Askona

4.4

72 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

27.01.26 года был сделан заказ на кровать. Кровать доставили 20.04 в неверной комплектации (хотя должны были доставить 18.04), пользоваться ею было не возможно- она стояла в разобранном виде. Половина комплекта иново айс, половина иново люкс. Кровать заменили только 15.05. Выплатили неустойку только за 1 день. Я почти месяц не могла пользоваться кроватью! В выплате неустойки за весь период простоя кровати мне отказали. Не советую данную компанию, они за 3 месяца не смогли собрать нормальную кровать.

Show business's response

Виктория О

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили с женой магазин Аскона в Сити Моле и были приятно удивлены сервису и компетентности продавца Бажены давно в нашей торговле такого не встречал.. Приятная девушка очень подкована в знании ассортимента, рассказала про наполнение изделия, какие акции и в чем разница.. Предложила все сопутствующие товары. Естественно совершили покупку, побольше бы таких сотрудников

Show business's response

Юлия Ф.

Level 4 Local Expert

Не советую обращаться. Доставку без объяснения причины перенесли на другой день, сборку мебели предложили сделать в течение 10 дней после доставки (хотя изначально был назначен один день). т.е. коробки должны стоять в квартире 10 дней.. Вежливы с вами только до момента оплаты, потом сразу - игнор и нежелание выполнять договорные обязательства. Видимо компания совсем не дорожит своей репутацией и не заинтересована в повторный покупках.

Show business's response

Ольга Ц.

Level 3 Local Expert

В июне 2023г. приобрела Диван-кровать угловой Домо ПРО, мне сказали если мы оплачиваем сборку, то гарантия на диван распространяется 10 лет, уверили что диван не скрипит, проседания не будет. Оплатила дополнительно профилактику дивана 1500р. Не прошло и трех лет, я поняла, что диван начинает активно скрипеть и проседать. Оставила обращение в личном кабинете. Ребята приехали, все зафиксировали, попросили показать как скрипит, произвели смазку механизмов, лучше не стало, зафиксировали этот момент и сказали ожидать звонка. После этого мне перезвонили и сказали, что претензию мне удовлетворили и ждите замену дивана квадрата (часть). Так как мне беспокоил скрип, оператор уверил меня что основание (механизм) будет тоже заменен. Другой оператор, когда я звонила в другой день, сказал, что скрип был устранен, где она взяла такую информацию, я не знаю и сказала, что замена матраса у меня вообще по программе лояльности (дала четко понять «радуйтесь и этому). В итоге привезли только матрас, который от слова СОВСЕМ не подошел по цвету. Я, естественно, отказалась, так как не хочется разноцветный диван. Далее я на почту скинула видео файлы, со скрипом дивана и где мне упирается пружина. Мне пришло письмо без подписи и печати, что производственного брака они не обнаружили, по вопросу разноцвета, что оттенок отличается на 1-2 балла, это норма, как они определили, для меня загадка, цвет ооочень отличался (это было зафиксировано работниками сервиса). На ответ скрипа, что это не является недостатком и дефектом. В общем для них скрип, провал, пружина в диване за такую стоимость это вполне нормально!!! Далее я составила вторую претензию. Итог таков: со мной связались, но в замене дивана отказали, сославшись на те же причины, которые я описывала ранее. Мне предложили заменить только спальное место (матрас). На мой вопрос о том, что делать, если цвет будет отличаться, мне предложили за МОЙ счет перетянуть оставшиеся части дивана. Я до сих пор в шоке от такой «клиентоориентированности». Не вижу смысла в расширенной гарантии. Уважаемые клиенты, будьте бдительны и читайте отзывы!

Show business's response

Евгений Шевченко

Level 5 Local Expert

Вежливый, не навязчивый персонал, грамотный и знающий своё дело. Сделали выбор и заказали сразу даже не сравнивая у конкурентов. Ждём заказ, всем удачи и добра)

Show business's response

ЕленаК.

Level 4 Local Expert

Отличное место, продавец-консультант Олесенька уделила нам внимание , рассказала о всех нюансах подробно! Были в конце мая этого года. Спасибо.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 12 Local Expert

Если есть желание или необходимость купить диван для сна, то это магазин для вас. У нас появилась такая необходимость и мы приобрели диванчик. Просто сказка спать на продуманном и качественном матрасе. Спина не болит, удобно спать и приятно просыпаться. Персонал все терпеливо расскажут выслушают оформят выгодно для клиента и даже задержаться сверхурочно для оформления заказа. Сервис доставки тоже норм. Все в срок. И возникшие проблемы тоже умеют решать оперативно и профессионально.

Show business's response

Евгений Евгений

Level 2 Local Expert

Не рекомендую данный салон в Сити Моли купили диван с ветрины 3.09. Должны были как приедет другой к ним в салон этот отправить нам договаривались до конца месяца в итоге 1.10 пришёл в салон стоит новый диван а наш по словам увезли на склад при этом ни звонков что задержка ни чего на вопрос когда привезут ответ я не могу позвонить на склад , на просьбу дать телефон директора ответ он на больничном, телефона управляющего у продавца говорит нет как вообще они общаются . Хуже качества обслуживания я не видел даже одной звездочки много.

Show business's response

женя с.

Level 5 Local Expert

Ужасна не довольны работой продавца Божена, очевидно на радостях продать по дороже, оформили заказ с ошибками, месяц ждали в итоге кровать синяя тумбы розовые, основание не разборное о чем да же не соизволили сообщить, и просто не прошло в лестничной проем. Отправили все на возврат, переоформили уже сами в интернет магазине, на что нам сказали а заплатите ещё, а то что уже заплатили, ну мы рассмотрим, пересмотрим. Итого получилось почти 300000 т. Р. Деньги в фирме, при этом они говорят мы вам их перечислим обратно, а вы сейчас новый заказ оплатите. Это господа как!?

Show business's response

Антон Бирюков

Level 16 Local Expert

Прекрасные, квалифицированные и грамотные консультанты. Продукцией асконы пользуемся очень давно, и качество ни разу не разочаровало. Матрасы по соотношению цена -качество просто лучшие.

Show business's response

Елена Валентиновна

Level 5 Local Expert

Очень довольны качеством изделий, уже более 6 лет спим в полном комфорте. При первом посещении салона профессионализм продавцов-консультантов приятно удивил, очень вежливые и компетентные сотрудники, ответили на все наши вопросы и помогли с выбором. После покупки матраса первые 4 года всё было отлично, но потом мы начали замечать, что матрас стал оседать, появились провалы в местах где спим. Обратились в такой проблемой на горячую линию, по гарантии. С нами сразу же связались, запросили фото искажения матраса, и в течении нескольких дней было принято решение о замене. Примерно через месяц нам привезли новый матрас, старый забрали. Обещаная гарантия работает.

Show business's response

Даниил Вьюнов

Level 5 Local Expert

Все очень качественно и приятно, но больше всего приятно удивило, лояльность работников, все подскажут подберут, пришел получил подарок, очень всем советую именно данный магазин, именно в этом магазине вы получите не только хорошое постельное но и хорошое настроение🤗

Show business's response

Роман Ляхин

Level 5 Local Expert

Менеджер Александра - лучший человек в сфере продаж. Благодарен за помощь при выборе, понимающее отношение во всех вопросах и грамотной консультации. Все показала, рассказала, и просто милейшая девушка.

Show business's response

Юрий Шмарин

Level 13 Local Expert

Будучи покупателем товароа данной фирмы много лет, в которой при покупки обещали гарантийное обслуживание и решение всех вопросов при эксплуатации! Разочарован при обращение в техслужбу асконы, которая занимается лишь отпиской, не решая конкретно ни одного вопроса!

Show business's response

Надежда Н.

Level 2 Local Expert

"Аскона" всегда учитывает пожелания клиента. Все вопросы решают мобильно, в интересах покупателя. Являемся клиентами со дня основания). Спасибо за работу всей команде.

Show business's response

Чувак

Level 4 Local Expert

Была в салоне Аскона в сити молле очень понравилось обслуживание. Все доступно объяснили помогли с выбором рассказали про все акции (пришли за матрасом а ушли еще и с подушками причём одна из них пошла в подарок)))

Show business's response

720478 Егубнова

Level 5 Local Expert

Купили матрас на большую кровать, ну просто отличный, мы с мужем не худышки, держит и спать удобно, очень понравилось, спасибо

Show business's response

Алексей Масалов

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, отзывчивый персонал, хорошие консультации и индивидуальный подход к каждому покупателю. Хороший и качественный товар с длительной гарантией!

Галина Коноз

Level 3 Local Expert

Брали мотрас пол года назад и сейчас уже об этом жалею.Муж сделал кровать под его размеры и сейчас мотрас усел на 20 сантиметров,стал неудобный и чувствуются пружины.

Show business's response

Яна Ивакина

Level 6 Local Expert

Очень качественная мебель , оболденные подушки и одеяла, всё что приобретаем в этом магазине, ещё ни разу не пожалела!!!

Show business's response

Олеся

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, довольно интересные модели диванов. По качеству тоже нареканий нет, диван с асконы прослужил долго.

Show business's response

Надежда Иванова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Преобрели там кровать, матрас, подушку ортопедическую и одеяло. Все нравится. Позже планируем приобрести диван.