Askona

4.4

74 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность мебельному магазину Аскона за прекрасный сервис и высококачественную продукцию! Мы уже дважды становились вашими покупателями и оба раза остались в полном восторге. Сначала мы приобрели для себя великолепную кровать с матрасом, и с тех пор наш сон стал намного крепче и комфортнее. Недавно возникла необходимость обновить спальное место для сына, и мы без раздумий снова вернулись в Аскону. Консультировались у Юлии. Именно благодаря ее профессионализму, внимательности и доброжелательности наши покупки проходили максимально приятно и эффективно. Юлия очень подробно и грамотно отвечала на все наши вопросы, помогала определиться с выбором, учитывая все наши пожелания и потребности. Мы очень довольны качеством приобретенной мебели и уровнем обслуживания.

Show business's response

Вера Кузнецова

Level 3 Local Expert

Покупала матрас для дочери, осталась очень довольна. Продавец-консультант Виктория всë очень подробно объяснила. Порадовали быстрая доставка и хорошие скидки.

Show business's response

Роман Шишкин

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность консультанту Валерии, помогла с выбором дивана, кровати и матраса. Дала полные разъяснения по каждому из товаров. Ушли с женой довольные покупкой и приятным общением.

Show business's response

Эллина И.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа отдела претензий и шокирующее отношение к постоянным клиентам. Матрас покупала в Континенте. Девочки там умнички, всё показали и рассказали как всегда молодцы.14.08.2026 мне доставили на дачу матрас. Я ошиблась с размером при заказе, поэтому товар даже не распаковывался — всё осталось в заводской упаковке. Уже на следующий день, 15 августа, я обратилась на горячую линию, где меня попросили перезвонить в понедельник. 17 августа я связалась с отделом претензий, оформила заявку на обмен и отправила все запрошенные фотографии. Я заранее и очень четко обозначила условие: привезти замену нужно строго до 28 августа. После этой даты я возвращаюсь в город, работаю по будням, а на даче могу находиться только в выходные. Доставки по выходным у «Асконы» нет. Сотрудники заверили меня, что заявке присвоен «высокий приоритет» и логисты обязательно со мной свяжутся. По итогу 26 и 27 августа — полная тишина. 28 августа я потратила час, чтобы дозвониться до них самой, и узнала, что на этот день моя доставка даже не запланирована. Пошла третья неделя ожидания: у меня ни матраса, ни денег. Представители компании соизволили позвонить только 2 сентября. Мне безапелляционно заявили, что могут привезти матрас только 4 сентября (в пятницу). На мои объяснения, что я физически не могу принять заказ в рабочий день и предупреждала об этом заранее, в отделе доставки ответили: «Ну придумайте что-нибудь, попросите кого-нибудь принять доставку, это же ваш матрас, мы ничего сделать не можем!» Я в абсолютном шоке от такого сервиса. Наша семья давно пользуется продукцией этого бренда, и за новым матрасом мы без сомнений пошли в «Аскону». Но после такой халатности, невыполненных обещаний и откровенного перекладывания проблем на клиента — это была наша последняя покупка. Клиентоориентированность на нуле.

Show business's response

Юлия Александровна

Level 4 Local Expert

Всем здравствуйте! Хочу сказать больше спасибо за Вашу работу! За труд, заботу о нас! Обращались в втц континент - подбирали кровати для детей. Девочки - консультанты все подсказали, помогли с выбором материала, все рассказали и объяснили. Учли все пожелания, быстро все оформили, всегда были на связи, приятно с ними общаться! Выражаю огромную благодарность Черкасовой Юлии и Ленько Виктории!!! Спасибо вам огромное за наш сладкий сон!

Show business's response

Анастасия Костенко

Level 8 Local Expert

Мне понравился данный магазин особенно понравилось отношение продавцов к покупателям , хотелось бы выделить продавца "Валерию " всё рассказала , показала , объяснила и отвечала четко на заданные ей вопросы , очень помогла с выбором подушек и одеяла . Рекомендую данный магазин 👍🥰

Show business's response

Евгения Б.

Level 7 Local Expert

Приобрела в филиале ТЦ Континент диван Лагуна угловой, была рада и довольна своей покупкой, до момента доставки. При покупке дивана в магазине оплатила сразу и доставку и сборку, о чем пожалела. Диван по согласованию времени и даты привезли, но отказались собирать, обусловлено тем , что им не хватает места для сборки. Меня не предупредили, о том, что для сборки дивана, необходимо освободить всю комнату от мебели, потому что сборщикам места мало и развернуться негде, поставили перед фактом вы либо диван оставляете у себя и создаете заявку на удобное для них время сборки, либо они уедут с диваном и снова по заявке приедут!!! Диван оставила, грузчики ушли. Заявку создала. Несколько дней звонков нет. Обзвонила все инстанции, футболяк, оставьте заявку, вам перезвонят и т.д. Спустя время звонят и говорят, что через неделю готовы приехать, но уже платный выезд 800₽ будет, при этом я уже заплатила 7500 ₽, за доставку и сборку!!! Я отказалась, мне ответили создавайте заявку. Вот как после такого отношения к клиенту вас рекомендовать и оставлять положительные отзывы? Я очень не довольна покупкой и отношением к клиенту! Не рекомендую к покупке

Show business's response

Нико

Level 8 Local Expert

Хороший консультант Елена, помогла подобрать хороший матрас для моей спины. Единственное что грустненько - ожидание матраса до 45 дней...

Show business's response

Сергей Ш.

Level 10 Local Expert

Купили кровать и матрас , покупной очень довольны. Много разных акций , скидок. Огромное спасибо продавцу Валерия , прекрасная девушка и отличный специалист. На все наши вопросы ,всё досканально обьяснила, профи. Спасибо компании Askona, что вы есть. Желаем вам процветания и хороших продаж. Однозначно рекомендую 👍👍👍

Show business's response

Светлана Л.

Level 3 Local Expert

Очень хороший салон, вежливый персонал и качественный товар. Всегда помогут и подскажут по выбору мебели и матрасов. Я очень довольна, спасибо.

Show business's response

Анна Черная

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Брала матрас подушку одеяло. Всем довольна! Спасибо Юлии! Приятный консультант. Рекомендую

Show business's response

Татьяна (TV-Губерния)

Level 6 Local Expert

Не понравилось обслуживание! Ответственность ни за что никто не несёт - перекладывают друг на друга. Заказали,ждали 2 месяца, итог - даже не принято в работу, все сроки истекли, никто и не думал выполнять заказ. В результате - мы отказались от заказа. Больше не вернусь в это место. Продавцы "нулевые" в работе, только просиживают время и место на стуле. Не советую там что-то заказывать.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Оформила заказ матраса в интернет магазине. Менеджер сказала что в наличии ничего нет, предложила подождать 3 недели. Через 3 недели матрас поступил на склад, оказалось, что со склада товар доставляется только по средам и только с 9:30 до 18:00, все мои попытки обсудить дату доставки с поддержкой никакого результата не дали, ответ один: доставляем только так. Информацию по доставке сразу не сообщили, поставили перед фактом спустя 3 недели от заказа. Итого еще 5 дней на ожидание доставки. Из плюсов грузчики были максимально вежливые, за считаные минуты матрас занесли, старый вынесли, все быстро, слаженно и аккуратно. Итого 0 звезд за 26 дней ожидания матраса и максимальную неклиентоориентированность. 1 звезда за команду грузчиков, ребята вы супер!

Show business's response

Константин К.

Level 2 Local Expert

Очень обоятельная и грамотная продавец-консультант Виктория. Большой выбор моделей матрасов, под разные предпочтения покупателей, которые можно протестировать на себе.

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Покупала матрас на большую кровать. Всё понравилось: персонал компетентный, помогли определиться с выбором, с доставкой проблем не было, матрас отличный! Спасибо!

Show business's response

Кристина Мур

Level 3 Local Expert

Благодарю продавца-консультанта Наталью за помощь в выборе кровати и матраса! 🌹🌹🌹

Show business's response

Рустам Б.

Level 7 Local Expert

Покупали матрас, менеджер уговорила взять ещё и подушки чтобы была бесплатная доставка. Сказала что матрас на складе в городе, привезут на следующей неделе (покупали в пятницу). В итоге смотрю в чек - за доставку все равно взяли деньги, прошла неделя, а матраса всё нет! Зато уже всю почту заспамили "порекомендуйте нас друзьям". Да, порекомендую...

Show business's response

Николай Николаевич М.

Level 17 Local Expert

Выбрали матрац.качество отличное. Условия отличные. Продавцы отзывчивые.

Show business's response

Маргарита Бровченко

Level 4 Local Expert

Купила кровать и постельное белье помогли подобрать продавцы ! Очень общительные и приветливые продавцы, рекомендую данный магазин.

Show business's response

Exit Exit

Level 7 Local Expert

Персонал очень неприветливый. Именно в этот магазин больше не ногой.Только в трц Ревьера.Там консультанты на высшем уровне, улыбчивые,всё по делу и добродушно.

Show business's response

Olesya Zhiltsova

Level 5 Local Expert

Я люблю Аскону! Качество на достойном уровне. Радуют скидки и акции. Свой здоровый сон доверяю только Асконе. Ваще не реклама)) действительно так.

Show business's response

811767 Рязанцев

Level 11 Local Expert

Качественные матрасы если сравнивать с конкурентами. Однако подобрать свой матрас ой как трудно. Все матрасы одной и той же жесткости имеют разные ощущения если на них полежать. Просто уму не постежимо. А ещё продавцы настроены продать только дорогие матрасы .

Show business's response

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Ветрина забита, а купить нечего, под заказ ждать долго и дорого.

Show business's response

The Handler

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, широкий выбор товара, приятный и вежливый персонал

Show business's response

olesa1848o

Level 5 Local Expert

Купили кровать пол года даже не прошло начала скрипеть

Show business's response

Anonymous review

Нравится отдел,предложат любой вариант матраца,разрешат полежать,так сказать на ощупь,подберут по стоимости,посоветуют.

ostykanet

Level 13 Local Expert

Благодарю за предложенную Доп.скидку к этой акции. По сейчас иду и думаю вернутся купить или подождать и переспать с этой мыслю и сделать взвешенное решение)

Show business's response

Екатерина Р.

Level 15 Local Expert

Оценка продавцам. Просили показать кровати, нам ответили что они не понимают что мы от них хотим, конечно, три продавца обсуждали что-то своё. Посоветовали смотреть на самом сайте. Так и сделали. Сделайте девушкам процент от продаж!!! Может заинтересованнее станут Дома матрас этой фирмы, три года, брали на сайте

Show business's response

AllA

Level 8 Local Expert

Отвратительное качество матраса. Он не средне-жесткий, а жесточайчий. Воняет псиной. И спишь как на раскаленной печке. Вместо комфортного сна-пытка.

Show business's response

Бут Оксана

Level 7 Local Expert

Отличные консультанты, индивидуальный подход, купила матрас и подушку. Я покупками довольна

Анна Ульяна

Level 4 Local Expert

Отличный салон , компетентный персонал .

Show business's response