Askona

4.4

91 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Случайно забрели в магазин Аскона в Зеленопарке посмотреть матрас для дочери. Нам повезло, что к нам подошла менеджер Юлия Матанцева. Она очень ненавязчиво и грамотно все рассказала. Оставила свой телефон. Через 2 недели мы решили купить и матрас, и кровать, и подушку, и чехол на матрас. Юлия все оформила очень быстро и грамотно. Но! Служба доставки сработала отвратительно. В дату доставки поступил звонок и служба доставки сказала, что кровать с браком и они ищут замену, либо изготовят другую. И пропали. Хорошо, что у меня остался контакт Юлии. Она написала сама. Ей не отвечали 2 дня. Только после неоднократного обращения Юлии, мне поступил звонок из доставки с новой датой. Выражаю Юлии огромную благодарность! Рекомендую!

Show business's response

galcha.1968

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Внимательные и грамотные сотрудники. Помогли подобрать не только кровать, но и матрас и подушки) Уже пользовались товарами Асконы, качество проверено, мы всем довольны)

Show business's response

Шалман 404

Level 4 Local Expert

Отличный салон! Обслуживание на высшем уровне! Девочки помогали выбрать матрас всем салоном! Уложили, чтобы протестировать, подобрали идеальный для меня вариант. В итоге купила и матрас, и подушки) сплю и радуюсь)) хоть стала высыпаться! Спасибо ❤

Show business's response

Vasiliy B

Level 26 Local Expert

14.11.2025 Внимательные сотрудники. Обращаемся в компанию Аскона не первый раз. Всегда стабильный и качественный результат. Единственное вам стоит пересмотреть бонусную программу. Смысла у бонусов по сути нет. Все время акции и скидки бонусы на которые не распространяются, а то на что бонусы можно потратить малоинтересно. Ситуация с бонусами не меняется много лет, более 140000 просто не на что потратить

Show business's response

Марина С.

Level 5 Local Expert

Если можно было бы поставить -1 звезду поставила бы. Привезли товар - кровать не полной комплектации. В коробках было это не понять. При сборке поняли что собрать невозможно. В этот же день, то есть 17 июля 2026 года оставили обращение, обещали привезти в течении 3-5 рабочих дней. Обещанное не выполнили. Звонила на горячую линию каждый день. В итоге, решила вернуть деньги. Отправила реквизиты как попросили 24 июля 2026 года. В личном кабинете было одобрено и была информация, что вернуть в течении 10 дней. Прошли и эти дни, теперь, то есть сегодня 4 августа 2026 года появилось изменения в обращении, что деньги вернут через 10 дней после возврата товара. Дело в том, что этот товар который Вы же не можете забрать, мне на очередной звонок не ответили когда заберут. Отвечают на телефоны девушки, которые всегда что-то уточняют. В среднем звонок длится минут 20-30. И каждый день обещают, что перезвонят. Но никто не перезванивает. Статус обращения также всегда меняется в личном кабинете видимо в зависимости от настроения. В итоге доставку кровати я ждала с 7 июля по 17 июля, а с 17 июля по настоящий день, 4 августа 2026 я жду когда заберут кровать и вернут мне деньги, то есть около месяца. Больше никогда ничего тут не куплю. Сервис отвратительный. Раньше всегда брала данную продукцию, но с таким отношением видимо придется идти в суд!!!

Show business's response

Татьяна Дели

Level 3 Local Expert

Были в магазине Аскона в Зеленопарке!Очень понравился магазин , менеджер Юлия Матанцева , всё четко и грамотно рассказала, протестировали и удачно подобрали матрас по душе и комфорту, за что благодарны.Рекомендую!

Show business's response

Лика А.

Level 14 Local Expert

Интересно как мой отзыв удалили, буду отслеживать и ставить оценку вновь и вновь. Обманула продавец 01.10 салон зелено парк, сервис начинается с сотрудников, удивлена, что теперь норма у консультанта хамить и обманывать

Show business's response

Ната М.

Level 4 Local Expert

Вы можете заказать свой матрас и ждать когда его привезут сутками. Никто заранее не позвонит в день доставки и хотя бы примерно не сориентирует когда "в первой половине или во второй "будет доставка. Вы будете сама названивать на горячую линию и слышать , что никто ни за что не отвечает . На вопрос где матрас, вас смело пошлют к водителю и дадут его телефон. Теперь беспокойтесь сами, мы тут ни при чём. Эти матрасы стоят не 3 копейки и хотелось бы , чтобы вас обслуживали качественно не до момента оплаты, а ещё и после. Жаль.

Show business's response

xacku x.

Level 5 Local Expert

купил кровать в конце 2024 года за 200+тр, обещали гарантию на матрас 30лет, спустя год матрас начал разваливаться (отслоилось мягкая подкладка), поверхность стала буграми и не однородная, сказали обращаться на горячую линию, за неделю общения попросили фото, видео, серийный номер матраса, никаких вариантов решения и прочего не предложили, если гарантия 30 лет все 30 лет придется этим заниматься ? думаю за такую стоимость таких проблем быть не должно, полное разочарование, стоит дорого, качество ***... больше сюда ни ногой. рекомендовать данное место не могу! так же покупал в этом магазине постельное белье, спустя год обычного использования оно потеряло свой внешний вид, цвет сильно осветлился, прочность ткани потерялась.

Show business's response

Denis

Level 15 Local Expert

Не советую покупать матрасы Аскона, то что выложено в шоуруме, не соответствует по жёсткости и пружинистости тому, что вам привезут по факту. И вернуть потом не реально!

Show business's response

Наталья М

Level 13 Local Expert

Заказали кровать и матрас в аскона зелено парк. Менеджер Лилия предложила нам кровать исходя из наших предпочтений. Всё подобрали. На момент оформления покупки была скидка (это всегда приятно). Кровать пришла на 4 дня раньше (чему мы были очень рады). Доставили, собрали всё в один день. Очень довольны своей покупкой.

Show business's response

Настасья

Level 4 Local Expert

В салоне работает замечательный консультант Юлия. Очень доброжелательная. Помогла выбрать матрас, настоящий профессионал. Спасибо Юле и асконе за классный сервис.

Show business's response

Леся З.

Level 5 Local Expert

Просто ужас! Заказали кровать,привезли 1 деталь не того размера,ждём уже 3 недели что бы нам заменили,не ответа не привета,деньги взяли,а кровать до сих пор не доделали! Это что такое ? Вам люди деньги платят а вы так безответственно поступаете.больше никогда ничего там покупать не буду. Отношение к покупателю плохое!

Show business's response

Марина Рубцова

Level 7 Local Expert

Я люблю Аскона , у меня много позиций данного магазина . Пришло время сменить матрас и конечно же выбор пал на этот магазин . Матрас выбрали достаточно дорогой , привезли быстро , все пока радостно . Но вот в чем огромный минус . Даже одну звезду много ставить. Через месяц с моей стороны матрас стал проседать. Мы купили жесткий - я на 20 кг легче мужа и именно с моей стороны началась просадка . Казалось бы , легкий вопрос . Я позвонила , оставила заявку . Сказали - свяжутся . Отсюда самый цирк . Мне прислали смс с просьбой отправить им в мессенджер фото дефекта . Я и так крутилась и сяк - ну никак это не сфотографировать. Только когда я лежу , это ощущается . Написала в чат , что фото сделать невозможно , как быть. Ответа не было более суток . Мне ответили только когда я повторно позвонила на горячую линию и стала откровенно нервничать. Ведь такой легкий вопрос можно решить сразу. Перезвонить, уточнить проблему . Но нет , через сутки мне ответили , что со мной свяжутся и приедет специалист . И вот опять сутки тишина . А я лежу на этом мягком матрасе и злюсь. И казалось бы очень легкое недоразумение уже переходит в конфликт с моей стороны и вот такой отзыв . Все хорошо, но коммуникация 0. Заплатили деньги , наобещали гору преимуществ ( такую , как замена , если не понравится ). А мне нравится , но у меня проблема . Которую никто не хочет оперативно решать. Возможно этот отзыв привлечет внимание и обратная связь все же будет более быстрой 1952636 это номер моего обращения Обязательно дополню отзыв , как все решится

Show business's response

Оксана

Level 8 Local Expert

Менеджер Юлия очень тщательно подошла к моим запросам, подобрала модель матрасов. Рассчитала и скинула на мейл. Спасибо за терпение.

Show business's response

Татьяна Мазаева

Level 9 Local Expert

Аскона в ТЦ Зеленопарк отличный магазин, приветливый персонал, всё покажут, расскажут, посоветуют, обои всех скидках расскажут. Не первый раз там приобретаем товары крупные

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 12 Local Expert

Прекрасный магазин. Продавцы-консультанты профессионалы. Благадарю консультанта Виоллету. С помощью Виоллеты мы приобрели подушку, матрас и ещё присмотрели диван. Спасибо!

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Не первый раз посещаю данный филиал, всегда остается исключительно приятное впечатление, все менеджеры, с которыми доводилось общаться, учтивые и профессиональные, приятная атмосфера, хороший выбор моделей на выставке. Нравится гораздо больше, чем аскона в панфиловском

Show business's response

Оксана

Level 5 Local Expert

Заказала матрас мечты))) в Асконе в ТЦ Зеленопарк.Очень грамотный молодой человек помог с выбором и подобрал к матрасу чехол.Представлено много моделей ,даже те которых нет в других салонах.

Show business's response

Сергей Грешнев

Level 5 Local Expert

В декабре месяце я пришел к выводу что наш беспружинный матрас закончил выполнять свою функцию «здорового сна» (из пролёжанного спального места и деформации) в эксплуатации около 6 лет. Мы с женой принялись за подбор нового матраса. Посетив ТРЦ Zеленопарк и в частности салон Askona мы выбрали по своим предпочтениям и советам консультантов: заказ АТЗК-000720180 Матрас 200×180 Askona Ortho Hard-за 45 990 13 декабря 2024: Чехол 200×180×35,6 Protect-a-Bed Simple- за 3 852 (для участия в акции тест драйв на 3 месяца) + Доставка товара 780 После получения матраса радость от новой покупки продлилась не долго. С первых дней эксплуатации спина не прекращала болеть. О том, что: Разработано совместно с врачами и терапевтический эффект не было ни намёка. Также с первых дней неизменно присутствовала страшная ВОНЬ химикатов из которых данный матрас изготовлен. По рекомендациям консультантов из Асконы ВОНЬ должна была выветрится в течении 14 дней, но этого так и не произошло. Спустя около 2.5 месяцев мучений было принято решение о замене матраса на Матрас 200×180 Askona Ortho Medium- за 47 280 заказ ЗПарк/0056 Оформив претензию на Вонь и жёсткость. 06 марта 2025 Консультанты сказали матрас будет изготавливаться неделю ждите как будет готово мы вам наберем назначим дату доставки. Через неделю перезвонили спрашивают: ну что вы матрас выбрали? Странный вопрос если мы неделю назад уже определились с выбором и сделали заказ. Далее нас «обрадовали» что за возврат матраса на склад и обмен по Акции тест драйв 3 месяца мы должны будем оплатить: Транспортные услуги по доставке до покупателя× 1 шт.780 ₽ + Возврат товара Москва× 1 шт.1 500 (О чем консультанты салона вежливо промолчали, навязывая услугу тест драйва и покупку Чехла 200×180×35,6 Protect-a-Bed Simple- за 3 852) (На вопрос почему мы должны платить 1500 за обмен если мы участвуем в акции тест драйва консультанты по телефону сказали «сами дураки нужно было внимательнее читать договор») Далее получил обмен на Матрас 200×180 Askona Ortho Medium Ситуация с ВОНЬЮ не прекратилась. Прождав рекомендованные 2 недели (в течении которых запах должен был исчезнуть) Это так и не произошло. Было принято решение о возврате товара. 21.03.2025 матрас забрали по претензии. Деньги мы вам вернем в течении 5-7 раб дней ждите и спите как хотите на полу и без матраса) 25.03.2025 Д.С. Так пока и не были возвращены. Покупая матрас на Аскона будьте готовы к «безудержному веселью» с Вонью возвратами и доп. оплатами не по вашей вине!

Show business's response

Екатерина Гниденко

Level 10 Local Expert

Хочу оставить отзыв, о продавце -консультанте , Виолетте, которая работает в салоне Аскона в Зеленопарке, вводит в заблуждение покупателей, кредитами и рассрочками , впервые встречаем такого некомпетентного «консультанта». Раннее, покупали все в Москве, все было иначе. Думаю, ей нужно работать на рынке и продавать просроченный товар! Не рекомендую, однозначно!

Show business's response

Ирина Ульянова

Level 13 Local Expert

Очень внимательный персонал ( директор Екатерина) и Галина👌. Третий раз заказываю в Асконе у девушек. Даже все сами оформляют и помогают с выбором! Очень хорошая продукция ( покупала два матраца и три основания с ламелиями), претензий по качеству нет. Единственое сегодня привезли ламель ( у нее ножки квадратные, а на двух предыдущих были круглые как в каталоге) надеюсь они такие же качественные и проблем не будет.

Show business's response

Регина Яббарова

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Татьяне из магазина Зеленопарк . Я недавно приобрела у неё диван и постель . Я обошла весь мебельгуд но лучше всех объяснила и показала и рассказала мне Татьяна из Аскона Зеленопарк. Я очень довольна всем. Привезли как договорились все очень качественно. Очень ценный сотрудник ваша Татьяна ! Спасибо вам !

Show business's response

Денис Каминский

Level 9 Local Expert

Добротное пространство для выбора кроватей и матрасов. Можно полежать на матрасах, чтоб выбрать наиболее подходящий. Приятный продавец-консультант. Есть скидки на покупку. Рекомендую к посещению

Show business's response

DoctorChe

Level 11 Local Expert

Все топ. Подобрали подушку, быстро , можно попробовать разные модели. Достаточно большой выбор и это удобно, потому что модно подобрать все индивидуально

Show business's response

ира ш.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин и приветливый профессиональный персонал . Грамотно помогли выбрать матрас , оформили хорошую скидку . Я очень довольна и рекомендую всем !

Show business's response

Анатолий Ермолин

Level 24 Local Expert

В который раз покупаем (матрас, подушки, одеяло) в этом магазине и все все на высшем уровне. Однозначно рекомендую указанный магазин.

Show business's response

Людмила Белоусова

Level 11 Local Expert

Быстрое изготовление заказа, доставили в удобный для меня день, начислили бонусы на следующую покупку. Обязательно воспользуюсь

Show business's response

виктория сурова

Level 4 Local Expert

Сам магазин хороший. Забирали интернет заказ 5.09 подушку. Брали на подарок Хотели сдать так как товар б/у. Но заболели и в срок 2 недели не уложились. На все обращения пишут отказы. На подушки были чужие волосы, непонятные пятна. Чехол сшит не ровно. Простите но продлевать б/у товары считаю недопустимо. Проверяйте что берете под чехлами особенно.

Show business's response

Кудряшка Сью

Level 17 Local Expert

Мое личное мнение . Ищем новый матрас . 1. Сложно найти магазин . 2. В одном помещение 2 магазина и все продают матрасы, мне кажется тут надо так предлагать и рассказывать про продукцию, чтобы у покупателя даже не было возможности зайти в соседний магазин. Но сейчас к сожалению очень мало таких консультантов. Наш старый матрас тоже Askona . 3. Ушли без покупки. Зашли к соседям посмотреть матрас.

Show business's response

ира зима

Level 16 Local Expert

Компания конечно спорная, вроде бы и продукция неплохая, но все остальное, как логистика, сотрудники, конечно делает оставлять лучшего. Постоянно надо было звонить и узнавать когда будет доставка, сборка мебели некачественная, да и был брак, который меняли, но это время , время. Хромает качество услуг, хотелось бы посоветовать обратить на это внимание!

Show business's response

Антон Замшин

Level 4 Local Expert

Купили в Зеленопарке в Асконе 16.07 матрас за 26.844₽, обещали что 30.07 его сошьют и 3.08 доставят ко мне. Этого сделано не было. Звонили и писали везде, во все колл центры и чаты поддержки, с вопросом: где мой матрас ? На мой вопрос мне НИГДЕ так и не ответили ВООБЩЕ ! 3.08 приняли решение отказаться от заказа и оформить возврат денег. Оформили, в магазине сказали, что по закону в течении 10 рабочих дней деньги должны вернуться. Уже прошло 12 дней - так мне деньги и не вернулись !!! Это же подтверждают выписки из банка. В итоге НИ матраса, НИ денег !!! Сервис отвратительный, отношение к клиентам свинское. А ещё они здесь такие отзывы и комментарии любят удалять и чистить ! НЕ советую здесь ничего покупать !!!

Show business's response

иван фролов

Level 8 Local Expert

Ужасный магазин, менеджеры говорят одно, а по факту совсем другое, про рассрочку вообще молчу, пришлось гасить досрочно, больше ни ногой

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Спасибо менеджеру Вячеславу! Помог с выбором шкафа, рассказал про материал, помог с цветом, очень добрый и отзывчивый)

Show business's response

Виктор Маврин

Level 7 Local Expert

Внимательно смотрите, что Вам привезут домой. Жесткость матраса может оказаться совсем не такой как на выставочном образце. Я 3 раза менял, когда привозил. В итоге привезли норм. 4 года пользуюсь, доволен

Show business's response

Анастасия Г.

Level 8 Local Expert

16 марта купила подушку, размер не подошел, получилось приехать обменять только 29 марта. Оставляла обращение на сайте, все одобрили. Заранее уточнила нужна ли карта для возврата, которой оплачивали, ответили что НЕТ. Приехала в магазин, там отказались просто обменять товар, сказав, что нужно сначала произвести возврат денег. Позвонила на горячую линию, где мне ответили, что сотрудники магазина не верно все говорят, что они должны просто обменять товар без возврата денег(только если она дороже стала, только тогда нужно будет доплатить). Вернулась в магазин, начали опять выяснять. Итог: сказали приложить карту которая есть с собой, но гарантии нет, что деньги вернутся тк оплачивали ранее другой картой. Подушку продали за 5.5к с учетом бонусов, но как выяснилось первую подушку мне пробили не ту( на коробке и сам товар один, а на кассе прошел другой, который дешевле). А уже когда вторую оплачивала вышла за 8к тк бонусов уже нет и тк первую мне пробили не верно. Очень неприятная ситуация и противоречивая работа сотрудников магазина и оператора на телефоне. Итог:-13,5к, вернутся ли деньги за первую неизвестно! Больше сюда ни ногой!

Show business's response

Екатерина Тараскина

Level 6 Local Expert

Отличный магазин! Проверенно, являюсь постоянным клиентом и могу сказать что более внимательного персонала я не встречала! Спасибо за здоровый сон!

Show business's response

Алексей

Level 14 Local Expert

При покупке товара из имеющегося в наличии ассортимента!!! Требуют номер личного телефона!!! Без предоставления номера личного телефона товар не продают!!! При этом никаких гарантий по защите персональных данных не предоставляют. Ассортимент на месте крайне низкий, большинство позиций под заказ. Не вижу смысла у них покупать, проще заказать в интернет-магазине, дешевле выйдет.

Show business's response

Галина У.

Level 3 Local Expert

Аскона: лихие 90е вернулись с ней! Купили кровать с матрасом 9 августа (дог.ЗПарк/2871 от 9.08.23) с поставкой и сборкой до 30 августа. Итог: сегодня 22 сентября, спать нам по прежнему не на чем. Кровать доставили без изголовья. "Персональный" менеджер Лабзин Максим сразу отправил на горячую линию. Толку от таких менеджеров НОЛЬ. Очень интересно,что кровать приехала по указанному при оформлении адресу,а сборщик мебели приехал по адресу старой квартиры, куда покупали мебель Асконы 5лет назад. Вопрос к менеджеру: каким местом заполнял этот менеджер документы? Причем ему несколько раз говорили, что старый адрес недействителен! Изголовье так и не нашлось, поэтому продавец принял гениальное решение: заново делать нам новую кровать с новым изголовьем, это им проще,чем найти или изготовить изголовье. Ну ок. Ждём. Приехала через пару недель. И почему-то половина адреса в доставке была указана по актуальному адресу,а половину адреса (подъезд и этаж)- опять взяли от старого адреса. Ну ок, по телефону все это выяснили, с доставщиком, исправили. Кровать приехала, но сборщик нет. Пообещали на следующий день. Ок, ждём снова. На следующий день сообщение "доставка ожидается, в очереди 13-е". Доставка кого/чего? Сборщика?!? И почему последнии в очереди, учитывая несколько срывов поставок!?! Ну ок, снова ждём. Как думаете, дождались? Нет. "Доставка отменена". Без объяснения причин, звонков и извинений. Да, кстати, ни разу никаких извинений за недопоставку товара, за срыв сроков, за некачественные услуги мы не получили. Сегодня 22.09, еле дозвонились. А на сегодня к нам даже уже и нет "доставки" сборщика! Всё! Денежки вы заплатили? Ну и до свидания. Насколько четко и организованно было с покупкой товара в 2018г и настолько безобразно сейчас. Свои отношения с данной шарашкиной конторой заканчиваем и никому больше не порекомендуем

Show business's response

А Ч

Level 11 Local Expert

Хорошая продукция. Замечательные консультанты. Все рассказали, показали.

Show business's response

Моеимя

Level 15 Local Expert

Долгая доставка. Купили матрас 20 числа. Менеджер уверяла, что привезут раньше, чем 1 число. Дата якобы ставится на всякий случай. Матрас изготовили и ближайшая доставка 1 числа. То есть, неделю просто в пустую. Сервис отвратительный.

Show business's response

Сергей Васильев

Level 10 Local Expert

на экспозиции не так много моделей, консультанты вежливы и ненавязчивы

Валентина Нечаева

Level 5 Local Expert

Всё хорошо и качественно.

Show business's response

Вольдемар Страйковский

Level 30 Local Expert

Несколько раз покупал там матрасы, и подушки, все хорошо, очень качественный товар

Show business's response