Askona Home

4.7

630 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Уважаемое руководство! Хочу официально отметить выдающуюся работу вашего консультанта Ады. Благодаря её профессионализму я не просто купила кровать — я получила комплексное решение «под ключ». Ада проявила редкую вовлечённость: она идеально подобрала жёсткость матрасов под мои привычки сна, помогла выбрать износостойкую и красивую ткань, которая вписалась в интерьер, и безупречно сопровождала меня на всех этапах формирования заказа. Особо хочу подчеркнуть её роль в постпродажном обслуживании. Когда возникли технические вопросы по обработке заказа, Ада взяла все коммуникации на себя, оперативно решила проблему и держала меня в курсе буквально каждый день. Именно такие сотрудники создают репутацию компании. С благодарностью. Олеся

Show business's response

София Бекбулатова

Хороший магазин ,выбор диванов приличный .Нашли с мужем вариант для нашей студии , по цвету вообще идеально зашел !

Юрий У.

Level 8 Local Expert

Были в коламбусе в аскона home — магазин с большим выбором по типу Икеа. Сделали заказ АТЗК-00202551 (27 февраля 2025 года). Нам привезли одеяло, подушку и кровать - у нас была сборка и доставка заказа 12 марта. При сборке не оказалось боковин для ящиков. Сборщики это увидели и зафиксировали. Мы оставляли заявки и в чате и по горячей линии, например, 1812415. Менеджер претензионного отдела была на связи, 5 апреля довезли и дособрали кровать. В целом качеством товаров довольны Общее впечатление: Магазин хороший, товары и кровать качественные. Бывает недокомплект, долго довозят детали, но в целом некритично

Show business's response

Ренат

Level 12 Local Expert

Заказывали много мебели, диван, кресло, шкаф, комод, столик и многое другое. Получили мебель и уехали в отпуск. Приехали и начали собирать, обнаружили бракованную дверь(фото 1-2) от шкафа. Сказал вы сами виноваты что не проверили. Пришлось заказать новую дверь, получили и опять обнаружил брак только после установки. Отверстия под саморезы рассверлены очень большого размера, так что ни какой саморез там не держится. За свои же деньги 2 раза подсунули брак

Show business's response

Алина Абдуллина

Level 4 Local Expert

консультант Лиана супер! выслушала все наши пожелания и быстро сориентировала нас по матрасам. покупка случилась, а это главное:)

Show business's response

Павел Лосев

Level 9 Local Expert

Очень нравится магазин, один из немногих Askona Home в Москве. Покупали здесь много мебели, шкафы, тумбы, диван, стулья, и планируем покупать ещё По моему мнению, качество и внешний вид мебели здесь ни в каком сравнении не идёт с тем же Hoff

Show business's response

Елена Перелыгина

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта магазина «Аскона» Аду Дзгоеву за профессиональную помощь в выборе кресла и дивана. Ада внимательно выслушала все пожелания.. Благодаря её рекомендациям удалось подобрать мебель, которая идеально вписалась в интерьер и оказалась удобной. Приятно, когда сотрудник действительно старается помочь, а не просто продать товар. Спасибо за отличный сервис!

Show business's response

Anna K.

Level 3 Local Expert

Если вы пришли за диваном в Askona Home, то спрашивайте и ищите Любовь. Вы обязательно ее найдете! Хочу выразить огромную благодарность Любови, консультанту в Askona Home, за помощь в выборе дивана. Это - настоящий профессионал своего дела! Любовь ненавязчиво сопровождала нас с мужем. на всех этапах принятия решения покупки, постепенно вводя в тонкости и нюансы эксплуатации конкретных видов диванов, на которые упал наш взгляд. Она точно определила наш психологический портрет как покупателей, знающих чего хотят, не предлагая такой, к сожалению, распространенный и утомительный навязчивый сервис, когда покупатель начинает «отбиваться» от менеджера-консультанта. Все общение было умно, рассудительно корректно, достойно, грамотно и умело! Любовь предложила несколько вариантов обивки, форм и видов тканей. Подробно рассказала о преимуществах и недостатках предварительно выбранных нами моделей, важную информацию о жесткости и ее разном восприятии. И о цене и скидках. Да замечательно! Я очень довольна общением с таким чутким и компетентным специалистом. Благодарю Вас, Любовь, за помощь, с Вами было очень комфортно! Уверена, диван тоже не подведет!)))

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

7.12.25 были в магазине аскона. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина Варваре. Все рассказала, все показала, объяснила. Вежливый и грамотный сотрудник! Что самое ценное- общение было ненавязчивым, но оч приятным. Рассчитала заказ и когда мы сказали, что поехали домой решать, она спокойно отреагировала. Этим же вечером мы оформили заказ, Варвара отвечала на все вопросы спокойно и компетентно! Побольше бы таких сотрудников! А руководству магазина- цените таких сотрудников! В вашем магазине не все такие вежливые и грамотные! Мы в шоке! Через 6 месяцев на одной из 3х кроватей появилась не то, что зацепка, а прорвалась ткань, хотя менеджеры (3е сотрудников) уверяли, что ткань антикошка! Вранье! На ткани остаются царапины!!! На просьбу заменить спинку одной кровати, мне ответили отказом! Или за свой счёт (30000), дурдом, а не компания. Очень жалею, что купила 3 кровати и диван в асконе! Если ткань такая хлипкая, зачем сотрудники врут? Или они некомпетентны? Фото прикрепляю! Кровать стоит вплотную к стенке, поэтому подголовником кровати мы не не «пользуемся».

Show business's response

Шамиль Калимулин

Level 4 Local Expert

Качество мебели хорошее, персонал в магазине приятный, но качество работы сервиса хромает. Делали заказ на мебель в комнату после ремонта, привезли в срок, но без направляющих. Позвонила менеджер и сказала, что деталь "не поместилась в машину" и её довезут в этот же день вечером. Но самое забавное что грузчики при разгрузке прямо сказали, что данную деталь на складе не нашли, что так же было прописано и в накладной с подписью ответственного лица. Деталь в итоге довезли как и обещали, но на следующий день, когда приехал сборщик он так и не смог собрать заказ, так как деталь, которая чудесным образом нашлась ранее, была не от нашей модели и она не подходила к шкафу. Обещали решить вопрос в течении 5ти дней. Но прошла уже третья неделя, сроки доставки уже второй раз переносят. По телефону ничего конкретно не могут сказать на эту ситуацию, причины так же умалчиваются. Так этот шкаф и стоит полусобранный мёртвым грузом. UPD: В назначенный срок дату снова перенесли на неделю. UPD: Шёл второй месяц и ещё раз перенесли срок изготовления.

Show business's response

Анна Анна

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность магазину Аскона за большой выбор мебели, матрасов, одеял и других домашних аксессуаров. Особенно хочу отметить работу продавца Никиты, который проявил настоящий профессионализм и заботу на каждом этапе нашего взаимодействия. Когда мы впервые пришли в магазин просто прицениться, Никита с радостью показал нам все варианты, подробно рассказал о каждом товаре и помог рассчитать стоимость, чтобы мы могли лучше ориентироваться в ценах. Через две недели мы вернулись и снова обратились к Никите — он с радостью помог нам оформить до конца наши покупки и дополнительно ещё нужные товары и аксессуары. Также Никита рассказал о скидках и варианте кэшбэка, что приятно удивило. Его поддержка не ограничивалась только моментом покупки: он всегда оставался на связи во время ожидания доставки и был готов помочь с любыми вопросами или недочетами. Это действительно редкость — многие продавцы после завершения сделки теряют интерес к клиенту, но Никита всегда был на связи, готовый помочь решить любые проблемы. Когда некоторые товары не подошли по дизайну к нашему интерьеру, мы были приятно удивлены возможностью возврата. Это говорит о высоком уровне сервиса и заботе о клиентах со стороны магазина Аскона. В целом, наш опыт покупок в Асконе был исключительно положительным. Вспомнила, сборщик стола подпортил впечатление был неприветлив и собрал стол криво, но зато мы его вернули по браку в магазин. )) Я желаю магазину дальнейшего расширения ассортимента, особенно в категориях кроватей, тканей и интересных шкафов. Спасибо за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!

Show business's response

Inna Punarzhi

Level 6 Local Expert

Хочу оставить отзыв о превосходной работе компании « Аскона», а именно менеджере Марины. Профессионально подобрала шкаф, учитывая наши пожелания, замеры. В общении приятна, заинтересована, чтобы покупатели остались довольны! Шкаф доставили. Упакован был идеально. Все детали отличного качества, без дефектов и повреждений. Вчера собрали его. Сборка была максимально быстрой и легкой, благодаря инструкции. Оценили его внешний вид: шкаф замечательный, во всем своем дизайне! С каждой покупкой предметов мебели «Аскона» , убеждаемся в отличном их качестве! Благодарим Вас и всех сотрудников компании!

Show business's response

Елена Артемова

Level 12 Local Expert

Аскона преобразилась! Огромная площадь с готовыми комнатами, как у исчезнувшего известного магазина. Очень все красиво! Благодарю консультанта Любовь из отдела кроватей и матрасов за подбор необходимого и скидку.

Show business's response

Елена Р.

Level 3 Local Expert

Мы пришли покупать кровать и другую мебель для квартиры. Хочу выразить огромную благодарность консультанту Секине в Askona Home за помощь в выборе очень удобной кровати и другой мебели! Секина- настоящий профессионал своего дела! Остались очень довольны выбором! Всем рекомендуем покупать здесь мебель!

Show business's response

Олеся Т

Level 10 Local Expert

Знаю эту компанию как производителя матрасов,подушек и т. уже давно, но то что есть аскона хоум узнала случайно, зашла в тц и открыла для себя этот магазин, а там лучше чем в икее, очень много товаров для дома от мелочей до мебели, если зашёл, то без покупки не уйдёшь. Жаль что пока мало магазинов по городу, надеюсь они будут расширяться. Рекомендую

Show business's response

Яна Астахова

Level 5 Local Expert

Сам магазин отличный. Доброжелательный персонал, хороший выбор, чисто. Но! Заказав товар, а именно 2 комода, шкаф, стол, столкнулись с некачественной доставкой. По машине товар кидали, по получении товара на одной из коробки была дыра, из которой был виден скол на мебели. Попросили проверить все коробки, в чем нам отказали. Бракованный товар и без проверки мы не стали забирать. Его увезли. Оставили обращение по горячей линии в этот же день 16.09. Но до сих пор с нами никто не связался и наш товар не привезли. Очень неприятно, что магазин с громким именем использует такие некачественные услуги по доставке.

Show business's response

Екатерина Белкина

Level 8 Local Expert

отличный магазин! вежливый персонал, хороший выбор и приятное обслуживание. покупка прошла быстро. качество полностью оправдало ожидания. рекомендую Askona!

Show business's response

Степан Ю.

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом покупки матраса в магазине Аскона. Консультантом была девушка по имени Лиана, которая произвела на меня прекрасное впечатление своей компетентностью и вниманием к деталям. Она сразу поняла потребности и предложила варианты, идеально подходящие именно мне. Внимательно выслушав пожелания относительно жесткости, размера и уровня комфорта, подробно рассказала обо всех особенностях каждого предложенного варианта. Особенно понравилось, что Лиана не навязывала покупку, а честно поделилась всеми плюсами и минусами каждого изделия. Благодаря ей я смог сделать осознанный выбор и приобрести матрас, который действительно соответствует моим ожиданиям. Теперь сплю спокойно и комфортно, ощущаю заметную разницу в качестве сна. Спасибо большое Лиане за помощь и профессионализм! Рекомендую всем обращаться именно сюда за покупкой качественного матраса.

Show business's response

Влад Бумага

Level 5 Local Expert

Нормальный диван для родителей купили здесь, долго согласовывали с ними все детали, поэтому выбор был непростой. Консультант отнёсся терпеливо, всё объяснил и помог определиться. Родители довольны, а это главное

Show business's response

Vera Z

Level 20 Local Expert

Категорически не рекомендую, не первый раз сталкиваюсь с низким профессионализмом сотрудников и плохим качеством изготовления мебели. Заказали стол Дакота и стулья. Проблемы начались сразу. Стулья привезли без болтов для сборки, стол с разными ножками. На претензии не реагируют, помощь поддержка никакую не оказывает. Менеджер в магазине обхамила и сказала что надо было проверять комплектность при получении. Как можно сразу проверить комплектность и наличие болтов и ножек если все упаковано в картон и коробки и десять обернуто скотчем. Магазин стал крайне плохое, ощущения негативные, не рекомендую

Show business's response

Никита Обатуров

Level 12 Local Expert

Изначально всё было прекрасно - приехали, выбрали оформили заказ. Уже через дней пять приехали ставить, и тут начались приколы. Короче прислали кровать, одна из запчастей в которой была неправильного размера. Оформили с монтажниками соответствующий акт, сказали ждать. Неделю тишина - звоню в аскону готоворят ждите. Прошло ещё несколько дней - перезванивают, и говорят что дали мою деталь в работу ждите ещё 2 недели. Спрашиваю, что помешало дать её в работу раньше - говорят "ждали наименование". Полторы блин недели ждали наименование. В общем сама по себе компания вроде и неплохая, но лично у меня остался неприятный осадок.

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

Удобный магазин, напоминает ИКЕА. Базовую мебель: диван, кровать, шкаф, стулья, комод, тумбочки выбрали у них. Есть услуга дизайнера, которые помогут расставить мебель, чтобы точно определиться с размерами. Есть программа лояльности, бонусами можно оплатить часть будущей покупки.

Show business's response

Настя М.

Level 7 Local Expert

Сегодня были в асконе, посмотреть определенный карскас и матрац для него. Сотрудник попался молодой человек, я показала что хочу посмотреть в жизни, посыпались комментарии на тему того что это бюджетный сегмент и все это фуфло и нет смысла, сразу начал предлагать что-то от 30 тыс. Также было и с каркасом мне его даже не показали, как итог я нашла его сама в магазине. Вопрос к компании это прикольно что сами ваши сотрудники хлестко говорят что это дешевка и фигня ))) спасибо что я как клиент чувствую себя как нищий человек, будто матрас с каркасом ценой суммарно в 50 тысяч это дешево оказывается ) ну ребят не все в Москве богачи и сами же сделали себе антирекламу, я которая покупала в аскону несколько диванов, начала защищать бренд которым не торгую. Я задала вопрос сотруднику, а если все такое говно зачем его продавать, чтож ответа у него не нашлось. После такого сразу испортилось впечатление и ушли мы смотреть Орматек через дорогу от каламбуса

Show business's response

Вероника Кузнецова

Level 13 Local Expert

Просто ужаснейшая работа интернет-магазина, потеряли заказ, кругом одни роботы, которые не могут ответить где заказ, с оператором соединиться почти нереально, чат на сайте тоже робот. Соединилась кое как с оператором, она сказала, что не знает и ждите на линии, ждала долго, положила трубку (зачем каждые 10 секунд идёт повторение "ваш звонок очень важен для нас"?? За 10 минут ты это слышишь миллион раз). Писала еще неделю назад письмо на clients@, никто не ответил. Раньше покупала там диван, но теперь больше не буду и никому не советую

Show business's response

Владимир Ю.

Level 4 Local Expert

Был в Коламбусе, Аскона Хоум, долго выбирали кровать и матрас. Сотрудник Варвара здорово помогла мне выбрать то, что нужно, ответила на все вопросы и выбрали действительно годный матрас с кроватью! Спасибо огромное за чуткость, терпение, откровенность и профессионализм! Приду к ней снова

Show business's response

любовь ф.

Level 5 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированная компания. 06.04.2025 привезли стулья другого цвета, не как мы заказывали, уже неделю они футболят нас от службы к службе, анализируют фото и так далее. Срок решения вопроса продлили до 17.04.2025. Специалисты не могут ответить ни на один вопрос, лишь говорят, что проводится анализ, а мы видимо это время должны стоя есть. Фото стульев, которые заказывали и которые привезли прилагаю, как и номер заказа и фото косяков. Никому не советую столкнуться с таким менеджментом.

Дарья

Level 6 Local Expert

Были сегодня впервые в Аскона хоум формата гипермаркета на Ходынке. Люди, спасибо. Реализовали главный плюс Икеи- можно приехать в одно место и пересидеть на всех диванах и креслах сразу. Руку бывших икейцев видно, ребят, вам 100 баллов за вкус, а вашим работодателям-за то, что не побоялись, поверили и инвестировали. В общем, дело за малым, складами, плоскими упаковками, эффективеой работой логистов и прочей (не)нужной фигней. Ну и за собственными разработками. Купили мелочи и мало, не были готовы, но мы вернемся)) Удачи и развития!

Show business's response

Елизавета Д.

Level 6 Local Expert

Оценивая качество мебели, вопросов не возникает. Но клиентский сервис в доставке заслуживает единицы. Мне не нравится долгий и тупой робот при подтверждении даты доставки, который ломается при любом непредсказуемом ответе и начинает свою шарманку заново. Каждый раз после подтверждения доставки звонки продолжаются снова и снова. Это очень назойливо и у меня не хватает терпения висеть с роботом по две минуты каждый божий день, чтобы убедиться, что доставка будет. Зачем каждый день ее подтверждать? Было бы комфортнее, если бы вы сделали подтверждение доставки 1 -короче и быстрее, 2 - не ставили звонки клиентам каждый день снова и снова про доставку Далее. Необходимо было изменить контактные данные в одном из заказов (их было несколько) менеджер перекинул на службу доставки. Отдел доставки не брал трубки по 11-15 минут. Когда до меня дозвонилась некая женщина (через три дня!)и я попросила сменить контактные данные, она с цоканьем сказала, что не будет этого делать, ведь есть мой номер телефона и дословно «ну вы же можете курировать доставку» спойлер, не могу. Иначе я бы не просила менять контактные данные. Женщина снова с цоканьем в трубку поменяла номер. Тогда зачем надо было со мной спорить? В итоге все равно звонили мне!

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Наверно Аскона это, всё же, магазин подушек и матрасов, не более. Сделано красиво, а обслуживание в лучших традициях. Купили мы стол в Радуге, сперва разговор о том, что можно забрать из магазина, через 5 минут о том что нам его привезут через 3 дня, в итоге 1,5 недели заняла доставка. Ну ладно. Привезли стол без ножек (т.е. 1 короб они просто оставили на складе, ну или его не существовало, выяснить они так и не смогли) и столешница была сильно поцарапана. Рекламацию они рассматривали 1 неделю, еще через несколько дней забрали свой товар. Сказали, что замену могут прислать через 1 месяц. Спасибо, не надо! Работать с претензиями не умеют, кто за что отвечает, тоже не знают! Всегда звонят разные люди, которых еще нужно ввести в курс дела. Мне не понравилось, решили, что мы не их клиенты! К сожалению.

Show business's response

Оля Днистрянская

Level 4 Local Expert

Купила здесь классную кровать с подъёмным механизмом. Менеджера благодарю от души, помог выбрать модель, чтобы я самостоятельно могла пользоваться механизмом. Сборщики всё установили аккуратно, теперь спальня выглядит футуристично))))

Show business's response

Никита Рогачев

Level 3 Local Expert

Делали заказ дивана 06.09.25 (АТЗК-00924148) стоимостью более 100 т.р. с доставкой и сборкой. К персоналу магазина претензий нет, все показали, подсказали и оформили. По изготовлению был озвучен срок 2-3 недели. 22.09.25 в районе 10 вечера диван доехал до нас и началась сборка. Около 2 часов длилась сборка и в итоге его не собрали. Мы уставшие после работы, маленький ребенок, все ждали сборку. Ребенок расстроен, т.к. уже хотел спать на нем. Сборщики сообщили, что собрать не могут, механизм складывания и раскладывания не работает. Составили претензию и что 23.09.25 приедут монтажники и все соберут. 23.09.25 супруга отпрашивается с работы и приезжает домой, т.к. подъехали монтажники. Они осмотрели диван и сообщили, что сборщики слизали болты под шестигранник и они собрать диван не могут. Затем было составлено кучу претензий и обращений в итоге предложили замену дивана, не разобравшись в ситуации. Еще 2-3 недели ждать изготовления мы не готовы, т.к. продали старое спальное место и по факту ребенку спать негде, приходится ютиться всем вместе. В общем и целом качество сервиса скатилось ниже плинтуса. Специалисты не компетентны в своих вопросах, а ценник на продукцию и доп. услуги огромный. P.S. к слову до этой ситуации, год-полтора назад были заказаны 3 кровати и тумбочки к ним с доставкой и сборкой, все привезли и собрали без проблем.

Show business's response

Vilgelm Zograbyan

Level 2 Local Expert

Сразу скажу этот отзыв честный. Посетил магазин Askona Home в цокольном этаже ТРЦ Колумбус. Нужно было купить две подушки. Прошел в спальный отдел. Подошёл к девушке консультанту за консультацией. Продавец Варвара , изначально была настроена благосклонно, позитивно, пригласила сесть, вела себя вежливо, доброжелательно, вообщем профессионально, сделала мне комплимент, мелочь и приятно, грамотно оформила заказ, быстро списала бонусы, принесла товар, вообщем обслужила по высшему классу. После того качественного, грамотного обслуживания хочется вернутся в этот магазин и к такому консультанту не один раз. Кому нужно будет что либо для спальни, обращайтесь к Варваре Андреевой, точно не пожалейте.

Show business's response

Ашурова Римма

Level 10 Local Expert

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность дизайнеру проекта нашего кухонного гарнитура Анне Рублевой,Он получился ни только красивым,но и функциональным,учли все наши пожелания, Аскона, вы лучшие,скоро приедем за диваном!!! Спасибо большое, успехов всем и будьте здоровы!!!

Show business's response

полина белова

Level 3 Local Expert

Зашла просто посмотреть, что есть по постельному белью, а в итоге довольно быстро нашла то, что нужно. Консультант нормально все объяснил, без навязывания, за это отдельный плюс

Show business's response

Ирина Афанасьева

Level 14 Local Expert

Начиналось все неплохо, приняли заказ на кресло, диван, пуф, 2 одеяла 200х220, 2 подушки и 8 позиций постельного белья. Привезли заказ через месяц. Курьеры аккуратно заносили и собирали заказ. НО не привезли 2 одеяла, не отгрузили со склада. На склад звонили, подтвердили, что одеяла, действительно, не отгрузили. Курьер умолял не вносить эту информацию в акт и обещал привезти недостающие позиции на следующий день. День прошел, курьера нет, на звонки не отвечает. Также пуф пришел не того цвета, хотя на коробке все было указано правильно. На него составили претензионный акт, заявку по нему оформили только вечером следующего дня. Но хотя бы оформили. А с актом как дура повелась на уговоры. Вот и доверяй "честным" людям после этого. Жду решения проблемы. Диван и кресло, кстати очень удобные. Но диван собрали не очень хорошо, скрипит один подлокотник. А по креслу сказали, что никогда такое не собирали, хотя сборка стоила 5500 р. За эти деньги присылают тех, кто даже инструкцию читать не хочет. Надеюсь, мой вопрос успешно разрешится и я смогу поставить высокую оценку Асконе. Обновление 01.12.24: одеяла привезли вечером. После жалобы менеджеру салона и письма на feedback@askona.ru курьер стал отвечать на звонки. Наконец-то буду спать сегодня на новом постельном белье под долгожданными одеялами 😊 Теперь ждем исправление пуфа.

Show business's response

Нина Хан

Level 7 Local Expert

Один из любимых на сегодня магазинов, но 21 июня приехала специально в данный магазин с целью выбрать кухню, понравились варианты и менеджер/ дизайнер отдела по кухням Сервер предложить обменяться телефонами и выслать проект по ват сапу ,замеры я все выслала в этот же день как и проговорили с Сервером , после я писала и звонила данному менеджеру, к сожалению данный сотрудник на сегодня не предоставил Обещанную информации , есть переписка прилагаю скрины, прошу руководства обратить внимание на персонал и заинтересованность в клиентах

Show business's response

Светлана Белоусова

Level 9 Local Expert

Просто ужасно!!!! 9 марта оформила заказ, 16 марта привезли не тот товар. Как оказалось, менеджер при оформлении заказа указал не тот размер матраса, то есть основание одного размера, а матрас другую, как такое вообще возможно. Сегодня 25 марта, ни ответа ни привета нет, сколько еще ждать свой товар непонятно, 65000 улетели непонятно куда. Проверяйте чеки и лучше не оплачиваете товар заранее. Чем все закончится и сколько еще ждать, на горячей линии ответить не могут, только кормят завтраками.

Show business's response

мага а

Level 7 Local Expert

Никогда не заказывайте матрас в этой организации. Подведут с доставкой, будут кормить обещаниями, претензию не примут. Обещали доставить в воскресенье, сказали позже что только в пн смогут. По итогу и в пн нет возможности доставить.

Show business's response

Лёша

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание в зале Продавец предложила взять «ушатанный стол» из зала… и самим отклеить с него наклейки стеклоочистителем Вариант нового столика, показать сервис и выдать столик из зала без наклеек или со скидкой отказались Сервис низшее дно

Show business's response

Игорь Сущевский

Level 11 Local Expert

Отличный большой магазин формата "IKEA". Надеюсь, что будут продолжать развиваться, повышая ассортимент и качество товара. Единственный минус - очень неприветливое и холодное отношение на кассе. Девушка параллельно считала наши покупки и переписывалась с кем-то по мобильному телефону. Возможно, что-то срочное, но осадок неприятный.

Show business's response

Алина Степанян

Level 4 Local Expert

Андреева Любовь очень профессиональный консультант, досконально объяснила и порекомендовала нужный мне товар. Побольше бы таких профессионалов, огромное ей спасибо за рекомендации

Show business's response

Кристина Романова

Level 4 Local Expert

Заказывала матрас и услугу по утилизации старого. Очень удобно, не пришлось искать, куда девать предыдущий огромный матрас. Новый подняли аккуратно, старый забрали, все без суеты

Show business's response

Алина Иванова

Level 6 Local Expert

Магазин не плохой. Но очень расстроил факт того что сотрудник отдела кухонь (имени не помню, мужчина за отдельным столом сидит сбоку) сливает номера телефонов, а на проектирование кухни, кстати, так и не записал. Вот уже 2-й месяц терроризируют микрозаймы… На расчет кухни я приехала, под звон смсок на займы, а записи моей нет, но сотрудница Яна все ровно приняла и сделала расчет, ей отдельное большое спасибо. Вот так один человек портит все впечатление о компании и магазине.

Show business's response

Оксана Журавлева

Level 7 Local Expert

Пишу отзыв жалобу на претензионный отдел компании Аскона. У нас был заказ мебели с магазина Аскона хоум , мебель привезли 18 марта, вопросов по качеству мебели нет. При сборке мебели был обнаружен брак у шкафа , три полки не подошли по размеру, один стеллаж повредили при сборке и его не повесили к стене как должны, и навесная полка пришла битая . Сейчас уже 9 апреля , а со мной до сих пор не связались с претезионного отдела , и не озвучили даже сроки !!! Прошел уже почти месяц после доставки , вопрос до сих пор не закрыли ! Как такое отношение к покупателям может быть у такой компании как Аскона ? Ведь ничего сложного нет в данных вопросах ! Куда звонить и писать я уже не знаю !

Show business's response

Соня Тарасенко

Level 4 Local Expert

Брали матрас по совету консультанта и не пожалели. Иногда действительно стоит довериться человеку, который разбирается в теме. Нам подобрали очень удачный вариант!

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Магазин сам по себе хороший — ассортимент устраивает, товары качественные, но обслуживание, к сожалению, оставляет желать лучшего. И это уже не первый раз: подобная ситуация повторяется не в первый и даже не во второй раз. На кассах работают ужасно медленно. Из 5 касс была открыта только одна, огромная очередь, все стоят и ждут. Потом вышел ещё один кассир, села — и просто молча сидела, пока к ней кто-то не подошёл и не спросил, работает ли она. Ни объявления, ни жеста, ничего. Это что, квест? Консультанты в зале — отдельная тема. Попросила помочь найти подушку — сначала получила пять одинаковых ответов в духе "я сейчас не могу". В итоге один подошёл, грубо сунул коробку со словами "вот же она" — и ушёл. Это что за сервис? Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень обслуживания — пока что он на крайне низком уровне.

Show business's response

wildphi

Level 6 Local Expert

Ни рыба, ни мясо, честно говоря. И уж точно не замена ИКЕИ. Ниже приведу плюсы и минусы, а дальше судите сами + Много готовых интерьерных решений. Мебель представлена в основном в формате шоурумов, идет комплектами + Отсутствие людей. Нет, правда, в магазине оказалась почти нулевая проходимость + Много интересных дизайнерских решений для интерьеров. Обилие ваз вас сведет с ума, шкафы тоже очень хороши. Безумно радуют сложные цвета у мебели — например, глубокий синий. Влюбилась в местный комод, но нам в нашу кофейно-охровую историю его ни пришей, ни пристегни)) + Какая-никакая мелкая утварь. Но она попадается либо через раз (идешь мимо шоурумов с кухнями, и внезапно бац — стеллаж на три кастрюльки), либо находится ближе к кассам + Иногда попадается отзывчивый персонал. В основном, люди либо молодые, либо в возрасте + Большой выбор всего, связанного со сном. Ну аскона, как-никак)) Не будь у нас уже приобретен ваш же матрас, местная AH нас бы окончательно убедила в покупке - Магазин фактически состоит преимущественно из этих шоурумов. И если в ИКЕЕ ты понимал, что можешь взять вон тот подсвечник и пойти с ним на кассу (а можешь взять его же с полки рядом, и та же наследственность есть у Хоффа), то такого здесь не наблюдается. Щоурумы - красивые, спору нет, но хотелось бы рядом полки/корзины с вещами из них - Отсутствие людей ведет к тому, что консультанты на тебя чуть ли не набрасываются. А одна особо рьяная сотрудница из отдела с одеялами и подушками допрыгалась до того, что сначала очень навязчиво предлагала помощь, а после нескольких вежливых отказов ускакала прямо при нас (!) рассказывать стажеру, что вот эти люди пришли не за покупкой, а поглазеть, продажи тут не будет, общаться с нами — дело гиблое, и вообще к ним не подходи. Сервис на уровне, нечего сказать - Высокие цены. Какие-то мелочи, казалось бы, как неоправданно дорогие плечики в шкаф — ну ребят, у вас прямо напротив конкурент, где выбор этого добра богаче, а цена ниже. При этом к авторским и дизайнерским решениям вопросов ноль — уникальная вещь не может стоить дешёво - Несмотря на весь дизайнерский вайб, периодически проскальзывают ОЧЕНЬ спорные решения типа кресла-раскладушки, прости Господи его душу грешную. Как этот кусочек советского быта проник к пузатым дизайнерским вазам — загадка для меня. Видимо, вместе с той женщиной из отдела одеял - Малюсенькое пространство перед кассами, где понатыкали все, что осталось. Вот тут вилки, рядом будет утятница, а вот еще сковородка и искусственные цветы — и все это за пару метров до касс, в какой-то непонятной и неотделяемой друг от друга куче. Почему сковородки и прочую утварь не перенести к шоуруму с кухнями? Там и без того стеллаж уже есть — сделайте так, чтобы ему не было одиноко, а вилки не появлялись ближе к выходу из данного магазина и не ставили человека перед знаменитым риторическим вопросом - Возможность вас найти. Впервые узнали про AH очень мельком, стали целенаправленно искать, и по запросу на картах, например, выдавало кучу Аскон, но не AH. На сайте черт ногу сломит, в общем как будто все против того, чтобы к вам в этот магазин заходили живые люди Подводя итоги, хочется, чтобы позиционирование уже как-то у вас срослось, дорогие AH. Пока все, что вижу, это претензия на магазин между Хоффом, Икеей и чем-то вроде Диван.ру или Мун — но вы ни то, ни другое, ни третье. Шоурумы и дизайнерская мебель/интерьерные решения? Отлично, но давайте уберем прочие предметы быта. Аля ИКЕЯ? Отлично, давайте добавим предметы быта и они будут сопровождать покупателя по мере прохождения вашего магазина. Хотите убедительно говорить, что у вас более качественная продукция, чем у соседа по этажу? Отлично, но не сваливайте ее бездумно в гору у касс. Залы огромные, дополнительному стеллажу найдется место И подтяните сервисы. Сайт такой же неприветливый, как тетка из отдела одеял — и она пока впечатляет больше, чем продукция. Надеюсь, так будет недолго

Show business's response

Анастасия Лисина

Level 4 Local Expert

Добрый день! 14.02 приобрели в данном салоне диван с услугами утилизация и доставка на 21.02. 21.02 водитель позвонил и сообщил что он находится в нашем доме, но в другом подъезде и потребовал чтобы мы вышли и НАШЛИ ЕМУ ПАРКОВОЧНОЕ место иначе он перенесет доставку. Также он сообщил, что по регламенту мы ОБЯЗАНЫ предоставить парковочное место.( как это сделать в многоквартирном доме не понятно 🤷) Итого мы заплатили за диван, за сопутствующие услуги, прождали неделю и не получили НИЧЕГО. Не ожидали от такого бренда такого качества оказания услуг. Больше в ваших салонах не будет приобретать ничего, к сожалению.

Show business's response

Егор

Level 4 Local Expert

Покупали кровать для подростка. Выбор приличный, остановились на лаконичной модели. Доставка без опозданий, сборка качественная

Show business's response

Константин Анисимов

Level 8 Local Expert

Заказывали стол с диваном, включая сборку дивана (причем за 5к). Мало того, что опоздали с доставкой и пришлось принимать поздно вечером, так еще сборщик умудрился оставить пятно крови на бежевом диване и оставить мусор на лестничной клетке. Пока пробовали новый диван получили звонок от соседа, мол, намусорено, не знаем ли кто это сделал. Выходим - АД. Порванный картон, весь пол в полиэтилене. Буквально гора мусора, пришлось выносить самим. Оставили ужасный отзыв о доставке внутри экосистемы аскона - реакция нулевая, ладно деньги вернуть, так даже извинений не последовало, мол - все нормально. Никогда не сталкивался с таким ужасом.

Show business's response

Askona Home

330 reviews