Askona

4.0

61 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Заказал сегодня матрас в филиале Гостинного Двора. Благодарю продавца Ольгу за качественную консультацию по продукту и за помощь в выборе. Как новому клиенту сделала хорошую скидку. Очень приятно было делать покупку в данном магазине. Не ожидал такаго трепетного отношения к своей персоне. По потребности обязательно все нужные вещи буду заказывать здесь.

Show business's response

Ольга В.

Level 3 Local Expert

Покупала в этом салоне кровать и матрас. Девочки предложили еще приобрести постельное белье по скидке. Огромное спасибо им. Все привезли вовремя. Ребята аккуратно все занесли и собрали. Хорошая компания.

Show business's response

Иван Гладких

Level 4 Local Expert

Магазин хороший, товар качественные, НО работают там очень неприятные и лицемерные люди. Покупали матрас 3 июля 2025 года, консультант сказала, чтобы была гарантия 25 лет, а не 18 месяцев, давайте оформим ещё самый дешевый чехол, согласились. В итоге приехав домой посмотрели по модели чехла сколько стоит и нам оформили самый дорогой чехол что есть у них в магазине. Разница там в 2 тысячи, не то чтобы прям великие деньги, но сам факт обмана очень не приятен. Итог в этом магазине лучше ничего не брать!!!!

Show business's response

Алена А.

Level 7 Local Expert

Ну,что сказать...заказали диван, внесли предоплату и назначили дату доставки на 2 августа. 2-3августа никого не было,приехали вечером ,20:00 но отказались заносить по лестнице в доме. Диван.Ру и Орматек с удовольствием нам собирали диваны и кровать и заносили по той же лестнице, у соседей тоже заносили так же, а асконе отказались. Не думали,что ,,серьезная" организация не в состоянии занести диван в дом.

Show business's response

Juliet L

Level 11 Local Expert

Тихий ужас. Матрас привезли бракованный (пружины сломаны, проваливается насквозь). Везли 2 недели. Вонял ужасно просто клеем моментом. Пыталась сделать замену- чтобы привезли не бракованный, но сотрудники данной фирмы на своей планете видимо - им говоришь одно - они другое. И вот спустя месяц - лежит это подобие матраса и занимает место. Добиться ничего невозможно. Клиентоориентированности 0. Я даже и подумать не могла что даннпя фирма такое дно.

Show business's response

Ангелина Федотова

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание, научите своих продавцов общаться с покупателями,с таким обслуживанием продаж будет 0%. Приехали смотреть кровать ребенку, ничего не показали не рассказали, каждое слово вытаскивали клещами, больше туда ни ногой.

Show business's response

Кирилл Афонин

Level 9 Local Expert

Ужасное качество.Купили в 2022 году двухместный матрас, а в 2023 он уже начал проминаться в разных местах.Вскоре в одном месте образовалась яма, такая, как у моих бабушки с дедушкой после 50 лет использования советского матраса.Никому не рекомендую данную фирму.

Александр Русанов

Level 9 Local Expert

Заказали в данном магазине матрац и кровать. Товар приехал вовремя. Доставили, занесли в квартиру. Доставщики спросили нужна ли сборка. От сборки мы отказались, сказав что соберëм сами, но тут началось самое интересное, после вскрытия всех коробок обнаружилось полное отсутствие фурнитуры( небыло ни болтов, ни гаек, ни латодержателей). Составили претензию(обращение), в ответ на которую попросили фото товара, всë сфоткали, отправили им, а затем пришел ответ, что они все исправят и фурнитуру мы получим до 18.10.2025. То есть мы всë оплатили в начале августа этого года(при этом 80% оплатили в июле) , но до сих пор не получили товар в полном объëме. Вывод - эта компания не очень торопится исправлять свои грубые нарушения и косяки, не заботится о потребителях и своëм авторитете в целом, не советую с ними связываться И вот наступил октябрь. Сегодня 11.10.2025 в первой половине дня(до 15:00)должны были привезти фурнитуру. Что в итоге? В итоге я прождал до 11:00, затем позвонил доставщик и сказал, что привезёт заказ до 13:00, уточнил адрес. В 13:00 его небыло, в 15:00 его небыло. Затем я позвонил ещё, на что он ответил, что слишком много доставок и он будет после 17:00. Почему из-за некомпетентности сотрудников данной организации люди должны терять весь день в пустую. Я отменил работу, потерял свои деньги, которые мне никто не компенсирует и плюс ко всему получил негативные эмоции. В итоге это в очередной раз доказывает о полном наплевательстве на своих клиентов. Они даже не извинились за свою безответственность и неисполнение своих обязательств. Не совету с ними связываться и что-то заказывать у них. Ищите другие магазины, берегите себя и свои нервы

Show business's response

Наталья Азарова

Level 8 Local Expert

Купила матрас грей вол Очень понравилось обслуживание. Общалась с продавцом Ольгой. Все рассказала, сравнила, показала. У меня были сомнения, на счёт покупки, т.к. Матрас все аки не из дешёвых, Ольга несколько раз звонила и убедила меня все таки на покупку именно этого матраса. При этом это была действительно консультация, а не навязывание. Побольше бы таких пролавцов-консультантов. Сам магазин понравился. Огорчил только доставка, вернее сроки. В документах написано было, что получение заказа до 7 числа включительно. А доставили только сегодня. Но сами грузчики, ребята нормальные. Занесли в комнату, подождал пока распакую матрас и все проверю. Два раза предварительно позвонили, сообщили время доставки. И за 15 минут до приезда так же позвонили и сообщили, что подъезжают. Теперь буду подбирать кровать. Заодно потрачу начислены бонусы. И спасибо за дополнительный подарок 1000 бонусов. Обязательно воспользуюсь

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

Аскона , что с твоим сервисом ! С 10:10 пытаюсь сделать заказ ! Продавец до сих пор грузить компьютер уже 15:00! 10 раз звонили на 800 ноль перезвонов ! Неужели в СРМ не падает звонок !? Очень не удобный конструктор на сайте ! Пошла к конкурентам а что делать 🙆🏼‍♀️

Show business's response

Инкогнито 6590

Level 14 Local Expert

Люблю этот магазин.Отзывчивые продавцы-всегда помогают в выборе товаров.В этом магазине наконец-то подобрала себе подушку и не только себе- и детям,и внукам!

Show business's response

Анна Аксенова

Level 5 Local Expert

Пришли за детской кроваткой. Мы пришли ТОЧНО КУПИТЬ. Если бы я пришла в магазин «посмотреть, подумать» данный бы продавец не «раскрутил» меня на продажу. Итак, внимание, директор магазина Веретюхина Ольга (написано было на бейдже) сделала нам одолжение в выборе детской кровати. Все было неохотно, будто мы пришли к ней домой и требуем что-то. После того, как пробили в базе и увидели, что мы постоянные клиенты, отношение немного изменилось, но ненадолго. Информация для продавца, для кого кровать, какой возраст вообще не дает ничего. Вы выбираете сами. Вам не могут сказать нормально, какие размеры есть у кровати. Все делается надменно. Не знают, что в наличии, чего нет. Пришлось 2 раза менять цвет кровати, потому что нет в наличии цвета. При оплате у нас спросили : «Долго рисовали деньги?». Это нормально для директора данного магазина такое общение с покупателем? Я думаю, что больше не буду клиентом асконы с таким отношением сотрудников к своим покупателям.

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Была в магазине 28 апреля. В магазине была одна девушка консультант. Я пришла с целью купить ортопедическую подушку, девушка в это время консультировала других покупателей как я поняла о матрасах. Я простояла 15 минут и ко мне никто не подошёл. Мне нужна была 5 минутная консультация, вместо этого девушка стояла и смотрела пока люди лежат на разных матрасах, после её консультации, пробуя их на удобство. У вас такая тактика? Как только люди приходят за крупной и более дорогостоящей покупкой вы оставляете всех "мелких" покупателей и бежите окучивать их? Отлично.

Show business's response

светлана гомозова

Level 3 Local Expert

Покупала матрас аskona в ТЦ Гостиый двор. Очень довольна покупкой, матрас супер!!! Огромное спасибо продавцу, помогла быстро выбрать и оформить заказ, вежливо и доступно все объяснила. Доставка быстро и в срок, персонал доставки очень вежливый. Обязательно вернусь за следующей покупкой!

Show business's response

Igor f.

Level 14 Local Expert

Не знаю, что за обиженные люди ставили единыцы. Был в магазине несколько раз, в том числе за 30 минут до закрытия - приятно и невящево рассказали обо всех нюансах, помогли с выбором и пониманием. Я общался с менеджером Валерией, но видел общение и других менеджеров - тоже всё отлично. Купил именно в этом салоне, полный комплект всего что нужно

Show business's response

Елена М.

Level 4 Local Expert

Покупали матрас в период ограничений. магазин работал только в гостином дворе. Встретили, проконсультировали, помогли определиться с моделью, сделали хорошую скидку, оформили доставку. Спасибо Михаилу и Алене. Также там представлены наматрасники отл. качества. Рекомендую!

Show business's response

Эллада Химина

Level 6 Local Expert

Искали матрас хороший и не по космической цене. Увидела сайт асконы, позвонила - мне всё по телефону обьяснили, рассказали. Помогли оформить заказ. Всегда были на связи. Доставили за 5 дней. Бесплатно. Спасибо магазину за добросовестную работу! Рекомендую!

Show business's response

BSV1977

Level 9 Local Expert

очень лицемерные продавцы две Ольги! Покупал подушку оказалось не таво размера! Что размер L первоначально а затем и S ! Пришлось возврат сделать! и Тут были проблемы!

Show business's response

ИФ

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, дивану нету 3х лет, уже 4 раза меняли различные комплектующие, в замене полностью дивана по расширенной гарантии отказывают, ссылаясь опять на замену вновь комплектующих. Обращение №1870753.

Show business's response

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Очень понравился салон и сотрудники . Самый большой салон в городе на мой взгляд , богатый выбор 👍👍👍Персонал очень грамотно подобрал матрас . Обмлуживания на высоте 🔥🔥🔥

Show business's response

Софья В

Level 11 Local Expert

Продукция хорошего качества, цены выше среднего Огорчает,что компания премиум товаров не занимается подбором персонала. Консультанты заботятся только о процентах с продажи,их не заботит грамотная помощь человеку Пример: выбрали подушку по отзывам, пришли в салон ,нашли её сами ,с трудом,дождались консультанта, он предложил её оплатить, после оплаты оказалось,что в наличии только витриный образец, деньги взяли.... пообещали привезти товар на следующий день, о чем сообщить по телефону. На следующий день звонка не поступило, поехали за деньгами, очень повезло ,что подушки привезли ,НО ПОЗВОНИТЬ- ЗАБЫЛИ Кратко-продукция полезная, обслуживание ниже дешёвого рынка

Show business's response

Евгений Сорокин

Level 12 Local Expert

Покупал диван антарес 180 мебель супер ,сделано специально для комфортного сна,менеджеры грамотные знают свою работу,диваном очень доволен.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Не рекомендую! Покупала дорогой диван. Скрип появился через 4 месяца. Сначала ездили видео снимать и фото делать раза 3 точно. Затем забывали его передать, срок выходил подачи претензии и снова приезжали. Затем привезли на замену механизм, который не то что был бу, а такое впечатление, что он после войны, весь разломан и погнут, колёсики сплющены. Потом сказали будет замена полностью дивана. Жду службу доставки 4 недели!!!! Вообще ужасное отношение к клиентам у службы доставки. Пол 7 вечера позвонили сказав ожидайте до по 9 утра заказ. Время 9 утра нет никого. Перезванивают мы вас перенесли на послеобеда!!! Слов нет!!!

Это не ТЮРЬМА

Level 3 Local Expert

Купили кокан для ребёнка, через две недели ткань пошла катушка, сам кокан удобный но ткань просто отвратительного качества, своих денег почти 8000 не стоит, цена ему тысячи три

Show business's response

Елена Р.

Level 2 Local Expert

По окупали кровать 5 лет назад с под'емным механизмом,качество на высоте,механизмы сделаны на века,ничего не шатается,не скрепит,вообщем советую!

Show business's response

Дима М.

Level 5 Local Expert

Классный магазин грамотные продавцы следующая покупка будет в аксоне 100%

Show business's response

Владимир

Level 19 Local Expert

Отличная мебельная фирма. Да, дорого, даже очень, но это того стоит.