и да он тоже постоянно теряет сигнал, приходится перезагружать) Добавлю, что проводной (кабельный) также картинка постоянно с помехами как у бабушки в деревне! *написав в ВКонтакте данному провайдеру в группу (сказали что у них все хорошо, получается «дураки тут мы»), скорость они не ограничивают и все у них стабильно. – а причины называют стандартные роутер, дальность сигнала и приемника и т.п

Show business's response

Юлия Бугаева

Level 11 Local Expert

Повели себе,довольны .был случай в соседнем подъезде зацепили провод и у нас отключился интернет.абонентов много ,ждали мастера с воскресенья ,пришел в пятницу.15 минут и вуаля ,пользуйтесь дальше.естественно бесплатно устранили так как поломка не по вине абонента

Show business's response

Марина Кринина

Level 13 Local Expert

Хотела бы выращить свое возмущение сегодняшней ситуацией! Произошоа у них авария. Все бывает. Но! Зачем отключпть телефон??? Мне необходимо было предоставмть информацию работодателю, что члучилось, и примерные сроки восстановления интернета. Вместо этого 4 часа попыток дозвонитлся! Это полное неуважение к своим вбонентам! Очень безответно!

Show business's response

Светлана Белова

Level 5 Local Expert

Интернет временами "лежит" и это не может не огорчать,за 15 лет обслуживания нашего дома, сотрудники Ател показали себя только с положительной стороны. отзывчивые, доброжелательные.

Карина

Level 6 Local Expert

В офисе всегда чисто и светло, приветливый и вежливый персонал!Хороший провайдер! Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно!

Show business's response

Корчагин А. И.

Level 2 Local Expert

Месяц не могут решить проблему с постоянным(каждые 5 минут) пропаданием интернета. Сегодня пропал полностью, весь день обещали, что приедет мастер, всем домом ждали((К вечеру сказали типа мастер приходил и всë у вас хорошо...Конечно никого и не было... Отношение к клиентам отвратительное!!!

Show business's response

Артем Федченков

Level 4 Local Expert

Постоянные перебои с интернетом,при заявке сделать перерасчет за неоказанную услугу отвечают , приходите в офис напишите заявление ( потратьте свое время) . Забыли оплатить без предупреждения отключают!

Show business's response

Марья Искусница

Level 13 Local Expert

Третий раз уже оставляю заявку на подключение,никто даже не соизволил перезвонить! В ВК тоже сообщение неделю висит не прочитанное,по телефону какой-то не компетентный человек.захочешь подключится - сто кругов ада пройти видимо надо.жаль в нашем доме другого провайдера нет

Show business's response

Алла Сабанова

Level 7 Local Expert

Переехала и моего провайдера нет в новом доме, решила подключить ател. Их сайт у меня не открывался, поэтому позвонила по телефону. Оператор подтвердил возможность подключения, а по тарифам чтобы сориентироваться, предложил найти их канал ВК, если не могу зайти на сайт. Нашла канал. О тарифах информации там не обнаружила и написала в сообщения просьбу прислать мне описания тарифов, указав, что на сайт зайти не могу. Что бы вы думали мне ответили на это?) Прислали ссылку на сайт!!!!! На повторное сообщение о том, что у меня он не открывается, ответили «сайт работает!»🤕 Возможно, сайт и заработает когда-то, но только не сотрудники этой компании. Мне так и не прислали информацию. Тратили моё время, спорили, а могли просто помочь. Конечно же, для меня это абсолютное НЕТ. Я видела, когда «обхаживают» до сделки, а потом относятся наплевательски, а тут сразу показывают отношение к клиенту.

Show business's response

Елена Седелкова

Level 3 Local Expert

Полное безобразие, вторую неделю без интернета, до тех поддержки не дозвониться. Два дня подряд звоню, трубку никто не берёт. А под конец рабочего дня вообще всё отключается. Только подключилась. Видимо придется расторгать договор.

Show business's response

Кирилл Соломон

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис не рекомендую интернет пропадает и очень часто отключают типо авария у них случилась на ответ тех.поддержки разговорить там не умеют ответы щас приедут жди как с другом так прямо сейчас интернет есть к нему не подключиться а если и подключает то нет передачи данных и грубо говоря что есть что нет учень ужасный провайдер

Show business's response

Игорь Румянцев

Level 5 Local Expert

Каждый день уже в течение месяца после 21:00 происходит: 1. Скорость падает до скорости телефонного интернета в 2008 году как на старой Нокии! 2. Звонок в техподдержку, где вечно сидящий Андрей советует отключить роутер от питания на 2 минуты, и то что с их стороны скорость ровно такая какая заложена в тарифе. 3. Ровным счетом после совета ничего не происходит. 4. Поменял роутер, все тоже самое, из чего делаю вывод - Андрей, и вся компания работает на одну звезду. Подожду неделю и буду задумываться о смете интернет провайдера.

Show business's response

Дарья В.

Level 4 Local Expert

Сделали интернет, поменяли на роутере пароли под себя, теперь не поменять ни пароль, ни логин на сам интернет. Вызов мастера и перенастройка -500₽ Классно придумали 👍

Show business's response

Семён

Level 6 Local Expert

не пользуюсь услугами данной компании уже лет 5, подключил другой интернет ,спустя это время решил вернуться ,может что то изменилось и что вы думаете ,эти *** так и не расторгли договор и выкатывают мне за все это время круглую сумму больше 10 т.р это просто уму не постижимо ,хотя в договоре написано что при неоплате через несколько месяцев договор будет расторгнут автоматом похоже на мошенничество !

Show business's response

Юлия И.

Level 3 Local Expert

Подключилась в 2012 году. Изначально все было замечательно, а сейчас постоянные перебои. Уже и роутер поменяла, результат не изменился. Качество не соответствует заявленным в тарифе мбитам.

Show business's response

Ярославль

Level 4 Local Expert

Была заявка на 10 ноября 2025 года,но позвонили 5 октября и сказали,что подключат 6 октября..... просидел 4 часа и пока сам не позвонил,так бы и сидел.... Итог такой,никто не приехал и не приедет.... Это самый ужасный сервис..... Обратились потому,что нет других провайдеров на нашей улице! А так бы и не вспомнил,что в Рыбинске есть ател

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Прежде чем подключаться к камерам от Ател подумайте несколько раз!!! Постоянные отключения и нерабочие камеры во дворах-это обычная практика для конторы! Сколько не звони, пиши на оф.почту-только и умеют "принимать заявки", а вот исполнять эти заявки и ремонтировать/заменять неработающие камеры так и не научились! Есть история писем, звонков и т.п.как доказательство. Думайте, ведь оплату они уверенно списывают в срок и всю сумму, и пофиг им на перерасчет за предоставление неполной услуги. Вот такие "жуки"

Show business's response

Виктория Ветеркова

Level 4 Local Expert

Никакой клиентоориентированности! Отправила заявку на подключение интернета. И тишина… никто не позвонил, вк ответов нет, в чате оператор Михаил ничего пояснить не может. Такой позорной организации работы с клиентами нет нигде!

Show business's response

Ольга Вахрамеева

Level 4 Local Expert

Это один из тех приятных моментов, когда пишут положительный отзыв. Вчера у меня пропал интернет. Тех.поддержка не получилась, пришлось делать заявку на вызов представителя. Пришел приятный молодой человек по имени Александр. Обычно программистов раздражают возрастные пользователи, так как при незнакомых словах БРАУЗЕР, РОУТЕР и прочих они от страха и волнения приходят в полуобморочное состояние:) Александр меня спокойно и внимательно выслушал, в течение 5 минут обнаружил проблему и в течение еще 5 минут её устранил. Все мне подробно объяснил: почему так произошло и что нужно делать в следующий раз. Скромный, умный, с чувством юмора, профессионал своего дела. Его фамилия Балашов. Балашов Александр. Честь и хвала таким работникам:)

Show business's response

Светлана Дружкова

Level 4 Local Expert

На прошлой неделе оставила заявку на подключение. Со мной связался Александр, сказал что заявка принята, подключат быстро. Сегодня вторник, я с 9 утра пытаюсь решить вопрос по подключению интернета юридическому лицу. Мой вывод: сотрудники, отвечающие за подключение новых клиентов юр лиц - нерасторопны, не заинтересованы в новых клиентах. Я была уверена что такого уровня клиентоориентированности нет уже нигде. Если у вас много свободного времени и крепкие нервы, вы, конечно, можете попытать удачу и обратиться в Атэл. Остальным не рекомендую данную организацию. Сорвали открытие бизнеса.

Show business's response

Ольга П.

Level 6 Local Expert

Отличный провайдер. Пользуемся интернетом и ТВ, а также поставили нам очень хорошие видеодомофоны в короткие сроки. Теперь спокойна и за детей и за маму, могу посмотреть и проконтролировать кто входит в подъезд.

Show business's response

Анатолий

Level 11 Local Expert

Скорость ниже заявленной! Качество услуг в целом не плохое, сбои бывают редко, кабельное и камеры работают, но архив камер сделали платным... не только видеофрагмент а именно перемотка архива... ну а самый главный минус данного провайдера, это высокие цены по всем тарифам! Особенно по скоростным.

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Хороший провайдер! Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно! Перешел на тариф 300 мегабит. Все летает, качает. Мне нравится, честно)

Show business's response

Марина А.

Level 3 Local Expert

С 2011 года пользуюсь услугами этой компании. Появились проблемы. Вызвала мастера. Пришёл. Видимо в плохом настроении или вообще настроение работать отсутствует. Березовский Андрей Геннадьвич .За 14 лет с таким "чудом" столкнулась первый раз. Пусть в жизни у него все будет хорошо, чтобы с поисками проблем в работе интернета, не сливал свой негатив .Очень большое сомнение, что причину устранил, но сумму обозначил. Буду надеяться, что это единственный случай в любимом Ател))

Show business's response

Алена Тихова

Level 11 Local Expert

Редко бывают перебои в работе, но это не страшно.Поддерживает ютюб. Удобно оплачивать через сайт. Вежливые сотрудники.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

С 2018 года пользуемся услугами, всё устраивает. Одно из преимуществ что не повысят тариф без предупреждения и не подключат ни каких дополнительных услуг без твоего согласия.

Show business's response

Дарья К.

Level 3 Local Expert

Это ужас какой то!!! Просто нет слов, заявка на подключение была оставлена в начале августа! Сейчас звоним уточнить время , а в ответ слышим что заявки на наш адрес нет!!!! Ждали месяц и мастер не приедет! Зачем тогда звонить и подтверждать заявку!?

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

На сегодня была оставлена заявка на подключение кабельного телевидения. Монтажник пришел и начал что у вас провод не вывыден на площадку, я его попросил доведи до входной двери, что сам доделаю в итоге сказал мне , что не дали ему договор и уехал. Отвратительное отношение работников!!!!

Show business's response

Антон к

Level 13 Local Expert

Скорость не выдает заявленную . (300мь ) по вайфаю было мак 39 мб. Заказал мастера . мастер переделал кабель . за 300р .. По итогу скорость улучшилась до 100 . но как сказала тех поддержка я сломал кабель . прищапросет поменять тариф онискщади едте в офис. Ну поедем )

Show business's response

mewa

Level 3 Local Expert

Большие цены на услуги интернета (с маленькой скоростью), дак еще и каждые 3 дня тех работы без предупреждения. Если вы во время не внесли оплату за свой тариф (автоплатежа у них нету) - сможете пополнить только если есть другой источник интернета. Кроме частых тех работ, каждый день может сильно снижаться скорость. Рекомендую сделать выбор в пользу другого провайдера.

Show business's response

Наталья Костыгова

Level 9 Local Expert

Интернет в принципе работает, но до заявленных параметров не дотягивает. Часто бывают сбои. При подключении установщик умудрился перевернуть провод так, что обжатый им патч корд отвалился через пару дней

Show business's response

Евгений Жневецкий

Level 3 Local Expert

Ни по одному критерию провайдер не наберёт даже единицы. Качество интернета ужасное, деньги за это садомазо космические.

Show business's response

Atel Rybinsk

304 reviews