Askona

4.3

50 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Разочарованна... нужно предупреждать что образцы цветов не соответствуют действительности. При этом предлагают вернуть товар заплатив за доставку при этом потом купить тоже замок с учётом повышения цены. Суммарно более 80 тр.

Show business's response

Андрей Кузнецов

Level 2 Local Expert

Заказали кровать Гретта дуб Сонома, очень красивый и функциональный дизайн с подьемным механизмом и приятной ценой. через 2 нед использования начала скрипеть, при том ч то вес у нас 60+75 кг, детей маленьких нет, сами 45+ по возрасту. и начались бесконечные заявки в сервис, приедут подтянут и снова через 3 дня скрип, в крайнем выезде нам сообщили о браке детали и обещали заказать и связаться и все тщетно, на повторнне мои заявки просто ставит опять выезд по адресу- не решая проблемы с заказной бракованной запчастью , дозвониться до выделенного компанией менеджера Екатерины нельзя-занята постоянно, обещанные перезвоны они не сдерживают. кровать Гретта сняли с производства. По моим выводам видимо неудачная модель. Но мой вопрос остается не решенным, спишь во сне от скрипов просыпаешься.

Show business's response

Alina Shnyrova

Level 5 Local Expert

Покупали кровать с матрасом за 80к, в день доставки узнается, что нужно ДОПЛАТИТЬ 30 тысяч, при коммуникации с поддержкой магазина, сказали обратиться к работникам данного магазина, спустя несколько звонков работница магазина начала повышать голос. Кровати и матрасы тут хорошие, но лучше покупайте через сайт, а не магазин

Show business's response

507564 Николай

Level 5 Local Expert

Продавцы абсолютно не заинтересованы в продажах .Ни чего толком не могут объяснить и помочь с выбором Понятно только что предоплату 70% надо сразу внести .

Show business's response

Надежда Б

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо консультанту Ирине за высококлиентооринтированный подход и любовь к своему делу. Покупали мужу подушку, теперь если и вернусь, то обязательно именно к ней. Второй девушке есть чему поучиться, конечно: посоветовала другой чехол, но не могла толком объяснить, чем он отличается от изначально выбранного (выглядело как впаривание, если честно). Если бы не Ирина, то покупка бы не состоялась. Подушка супер, ушли думать о покупке нового утяжеленного одеяла, а там может и матрас поменяем ☺️ Спасибо❤️

Show business's response

Наталья Маркина

Level 3 Local Expert

Покупали в салоне и кровать, и несколько матрасов,подушки,постельное белье…все замечательно!персонал грамотный и приветливый!приятное обслуживание,сотрудник Наталья все показала,рассказала!

Show business's response

Таня

Level 7 Local Expert

Купили диван Лагуна за 111 000₽ номер заказа АТЗК-101785823 с доставкой и профессиональной сборкой, в итоге собрали криво на фото видно, плюс к этому одна половина дивана оказалась разной по жесткости, мягче. В первый же день сделала заявку, 315149-2026-Р пришли мужчины, сделали замеры. Прошло две недели, от компании не получила никакого ответа. Диван заявлен как ортопедический, но спать на нем не возможно из-за брака!!! Сколько можно ждать исправления ошибок? Вы представляетесь как крупная компания, а продукты, извините пожалуйста, как будто сделаны в гараже.

Show business's response

Александр Захаров

Level 2 Local Expert

Отличные матрасы по соотношению цены и качества! Купили матрас Certa Denver Hard без кокосового волокна, верхний слой из пены с эффектом памяти, воздушный, теперь спим как на облаке!) Радует и то, что АСКОНА дорожит своими клиентами и всегда идёт на обратную связь

Show business's response

Надежда Леонгардт

Level 3 Local Expert

Спасибо за качественный ассортимент и нормальный сервис. Сейчас это, к сожалению, встречается не везде

Show business's response

Ирина Ерофеева(Козлова)

Level 7 Local Expert

Отличный салон,приветливый и вежливый персонал.Приобретали кровать и матрас, подушки. Менеджер Храмова Наталия в салоне на Бекетова помогла с выбором, всё подробно рассказала) Однозначно рекомендую👍

Show business's response

Анастасия

Level 30 Local Expert

Приятное обслуживание.Помогли выбрать матрас.Ассортимент от бюджетных до дорогих моделей.

Show business's response

Александра Чистякова

Level 16 Local Expert

Обожаю этот магазик, качество товара, сервис и программы лояльности. Особенно мне нравятся их матрасы, подушки, одеяла и постельное белье

Show business's response

Врач-детский эндокринолог Виктория Николаевна Орлова

Level 15 Local Expert

Нашла то, что искала. А нужен был очень маленький диван с ортопедическим спальным местом определенной расцветки. Привезли в срок. Есть рассрочка.

Show business's response

Наталия Зуброва

Level 2 Local Expert

Заходила сюда на днях, сразу обратила внимание на чистоту и порядок. Очень аккуратный магазин. Специалисты вежливые, помогли выбрать матрас для меня. В итоге я довольна своей покупкой

Show business's response

Дмитрий Забродин

Level 6 Local Expert

Аскона прекрасная компания и качественная мебель. Особенно хочется отметить работу менеджера Ирины в салоне на Бекетова. Внимательная к мелочам, грамотно разбирается в тканях, моделях и помогает подобрать лучший вариант исходя из ваших пожеланий! 10 баллов из 5 возможных!!!

Show business's response

Эльвира Волкова

Level 13 Local Expert

Заказывали кровать и матрас. Привезли вовремя, но… не положили часть фурнитуры. Позвонили в претензионный отдел, сказали, что ждать эти болтики и винтики еще 3 недели! Не извинились, ничего не предложили, а мы хотели в дальнейшем купить в «Асконе» мебель, т.к. сделали ремонт. Очень разочарована данной компанией. Мебель будем покупать в другом магазине.

Show business's response

Анастасия Бугаенко

Level 3 Local Expert

Брала наматрасник. Для семьи с ребёнком must have. В уходе прелесть, не теряет форму👍

Show business's response

Храпунова Лариса Александровна

Level 16 Local Expert

Общение с сотрудниками выставочных залов наводит на мысль, что компания тратит деньги на регулярные тренинги по продажам. Причём, натаскивает своих сотрудников мощно. Процесс самой сделки, сроков поставки, сборки - все ОК. Быстро, приятно, с соблюдением сроков. Проблемы начинаются после. 1. Аскона не супер-топ-идеал-премиум бренд. Обивка выходит из строя быстро. Очень быстро. Нет заявленного высочайшего качества. Качество ровно такое же, как в подуподвальном магазинчике ИП Пупкин за цену в 3-5 раз ниже. 2. Ламели ломаются. И тоже быстро. 3. При общении с тем же самым сотрудником шоу-рум, которого натаскал тренинг-менеджер и контакты которого прописаны в Договоре выясняется, что все сотрудники АСКОНА косячат по полной!!! Менеджер не в состоянии отыскать ваш Договор. Получив от вас фото с наименованием и артикулом товара, менеджер заказывает совсем другую деталь ибо тренинг-менеджер учит продавать, а вот мозгами думать не учит. И внимательности не учит. И сообразительность не тренирует. И если продавец в принципе не умеет думать (или не хочет), то никакие тренинги не помогут ему поумнеть. 3.Сотрудники отдела логистики обманывают со сроками. 4. Сотрудники склада и экспедиции путают адреса торговых залов и доставляют заказ ее туда.... Время идёт... Сроки срываются... 5.Продавец начинает удалять переписку и скрываться от клиента... Вывод: при всем известном высоком уровне цен работа по постпродажному сопровождению не выдерживает никакой критики.

Show business's response

Эдуард

Level 8 Local Expert

Выбесило то, что когда я заказывал матрац - сказали (пообещали), что срок хранения, по большому счёту, - неограничен. А спустя 3 месяца начали требовать деньги за хранение. Люди, у которых идёт ремонт, поймут эту боль, т.к. засунуть его мне, например, пока некуда (и потом таскаться с ним нет никакого желания), - а по плану ремонтные работы никогда не идут. P.s.: Про качество изделия ничего пока скажу.

Show business's response

Анна Берестова

Level 8 Local Expert

"Брала подушку Brissa в Askona. Понравилось необычная прямоугольная форма. Попробовала на удобство, уже протестила на практике, спать очень удобно. Спасибо большое за грамотную консультацию продавцу магазина. И за хорошую качественную продукцию производителям Аскона. Матрасом отсюда, пользуюсь уже очень давно."

Show business's response

Елена Баранова

Level 2 Local Expert

Я пришла за покрывалом и комплектом постельного белья. Продавец действительно помог с выбором, за что ему огромное спасибо.

Show business's response

Максим Мухин

Level 20 Local Expert

Приобрел у вас несколько позиций, основания и матрасы для своей семьи. СЧЕТ БУМ/2171 от 17.10.2023. Заказ получил в декабре. После установки кроватей обнаружилось, что при поставке не положили ножки для одного из оснований. Обратился с претензией. Ждал месяц, в итоге пришлось купить у вас же за наличные, просто что бы не ждать! Далее начались проблемы с матрасом Grether&Wells Regal (как оказалось проблема не только с матрасом, а с еще и с основанием). Проблема – скатываюсь с кровати вбок. Т.е. было ощущение, что матрас изготовлен с браком, с наклоном в сторону края с одной стороны. Обратился с претензией – приехали специалисты, посмотрели, приняли решение заменить матрас на такой же. Снова ожидание и замена. Проблема не ушла. Мне пришлось разобрать кровать, вытащить основание, открутить ножки и на ровной поверхности проверить основание на предмет перекоса. И о чудо, рама – кривая. Оставил обращение, приехали специалисты, увидели, что у одной ножки по какой-то причине отсутствует пластиковая заглушка (хотя все было на месте) и сказали что перекос из за нее. Хотя я неоднократно вашим специалистам говорил, присылал видео, о том что кривая РАМА! Получил заключение в ВОТСАП, о том что мне заметя ножку. Меня не услышали. Так же обращаю внимание, что основание с ламелями не подходит под данные матрасы. Матрас проваливается, а центр рамы выпирает по центру кровати. И мне должны были при продаже об этом сказать, я бы заказал у вас другое, подходящее основание. Параллельно я оставил обращение на замену матраса, т.к. он не подошел по жёсткости. Менеджер сказала, что бы я ехал выбирал замену и позвонил, сообщил модель. Я не могу дозвониться уже какой день! Больше всего раздражает, что до вас не дозвониться! Претензионный отдел постоянно не доступен. Приходится звонить через отдел продаж, постоянно называть ИНН, потом меня переключат на одного менеджера, тот на другого, до которого не доходит звонок! Он постоянно сбрасывается! Я трачу свое время на разбирательство уже не первую неделю.

Show business's response

Наше Облако

Level 14 Local Expert

Отвратительно. Консультант грубый и не компетентный. Цены на сайте и в магазинах разнятся в 2, а то и в 3 раза. Служба поддержки клиентов, так же оставила о себе негатианое впечатление. Никому не советую.

Show business's response

Алексей Мигунов

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание,грамотно подобрали товар, сон стал лучше !Спасибо👍

Show business's response

Марина Зайцева

Level 4 Local Expert

Очень довольна покупкой 👍, спасибо продавцам быстро сорентировали по товару. Спасибо ☺️

Show business's response

Людмила Махлина

Level 21 Local Expert

Умницы продавцы. Знают свое дело. Товар на уровне. Цены конечно высоковаты