Askona

4.4

102 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Пришла за подарком папе на день рождение, мне нужна была хорошая подушка и меня проконсультировала очень приятная девушка, предложила мне разные варианты, услышала все мои пожелания (надеюсь правильно запомнила имя менеджера - Вероника) и я металась между подушкой, которую приобрела и охлаждающей подушкой, и.к. папа мог не оценить навороты с гелем, и девушка нашла компромисс, подобрав мне наволочку на эту подушку с охлаждением) ощущения максимально приятные, поход очень порадовал) большое спасибо менеджеру!

Show business's response

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Приобретали матрас в асконе, но из-за проблем с интернетом (у нас) не получилось оформить заказ день в день. Девочки, а в частности консультант Вероника, очень вежливо и с нереальным терпением и добродушием ждала нас, тщательно консультировала на всех этапах. И вот сегодня, благодаря ей, нам удалось оформить доставку нашего матраса!❤️ Безгранично благодарны ей за качественную консультацию и сопровождение на всех этапах 😊

Show business's response

Татьяна Ч.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность команде Аскона за работу! При покупке кровати, остановились на выборе в магазине Аскона.У нас был нестандартный размер — 130 на 180, и мы переживали, что найти подходящий вариант будет сложно. Но консультант Екатерина проявила себя как настоящий профессионал: доброжелательный, внимательный и чуткий сотрудник. Она предложила три варианта кроватей, которые можно изготовить под наш формат на заказ, и помогла подобрать матрас. Также нам предложила огромный выбор цветов обивки, что очень порадовало. Оформили заказ, составили смету, подписали договор, зарегистрировали в приложении. Все четко. Отдельно хочу отметить скорость: от момента заказа до доставки прошло всего две недели. В приложении было удобно отслеживать статус заказа. В день доставки курьер позвонил за час, а служба доставки сработала на ура — всё привезли, собрали и установили. Огромное спасибо Екатерине и команде «Аскона» за качественный сервис и внимательное отношение к клиентам! ♥️

Лина

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Руслану, не первый раз консультирует нас по выбору мебели ! Только что получили новый матрасик, очень нравится 😻 Кот одобрил)

Юлия С.

Level 8 Local Expert

Купила основание эрго, матрас, одеяло и подушку, во всем этом мне помогала замечательная консультант Марина!Вот уже несколько месяцев я кайфую на новой кровате с очень удобным матрасом.Спасибо Асконе за качественные товары❤️🫶🏻🚀

Show business's response

Владимир

Level 11 Local Expert

Хороший демонстрационный зал,богатый выбор товаров, профессиональные консультанты, удобство заказа и оплаты. Есть доставка

Show business's response

Наталья А.

Level 5 Local Expert

Добрый день уважаемая администрация, мы сначала купили у вас диван, потом начали докупать постельные принадлежности - одеяла, подушки, белье, сейчас уже покупаем диффузоры, ароматные свечи, гели для душа, все оооочень нравится, качество, комфорт, удобство, спасибо вам за то, что вы ест. Особую благодарность выражаем нашему менеджеру Веронике за индивидуальный подход к нам покупателям, за информированность, за внимание и понимание. Дальнейшего вам процветания и удачи!!!

Show business's response

Ольга Волк

Level 3 Local Expert

Компания разочаровала. 2 раза сорвала сроки доставки. Первый раз кровать потеряли, перенесли доставку, предупредили за 30 минут, что доставки не будет в назначенную дату. Кроме словесных извинений, сервис ничего не предложил. Готовность кровати так и не проверили, и в новую дату снова сообщили, что доставки не будет, так как кровать с браком. Сотрудники обещают что перезвонят и предоставят информацию, но никто так и не перезвонил. Ужасный сервис. Новые сроки производства также не озвучили. Степень подготовки к отгрузке оставляет желать лучшего. Не ожидали такого сервиса от казалось бы проверенной компании.

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Добрый день, разочарованы некомпетентностью сотрудника: женщина с короткими тёмными волосами. Сегодня пришли за выбором матраса, сотруднику сказали, что думаем брать сегодня, так как кровать уже стоит, а матраса нет. На что сотрудница решила намекнуть нам на нашу платежеспособность, которая по ее мнению видимо была крайне сомнительной, следующими словами : если оплатите сейчас,то будем рассматривать возможность доставки сегодня, а то сейчас будете кормить нас "завтра-ками". Мы даже еще матрасы не все посмотрели к этому моменту. После этого развернулись и ушли.

Show business's response

Марат Мифтяев

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, хорошие консультанты, буквально за 15 минут предложили все варианты матрасов которые могли бы нас заинтересовать, проверили полежали выбрали то что полностью устраивает и заказали, все быстро четко и без проблем, очень радует такое обслуживание 👍

Show business's response

Ярослав О.

Level 8 Local Expert

Заказывал матрас, оплачивал не сразу, перед оплатой позвонил уточнить что будет если не подойдет размер, менеджер по телефону сказал что не волнуйтесь, если не подойдёт вы сможете оформить возврат или обменять, в итоге я оплатил заказ мне пришёл матрас, и я действительно ошибся с размером. Звоню в Аскона, ссылаюсь на тот разговор с менеджером что якобы можно обменять, пи выясняется что менеджер претензионного отдела мне закрывает претензию с отказом, аргументируя тем что мой заказ нестандартный был создан по моим размерам, я ссылаюсь на разговор который у меня был с менеджером и что менеджер должен был видеть мой нестандартный заказ, кроме того предложил внести доплату за замену и тем не менее он мне сказал что можно обменять, а в итоге меня просто побрили. Будьте внимательней и не доверяйте менеджерам Аскона.

Show business's response

София Катышева

Level 2 Local Expert

Очень понравилась консультация Гамаевой Залины.Купила кровать за час в ТЦ Город Лефортово! Безумно приятная, грамотная девушка , которая знает свою работу. Профессионализм на высшем уровне , такие менеджеры в нынешнее время встречаются весьма редко. Спасибо большое!

Show business's response

Себастьян Перейро, торговец черным деревом

Level 10 Local Expert

Подай, Господь, барышням из этого отдела всего-всего самого наилучшего, ибо кротки и терпение их безгранично - сам лично поубивал бы таких покупателей, какими мы были, а ведь туда ходят только такие... четыре часа с нами возились, мы перележали ни по одному разу на ВСЕХ кроватях и матрасах, обсудили все размеры, обивки, скидки, доставки и пр., выпили весь кофе, теперь ожидаем результатов. Профи, что тут скажешь...

Show business's response

Илья Николаевич

Level 11 Local Expert

Оплатили заказ, согласовали заявку, на доставку. В день доставки курьер так и не позвонил, до техподдержки невозможно дозвониться. На почту - тоже не отвечают. Может, мебель и норм, но сервис - ужасный, не рекомендую

Show business's response

Ann N.

Level 3 Local Expert

Как всегда все четко, быстро и понятно. Покупаем уже в четвертый дом матрасы и постель. Берем отельную серию и очень довольны.

Show business's response

Ekaterina Stepanova

Level 5 Local Expert

Понравилось отношение консультанта в магазине в тц Город ( Марина), всё объяснили, дали много раз полежать на диванах, жду теперь диван дома через 3 недели, надеюсь буду ещё в большем восторге.

Воркель В.

Level 4 Local Expert

Обслуживание на нуле — общение фамильярное, продавцам абсолютно безразлично все. Пакетов не было для покупок, предложили нести в руках, даже не извинились. На 3,5/5 рассказали про товары — это было не так плохо, как остальное Советую посетить другой магазин асконы

Show business's response

виктор федоров

Level 11 Local Expert

Купили матрас не дешевый... Два дня запах такой, что в комнате спать не возможно было! Спали в другой комнате. По истечению двух недель запах полностью не ушел...

Show business's response

Елена С.

Level 25 Local Expert

В салоне представлено много образцов. Консультант помогает очень профессионально. Но! Консультант один и поэтому иногда собирается очередь из желающих проконсультироваться и купить.

Show business's response

Алана

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, выбирали матрас. Консультант все объяснила, можно лежать на матрасах, чтобы понять на каком удобнее. Привезли во время, возвращены бонусы, которые можно потратить на следующую покупку

Show business's response

Сергей Жедик

Level 12 Local Expert

Отличный салон! Марине огромное спасибо за подбор и профессионализм! Рады покупке, качество на высоте!

Show business's response

Евгений Тимофеев

Level 6 Local Expert

Отвратительно организован процесс выдачи заказов. Нет отдельного менеджера. Все менеджеры заняты оформлением заказов, никто не может выдать заказ

Show business's response

Александра

Level 9 Local Expert

Великолепный магазин, широкий ассортимент! В восторге от консультанта Залины, очень грамотно прокомментировала, рассказала обо всех нюансах по кровати, очень терпеливая и заинтересована в решении именно наших вопросов! Так приятно! Большое спасибо за заботу и внимательность к мелочам!!!

Show business's response

Елена Р

Level 3 Local Expert

Посетила магазин. Продавец-консультант помогла определиться с моделью кровати, учитывая все мои пожелания. Оформили заказ, оплатила. Доставка была в назначенный день без опозданий. Теперь заказала сборку кровати, так как мы сами не справились.

Show business's response

Ирина Петровна

Level 14 Local Expert

13 ноября пришли в Askona посмотреть-пощупать матрасы, хорошо что подошла менеджер Людмила, без неё бы не выбрали матрас (они же все новые красивые),подробно рассказала про состав матраса, про жесткость и мягкость. В результате взяли тот который она рекомендовала, заодно чехол к матрасу и одеяло в придачу. Матрас выбрали американский Serta Sanders высота 27 см.,цена со скидкой 39 300 руб. Спасибо Людмиле было хорошо, приятно, не навязчиво. И еще при вскрытии покупок нашли открытку подписаную Генеральным директором Ершовым Романом, было приятно. Наш номер заказа Грд/3939 от13.11.2021

Show business's response

Alexandr Z.

Level 27 Local Expert

Отдел большой, персонал внимательный, выбор широкий, цены стандарт, доставка своевременно.

Show business's response

Инна Сергина

Level 17 Local Expert

Заходила просто посмотреть, в итоге как увидела кровать Runa, так больше и не смогла мимо нее спокойно пройти. Хотя еще 2 раза возвращалась, думала посмотрю еще раз и желание купить отпадет. Не отпало и купила. Очень нравится, вообще не скрепит и красиво выглядит.

Show business's response

Юрий Гусев

Level 12 Local Expert

Покупал тут два диван - отличный! Спать удобно, ничего не скрипит, не отваливается. Сам магазин небольшой, но обо всем консультируют без проблем.

Show business's response

Владимир Меркушев

Level 9 Local Expert

Отлично место! Хороший консультант Ольга! Очень понравилась консультация по матрацу “Benefit”

Show business's response

Serg F.

Level 3 Local Expert

Кровати отличного качества! Продавец-консультант (Залина) помогла с выбором матраса: перепробовали несколько))) Тут же оформили рассрочку на кровать! Рекомендую

Show business's response

Руслан А.

Level 5 Local Expert

Очень повезло,что здесь работают сотрудники с многолетним опытом и знают ответы на все вопросы! Подобрали подушки под наши параметры, спим просто шикарно ! В магазине большой выбор товаров для спальни , рекомендую к посещению

Маргарита

Level 5 Local Expert

Квест по покупке трех подушек в асконе. Оформила онлайн заказ с самовывозом. Пришла смс с подтверждением, что заказ готов к выдаче. Однако по приезду выяснилось, что в наличии нет одной подушки. Девушка начала объяснять почему так происходит и отсутствие связи между отправкой смс и реальной готовностью к выдаче. В адрес такой ситуации высказвла свое мнение о компании во всех красках. Но продавец меня не бросила в этой ситуации, а занялась проблемой и нашла полный комплект в ближайшем магазине. Резюме - продукция хорошая, пользуемся матрасами и подушками аскона. Персонал очень любезный и готов помочь, спасибо менеджеру в магазине Город ш.Энтузиастов. Вся система работы - не рабочая. Как уже есть в отзывах - за весь процесс целиком никто не отвечает.

Show business's response

Гущенко Антон

Level 5 Local Expert

Был в данном магазине 29.09. При выборе подушки продавец-консультант Алексей назвал цену за подушку «в районе четырех», так как у меня был сертификат на 5000 рублей, чтобы полностью его потратить решил взять две одинаковые подушки. При оплате у меня спросили «Оставляем ли вторую подушки», на мой вопрос про итоговую сумму, Алексей ответил, что нужно доплатить 4980 рублей и аргументировал это следующим образом «да, я сказал, что она стоит в районе четырех тысяч - 4990». Ситуации разные бывают, консультанты не обязаны помнить цены, но и не стоит тогда их объявлять в таком формате и потом доказывать, что 4990 это «в районе четырех». Где прежний уровень Askona? Очень жаль потраченного времени.

Show business's response

Алексей П.

Level 7 Local Expert

Сегодня, при оформлении покупки в рассрочку в этом магазине, обратил внимание, что сумма в заявке увеличилась на 500р по сравнению с суммой в счёте. На мой вопрос с чем это связано, менеджер ответил, что это стандартная схема и итоговая сумма платежей будет равна сумме счёта. После одобрения заявки банком оказалось, что сумма платежей на 2500р больше суммы счёта (по информации от банка в договор включены доп.подписки и страховка по запросу от Асконы). Менеджер сказал, что ничего с этим поделать не может - так настроена программа и мне необходимо самому после подписания договора разбираться с банком. На мои замечания, что это навязывание услуг (причём не со стороны банка, а со стороны Асконы) реагировал агрессивно. От оформления покупки я отказался. После этого я оформил покупку в рассрочку на сайте, со мной связался другой менеджер и сразу оформил рассрочку в удобном для меня банке (Сбербанк, который почему-то вообще не числится в списке возможных для оформления рассрочки) без всяких доп.услуг, переплат и на срок 12 месяцев (вместо 6, которые озвучили как максимально возможные в магазине). Выводы делайте сами

Show business's response

Мария

Level 15 Local Expert

Забирала заказ, салон находится на 4 этаже торгового центра. Покупательских тележек В АСКОНЕ НЕТ! Пакетов В АСКОНЕ НЕТ! В качестве «альтернативы» мне предложили платформенную тележку. Сумма заказа на минуточку - более 60тр! Браво АСКОНА. Более того, консультант-продавец явно не на своем месте. Очень медленно и безучастно собирала заказ.

Show business's response

Наталия Ч.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо вашей фирме!!! Выражаю благодарность за квалифицированный подход к своей работе бригаде доставки и сборки.Все исполнено в срок и качественно !!!

Show business's response

Yaroslav L.

Level 7 Local Expert

Привезли часть заказа, а оставшаяся часть, которую не довезли, будет платно!!! Спрашивается зачем разбили мой заказ? Теперь я должен тратить время и нервы, чтобы получить свой заказ.

Гольдберг В.

Level 12 Local Expert

Пришли купить подушки, так нас чуть не послали, полная незаинтересованность продавьцов, доходило до того что мы сами поднимали кровати открывали ящики, что бы найти подушки. Почти все, подушки который должны быть запакованы герметично, открыты и пощупаны руками посетителей

Show business's response

Лана Хугаева

Level 5 Local Expert

Совершаю уже вторую покупку в этом магазине! Менеджер Гамаева Залина просто лучшая! Очень внимательная, с пол слова понимает, всегда подскажет и посоветует как лучше! Я очень довольна тем товаром, который приобрела при поддержке менеджера Гамаевой Залины! Качество товара также на высоте! Рекомендую магазин Аскона в ТЦ ГОРОД!

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Купил матрас 27 июля, сказали, что доставят в течение нескольких дней. Я сказал, что не надо так быстро - у меня переезд 12 августа. На что в компании ответили , что без проблем привезут 12 августа. В итоге прошло 2 НЕДЕЛИ и мне за несколько дней до даты сообщают , что ближайшее время доставки - 15 августа, по причине того, что все машины загружены! В договоре дата доставки вообще 30 июля. Мне 3 дня теперь спать на полу!? Мерзкая компания, никому не советую пользоваться их услугами

Екатерина Крылова

Level 16 Local Expert

Отличный магазин товаров для сна. Хорошие консультанты всегда помогут Вам выбрать продукцию по Вашему карману

Show business's response

Alexander K.

Level 4 Local Expert

Выбирали товар сами, консультанты даже не подошли хотя в магазине мы были одни. В итоге взяли товар и пошли на кассу. На кассе встретила девушка которая кажется только проснулась. На мой взгляд в магазине такого уровня, обслуживание должно быть в разы лучше. Такое ощущение что люди не хотят работать.

Show business's response

Елена Брандукова

Level 3 Local Expert

Отличный консультант Залина, подобрала матрас такой, который понравился ребенку, а нас устроил по цене. Плюс подсказала, плюшки в виде мгновенный бонусов - 3000т.р. Очень здорово, спасибо

Мария

Level 9 Local Expert

Большое спасибо консультанту Людмиле за ее помощь и клиентоориентированность. Долго помогала мне выбрать идеальную подушку и у неё получилось. Спасибо!

Show business's response

Надежда

Level 9 Local Expert

Заказали матрас 31.10 с неопределенным сроком доставки, тк еще шел ремонт. Через пару недель нам позвонили для уточнения доставки матраса, мы попросили позвонить через через 2 недели. Перезвонили, обговорили срок доставки, но в назначенный день нам никто не позвонил. Стали звонить сами, в итоге на линии девушка заявила что наш матрас не готов! На секундочку, прошло 1,5 месяца. На возражение о том, что нам звонили для назначения доставки матраса, девушка стала уверять что в заказе была еще и подушка и именно о ее доставке шла речь. То есть, мы с мужем оба не в состоянии расслышать по телефону и различить слова матрас и подушка. Звонили нам обоим. И еще одна маленькая деталь - подушку мы забрали сразу в магазине при оплате 31.10. И доставить нам должны были только матрас и чехол для него. Мало того что на горячей линии работают некомпетентные люди, так еще и нагло врут и пытаются выставить клиентов идиотами. Планировали брать там еще подушки и одеяло, но теперь очень в этом сомневаемся. К работе менеджера в салоне претензий нет. Все объяснила, показала, рассказала. Проработайте качество логистики и горячей линии. Ответ организации: куда уточнять? Мы звонили на горячую линию, приходили и звонили в салон не один раз. Проблему нашу так никто и не решил. Сегодня 20.12, матрас должны были привезти вчера, но позвонили в 4 часа вечера и сказали что сломалась машина и нам ничего не привезут. В магазине информации о доставке 19 числа вообще нет.

Show business's response

Elena Nazaruk

Level 12 Local Expert

Обожаю этот Город на шоссе Энтузиастов чисто для себя - по дороге на работу и обратно. Удобная и граммотная парковка: бесплатная без ограничений, можно и помыться и почиститься (авто) и колеса подкачать и подремонтировать, пока шоппингуешь, персонал доброжелательный. Больше такого сервиса не знаю, хотя раньшне где только не были. Обрадовалась сегодня, что Аскона тоже в этом комплексе есть. Нужна ортопедическая подушка и хороший диван для сына. Короче, надо ехать...

Евгений Е.

Level 5 Local Expert

Подошел в 14.48 к стенду. Сказали чуть-чуть подождать. Сейчас 15.15 и ко мне до сих пор никто не подошел. Ужасное обслуживание. Однозначно не рекомендую

Show business's response

Анна Шерабурова

Level 7 Local Expert

Приятный персонал, всё объяснят, помогут подобрать и всё оформить

Show business's response

нюра дикая

Level 7 Local Expert

Не было матраса с зонированием (разные жесткости). Консультант молодец

Show business's response

Zolotareva Tatyana

Level 2 Local Expert

Приятный персонал, все отлично объяснили. Купили диван

Askona

64 reviews