Askona

4.4

73 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Купила кровать и матрас, отличное качество. Девочки-консультанты были внимательны, помогли с выбором, рассказали про акции и скидки. Все понравилось. Рекомендую продукцию Асконы.

Show business's response

Инна К.

Level 4 Local Expert

Спали у знакомых на Лакшери, очень понравилось, купили себе такой же, ждём доставку! Менеджер предложил выбрать анатомическую подушку и постельное бельё, обновили ещё и одеяло, уж очень сладко нам рассказали о вашей продукции!

Show business's response

Галина

Level 12 Local Expert

В Асконе предложили оформить оплату товара в рассрочку с оплатой четырьмя равными платежами, без какой либо переплаты, но в результате Аскона оформила покупку через Микро кредитную организацию под проценты, как Кредит. В договоре Аскона кредитные проценты отображаются, как "Вознаграждение". 26.04.2025г. Продавцы посоветовали купить постельное белье по акции 2+1, был оформлен ЗАКАЗ на общую сумму 14566 руб.00 коп. Продавцы магазина Аскона навязчиво предложили оформить покупку – В РАССРОЧКУ и Объяснили нам, что мы будем оплачивать покупку четырьмя платежами равными долями, без какой либо переплаты. Оплата будет списываться с карты, по которой пройдет первый платеж через кассу Аскона. Сумма 14566 : 4 = 3641,50 руб. – сумма равных платежей в рассрочку. В результате была оформлена Покупка в рассрочку на 4 платежа. Придя домой 26.04.2025г. и открыв личный кабинет, мы увидели, что график платежей не равными долями. Изучив этот вопрос, мы обнаружили, что оплачивать Три последующих платежа необходимо Микро-кредитной организации, а не АСКОНе. АСКОНА же получила оставшуюся сумму от МК «Кредит Лайн» в полном объеме. В Асконе с помощью сотрудниц на нас оформили договор о том, что оставшийся платеж мы должны выплатить с Вознаграждением (процентами). Теперь мы оказались должны выплачивать Кредит МК «Кредит Лайн» под большие проценты. Всей семьёй уже думаем, как нас угораздило вляпаться в такое «приключение», а если прямо сказать то вляпаться в МИКРОКРЕДИТ… в магазине «Аскона» были очень сладкие речи, говорили: «Купите в рассрочку, это не кредит! Просто оплатите с карты первый платёж и данные карты останутся в сервисе и вы ни о чём больше думать не будете! Главное, чтобы на карте к назначенному графиком сроку были деньги!». В Асконе обманывают клиентов и навязывают товар АСКОНА в кредит с помощью партнера Микро-кредитных организаций МК «Кредит Лайн»! Сотрудницы Аскона оправдывались, что они ничего не знают, у них информация о рассрочке, по которой покупатели оплачивают товар равными долями. Но факт говорит об обратном. В Госуслугах и у нас стоит запрет на кредит. Следовательно то, что сейчас происходит, как я полагаю — это один из способов мошенничества, обхода сервиса по запрету выдачи кредита. Для нас это будет очередным горьким опытом, нельзя верить никаким сладким речам и обещаниям продавцов. Нас нагло обманули. Мы доверились, что фирма «АСКОНА» с ее многолетним опытом работы, хорошими отзывами покупателей не станет вводить покупателя в заблуждение, не станет навязывать Кредит обманным путем. Что происходит дальше: 1. следующий платёж по непонятной причине с карты не снимался, хотя там постоянно находилась требуемая сумма 2. мы отправили самостоятельно платеж 28.05.2025г., реквизиты на который нашли в личном кабинете (других не было). Но на горячей линии сказали, что мы отправили деньги не в ту организацию; 3. Не с первой попытки выслали реквизиты для еще одного платежа в МК МОБАЙЛ. Мы и туда перечислили средства. Такое впечатление, что партнер Аскона – Микро Кредитная организация, намеренно не списывал платёж с карты, давал не верные реквизиты для самостоятельного платежа, чтобы начислять штраф в виде огромных пени, процентов… Постоянно связываемся с МК – звоним на горячую линию, переписываемся по электронной почте, отправляем им все наши действия и платежные поручения об оплате вашего товара Аскона и т.д. Оплатить не получается, т.к. с карты деньги не списываются по неизвестной причине, платежи не отображаются. Мы платим, а долг растёт в геометрической величине - пени ежедневно постоянно начисляется, проценты и растет платеж. Очень разочарованы в фирме Аскона, морально устали. При обращении в Аскона не дождались обратного ответа - решить вопрос по достоверной информации о платеже в рассрочку. Из-за недостоверной информации сотрудников, ненадежного партнера Аскона – микро кредитной организации не советую приобретать товар в РАССРОЧКУ. Товаром пользоваться нет особого желания из-за этой негативной ситуации.

Show business's response

Елена Hel

Level 3 Local Expert

Вчера привезли кровать и матрас, мы очень довольны! Спасибо менеджеру за помощь в выборе, хотя бюджет наш был не велик!

Show business's response

Виктория Романовна

Level 4 Local Expert

Отвратительно хамское отношение к клиентам. 17.08 зашли в магазин приобрести подушку К нам подошла девушка и задала вполне адекватный вопрос на тему желаемого и после этого началось полное хамство Девушка начала просить определиться с выбором быстрее, не тратить ни ее время ни наше время Переспрашивала готовы мы купить подушку или просто хотим потрогать их Максимально сомневалась в нашей платежеспособности Просим провести профилактическую беседу с данной девушкой и обучить чувству такта

Show business's response

Наталия

Level 8 Local Expert

Была совершена покупка более чем на 100 тыс руб. К качеству исполнения заказа претензий нет, привезли в срок. Продавцы в магазине совершенно не могут решить никакой вопрос, посылают на горячую линию , где с вами разговаривает робот. Прекрасно! Я преобретала товар у них в магазине, а не на сайте. Поэтому , считаю решением вопроса должен заниматься магазин. По телефону магазина обещают пеиезвонить, но не пепезванивают. Приходится уже который раз ехать к ним и тратить свое время.

Show business's response

Антон

Level 8 Local Expert

Менеджер Оксана, помогла в выборе матраса, сделали хорошую скидку. Доставка раньше срока. Доволен покупкой, рекомендую. Так же подобрали диван.

Show business's response

Кирилл Клочков

Level 2 Local Expert

Нравится нам ваш салон, снова пришли потратить бонусы от покупки, девчонки всегда приветливы, помогли подобрать постельное белье, оно очень комфортное и красивое! Хороших вам продаж и благодарных клиентов!

Show business's response

213996 Бут

Level 3 Local Expert

Благодарю продавца Александрову Оксану, за помощь в выборе матраса. Очень приятная и вежливая, предложила максимум вариантов, из которых мы выбрали подходящий по нашим возможностям. Благодарю.

Show business's response

Полина Хабарова

Level 3 Local Expert

Пишу отзыв только сейчас,хотя ситуация уже не свежая. В магазине просто ужасное!!!!ужасное!! Обслуживание😡 Консультант что работает там,явно не обладает нужной компетенцией.К сожалению,имя данной особы я не знаю.Но на вид ей лет так 45-50,светловолосая женщина.Можно сказать блондинка.Очень неприятный опыт уж с ней был.Вместо помощи работница просто хамила!!😒 Явно пыталась унизить и оскорбить,кидая недвусмысленные намеки и фразы.Сам магазин неплохой,но посещать я его больше не буду.Просто отвратительный подбор персонала!!!!!!

Show business's response

Анастасия Х.

Level 4 Local Expert

Абсолютно хамское поведение консультантов. Помощь в подборе товара не успела состояться, потому что работница начала то ли сомневаться в нашей платежеспособности, то ли мы просто ей не понравились) в любом случае, никому не советую сюда заходить, лучше отдать предпочтение более квалифицированным сотрудникам в другом магазине

Show business's response

Екатерина Е.

Level 3 Local Expert

Клиентоориентированность отсутствует. Заехали целенаправленно в Аскону купить подушки. Продавцов в магазине три, и ни одной было не интересно нам продать подушки. Сами начав разговор, продавец решил с нами пообщаться, стояла в трех метрах от нас и что то говорила. Не выяснив наши потребности, мы сказали, что не знаем какие сейчас есть и как они отличаются, так как у нас были самые простые. В итоге решив нам начать предлагать, мы купили подушки. Но поспав 2 дня сдали их, так как спать было некомфортно, болело на утро шея. В аскону в волгамолле точно не поедем.

Show business's response

3denov

Level 5 Local Expert

Соглашусь с предыдущим отзывом, такого сервиса и клиентоориентированности я давно не встречал. Заехали выбрать диван, продавец помимо основного текста читала проповедь про подушки и прочее, что не касается наших потребностей. В итоге когда попросили подробный расчет цены, встряла вторая продавщица и пытались хамить моей жене. Звездные продавцы. Закажем в интернете, но точно не тут.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Некогда один из любимых магазинов, где приобретали кровати/матрасы/подушки и даже свечи. Узнала, что теперь askona реализует корпусную мебель. Зашла поинтересоваться и глянуть. Выяснилось, что выставочных образцов нет. Но это полбеды. Поискав на сайте полторы минуты описываемый мной шкаф, продавец мне сказала, что так мы полчаса искать будем и завершила весь диалог. Ну это позор, товарищи! А Вы для чего работаете? Больше в этот отдел ни ногой.

Show business's response

Ольга Балабанова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание заказали матрас через озон, ошиблись с размером оформили возврат через озон но связались представители компании уверели что сами займутся вопросом обмены матраса на другой и на этом все тишина с 4 ноября , поддержка ржка только отписки с вами свяжутся...... И в итоге никто не связывается Мне уже не нужен через пол месяца ваш матрас я приобрету у конкурентов с более высоким уровнем сервиса!

Show business's response

Инна Абрамова

Level 7 Local Expert

Отличный магазин , приятно приходить, консультации на высшем уровне, особенно у Оксаны Александровой! Процветания Вам!!!

Show business's response

Elena D.

Level 2 Local Expert

Покупала трансформационное основание Эргомоумен в этом магазине. Через 2 недели после подъёма и опускания кровати разошлись нитки. По моим ощущениям, гнилые. Заявила как брак через магазин. Брак не признали. Даже не связались. Обращалась на горячую линию - отвечали? что специалист, который проверял находится на конференции или встрече и ответить не может (сюр какой-то)/ Сама через продавца магазина узнавала статус заказа. Вообще не рекомендую ничего покупать в этом магазине.

Show business's response

Дмитрий Скотаренко

Level 5 Local Expert

Приятные специалисты, действительно много полезного могут рассказать о матрасах, в целом атмосфера в магазине комфортная, неплохой выбор продукции и интересные сроки гарантии. Единственный минус, не всё есть в наличии, нам пришлось под заказ ждать матрас 12 дней.

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Великолепное обслуживание, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Помогли с выбором подушки под рост и комплекцию меня и жены. Огромное спасибо!

Show business's response

Юлия Ш.

Level 5 Local Expert

Хороший салон, приятные менеджеры, но не все представлено, в Кирове больше товаров представлено

Show business's response

Дарина

Level 12 Local Expert

Хорошее качество матрасов. Ранее покупали подушки и одеяла, пользуемся несколько лет, качеством довольны. Подкупила гарантия на матрасы. Доступные цены, очень вежливые менеджеры. Спасибо Юрию за консультацию) В зале очень чисто и уютно. Обязательно вернёмся снова)

Show business's response

Лада

Level 3 Local Expert

Безобразное поведение по отношению к клиенту. Вместо того, чтобы находиться внутри своего магазина, продавцы прохлаждаются за его дверями и не дают пройти для ознакомления с ассортиментом. На вопросы отвечают только одной заученной ценой, а проконсультировать относительно выбора им даже и в голову не пришло. Пришлось идти к конкурентам. Продавец-это не хозяин магазина, это обслуживающий персонал. Но,видимо, для данных женщин жизнь удалась, поэтому легко могут позволить себе разбрасываться клиентами.

Максим Гончаров

Level 15 Local Expert

Быстро оформили нужный матрац, согласовали оперативно ближайшую доставку. Отработали оперативно и в срок. Очень доволен.

Show business's response

Анатолий

Level 29 Local Expert

Хороший магазин, сервис отличный! Качество мебели хорошее.

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Качество продукции на высоте, не первый год пользуюсь матрасом и подушкой от Асконы....долго выбирала, в салоне тестировала, продавцы грамотные. Мне всё понравилось!

Show business's response

Александр Манахов

Level 2 Local Expert

не ведитесь на рекламу и псевдогарантию. покупал подушку, через три!!! месяца весь наполнитель скомковался. Возврат делать отказались. в чем заключается гарантия не понятно. низкое качество за глянцевой вывеской. переплата за воздух!!!

Show business's response

Мария П.

Level 8 Local Expert

Острожно делайте заказ, покупала кровать в апреле 22 года, важным был момент изготовления, менеджер все узнал и заверил что привезут ее до 10 мая, при этом в договоре у них автоматически прописывается 3 месяца. В общем уже июнь, кровати нет, в личном кабинете висит примерная дата 11 июля

Show business's response

Алексей Т.

Level 5 Local Expert

Хорошее место для покупки и персонал вежливый!

Show business's response

Полина К

Level 3 Local Expert

Вернула товар, а деньги спустя уже 14 рабочих дней так и не вернули, находя разные причины.

Show business's response

Александр Иванов

Level 12 Local Expert

Обучите персонал, довода к покупке более дорогого матраца кроме как он из крутой коллекции нет .