Askona

4.3

94 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Примерно две недели назад я посетил этот магазин в поисках анатомической подушки. Меня встретила очаровательная консультант Тамара, которая не только помогла мне определиться с выбором, но и дала ценные рекомендации по матрасам, постельному белью и представила несколько достойных одеял. Тамара отлично разбирается в товарах, и ее консультация была очень полезной и приятной. Я с удовольствием рекомендую ее как специалиста в области сна. Кроме того, мне понравился сам магазин - он был чистым и аккуратным, а ассортимент был разнообразным и качественным.

Show business's response

Олег Веселев

Level 4 Local Expert

Ставлю этому филиалу царства Морфея 10/10, консультант Валерия очень помогла с выбором матраса, действительно объяснила и наглядно дала ощутить на себе разницу в жесткостях, подобрала хорошие варианты как кровати, так и матраса,соотношение цена-качество, как всегда обрадовало, очень рад, что во Владимирской области есть такие мастера, которые со знанием дела относятся к продукции, а ребята из консультантов( Валерия, еще раз благодарю)помогают определиться покупателям в этом многообразия выбора!

Show business's response

Арика

Level 3 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность директору магазина Аскона в ТЦ Мегаторг Татьяне и менеджеру Валерии за внимательное и чуткое отношение к клиентам. Благодаря профессиональной и слаженной работе данных сотрудников наш ребенок имеет замечательную детскую комнату. Мы были удивлены насколько внимательно отнеслись к нам. Спасибо!!! Качество мебели удивляет, пользуемся вторую неделю и наслаждаемся, все продумано, удобно. Мы были поражены слаженной работой сотрудников Асконы на всех этапах - замер, покупка, доставка, сборка. После покупки мебели в Асконе, уже нет желания обращаться в другие компании - продуманный и грамотный сервис выше похвал. Мне не приходилось о чем -то думать, что -то контролировать, на всех этапах это делали сотрудники Асконы. Доставка, сборка мебели - мега аккуратно. Сборщики мебели после установки даже инструктаж провели по использованию шкафа- кровати и это важно. Ребенок от мебели в восторге, с шкафом-кроватью справляется на ура, ни чего сложного, только соблюдать рекомендации по использованию, комод-трансформер это просто находка для малогабаритных квартир, при наличии школьного письменного стола уроки делает исключительно на нем. Спасибо!!!

Show business's response

Екатерина Варзина

Level 5 Local Expert

Выбирали матрац для себя, огромный выбор на любой вкус и цвет, под любой запрос, всё можно потестировать. Валерия подобрала нам классный матрац , мы очень им довольны, спим не нарадуемся. Спасибо ей за это большущее!

Show business's response

Кирилл Шишков

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное продавцу Татьяне за профессионализм и внимание при выборе кровати и матраса! Ассортимент в магазине впечатляет — есть отличные варианты на любой вкус и потребности. Особо хочу отметить индивидуальный подход сотрудника, которая внимательно выслушала все пожелания и помогла подобрать идеальный вариант именно для меня. Отличный сервис и приятные цены!

Show business's response

Анастасия Зыкова

Level 5 Local Expert

Если Вы решили поменять кровать и матрас как мы, то Вам в салон Аскона в Мегаторге!!! Пришли просто посмотреть, а ушли с покупкой))) Выбор кроватей и матрасов под любой запрос и кошелек! Менеджер салона Алина рассказала и показала все интересующие нас под наш запрос матрасы. Полежали на всех))) Довольные своим выбором будем ждать покупку дома, и вспоминать менеджера Алину добрым словом!

Show business's response

Елена Глебова

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо консультанту Тамаре за помощь в выборе кровати.Доброжелателтный и вежливый сотрудник,профессионально подобрала варианты,предложила протестировать матрасы,что смотивировало нас на покупку.Спасибо за профессионализм.

Show business's response

Мария К.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям! Недавно заказали кровать в вашем магазине, однако доставка привезла совершенно не ту кровать которую мы выбирали. Пока мы звонили в магазин , сборщики уехали очень быстро. Вместо модели, которую выбирали в салоне, была доставлена другая, абсолютно неподходящая по дизайну. Оказалось, менеджер при оформлении заказа совершила ошибку, из-за которой мы получили совсем не то, что хотели. Несмотря на попытки связаться с вами и решить проблему оперативно, ситуация затянулась надолго. Проблема до сих пор не решена, на линии один ответ - ожидайте то 1 день, то 3, то 2 дня.

Show business's response

Анастасия Волкова

Level 4 Local Expert

Несколько лет назад купила кровать в «Асконе». Я вообще очень люблю эту компанию: и постельное, и диваны, и матрасы – всё покупала у них. Поэтому кровать, естественно, тоже взяла там. Через некоторое время треснули несколько досок. Я обратилась их купить, тогда ещё действовала гарантия.Оказалось даже бесплатно сделаю, очень быстро всё заменили. Я была в восторге. Гарантия закончилась, доски снова треснули. Звоню снова – хочу просто купить эти несчастные 10 палок. Мне их выписали и сказали ждать. В личном кабинете увидела, что готовность – через две недели, 13 числа. Ну ладно, подожду. Хотя казалось бы: простые доски, которые есть в каждой кровати, – что с ними делать две недели? Примерно 10 числа вижу, что их транспортировали в мой город, осталось дождаться доставки в магазин, где я заберу. Наступает 13 число – день готовности. Ни смс, ни звонка. Звоню в кол-центр: «Когда можно забрать?» Отвечают: «Сегодня их не будет, машины приходят только по средам». А до среды – ещё 5 дней! Я уже 2 недели не могу спать на любимой кровати. Прошу поменять выдачу: дайте мне забрать со склада. Оператор создаёт заявку, обещает. Обговорили, что склад работает до 17:00, время ещё есть. Но проходит несколько часов – тишина. Звоню снова – говорят, задача приоритетная, ждите. Проходит ещё 2 часа – тишина. Звоню в третий раз. Отвечают: «Это не наша юрисдикция, мы передали заявку в магазин». Прошу их самим связаться с магазином. Слышу: «Звоните сами». Хорошо, звоню в магазин. Магазин говорит: «Мы передали заявку на склад». Прошу их тоже внутри компании пообщаться – ответ: «Звоните сами». Звоню на склад. Время – 16:30 (при графике до 17:00). Девушка заявляет: «Я ничего не знаю, кто вы, что у вас, рабочий день закончился, машины все отправили, мы закрылись». Мою заявку от магазина они не получали. В компании полностью отсутствует внутренняя связь! Клиента отправляют самому разбираться в том, что у них не работает. Снова звоню в магазин – уже негодую. Менеджер берёт трубку и при передаче телефона директору представляет меня как «истеричный клиент на линии». Вслух! Естественно, разговор не получился конструктивным. А мне от их «мы тут ни при чём» не легче – я по-прежнему не могу спать на своей кровати. Я очень сильно любила «Аскону» до сегодняшнего дня. Не понимаю, в чём сложность общаться между отделами, а не кидать клиента туда-сюда, заставляя его искать свой заказ. Возможно, дело в том, что это уже не гарантия. Но я без проблем купила бы эти доски в другом месте, если бы мне честно сказали: «Нам всё равно, ждите сто лет». Но когда клиент приходит к вам снова и снова даже с мелочью, потому что привык к комфорту и слаженности, а получает оскорбления и полдня нервотрёпки – это перебор. Желание иметь с этой компанией что-либо общее отпало полностью.

Show business's response

Лана Аверьянова

Level 8 Local Expert

Как же замечательно, что можно прийти, помучить сотрудника огромным списком необходимого и желаемого, тебе мило и исчерпывающе всё покажут, расскажут. Очень рада, что выбор кровати, матрасов, подушек, одеял, постельного белья пал именно на аскону в Мегаторге. Особая благодарность за помощь и атмосферу Алине и Лере!

Show business's response

Марина Федотова

Level 5 Local Expert

Очень приветливый персонал, ответитили на все вопросы, все подобрали! Особенно менеджер Тамара! Спасибо!

Show business's response

Антон Одинцов

Level 16 Local Expert

ИМ-7060633 Заказ должны был. Доставить 07.09.26, сегодня 13.09 и поддержка ничего не отвечает, сайт пишет заказ в обработке. Бардак, деньги получили и ничего не происходит. Хуже сервиса не встречал.

Show business's response

Александра Жезлова

Level 12 Local Expert

Сделали в течение 2-3 недель несколько заказов общей суммой около 800 тысяч. Обговорили сроки. Куда звонить. Все сроки нарушены. Из-за этого я не смогла переехать в срок. Звонят совершенно по другим номерам, не ясно откуда взятым, даже после запрета звонить туда. В компании огромные проблемы с персоналом. Никто ни за что не отвечает. И слов извинений произносить не умеют. Неклиентоориентированная компания. Мебель хорошая.

Show business's response

Anonymous review

Магазин отвратительный. Дважды пыталась купить анатомический матрас по скидке, но продавцы магазина предлагают более дорогие цены, чем на сайте и в Озоне. Вводят в заблуждение покупателей, утверждают, что дешёвые матрасы Аскона - это подделка. Однако сегодня я сделала заказ через сайт за 15 тыс. руб., а не за 33 тыс. руб. И это не подделка! Не слушайте продавцов магазина!

Show business's response

Иван Силов

Level 12 Local Expert

Очень приветливый, дружелюбный и понимающий персонал. Покупали подушку. В отделе чисто, приятно. Продукция отличная.

Show business's response

Алексей Худяков

Level 17 Local Expert

Не в первый раз покупаем матрасы, есть полная история покупок и консультация как по новым матрасам так и по ранее купленным.

Show business's response

Олег Ячков

Level 4 Local Expert

Нашли подходящую подушку в салоне на Тандеме. Но ее там не оказалось в наличии. Продавец сказал, что в Мегаторге есть. Приехали туда. Работает 3 человека. Все заняты с покупателями. Одна поискала подушку - не нашла и крикнула своим коллегам, чтобы занялись нами как освободятся. И все пошло дальше своим чередом. Нам ни слова. Прождав 15 минут покинули салон не солоно хлебавши. Когда уходили нас даже никто не окликнул: мол, подождите хоть 5 минут. Продукция фирмы может и не плохая. Клиентоориентированность - уровень дно.

Show business's response

Андрей Фролов

Level 14 Local Expert

Прекрасные диваны, кровати, подушки, матрасы, постельное и прочее. Я постоянный клиент Асконы!

Show business's response

Марковна

Level 5 Local Expert

Консультант Назарова Екатерина очень помогла мне в вопросе использования сертификата от Аскона. Пол года не могла ничего на него приобрести, обращалась в компанию, к другим консультантам, но мне НИКТО не помог. Девушка замечательная, дайте ей пожалуйста премию и личную благодарность. Если бы могла - я бы ее расцеловала. 🥺🥺🥺🥺🥺

Show business's response

Галина Ц

Level 5 Local Expert

Сегодня мне привезли диван.Спасибо сотрудникам компании,выгрузили быстро,собрали оперативно.Сгладилось первое негативное вречатление,когда диван не был доставлен в заявленный срок.Благодарю компанию Аскона,диван качественный ,очень комфортный для сна.Желаю дальнейшего процветания компании,здоровья и терпения сотрудникам в работе с клиентами.

Show business's response

Инкогнито 1814

Level 3 Local Expert

Хороший приветливый персонал. Подсказали, показали всё понравилось спасибо большое всем. Покупкой довольна рекомендую 👍. Так же отдельное спасибо производителю .

Show business's response

Светлана Рунтова

Level 17 Local Expert

Прекрасные матрасы и кровати. Всё можно найти,и мы покупали, живёт до сих пор,но цены для Владимира не малые.

Show business's response

psihkam

Level 3 Local Expert

Спокойная атмосфера, как дома. Менеджер Екатерина очень приятная, доброжелательная. Подобрали подушку и одеяло ❤️

Show business's response

Кристина Шуберт

Level 4 Local Expert

Позвонила на сайт уточнила наличие детской подушки, проехала пол города продавец ничего не нашла. Не подошла ко мне, кричала через весь зал. Сказала что на сайте лучше не смотреть, там все не верно. Ради интереса крикнула ей в ответ будет ли мне что то другое предлагать, сказала что на мой бюджет ничего нет. Боюсь спросить откуда она это поняла ? Стыдно при таком собственнике иметь такой персонал. Хотела купить две детских и одну взрослую подушку.

Show business's response

Инкогнито 9537

Level 2 Local Expert

Купила 2 подушки Organic Sleep. Подушка - кирпич! Попробовав данную подушку в магазине, я думала, что мягче и приятнее этой подушки - быть не может.. Купили 2 такие подушки, спустя месяц, подушки стали настолько жёсткие, что болят уши по утрам, спать на них невозможно.. Верхний слой (чехол) скатался и почти "растаял", его приходится взбивать перед сном.. внутренняя вставка "с эффектом памяти" на ощупь стала похожа на губку для мытья посуды, никакого плавного расправления после нажатия не осталось.. Оставила жалобу в магазине, менеджер в ватсапе пишет: пришлите фото/видео недостатка. Как? Как по фото/видео вы определите жесткость? Ладно, присылаю фото/видео.. Ответ: предоставив ваши фото производителю на анализ, неудалось установить производственного брака.. Вы серьёзно? По фото определили её мягкость??? Я не просила вернуть мне деньги, а это наминуточку 20.000 рублей за 2 подушки, на которых не возможно спать.. Я купила подушки, чтобы спать с комфортом, а не доказывать мягкая ли она.. Клиентоорентированность просто отсутствует, не пытаются разобраться в проблеме, а просто отписываются.. После смены руководства очень упало качество продукции и отношение к клиентам!

Show business's response

Артем

Level 6 Local Expert

Работа продавцов на 5 , претензий нет, качество матраса на 5 , сборка на 5 , но минус в логистике, часто переносят даты доставки, если покупаете матрас заказывайте грузовое такси, так легче и быстрее будет

Show business's response

Игорь К.

Level 3 Local Expert

Купил матрас, за год превратился в "гамак" под весом всего лишь 70кг. Позор! Продавать некачественные товары за такие высокие цены.

Show business's response

дмитрий спирин

Level 3 Local Expert

Отличный магазин,очень крутой консультант и хороший товар !

Show business's response

аноним

Level 6 Local Expert

Ужасный магазин. Купила две подушки, одна оказалась витринным образцом аж 2020 г. консультант уверяла, что товар новый. прошло две недели с заявки о замене, никто не позвонил. Пришла сама, предлагали опять подушку 2020 г. Желтую, грязную.

Show business's response

Алексей Панкратов

Level 9 Local Expert

Большой салон, толковые доброжелательные менеджеры, все расскажут и покажут, можно полежать на матрасах, пока оформляют покупку, можно выпить чай-кофе.

Show business's response

Сергей Омётов

Level 19 Local Expert

Покупали подушки, реально спать на них лучше, также есть 2 недели тестовые. Продавцы приветливые подсказывают как выбрать и не переплатить.

Show business's response

Елена Айбятова

Level 4 Local Expert

Спксибо за обслуживание и качество товара, аскона 👍, можно выбрать все для хорошего сна, обязательно вернусь еще в этот магазин.

Show business's response

Вера Терентьева

Level 7 Local Expert

Очень длительное время мы с мужем выбирали диван. Свой выбор остановили на компании Аскона. И это была САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА!!! Приобрели диван Персей, причем по рекомендации менеджера магазина изголовье у дивана изготовили нам с использованием якобы антивандальной кожи (как они об этом заявляют). Хотелось бы обратить внимание,что это значительно увеличивает стоимость изделия,но понадеявшись на добросовестность производителя и менеджеров магазина мы приобрели этот диван. По факту спустя 2 года кожа начала облазить(и это при максимально бережном использовании), а матрас у дивана проминается. И это при том ,что производитель заявляет о гарантии. Обратились с жалобой в магазин,ее переадресовали пользователю. Представители производителя уже сейчас говорят ,что это никакая не антивандальная кожа и как оказывается гарантию они не дают. К слову постгарантийного обслуживания тоже нет!!!! "Уважаемые" Аскона вы вводите в заблуждение потребителя ( ст.14.7 КоАП),Ваша продукция за не самые адекватные цены ужасного качества. Теперь я и все мои знакомые будут обходить вашу организацию стороной.

Show business's response

Наталия

Level 16 Local Expert

Большой ассортимент. Очень приятные консультанты, всё показали, дали полежать на всех кроватях. Ещё вернемся, чтобы заказать

Show business's response

Илья Маркелов

Level 7 Local Expert

Все идеально 👌 совершил несколько покупок для дома и здорового сна и всем доволен. Чистый, красивый магазин, персонал идеально подобрал мне товары под мои потребности.

Дарья Кузьмичева

Level 11 Local Expert

Очень красивый и уютный салон! Покупала диван Локо для дочки! Она и мы с мужем в восторге! Привезли быстро и все собрали!!! Девочки очень вежливые и компетентные!

Show business's response

Дамиан

Level 6 Local Expert

Матрас 200*080 Family Strong Чехол 200*080*30 Base Матрас - вроде норм. Чехол - потерялся, довезли спустя неделю.

Show business's response

УК к ну ладнохххзгприветк г

Level 13 Local Expert

не подходят не общаются выбирай смотри сам а очень хотелось купить кравать и матрац

Show business's response

Варвара Смирнова

Level 9 Local Expert

Очень отзывчивый персонал. Всё объяснили, рассказали подробно об интересующей меня продукции, БЕЗ называния и уловок. И качество товаров отличное!

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Работа персонала с клиентами - на нуле. Если рассчитываете проконсультироваться с сотрудниками магазина перед покупкой - то вам определенно в другой магазин. Абсолютно некомпетентные.

Show business's response

Яна К.

Level 2 Local Expert

По моему лучший такой мебельный магазин в городе. Купить можно все что нужно, выбор очень большой. Продавцы хорошие, приветливые

Show business's response

Есик

Level 23 Local Expert

Продавец пыталась продать матрас и кровать самые дорогие, прежде чем приехать в магазин обязательно изучите на сайте сами варианты матрасов, иначе более дешёвые варианты вам просто не предложат, всячески настойчиво предлогали оформить кредит как рассрочку на матрас с кроватью!!!! Впечатление осталось от посещения магазина плохое от слова совсем!!!

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Отличные .доброжелательные продавцы.помогли с выбором матраса.учли пожелания! Спасибо!

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Отличный салон. Профессиональные продавцы

Show business's response

Anonymous review

Отличный сервис, обслуживание на высшем уровне! Магазин очень большой, все есть!

Оксана Ш.

Level 3 Local Expert

Красивый салон, приветливый персонал, большой выбор по товару.

Буцифал

Level 18 Local Expert

Очень медленно всё!!

Show business's response

Ben Ekelhaphtoerker

Level 24 Local Expert

На производстве у них бардак, что отражается на продукции. Цены при этом высокие

Show business's response

Леонид Тукмаков

Level 3 Local Expert

Приобрели матрас в ТЦ "Мегаторг". Вопросов к продавцам нет, девушки молодцы, свою зарплату отрабатывают полностью. Проблемы начались с доставкой. Доставка приобретённой продукции была назначена на 14 июня 2022 года с 10:00 - 12:00. Для подтверждения со мной ДВАЖДЫ связывался курьер и подтверждал время и дату !!! Я отпросился с работы на пару часов, чтобы принять заказ. Прождал до 12;15, доставки нет, связался с курьером, он сказал: "Что вот уже выезжаем к вам". В 14:00 ДОСТАВКИ НЕТ !!!!!!!! (А прошло 2 часа с DEADLINE и 4 часа с времени начало доставки (даже если они везут из города производителя - г.Коврова, то доехать можно за 1ч. 30 минут) В 14:05 со мной связался курьер и сообщил, что по решению руководства, контакты которого он не имеет права дать, доставка на мой адрес откладывается из-за перенаправления курьера к другому клиенту, который ОПОЗДАЛ к назначенному времени и сейчас готов принять заказ, а мне еще придется ждать неопределенное количество времени, т.к. клиент находиться на достаточно удаленном расстоянии от точки отгрузки !!! Т.е. через 2 часа "как мы "вот-вот выезжаем к вам", доставка ОТМЕНИЛАСЬ !!!!) Вопрос к логистам: "Вы БЕЗДАРИ ??? "Вас набрали по объявлению ???" Как вы составляете логистику доставку ??? Из каких скудоумных заключений вы перенаправляете курьеров ???? " "ПО КАКОМУ принципу распределяется доставка и почему СРЫВАЮТСЯ заранее оговорённые сроки и время доставки ???" ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС по доставке, кривая логистика и полное разочарование к ГК АСКОНА, транслировавшей на всю Владимирскую область - как крупная и "НАДЕЖНАЯ" компания, отвечающая за свою работу !!! Стыд и позор сотрудникам логистической службы !!!!!!

Show business's response

Инкогнито 3069

Level 5 Local Expert

Посоветуют то,что необходимо и что лучше не покупать.Хорощие консультанты .

Show business's response

Askona

57 reviews