Astera

4.8

121 rating

Rate this place

Level 2 Local Expert

Обращаюсь не в первый раз в Астеру.Записали очень быстро на визу во Францию,помогли собрать пакет документов,подробно объяснили какие именно нужно собрать документы.Сделали полный пакет всех необходимых трэвел документов для подачи в визовый Центр Франции,все документы привезли в день подачи.Вся процедура заняла 30 минут.Визу получила как и хотела.Рекомендую всем.

Мария Палагута

Level 6 Local Expert

Обращались за оформлением визы на Кипр в июне. Отдельное спасибо менеджеру Ирине и Инге. Всегда были на связи, подробно объяснили все этапы оформления, помогли собрать документы и сопровождала до получения визы. Всё прошло быстро, спокойно и без лишних переживаний. Очень приятно было поработать с девочками.

Show business's response

Арсентий Урбан

Level 4 Local Expert

Оформляли визу в Испанию через эту турфирму. Очень понравился подход: подробно объяснили весь процесс, помогли с документами, и в итоге визу одобрили без проблем. Отличный сервис и приятное отношение к клиентам. Рекомендую!

Show business's response

Екатерина Кузнецова

Level 3 Local Expert

Обращались за оформлением визы в Болгарию. Всё сделали быстро и без лишних хлопот, всегда были на связи и отвечали на вопросы. Визу получили в срок. Спасибо за профессионализм, обязательно обратимся снова!

Show business's response

Екатерина "Oliver & Friends"

Level 4 Local Expert

В январе записались на подачу в ВЦ Болгарии через Вип зал на конец февраля. Прилетели из другого региона и в уже в визовом узнали, что записи нет и не было. Документы, которые мы по требованию Астеры отправили за 10 дней до подачи, сотрудник компании взял в руки накануне вечером(после 18:00), нашел недочеты и требовал их устранить. Заплатили 50тыс с человека. Не рекомендую. Абсолютно безответственные люди. Деньги не вернули и не извинились.

Show business's response

Алексей Б.

Level 3 Local Expert

Самостоятельно долго не мог записаться на Кипр, постоянно возникали сложности. Обратился в компанию, и уже через час лист записи был у меня на руках! Всё быстро, чётко и без лишних хлопот. Спасибо

Мария

Level 4 Local Expert

Сама никак не могла поймать запись на Кипр, уже думала, что не получится 😅 Обратилась сюда и буквально через час мне прислали готовый лист записи Спасибо большое за оперативность, очень выручили ❤️

Светлана К.

Level 4 Local Expert

К сожалению, наше сотрудничество с данным туроператором оставляет только негативные впечатления. Каждый раз сталкиваемся с недоработками и ошибками со стороны Астеры. В мае 2026 года у нас произошел случай с визой на Кипр. В течение нескольких дней наш сотрудник поддерживал связь с менеджерами Ириной и Ингой, и все были в курсе, что паспорт с визой должен быть готов за сутки до вылета. Однако за сутки до вылета курьер решил увезти паспорт домой, потому что ему было лень возвращаться в офис, несмотря на все наши напоминания в течение всего дня. Нам пришлось срочно ехать к ним в офис и звонить в нерабочее время, чтобы не дай бог кто-то не ушел из офиса или вернулся обратно, чтобы мы забрали паспорт и передали его клиенту ночью. Это было крайне неудобно и стрессово, особенно учитывая, что мы постоянно напоминали о необходимости забрать паспорт именно в этот день. Когда мы прибыли в офис, нам сказали, что в следующий раз мы должны сами указывать время вылета, вдруг это был вечер, и они бы с утра нам его передали (????) Такое отношение к клиентам и попытка перекладывать ответственность на нас просто недопустимы. Рекомендую вам дважды подумать, прежде чем обращаться в это турагентство. Их недостаток ответственности и организации работы лишь создают дополнительные проблемы.

Show business's response

Ольга Гутникова

Level 3 Local Expert

Будьте аккуратны! Это агенство взяли с меня 14000 руб за помощь в получении визы, записали на подачу в другую страну. Деньги не возвращают. На заявление на возврат не ответили, трубку не берут и заблокировали мой номер. На визу подалась самостоятельно в этом же визовом центре, без к- либо очереди в ВИП зал , заплатив еще 23000 руб. , на что совсем не рассчитывала, так как в агентстве «Астера» сказали, что ничего кроме 90 евро за визу через ВИП зал больше не надо. Прикладываю визитку с адресом для самостоятельной подачи. Берегите себя и свои деньги!

Show business's response

Баранова Я.

Level 4 Local Expert

Обращалась впервые к туроператору, переживала, чтобы работа была выполнена без нюансов. Нам помогали оформить визу в Китай. Понравилась клиенториентированность, вежливое общение и хорошо выполненная работа. Современный офис и удобное месторасположение. В общем, можно сказать, что все под ключ , и за адекватную стоимость. Вопросов в процессе не возникало, поскольку информация доносилась максимально детально. Однозначно это будет не последним обращением, так как осталось приятное впечатление от сотрудничества. Спасибо за работу.

Show business's response

Kyubss

Level 2 Local Expert

Это моя первая поездка в Китай, и благодаря компании все прошло гладко. Документы приняли быстро, на вопросы отвечали доходчиво. Очень удобное расположение офиса. Цены более чем адекватные. Рад, что выбрал именно их! Спасибо!

Show business's response

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Я хотела бы поделиться своим негативным опытом с данным туроператором, как представитель агентства. К сожалению, неоднократно сталкивалась с халатностью и наплевательским отношением к моим коллегам и нашим клиентам. Каждый раз, когда я возвращалась к ним, надеялась, что они исправили свои ошибки, считая, что это просто человеческий фактор. Однако, мое терпение лопнуло. На этот раз меня не уведомили о том, что клиент записан за сутки до подачи документов. Они просто отправили письмо туда, где мы не ведем с ними диалог. И именно запись данного клиента из всех, которые были. Не позвонив и не предупредив. Все общение велось в мессенджере, как до подачи, так и после. У менеджеров есть мой номер телефона — почему никто не смог позвонить и уточнить, увидела ли я запись? Это была последняя капля. Проблему никто решать не намерен. Клиент потерял время и деньги, а Астера, похоже, не заботится о том, что партнёры несут убытки из-за их плевательского отношения. Вместо этого мы сталкиваемся с игнором и отсутствием должного внимания к урегулированию ситуации. Я настоятельно рекомендую туроператору пересмотреть свои методы работы и научиться общаться с теми, кто приходит к ним за услугами.

Show business's response

Демина Анастасия

Level 7 Local Expert

В этом замечательном турагентстве работают настоящие профессионалы своего дела, качественно выполняют свою работу. Благодарю всю команду за информативную консультацию и быстрый поиск решений для моей ситуации. Цены адекватные, офис расположен в центре Москвы, не больше 10 минут шла от метро. Подались на Францию. Спасибо, обратимся еще. Желаю успехов и процветания вашей компании!

Show business's response

Олег Варлаков

Level 13 Local Expert

Отвратительная работа. Сотрудники работают как попало, на звонки не отвечают, предлагают на автоответчике написать в телегу или Ватсапп. Сдавал паспорт на визу, заплатил за ВИП обслуживание, а получил полное безразличие и пришлось побегать по Москве, в консульство, BLS, потом к этим друзьям. Директор Инга сказала, что она не при чем. Отличное отношение к своему бизнесу. Не советую обращаться

Show business's response

Инкогнито 7576

Level 2 Local Expert

Игнорируют сообщения, не выполняют свою работу, не предоставляют нужную информацию, сотрудничая с ними там и не получилось податься на визу за полтора месяца, в итоге всё сделала сама

Show business's response

Deluxe86

Level 5 Local Expert

В Астера, обратились как к коллегам за профессиональной помощью в оформлении виз в Китай для группы наших клиентов. Специалист Алёна, действительно профессионал своего дела. Очень понравлюсь работа , все четко и по делу . Группа сложная со своими проблемами в документах, однако грамотная работа специалиста решила все до логического и положительного результата. Желаем компании Астера успехов и процветания! Еще раз спасибо, коллеги!!!

Show business's response

Владислав Мартиросян

Level 4 Local Expert

хочу выразить благодарность «Астере» за получение визы) отдельно хочу поблагодарить Алексея,который все подробно рассказал,и помог получить визу в Японию)

Show business's response

Сергей Ж.

Level 7 Local Expert

Обратился в астеру для получения виз себе и жене. Все прошло гладко и спокойно, отдельная благодарность Алексею за содружество и оперативную работу:)

Show business's response

Helin Arikboga

Level 4 Local Expert

Делала визу в Японию в турагентстве «АСТЕРА», хотелось бы поблагодарить менеджера Алексея. Все сделали очень качественно и быстро. Буду обращаться в данное агентство еще ни один раз!

Show business's response

Максим М.

Level 3 Local Expert

Обратился в данную компанию и с решение визы помог сотрудник Алексей. Спокойно ответил на все вопросы и выполнил свою работу на 5+

Show business's response

Дмитрий Рыльский

Level 8 Local Expert

Удобный и уютный офис, приятные, вежливые и компетентные сотрудники. При оформлении поездки в Болгарию все рассказали и сделали документы и билеты очень оперативно. Приятно, что можно приобрести билеты по многим направлениям.

Show business's response

Марина Б.

Level 5 Local Expert

Делала в Астере визу на Кипр. Точно могу порекомендовать это турагентство всем своим друзьям! Оперативно оформили визу, помогли со всеми документами и четко проконсультировали по всем интересующим меня вопросам. Приятно видеть такой сервис и уровень за такую низкую цену. Спасибо большое всем сотрудникам!

Show business's response

Иванова Карина

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность туристическому оператору «Астера» за высокий профессионализм, оперативность и подробное разъяснение всех нюансов. Неоднократно делала визы для своих коллег и руководителя. Рекомендую всем, оформляйте визы без лишних хлопот и головной боли по приемлемой цене! Качественная консультация специалистов, максимально детальное описание , каждого шага. Приятно работать с людьми, профессионалами своего дела. Офис ваш удобно расположен в центре Москвы. Всегда, только к ВАМ! Желаю вам дальнейших успехов, будем обращаться к вам вновь и вновь

Show business's response

Саян-Нассер С.

Level 3 Local Expert

Хороший туроператор. Помогли с Шенгенской визой, понравилось зона отдыха, буду обращаться еще.

Show business's response

sveta-sveta2006

Level 30 Local Expert

Хороший оператор, работаем как с партерами около полугода с ними по Болгарии, Италии и Франции и Кипру. Все отлично, вовремя и без лишних вопросов. Спасибо за четкость и профессионализм.

Show business's response

Андрей Г

Level 10 Local Expert

Давно как то делал Болгарию у них, недавно узнал что Кипр они тоже делают, сделал тут месяц назад визу на Кипр, Всё отлично и быстро получилось, спасибо!

Show business's response

Елена Бархатлева

Level 16 Local Expert

Отличный офис, профессиональные сотрудники. Доброжелательность и внимание. Всё чётко и слаженно Обращаюсь за оформлением визы в Болгарию не первый раз, так же можно приобрести авиабилеты по выгодной цене. Рекомендую!

Show business's response

Зорин В

Level 4 Local Expert

делал визу в Японию, помог с оформлением прекрасный сотрудник Алексей, невероятно приятный в общении человек, отдых получился на 5+, огромное спасибо

Show business's response

Виктория Бревнова

Level 2 Local Expert

Астера- это лучшее турагентство, просто , не могу не нарадоваться!! 🔥 🔥 спасибо большое!! Приятный и хороший персонал , обслуживание на высоте 👍 👍 ! Оформили все очень быстро и качественно.Взяли визу!!!!! Офис находится близко , он , кстати очень современный и уютный!!!! добираться даже из другой точки , очень удобно!!!Рекомендую!👍. ... 🫶🫶 Цены очень адекватные и приятные!!! Хахах, очень вкусные, 😂😂 Так же решили мою проблему очень оперативно и качественно!!! Приду сюда еще раз!! Спасибо 🫶🕊️🕊️ 🫶

Show business's response

татьяна

Level 9 Local Expert

В Астеру обратилась первый раз. Очень доброжелательный коллектив. Относятся ко всем вопросом с пониманием. От метро идти несколько минут. На автомобиле если приедете , думаю будет проблема с парковкой

Show business's response

Юрий Галактионов

Level 6 Local Expert

Профессионалы в своём деле, постоянно к ним обращаюсь по оформлению виз и авиабилетов. Приятный офис и персонал. Однозначно 5+++ Так держать✋

Show business's response

Истомин Денис

Level 3 Local Expert

Очень хорошая компания, сделали все быстро и качественно. Спасибо Алексею, очень коммуникабельный сотрудник.

Show business's response

Сабина С.

Level 2 Local Expert

Работаем с компанией Астера, как с партнерами по оформлению виз в Болгарию, Китай и на Кипр. Очень довольны оперативной работой и выгодными ценами. Желаем Астере дальнейшего процветания!

Show business's response

Алла Ефимова

Level 4 Local Expert

Очень красивый офис ! Сотрудники не только профессионалы,но и просто душевные люди ! Приятно работать с ними. Все четко и ясно обьяснили. Визы получили в срок и билеты оформили. Спасибо !!!

Show business's response

Mарина Кутепова

Level 4 Local Expert

Отличный туроператор по Болгарии. Достаточно одного посещения, чтобы решить множество вопросов по поездке- визы, даты, билеты, если пока нет собственного жилья, то отели по предпочтению...Астера давно на туристическом рынке и качество её продукта гарантировано. Советую.

Show business's response

Алена Л.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за прекрасных гидрв. Назим сопровождал нас на обзорной экскурсии в Баку, подробно, внимательно, с искренним добрым чувством, дал много дополнительной информации. На Апшерон и в Добустан сопровождала Диана! Гид от Бога! Выше всяких похвал. Европейцам учиться и учиться у таких профессионалов и просто доброжелательных людей

Show business's response

Иван Рудич

Level 10 Local Expert

Люблю путешествовать и Астера стало моим спасением! Визы оформляют без всяких проблем, персонал очень приятный. Рад что обратился за помощью в эту компанию

Show business's response

ИВАНОВА ТАТЬЯНА

Level 9 Local Expert

Желающим поехать на отдых в Болгарию и Черногорию советую обращаться к этому оператору!!!Отзывчивые сотрудники помогут вам подыскать удобное время вылета,помогут оформить визы и подобрать хорошие отели!!!!

Show business's response

Владимир

Level 3 Local Expert

Уже который год покупаем билеты в этой компании. Проблем никогда не возникало. Если, вдруг, появлялись какие-то изменения по нашему рейсу, нам всегда отзванивались или присылали смс с новыми данными. Один раз нам надо было изменить дату вылета, поменяли без проблем и без доплат.

Ризвон Шокиррв

Level 3 Local Expert

Покупаем авиабилеты в Болгарию через Ереван у Астеры второй год . Хотим выразить благодарность за проявленный профессионализм и понимание

Show business's response

Кирилл Никонов

Level 7 Local Expert

Астера-худший туроператор в России, который не несет ответственности ни за что

Show business's response

Светлана Т.

Level 2 Local Expert

Абсолютно не понравилась работа с нами как с клиентами. Пытались отправить организованно группу порядка 40 человек в Болгарию. Через Данную компанию должны были быть оформлены билеты по маршруту Москва-Бургас-Москва. С нашей стороны обязательства были выполнены в срок - деньги перечислены по счету. Со стороны Астеры - нет: билеты не выкуплены и даже не бронировались. Учитывая сложившуюся ситуацию в 2020 году с закрытием границ, мы обращались в Астеру для возврата денег. Но нам выписан сертификат на поездку. Астера была поставлена в известность, что сертификат нас не устраивает, так как вновь собрать всех собиравшихся поехать не получится. Но со стороны Астеры нас так и не услышали. И деньги зависли в Астере.

Пчелина Елена

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами не один год. Приветливый персонал. Всё оформляется в срок. Удобно. А теперь еще не надо карабкаться на 4-й этаж без лифта. Приятный офис на первом этаже.

Elena B.

Level 3 Local Expert

Услугами туроператора пользуемся более 10 лет. Не подводили ни разу даже с групповыми вылетами. Огромное спасибо сотрудникам и директору за многолетнюю службу

Show business's response

Виталий П.

Level 4 Local Expert

Уже в японии, все прошло гладко и быстро. Спасибо Алексею

Show business's response

Elena Kuznetsova

Level 7 Local Expert

Как агент по туризму могу сказать только одно , отличная компания, все четко , никаких задержек , как обговаривается заранее так и делается. Спасибо за Вашу неоднократную помощь!

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Отличный сервис! Очень приятные девушки, помогут и проконсультируют по всем вопросам! Визу сделали оперативно, теперь работать буду только с ними

Show business's response

Anonymous review

Профессионалы своего дела! Всегда покупаю билеты в Болгарию, оформляла визы. Полностью устраивает работа сотрудников и цены, особенно если брать заранее. Спасибо!

Ольга Лопандина

Level 6 Local Expert

Лучшее турагенство. Грамотный и проффессиональный персонал. Вы лучшие уже много много лет. Удачи Вам и процветания.

Show business's response

Smart Cruise

Level 12 Local Expert

Прекрасный офис Чудесные сотрудники Визы и билеты в Болгарию Рядом с метро Компании более 20 лет

Show business's response

Astera

68 reviews