Askona

4.2

58 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

Был раньше отличный магазин и сервис! Однако похоже продавцы стали накручивать свою личную наценку. В Ногинске и Орехово-Зуево разная стоимость на один и тот же товар в одну и туже дату. Написал в поддержку Аскона, но ответа нет. В Орехово-Зуево ценники отсутствуют, а цену называют сами продавцы, которые уже несколько лет работают и утверждают что цена одинаковая во всей сети Аскона. Они одно не учли, что час назад заезжали в Ногинск и сфотографировали и подушку и ценник к ней пришитый леской. Жаль. Очень жаль что нет контроля таких продавцов!!!

Anastasiya K.

Level 14 Local Expert

Неплохой выбор, консультант молодой человек внимательный, грамотный. Покупали подушки, претензий к качеству нет. Но сам сервис сильно хромает, то система оплаты картой не работает, но техника зависает, быстро совершить покупку не получится.

Show business's response

Алексей Ковбасюк

Level 18 Local Expert

Удобное месторасположение. И очень внимательный и заботливый менеджер. Всë рассказала проверила и оформила заказ.

Екатерина Рузякова

Level 20 Local Expert

Салон расположен в мебельном магазине. Выбор большой, консультант общительная. Полежали на всех матрасах и подушках, все с индивидуальными салфетками. Консультант помогла определиться с выбором.

Show business's response

Огонёк

Level 5 Local Expert

Оформили заказ перед новым город Кровать и матрас и подушки Матрас отличный , подушки тоже Но КРОВАТЬ Сегодня уже 27.03.2023 год Привезли кровать в январе после праздников 4 раза меняли детали на кровать Везде сколы Звоним в поддержку объясняем уже в 3 раз , что нужно с нами связаться для решения проблемы ( хотели вернуть кровать обратно ) На , что с нами не связались ВООБЩЕ Позвонили наёмники «сборщики»Спустя почти месяц На обмен детали , которую мы по сути не обговаривали Аскона мы были лучшего мнения о вас Продавец консультант Наталья прекрасно все рассказала . Продавец с большой буквы Подвела только сама фирма

Show business's response

Наталия К.

Level 5 Local Expert

Добрый день В декабре 2021 г. в магазине Askona г. Ногинск оформлен заказ МГуд/1561 (Кровать Orlando и матрас) с оплатой сборки в день, отличный от даты доставки Мой заказ был доставлен в январе 2022 г. На 15 июня 2022 г. была заказана сборка кровати. При заказе сборки менеджер сообщил, что необходимо осуществить доплату за выезд бригады, поскольку сборка осуществляется не в день доставки. Об этом менеджер компании Askona не предупреждал при оформлении заказа! Кроме того, в ходе сборки кровати выяснилось, что по ошибке компании была доставлена ножка, которая не подходит к заказанной мной кровати. Бригада сборщиков заявила, что оставит претензию (номер обращения -1408099), и нужная ножка будет доставлена в течение 2-3 дней. По истечении 4 дней представители компании со мной не связались. 19 июня 2022 г. Я позвонила по телефону горячей линии и попросила уточнить дату доставки недостающих комплектующих по моему заказу, сотрудник горячей линии сообщила, что менеджер свяжется со мной 20 июня, однако 20 июня со мной тоже никто не связался, на 6-й день с поступило СМС с информацией о том, что мой заказ (Заказ МГуд/0805) будет готов до 1 июля 2022 г. Данные сроки меня абсолютно не устраивают. Я обратилась в претензионный отдел, в котором сотрудник Юлия Малыгина указала, что нужной ножки нет в наличии, и она будет доставлена в течение 2-3 недель На вопрос о возврате товара, было сказано, что возврат осуществляется в течение 14 дней с момента доставки (хотя изначально было оговорено, что сборка будет осуществляться позже). Сотрудник утверждала, что так как при доставке акт был подписан без нареканий, то у меня нет выхода и только остается ждать, когда нужная ножка будет доставлена. Но я как человек, который не занимается сборкой кровати, не могу проверить правильность доставленных комплектующих и определить то, что ножка в комплекте не подойдет к кровати. Прошу разобраться в данном вопросе и осуществить доставку нужной ножки и сборку кровати в максимально оперативные сроки. Также, требую отменить оплату за выезд бригады на сборку, по той причине, что при оформлении заказа меня не предупредили о том, что выезд бригады на сборку, в дату, отличающуюся от даты доставки кровати, будет платным. При оформлении заказа я оплатила сборку. Вы позиционируете себя, как компания с высоким уровнем сервиса и клиентоориентированностью, поэтому я рассчитываю на максимально оперативное решение моей ситуации.

Show business's response

виктор ильин

Level 7 Local Expert

Салон может и хороший, раньше покупал здесь подушки, одеяла, матрас. Но в этом году как то не срослось(( работает теперь один менеджер, поэтому время ожидания может быть любым((( Зашёл к соседям, тоже известным матрасам, купил без проблем.

Show business's response

Александр

Level 18 Local Expert

Молодцы. Кровать и матрац отличного качества. Довольны. Проблема в скрипе (трущиеся части конструкции кровати и матраца) после какого то времени тряпочка с липучкой не помогает.

Show business's response

Vik

Level 11 Local Expert

Хочу предостеречь покупателей которые думают об приобретении продукции компании "Аскона" или "Хилдинг Андерс рус", - будьте осторожны недобросовестный продавец! В ТЦ Ногинск-Технопарк в салоне Хилдинг Андерс Рус была приобретена кровать 200х180 Rossini с покрытием кожзам. Кожзам изголовья кровати прослужил не более 1 года, сначало начали проявляться трещины в швах кожзама, в последующем вообще расслоение покрытия. Неожиданный поворот!Претензия покупателя на качество представителем компании, была полностью проигнорирована, и получен письменный ответ, что это "естественный износ" за который они ответственности не несут. В этом ответе компания "Аскона" предлагает устранить указанный недостаток за счёт покупателя согласно прайса услуг.))) Несмотря на то, что на кожзам распространяется гарантия 10 лет. Буду направлять жалобу в ОЗПП для проведения проверки действий компании и далее в суд со всеми вытекающими последствиями для компании. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. PS. Обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП |. Всем удачи!

Show business's response

Валерия

Level 5 Local Expert

Оформили заказ, заказали доставку. Михаил, сказал одну цену сначала 3тысячи , туда входила доставка и сборка. Договорились с Михаилом, который должен был нам мебель принести и собрать. В итоге наступает день доставки, Михаил позвонил за 15 минут. Спустились открыли дверь, в итоге он не хотел заносить мебель, и собственно говоря не собрал ее. Магазин не плохой. Доставку лучше не оформлять у них.

Show business's response

Татьяна Рысь

Level 24 Local Expert

Аскона, хороший магазин, но цены высокие, консультанты грамотные, можно провести тест драйв кроватей и подущек, это прямо, очень удобно

Show business's response

Денис К

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, внимательный и ответственный персонал, Помогут выбрать то,что действительно подходит !и после продажи курьируют заказ, кароче что называется"голова не болит"

Show business's response

Рома Дульгер

Level 4 Local Expert

Матрасы и мебель здесь конечно дорогие, но по комфорту просто вне конкуренции

Show business's response

Михаил A.

Level 5 Local Expert

Качественная продукция. Хорошая работа логистики

Show business's response

Серьезная

Level 13 Local Expert

Может хорошие матрасы, но дорого очень, альтернатива есть всегда.