Askona

4.4

159 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Один из лучших филиалов асконы! Мало того, что расположение отличное, товара много, так и еще и персонал очень приятный! Хотелось бы поблагодарить консультанта Илью! Не навязывают покупку, а максимально комфортно и подробно знакомят с ассортиментом, все покажут, этим летом планирую покупку матраца. С выбором помогли, соотношение цена и качество устраивают, объяснили все детали. Довольна! Отдельное спасибо сотрудникам, очень компетентные! Никакого высокомерия или лени!

Show business's response

Ольга Ляхова

Level 3 Local Expert

Заказывала самовывоз из салона Аскона в ТЦ Европейский г.Москва. Оформляла заказ вечером. На следующее утро пришло сообщение, что товар готов к выдаче. Когда я приехала, ко мне сразу подошла менеджер и поинтересовалась чем она мне может помочь. Мы пошли оформлять документы на выдачу. Через несколько минут я получила заказ и расплатилась. Салон просторный, светлый, большой ассортимент. Мне всё понравилось, и качество товаров и обслуживание.

Show business's response

Марина О.

Level 3 Local Expert

Отличный салон Аскона в Европейском, хочу отметить высоко-профессиональную работу менеджера Ильи. Быстро, экспертно, внимательно. Проконсультировал и помог мне определиться с выбором ткани для дивана, подробно рассказал о нюансах ухода, износостойкости, практичности разных видов ткани. Ответил на все мои вопросы. Покупать у таких менеджеров очень приятно. Уже приобретала ранее матрас для кровати, подушки в Асконе, все отличного качества. Однозначно рекомендую этот салон и менеджера Илью. Уверена, что и другие менеджеры являются профессионалами своего дела!

Show business's response

Ксения

Level 15 Local Expert

напишу отзыв не о салоне, а о сети вцелом. Это лучшее , что со мной случалось за последние лет 5-7 ! Пользуюсь подушками Иммуно, покупала одеяло и постельное белье. Шикарное качество ! Быстрые доставки и широкий ассортимент. Спасибо, Аскона!

Show business's response

Настя

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, нужна была ортопедическая подушка, девушка консультант вежливо и подробно рассказала про разные варианты ✨ была возможность всё потестировать и выбрать наилучшую для себя. Сам магазин просторный, чистый, большое количество разных вариантов, товаров. Спасибо!

Show business's response

Александр Деревянко

Level 4 Local Expert

Изготовили за неделю до поставленного срока! Профессиональная консультация в магазине и быстрый подбор по параметрам! Менеджеры и директор - большие профессионалы. Отличная бригада доставщиков, очень оперативная и аккуратная. Всё выполнили без нареканий. Отличный сервис!

Show business's response

Ирина Борисова

Level 9 Local Expert

Отличный салон, близко от метро. Менеджер Илья удивил своей приветливостью и помог разобраться в выборе постельного белья и матраса для себя и мамы. Доставка тоже на высоте, все в срок и без проблем.

Show business's response

Нурила Абдыкарова

Level 5 Local Expert

Отличное место, с очень приятным и отзывчивым обслуживанием! Консультант Илья очень доступно все объяснял и показывал, а так же рассказывал о приятных акциях, мы очень довольны покупками👍🥰 Еще раз отдельное благодарность 🙏 консультанту Илье, нам очень понравилось) обязательно еще вернемся за покупками))))

Show business's response

Level 3 Local Expert

Салон довольно большой, больше чем например в ТЦ Город, соответственно выбор больше. Можно не торопясь переходить с одного матраса на другой, лежать столько сколько нужно. Спасибо консультанту Илье за подробное объяснение характеристик матрасов.

Show business's response

Татьяна Л.

Level 9 Local Expert

Заказ на диван оплачен полной суммой 4.07.26. Изначально планировалось доставка на 16.09, но планы изменились. При обращении сотрудники уверили, что срок изготовления дивана 3 недели, однако в переносе даты изготовления было отказано, я должна ждать свой диван 2 месяца вместо 3 недель. При покупке сотрудник уверяла, что перенос даты доставки у них возможен. Хамское отношение персонала при телефонных разговорах, сложилось ощущение, что это они мне платят деньги и я им должна. Приобретен далеко не самый дешёвый товар, а диалог строится в таком хамском тоне, зачем говорить, что вы делаете товар 3 недели, если вам надо на это 2 месяца? И как это так выходит, что я могу хоть сегодня сделать заказ и мре его доставят не через 2 месяца, а на много раньше (не поленилась, сходила и проверила в магазин). Никогда больше не воспользуюсь услугами и ни кому не посоветую. Заказ номер АТЗК-101659575

Show business's response

Александр Бабурин

Level 16 Local Expert

Оплатили 70 тысяч за заказ - доставка и сборка кровати с матрасом, привезли 13 мая не все детали у кровати. Сборщики были ответственные, но не могли по-русски объяснить в чем дело. Служба поддержки работает отвратительно, постоянно переключают на автоответчик вместо оператора, уже 16 мая, а мы спим на полу и ждём непонятно чего. Крайне не рекомендую всю сетку

Show business's response

Маргарита

Level 8 Local Expert

Консультант Наталья прекрасна в Асконе (Европейский). Быстро выбрали кровать и матрас, всё очень комфортно. Как в СПА сходили. Ассортимент широкий, все качественно. Ждём с нетерпением доставку.

Show business's response

Анна Невелева

Level 5 Local Expert

В тц европейский менеджер Любовь! Быстро четко! Купили матрас и наматрасник ,за пару минут по телефону все выбрала и порекомендовала. Оформила. Только нажали кнопку оплатить! Все! Это идеальный менеджер. Идеальная покупка! Можно везде таких менеджеров?????💋💋💋

Show business's response

Анна Р

Level 5 Local Expert

Выбрали в марте матрас, оформили покупку по вотсап, оплатили удаленно, матрас доставили быстро. На этом плюсы закончились. Распаковали- сильнейший запах клея, атцетона, пластика.. Дома маленький ребенок.. благо были выходные- проветривали сквозняком 3 полных дня- запах не ушел. Матрас за 60000 стоял поперек квартиры, все пропахло. Обратились за обменом/возвратом- оказалось есть услуга проветривания, и мы должны были о ней как то знать до доставки. Ок.. передали на месяц проветривать наш матрас. Привезли раньше- через 2,5 недели, мол все точно готово. Матрас при доставке естественно упакован, сразу и не узнаешь- проветрен ли.. Вскрыли- запах не резкий, но, увы, остался. Проветривали еще 4 суток, постелили. В итоге- каждую ночь просыпаемся от запаха клея/пластика, если спальня закрыта, и проветриваем.. ужас. Не рекомендую, жалею, что не изучила отзывы ранее- таких случаев у Асконы достаточно.

Show business's response

Любовь Бочкарева

Level 5 Local Expert

Была с мамой в салоне, выбирала матрас. Персонал очень приятный, работают эксперты. Помогли подобрать идеальный для меня вариант, и демократичный по цене.

Show business's response

Женя Максимова

Level 4 Local Expert

Качество матрасов улетело на саааамое дно. Купила матрас а через год полтора стали лопаться пружины. Аскона что с качеством? На матрасе не прыгали, просто спали. Раньше был матрас асконовский и спокойно прослужил лет 5 минимум. А сейчас что стало? Не советую вообще сейчас покупать тут матрасы. Цена космическая а качество полное дно. Буду менять на матрас от другого производителя. Жаль 40к никто не вернет.

Show business's response

Гостиница «Пушкинская»

Level 3 Local Expert

Консультант Напалков Илья мастер своего дела! Ответил на все вопросы, подсказал исходя из наших предпочтений какой матрас лучше выбрать и просто позитивный человек! Обращайтесь к нему за подробной консультацией

Show business's response

Никита Б.

Level 3 Local Expert

08.05.2026 я зашла посмотреть диваны и подобрать матрац с подушкой. Было мало времени, хотелось быстро осмотреться и получить ответы для выбора. Мне сказали что "так быстро это не делается". Ни на один вопрос по цене мне высокая дама с темным карэ не ответила, возмутительным образом отправила на сайт с умным видом и едкими комментариями что я все делаю не так. Параллельно со мной она успевала еще своих сотрудников кошмарить. Видимо она не в курсе что вакансия привратника ада и работника магазина мебели - все-таки разные вещи. Ни я, ни мои друзья и знакомые больше не сунемся в это место!

Show business's response

Вячеслав Малютин

Level 13 Local Expert

14 июня заказали две детских кровати с матрасами, суммарно на 150 000. 20 июня пришла смс что заказ готов, и дату доставки выбрали на 9 июля, тк дома шёл ремонт. Но по удачному стечению обстоятельств появилась возможность закончить ремонт раньше, благо сервис доставки это позволял, и тут начался сюр. Заказ внезапно снова оказался в производстве! На продавцы Асконы и операторы горячей линии накидывали версии, что заказ мог быть продан другим покупателям, или что кровати например готовы, а матрас нет. Зачем спрашивается тогда было предлагать выбор дат? Оператор на горячей линии не может дать ни сроков готовности заказа, ни пояснить причину возврата заказа в работу! На вопрос что нам делать, досудебку оформлять? Оператор ответила - как хотите! Классный сервис, спасибо, Аскона, только видимо он заканчивается на по факту продажи в магазине. А ещё хотели спальную систему заказать.

Show business's response

Стефания Федяй

Level 6 Local Expert

Заказали диван, консультантка клялась, что сильного неприятного запаха не будет (ранее мы уже вернули им матрац по этой причине). Просили сделать дивану доп.проветривание, так как дома маленький ребёнок с аллергией. В итоге привезли диван - воняет клеем на весь дом, не то что спать, жить невозможно в квартире с таким запахом. Заказ АТЗК-101921550

Show business's response

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Чистый и уютный салон, есть все, что надо для выбора! Приятные менеджеры, всегда быстро и вежливо помогут с выбором

Show business's response

тамара Северина

Level 2 Local Expert

Очень долго ждала,почти 2 месяца.3 апреля перечислила часть стоимости,остальные при получении 9 июня.Пока не пробовала,а с виду все норм.Привезли установили,мусор убрали.Если ещё неустойку заплатят за долгое ожидание заказа,Будет супер🤔

Show business's response

Lena Kazakova

Level 8 Local Expert

Самая отвратительная сеть. Покупала подушку и матрас тк есть проблемы со спиной. В магазине показалось все супер удобно. Купила. Пока довезли подушку срок возврата слетел. Отказались менять. При покупке матраса впарели наматрасник с гарантией на матрас 25 лет. О том что если не подойдет матрас срок возврата 90 дней и речи не было. Боли в спине усилились, спать невозможно, каждый раз идя домой я боюсь ложиться спать. Столкнутся с такими стрессом из за матраса,что то за гранью Спросила про обмен. Отказ. Жизнь она карма, так вот желаю вам поскорее столкнуться с такой же болью.

Show business's response

Sergei Pavlov

Level 14 Local Expert

Подарочных сертификатов не завозят. При попытке купить электронный, говорят будет смс с кодом, т.е распечатать красиво и вручить не получится. Предлагают ехать через пол Москвы в другой магазин. Компания явно не хочет чтобы у них тратили деньги клиенты

Show business's response

Yulia Travkina

Level 11 Local Expert

Плохо организован процесс доставки, обещали, что подушку и постельное бельё привезут через 1-2 дня после оформления заказа в машине. Через два дня к вечеру доставили простынь, а подушка продолжает лежать на складе. Сотрудник магазина посоветовал звонить тому, кто оформлял заказ и узнавать, через сколько дней отправят мою оплаченную подушку в магазин, чтобы потом оформить доставку мне! В итоге сроки доставки сорваны! Никому не советую что-то покупать в этом магазине!

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Аскона!!!! Шикарный салон , с отличным сервисом и отличным качеством!!! ! Хочу отметить именно магазин на Киевской, в ТЦ Европейском(цокольный этаж)✨💯 в особенности хочу отметить супермегатерпеливого менеджера Виктора👍💯💯💯, который встретил нас с улыбкой . У меня были боли в шее и спине после сна, и я просто не понимала что лучше выбрать , очень долго откладывала визит, но ситуация привела уже купить ортопедический матрас и подушку! И Именнт благодаря менеджеру Виктору, настоящему профессионалу своего дела, это очень важно, мы подобрали именно то что нужно))! Даже допустили протестировать подушку, приехали поменять прям под закрытие , Виктор , помог в выборе новой ! Спасибо Вам! Спасибо руководству за внимательное отношение к покупателям👍 Виктору огромная благодарность! Нам очень повезло что мы попали именно к Вам!!! Я очень надеюсь руководство поощрит такого сотрудника хорошей премией !🏆Благодарю💯👍

Show business's response

Агаев

Level 6 Local Expert

Выбирали продукцию в магазине Аскона, расположенном в ТУ Европейский. Обратились именно в этот магазин благодаря грамотной консультации консультанта Георгия. Очень грамотно и доходчиво объяснил и помог выбрать нужный товар. Спасибо большое.

Show business's response

Алена Зирнык

Level 7 Local Expert

Происходит продажа матрасов под видом гарантии в 10 лет, которые портятся за два года, после чего отказывают в замене, аргументируя тем что с матрасом все впорядке и это особенности устройства кровати. 125063-2025-Р

Show business's response

Maxim P.

Level 4 Local Expert

Не могут выполнить заказ, несколько раз меняют, потом почему-то добавляют стоимость, хотя заказ уже был оплачен. В итоге просто морозятся, не могут ни сделать заказ ни вернуть деньги. Не оплачивайте вперед ничего.

Show business's response

Viktoriya B.

Level 7 Local Expert

Потрясающий салон и консультант Улукбек, подобрали мне матрац за 20 мин и он для меня просто идеально. Очень все деликатно и интеллигентно . С удовольствием приду еще раз и буду советовать знакомым этот салон

Show business's response

Лика Кукса

Level 2 Local Expert

Благодарю замечательного менеджера Олчу за прекрасную помощь в выборе, за оперативную работу со мной и со всеми моими запросами) я приехала из Владивостока и зашла в ТЦ посмотреть так сказать) Олча организовала мне доставку во Владивосток, помогла с рассрочкой, сделала скидку) и вот скоро я булу счастливой обладательницей эргомоушен🤗 ❤️

Show business's response

Lena Orlova

Level 7 Local Expert

Менеджер салона не указал на наличие платной доп услуги, оформил доставку на неверную дату, доставка не осуществлена, д/с не возвращают в срок, комментариев не дают, сроков решения вопроса тоже. Не рекомендую. UPD: чат-бот не реагирует на мой запрос. только 03.02.25 по сообщению продавца оформлена заявка на возврат средств, ждём ещё 10 дней. Заявление от 14.01.25. Вы не работаете с жалобами, вы их игнорируете

Show business's response

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо за высоко профессиональную консультацию и помощь в заказе и скорейшей доставки директору магазина Денису! Место супер!

Show business's response

Alexander Kuh

Level 7 Local Expert

Очень хороший сервис. Отличный матрас. Четкая понятная доставка с отслеживанием. Мгновенное оповещение. Приятные ребята в доставке.

Show business's response

Владимир Лопатин

Level 19 Local Expert

Приобретал матрац! Хороший выбор, представлены как премиальные так и средней цены. Отдельная благодарность директору магазина Мария! Решили мой вопрос с обменом по гарантии в максимально быстрые сроки!

Show business's response

Любовь Фролова

Level 14 Local Expert

Покупала матрас. Доходчиво объяснили, какие есть матрасы, из чего состоят и даже полежать на них, чтобы понять какой матрас нужен.

Show business's response

idnik

Level 11 Local Expert

Большое разнообразие витринных образцов, вежливые консультанты, рассказывают информативно

Show business's response

Вова

Level 5 Local Expert

Покупкой кровати, матраса и подушек довольна полностью в ТЦ Европейский в магазине Аскона ! Но в этом помогла Лана, очень профессиональный, обязательный и компетентный менеджер ! Проконсультировала настолько грамотно, четко, что и все сомнения испарились и сделали заказ в этот же день и при этом остались очень довольны! Данный сотрудник до конца проконтролировала всю нашу доставку, в срок по времени и четко скоординировала дополнительную нашу доставку в этот же день! Лана, прекрасный сотрудник, если вы не до конца определились, то это лучший менеджер по окончательному поиску! Точно говорю! Спасибо, Лана! Удачи!

Show business's response

Вика Гунякова

Level 4 Local Expert

заказывала кроватку с выдвижным спальным местом и два матраса, качество на высоте, спим пол года с удовольствием

Show business's response

Кристина Титова

Level 5 Local Expert

Благодарность директору салону - Марии П. Оперативно произвела замену товара, проконсультировала, что изначально мне продали неверный размер подушки и к тому же, ни разу не сообщили, что я не являюсь участником бонусной программы. Мария все исправила, спасибо ей!

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Супер магазин, продавцы профессионалы! Особенно Лана - супер-профи , подобрала все что нам было нужно, проконсультировала и предложила все доп.аксессуары для дивана! Молодец! Приятно было совершать покупку!

Илья Карягин

Level 30 Local Expert

Матрасы премиальной серии - топ, идеальное соотношение цена-качество. Персонал в магазине поможет выбрать идеальный матрас и подушку. Если товары не подошли, то можно вернуть в течение 2 недель.

Show business's response

Yuli

Level 10 Local Expert

Купила подушку 11.02.2024. Дружелюбно подобрали подушку. Мы оплатили и попросили, можно ли товар забрать чуть позже. Нам не отказали, и мы приехали позже забрали нашу подушечку. Проверять подушку под чехлом не стали, понадеялись на надежность и имя компании, а зря. Приехала домой, снимаю чехол, а первые сюрпризы это чьи-то черные волосы на пене. И плюс пена с одной стороны ровная и нормальная, с другой стороны в дырках. Приятного мало, я расстроена. Теперь кататься туда-сюда, чтобы вернуть товар. На фото с волосами приложила в сравнение свой светлый.

Show business's response

Михаил Ульященков

Level 18 Local Expert

Покупал складывающуюся кровать в Асконе в Европейском в 2021, и хочу сказать, что это лучшая мебельная сделка в моей жизни. Ни одна мебельная компания за всю мою жизнь так гладко не отработала поставку и сборку, и даже бесплатно предоставила услуги краткосрочного хранения моего заказа так как я не смог вовремя его принять. В высшей степени прекрасное обслуживание управляющего Анатолия (Анатолий, отдельно приветствую, если читаете отзыв), предложившего варианты выгодного приобретения комплекта. Прошу руководство всячески ценить премировать таких специалистов. Пользуюсь и ненарадуюсь. Продолжаю покупать в Асконе полезные штуки.

Show business's response

Армен Погосов

Level 14 Local Expert

Покупал 28.06 матрас с доставкой на дом в данном салоне. Менеджеры добродушно помогли определиться с моделью и оформить документы. Дата доставки была оговорена неоднократно 30.06 с 09:00 до 13;00. Девушка, оформлявшая заказ сказала , что 28.06 со мной свяжется отдел доставки и подтвердит дату доставки. Никто не связался. После этого 29.06 приходит ссылка для ВЫБОРА ДАТЫ ДОСТАВКИ?! Какой ещё выбор? Доставка была обговорена с менеджером в магазине, в момент оплаты заказа! Служба доставки общается , как будто я им что то должен , со словами не нравится время доставки - проблема Ваша, выбирайте другое время ! Звонок с магазина поступил, но другой менеджер начал объяснять , что оказывается доставка не была выбрана на 30.06. На вопрос чья это проблем , ведь менеджер, оформлявший заказ, уверяла неоднократно и на 100%, что доставка будет именно 30.06, мне говорят что проблема моя , и мне нужно самому, по новой выбирать дату и время доставки! Сложилось мнение, что менеджерам магазина нужно просто побыстрее и очень ДОБРОДУШНО продать товар и получить за него оплатУ! А далее, с доставкой и с отделом логистики все проблемы ложатся на сторону покупателя! Разочарован работой компании максимально!

Show business's response

Олег Котов

Level 12 Local Expert

Несложно добраться и разобраться как дойти. Персонал очень вежливый и компетентный, выбор товара не очень большой, но всё можно проверить прям там, на месте. Сам товар качественный, но недёшевый, доставка работает хорошо

Show business's response

Евгения Весна

Level 5 Local Expert

Не понравился салон.Матрасы все перепутаны, и лежат не в соответсвии с указателями жесткости.Персонал невнимательный,единственное внимание,которое я получила от продавца-это оценивающий взгляд с ног до головы,на вопросы отвечают неохотно!Будем искать другой салон с более понятной навигацией и хорошим персоналом.

Show business's response

Мария Ромашкина

Level 14 Local Expert

Вежливый квалифицированный персонал. Зашли присмотреть матрас, а в результате заказали)) Клиентоориентированность на все 100

Show business's response

Александра З

Level 5 Local Expert

Покупали тут с мужем детскую кровать Мелиссу и сразу матрас к ней. Мне понравилось обслуживание в магазине, хоть мы и пришли за бюджетной кроваткой, обслужили нас как дорогих покупателей. Кроватку привезли быстро, муж сам ее собрал. Теперь ждём рождения малыша.

Show business's response

Анастасия

Level 13 Local Expert

Хороший выбор кроватей и матрасов, можно потрогать, полнжать, сравнить. Очень приятный консультант Дмитрий. Ответил на все вопросы, проконсультировал, посоветовал, помог определиться. Рекомендую. Дополню отзыв, когда приедут кровать и диван.

Show business's response

Askona

108 reviews