Maps · Moscow · Gypsum products

Artpole

4.9

229 ratings

Closed until 10:00

Moscow, Karetny Ryad Street, 5/10с2

Add photo or video

Address

Moscow, Karetny Ryad Street, 5/10с2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Parking

Wi-Fi

Preliminary registration

Pickup points

Delivery

Interior molding

Bike parking

Gypsum stucco

Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.

Wheelchair accessibility:unavailable

Payment method:cashless payment, prepayment, online, payment by card, cash, discount system, bank transfer

Promotions:bonuses, special offers, discounts, promotions, gifts

Panorama

4.9

229 ratings

Rate this place

Илья

Level 7 Local Expert

Обратились в компанию Арт поле за производством и монтажом двух гипсовых панелей в коридор квартиры. 20 мая произвели оплату. В процессе оказалось, что изначально неправильно был произведен расчет и нужно доплачивать около 70 тысяч рублей. Почитав ранее оставленные отзывы, я убедился в том, что это нормальная практика для Арт поле. Цена изначально была заоблачная и если бы доплата была включена сразу в начальную стоимость, мы бы отказались. Но, с учетом того, что стены были уже подготовлены конкретно под эти панели, согласились. В итоге панели установили, очень долго подготавливали к покраске и 3 июля (напомню, запустились 20 мая), наконец-то покрасили. Результат специально выкладываю в приложенных фото, нет смысла вообще это комментировать. Если бы я знал, что за уплаченные 320000 рублей я получу такое качество работы, держался бы подальше от таких мастеров. А Если вы читаете этот отзыв, значит вы рассматриваете возможность сотрудничества с компанией арт поле. Делать это или нет? Посмотрите на фото и решайте сами. Само собой работу они будут переделывать. После этого, возможно, дополню отзыв.

Kirill.V.

Level 25 Local Expert

Заказывал стеновые панели в компании «Артполе». К сожалению, впечатление от работы с компанией осталось крайне негативное, в первую очередь из-за организации работы и отношения к клиенту. Менеджер, который ведет мой заказ, — Боронина Юлия Борисовна. При оформлении заказа менеджер сообщил, что срок изготовления составляет 14 рабочих дней. 20 июля я внес 100% оплату не только за сами панели, но и сразу полностью оплатил их монтаж. Уже тогда меня удивило требование полной предоплаты за монтаж, хотя работы еще даже не начинались и дата монтажа не была назначена. Но решил, что лучше доверить установку специалистам компании, которая производит панели, чем искать сторонних монтажников. После оплаты Юлия Борисовна сообщила, что заказ будет готов 7 августа. Сегодня уже 10 августа — заказ до сих пор не готов, точной информации по срокам нет, а менеджер самостоятельно на связь не выходит. Чтобы узнать хоть какую-то информацию о собственном полностью оплаченном заказе, приходится самому постоянно писать и спрашивать, когда его наконец изготовят и привезут. Отдельная история — организация монтажа. Несмотря на то, что монтаж полностью оплачен через менеджера компании, дальше вы фактически предоставлены сами себе. Никто не передает ваши контакты монтажникам и не организовывает процесс. Хотите монтаж — сами звоните, записывайтесь и договаривайтесь. Возникает логичный вопрос: зачем тогда я оплачиваю эту услугу непосредственно компании? В итоге клиентоориентированность, на мой взгляд, практически отсутствует. После получения 100% оплаты заинтересованность в клиенте резко заканчивается. Нет нормального сопровождения заказа, своевременного информирования о задержках и координации между менеджером, производством и монтажниками. Особенно неприятно, что при полной предоплате заказа клиенту самому приходится постоянно проявлять инициативу и буквально выпытывать информацию о сроках. Я считаю, что менеджер, ведущий заказ, должен самостоятельно информировать клиента о задержках и изменениях, особенно если ранее была названа конкретная дата готовности. Создается впечатление, что внутри компании отсутствует нормально выстроенная система работы с клиентом и контроля со стороны руководства: каждый занимается своим участком, а клиент должен самостоятельно выяснять, что происходит с его заказом. Пока мой опыт сотрудничества с «Артполе» выглядит именно так: 100% денег заплатил заранее, обещанный срок изготовления прошел, заказ не получил, информации без постоянных напоминаний нет, а организацией уже оплаченного монтажа тоже должен заниматься самостоятельно. Если ситуация изменится, заказ будет доставлен и монтаж пройдет качественно — дополню отзыв по результату. Но на текущем этапе рекомендовать компанию по уровню сервиса и организации работы я не могу.

Соловьев Сергей

Level 7 Local Expert

Низкое качество продукции. Потратили более миллиона рублей на плинтусы в новой квартире — так как шлифовка и покраска гипса — довольно трудоемкий процесс, да и сами плинтусы недешевые. В итоге менее чем за месяц жизни в новой квартире — куча сколов, ребенок уронил обычную пластиковую линейку — откололся кусок гипса, случайно зацепили стремянкой плмнтус рабочие, когда вешали шторы — тоже откололся кусок. До этого пятть лет почти жили в квартире с полиуретановыми плинтусами — за пять лет было меньше выбоин чем чем за месяц жизни с Artpole.

Show business's response

Artpole

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

126 reviews