Askona

4.1

44 ratings

Rate this place

Level 20 Local Expert

Испортилась Аскона, к сожалению. Крупные покупки были в 2023 году, всё без проволочек, всё прекрасно— и качество мебели, и сервис. В этом же году покупка оказалась неудачной, обернувшись потерей времени и нервов. Поясню для руководства: один из комплектов постельного белья оказался бракованным. В личном кабинете обращение в сроки (5 рабочих дней) не рассмотрено, на горячей линии бесполезный ИИ-ассистент. Приехала в салон, приняли претензию, не осмотрев КПБ, проблему не решили: «ждите звонка», заставляя снова тратить время на поездку. Конечно, следующая покупка будет у более оперативных и профессиональных конкурентов.

Show business's response

Aleksandr.vik.kon

Level 7 Local Expert

Купил диван в загородный дом. С выбором помогла менеджер Альбина. Доставили через месяц после покупки как и обещали точно в срок. От сборки дивана я отказался. Мы с сыном 17 лет распаковали и собрали диван за 2 часа, ничего сложного. Упаковано очень надежно, чтобы не повредился при транспортировки. Приходят собранные модули которые нужно соединить между собой. Менеджер Альбина помогла нам с выбором модели и цвета дивана, была всегда на связи до момента доставки. За это Альбине большое спасибо. Как и планировали в наш новый загородный дом доставили новый диван от фирмы Аскона и теперь на празднование нового года можно приглашать гостей.

Show business's response

Alivali8935

Level 3 Local Expert

Были в нескольких магазинах, но здесь консультация показалась самой понятной. После разговора хотя бы стало ясно, чем один матрас отличается от другого. Мне понравился подход, сначала выслушали, потом уже начали советовать. За счет этого выбор получился более осознанным, а не наугад

Show business's response

Ильдар Т.

Level 4 Local Expert

Ошибка менеджера ценой в 13 000 рублей. Худший сервис в Аскона Уфа! Крайне не рекомендую данный магазин! Заказывали комплект: кровать, трансформируемое основание и матрас. В итоге привезли только матрас и основание. Как выяснилось, менеджер Екатерина З. просто забыла включить саму кровать в счет. За доставку мы уже заплатили 13 000 рублей. На претензию об отсутствии кровати магазин отреагировал «потрясающе»: выставили новый счет на кровать и… повторное требование оплатить доставку еще раз (снова почти 13 000 рублей!). На логичную просьбу доставить кровать бесплатно, чтобы урегулировать ошибку своего же сотрудника, получили категорический отказ. В итоге из-за невнимательности менеджера Екатерины мы должны переплачивать огромную сумму за логистику. Клиентоориентированность — нулевая. Исправлять свои косяки за свой счет компания отказывается, перекладывая финансовую ответственность на покупателя. Если не хотите платить дважды за одну доставку и тратить нервы — обходите этот салон стороной.

Show business's response

Алексей Сайметов

Level 6 Local Expert

Покупал матрас по акции за 9098 руб. 120*200 , доставка 800, распаковал и тут же в нос ударил резкий Химический запах , пользоваться невозможно . Предъявил претензию по телефону на расторжение договора купли- продажи , уговаривали проветривать матрас , отказал. Матрас покупал не для проветривания 2 недели а спать на нем . Жду вывоза матраса и возврата денег . Не рекомендую эту сеть магазинов .

Show business's response

Альфия Аглиуллина

Level 8 Local Expert

Очень неприятная ситуация с ними . Приобрела мебель в середине мая 2026. На сегодня 11 июня, я мебель так и не получила. Сегодня снова не состоялась уже вторая попытка доставки. Очень НЕ рекомендую. Сложностей больше, чем положительных моментов.

Show business's response

Ильнур М.

Level 11 Local Expert

На выходных заходил в магазин. Присматриваю в новую квартиру кровать с матрасом. Услышал неприятную ситуацию, где одна менеджер кричала на другую, что «ты оформила моего клиента» И как-то перехотелось в такой атмосфере что-то смотреть. Надеюсь хотя бы в другом филиале будут более вежливые и компетентные сотрудники. Здесь в этом уверенность исчезла, хотя вроде салон не из дешевых. Словно на рынке оказался На другой площадке данный отзыв начали перекрывать свежими отзывами с новых профилей. Здесь с этим уже будет труднее. Видимо, не зря писал. А вообще удивился данному решению

Show business's response

Данил Василенко

Level 3 Local Expert

Матрас понравился, сервис тоже. Если кто будет спрашивать, 100% буду этот магазин советовать!

Show business's response

Тимур Н.

Level 5 Local Expert

Не рекомендую приобретать кровати аскона из экокожи, если не хотите спустя пять с половиной лет бережной эксплуатации остаться с ободранной кроватью. Покупая кровать в довольно дорогом магазине, рассчитывали попользоваться ей хотя бы лет 10, но, к сожалению, сейчас кровать имеет вот такой нелицеприятный вид. Обращались в поддержку магазина с просьбой заменить хотя бы ту часть, которая рассыпается - отказали, ответили, что гарантия на кровати 3 года. Так что, покупая кровать в асконе будьте готовы через три года ее менять, даже в случае брака. Покупка была сделана 26.11.2018, номер товарной накладной Плта/1571.

Артур И.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за прекрасное обслуживание, отдельное спасибо консультанту Айгуль, помогла подобрать материалы и даже несколько раз указала и прмогоа исправить упущенные мною моменты связанные с неподходящим размером кровати 👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Елена М.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую это место для покупки мебели. Отвратительное сервисное обслуживание!! Доставки видимо мы так и не дождемся!

Show business's response

Счастливая я....

Level 7 Local Expert

Отлично купили кровати Nery Kids, очень довольны, милые но крепкие кровати для деток

Show business's response

Борода и хвост

Level 5 Local Expert

Приветливый персонал. Сразу рассказывают про различные варианты. Большой выбор. Доставка прошла вовремя и без нареканий.

Show business's response

Ксения Чижова

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин. Есть много выставочных образцов, современные и красивые диваны. Изначально смотрели модели диванов в интернете, потом ориентировались на наличие. Продавцы грамотные и толковые, рассказали в деталях о каждой интересующей нас модели. Оформление быстрое, даже рассрочка есть.

Show business's response

Соня Филимонова

Level 7 Local Expert

Хорошие продавцы. Сориентировали в огромном ассортименте, подробно ответили на вопросы, помогли сделать правильный выбор, подобрали нужную ткань, все рассчитали по габаритам и механизму раскладывания, чтобы максимально сэкономить место, т.к. у нас мини-студия. Ушли довольными и с новым диваном.

Show business's response

Михаил

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис, на горячей линии не способны дать никакой информации, доставку задержали на месяц вместо 5 дней, после похода в магазин договорились привезти на вторник, в указанный день, конечно, никто с нами не связался, 30 минут пытались дозвониться до магазина, трубку никто не взял. Никогда больше не буду с этим трешом связываться и никому не советую, берегите свои нервы

Show business's response

Белогузова Гульнара

Level 2 Local Expert

Посетила сегодня салон, получила консультацию, консультант пообещала выслать полный расчет, жду до сих пор

Show business's response

Семен Вольнов

Level 8 Local Expert

Затестили матрас уже почти 3 месяца как. Полет нормальный, менять не будем . Жесткий в меру, подходит и мне толстяку и жене 45 кг.

Show business's response

Elena K.

Level 2 Local Expert

Грамотный и вежливый персонал. Товар очень хороший!

Show business's response

Аделина

Level 11 Local Expert

Девушка стажёр очень медленная, рядом стоят работницы и сидели в телефоне, хотя могли бы помочь, потому что оформляли заказ в итоге в районе часа, кулеров нигде нет, учитывая ценовой сегмент, могли бы и повнимательнее отнестись к покупателям

Show business's response

Екатерина .

Level 7 Local Expert

Очень хорошее обслуживание и качество товаров