Apelsin

4.4

1729 ratings

Rate this place

Level 19 Local Expert

Ужасный сервис. Наследники недавно закрывшегося магазина. Позиционируют себя как магазин самообслуживания, но при этом половина товара на кассе не пробивается, отправляют к каким-то менеджерам в центре зала. Просто для того чтоб масло для триммера оформить. Если имеются в виду консультанты в зале, то у меня плохие новости - их или нет или они стоят кучей переговариваются и ржут. Как, впрочем, и кассиры непонятно чем занимаются, только отправляют куда то на выписку. Пришлось оставить это масло заодно с другим товаром на кассе и поехать в другой магазин. Постараюсь больше не возвращаться

Максим С.

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин. Помимо некомпетентного персонала и плохо организованной выдачи товара (пришлось кататься по двум магазинам и на склад на монтажников), ещё и когда выдают товар все путают, нужно все проверять как за детьми, постоянные очереди даже в выдаче перчаток, пробивать отказались на кассе чтобы потом через выдачу и через очередь забрал. Как итог панели три пачки разных оттенков и нехватает двух плиток на пол. Постараюсь не возвращаться в данную сеть

Show business's response

Екатерина Р.

Level 4 Local Expert

Выражаем огромную благодарность сотрудникам персонала отдела плитки. Особенно менеджеру Александру ! За индивидуальный подход к каждому покупателю . Ездили несколько раз в этот отдел , как раз когда работал Александр . Все быстро , четко и оперативно подобрал плитку какую нам надо. Остались довольны покупкой .

Ольга О.

Level 5 Local Expert

Работают отвратительно, продавцов не найдешь. На месте продавцов нет, мы подошли к стойке, попросили подойти в отдел выписать товар, стоят пять человек болтают - так никто и не подошел. И так постоянно, ищут по полчаса на складе какую-нибудь деталь и не могут найти. Допустим, мы закажем на маркетплейсе, но как вообще так можно работать? За что зарплату получают?

Stas Esenin

Level 18 Local Expert

Апельсинов не было, зато на удивление богатый выбор инструментов и всего дтя доме. Есть почти все, кроме наполнителя для мягких кресел - в Тамбове его просто не найти. Круто, что в центре есть такой гипер - можно не бегать по разным магазинчикам.

Сергей К.

Level 3 Local Expert

На Шлихтера скромный выбор, продавцы не очень квалифицированные. А так.... Чистенько, радушненько Огорчает система выдачи покупок. Здесь приходится долго ждать. Сама система интересная используется во многих сетевых магазинах в Москве, Берлине, Праге и т.д. в Тамбове реализовано просто ужасно, сплошное неудобство!!!!

Show business's response

Екатерина Ф.

Level 3 Local Expert

Магазин в целом неплохой, но вот столкнулись с неприятной ситуацией. Заказали 4 двери и 1 портал в самом начале июня, но предварительно спросили у менеджера, как долго на практике их придётся ждать. Сказал, что по договору 60 рабочих дней, но по его словам конечно же двери придут раньше, мол за две недели уже все доставят. Нас этот срок вполне устраивал. По факту доставка начала затягиваться, мы прождали месяц, за ним второй, а на третьем мы пошли в магазин выяснять, на каком этапе вдруг все застопорилось. Нас заверили, что все хорошо, скоро двери нам доставят, да и срок доставки якобы по договору ещё не вышел. Что же по итогу. За день до предполагаемой доставки дверей позвонил сотрудник магазина и сказал, что двери ещё на заводе, но они с колотыми стеклами и царапинами на полотнах и что мы можем либо перезаказать их, либо же забрать деньги. Ну просто класс! Мы потребовали вернуть деньги с компенсацией за моральный ущерб. Ну естественно никаких компенсаций они нам не выплатили кроме того, что просто вернули нам деньги. Мораль такова. Если вы хотите побыстрее поставить двери, то лучше обращаться в магазины, специализирующиеся исключительно на них, а не на всем подряд, так как можете оказаться в такой же ситуации, как и мы. Ну а если вы готовы ждать максимальные сроки, то это ваш вариант. В любом случае, выбор за вами. Нам это было крайне неудобно, поскольку двери нужно было установить до сентября. Сейчас нам пришлось заново заказывать двери в другом магазине, так как с этим больше не хотим иметь дела по этому вопросу.

Show business's response

Ирина Скворцова

Level 6 Local Expert

Здесь есть конечно всё, цены как в сказке завышены и отдельно хочу сказать за обслуживание: набрали детей на работу не совет не спросить не чего абсолютно не знают не владеют информацией безграмотность полнейшая, товар купленный ждёшь по часу пока тебе соберут и кассиры сидят с такими лицами отвратительными и недовольными что это вообще, пришлось покупать потому что ремонт делали и рядом а так бы в жизни туда незойдем больше.

Show business's response

Р. К.

Level 23 Local Expert

Огромный магазин с хорошим ассортиментом. Но персонал увлечен сам собой, мальчики, девочки мило воркуют и беседуют между собой, не замечая покупателей. Что на первом этаже, что на втором - картина одна.

светлана ардатова

Level 7 Local Expert

При выборе керамической плитке , консультант помогла советом какую взять лучше , какой формат, цвет , спросила для какого помещения подбираем. Сделала расчёт по квадратным метрам .Мы очень остались довольны . Спасибо большое за грамотный подход к покупателю !!!!

Show business's response

Юрий Барсуков

Level 5 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор как строительных,отделочных материалов,так и мебели. При строительстве и отделке дома 80% покупали здесь

Oleg Senichkin

Level 14 Local Expert

Хороший магазин, широкий ассортимент, копятся бонусы на карту. Единственное что мне не нравится, это то, что выбрав товар и оплатив его приходится иногда долго ждать его когда принесут, быстрее самому взять.

Show business's response

nik_martinos

Level 12 Local Expert

Часть персонала ок, часть отвратительно. Товар редко обновляется(3 года посещаю магазин на постоянной основе, может быть мне кажется). Восстановить профиль через номер невозможно, тех поддержка отвратительная.

Show business's response

Провоторов Артем Александрович

Level 5 Local Expert

Очень понравился магазин! Хозяйственные и строительные товары здесь в изобилии. Цена-качество приемлемое. Однако на некоторые товары цены здесь больше, чем в других магазинах. Очень нравится система скидок по бонусной карте. За покупку товаров в субботу и воскресенье вам будет дополнительная скидка на товар (10%). На данный момент (январь 2024) действует скидка на люстры. Почти все хозяйственные товары я приобрел в данном магазине. Обслуживание происходит следующим образом: в магазине необходимо найти продавца-консультанта (будет одет в форме магазина); сказать ему, что вам нужно приобрести; он вам поможет и подготовит чек для оплаты товаров; с этим чеком вы идете на кассу, оплачиваете и даёте этот чек сотрудникам на выдаче товаров; сотрудники берут эти товары на складе и приносят вам. Готово! Надеюсь мой комментарий будет кому-то полезен

Show business's response

Светлана Смыслова

Level 5 Local Expert

Зашли с мужем купить пару мелочей для дома. Ждали выдачу больше 30 минут (как раз время для жирного отзыва) Сидят три кассы, на выдаче 5 человек, еще продавцы в отделах, и мы одни в магазине, ОДНИ!!!! Каждый раз проблемы с сервисом!!! если сюда собираетесь, рассчитываете, что убьете пол дня.

Дмитрий С.

Level 10 Local Expert

К сожалению, мой опыт покупки в этом магазине оказался крайне неприятным. Я присмотрел шуруповёрт, но, к сожалению, цена оказалась для меня высокой. Вместо того, чтобы предложить альтернативы или просто вежливо отреагировать на мою просьбу предложить более дешёвый вариант, продавец позволил себе хамское поведение. Было очень обидно и неприятно, когда меня фактически "отшили" и отказались дальше вести диалог. Такое отношение к покупателям, особенно когда речь идет о простом выражении своего мнения о цене, недопустимо. Я разочарован таким сервисом и надеюсь, что руководство магазина обратит внимание на подобные инциденты, чтобы улучшить качество обслуживания и воспитать более уважительное отношение к клиентам.

Аделя Мастикова

Level 3 Local Expert

Шикарный магазин,часто его посещаю Очень советую всем туда сходить все чисто и аккуратно разложено на полках. Всегда консультанты могут подойти помочь

Яна Леонова

Level 5 Local Expert

Ужасно не понравился! Приехали покупать смеситель девушка нам помогла с выбором, все оформила,но на этом плюсы закончились! Спустились на первый этаж на выдачу показали чек и нам сказали ожидать. Ждали 30 минут. Подходили спрашивали, говорили товар собирается! Когда спустя 30 мин подошли ещё раз молодой человек сказал я не знаю сходите на второй этаж и спросите где ваш товар! Поднялись сидят 2 парня и ничего не делаю! Начали агрессивно разговаривать! Да ещё и обматерили! Так вот когда мы подняли шум нам выдали его за 7 мин, ссылаясь что много народу хотя мы остались одни кто ждёт товар! Работники на выдачи это просто беда! Больше не поедем в этот магазин!

Show business's response

Николай Иванов

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Пришли в магазин, выбрали товар, далее прошли на кассу, оплатили. И ждали выдачи товара более 40 минут. Подошел к администратору, сказал, что собирают, при этом продавцы по магазину просто слонялись, без надобности. Табло с накладными просто светилось без отражения нашего товара. Заинтересованности ноль, помощи ни какой.

Show business's response

Катерина Н.

Level 7 Local Expert

"Чудесный магазин". Мало того что сотрудники не разбираются в своём товаре, так еще и считать и пользоваться программой для дизайн-проекта ванной комнаты с плиткой Одного варианта плитки не хватило, а другого осталось на 3 кв.м. Несколько раз спросили у девушки, все ли верно и хватит ли нам. Плитку ждали месяц, нам даже не позвонили и не сказали что ее уже привезли, хотя обещали

Show business's response

Данил Калинин

Level 7 Local Expert

Богатый ассортимент. Удобное местоположение. С доставкой отсутствуют проблемы, всегда в срок. Среди магазинов на территории Тамбова один из самых удобных. Руководству рекомендую обратить внимание на персонал - не во всех отделах получаешь хороший отклик на просьбу в консультации. Поэтому 4 звезды.

Show business's response

елена п.

Level 3 Local Expert

Консультанты не владеют информацией, обслуживание грубое, за товар ответственности магазин не несёт, обещанную диагностику не проводит, отправляет людей в сервисный центр, заведомо зная, что там с данным товаром не работают... Можно много перечислять... Юрист просто душка, умеет находить в интернете отмазки!

Show business's response

Василий Иванов

Level 10 Local Expert

Отличный строительный магазин! Огромный выбор на любой цвет, вкус и качества, отдельно спасибо ребятам консультантам, всегда подскажут где, что лежит и в какой стороне искать. Очередей на кассе тоже особо не наблюдал, девченки на кассе приветливые даже к концу рабочего дня)))

Show business's response

Feb_88

Level 6 Local Expert

Магазин хороший, в плане ассортимента и качества товаров, но найти консультанта просто невозможно, все очень заняты. Но как только самостоятельно выбрал товар и идешь с ним на кассу, со всех сторон слетаются продавцы с предложениями выписать тебе этот товар)))

Show business's response

Максим Голованов

Level 6 Local Expert

персонала врода много, но пока очередь к двум консультантам чтобы просто выписали товар конкретный, потом оплатить и подождать пока принесут ушло 40 минут если не больше

Александр Зернов

Level 15 Local Expert

Магазин хороший, а вот сотрудники лентяи, это единственный магазин где надо ждать оплаченный товар не менее 30 минут, ни когда больше не поеду в этот торговый центр!!!

Show business's response

Задуманный

Level 11 Local Expert

Огромный ассортимент товаров, большая парковка, адекватные цены. Скидки выходного дня. Заказывал двери, обозначили ориентир 2 недели, а привезли через день. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Много всего, можно закупиться в одном месте. Но порой выдача товара это квест, что нормально для большого магазина!!! Попал недавно на хорошие скидки, купил товар.

Show business's response

Ирина Кожевникова

Level 11 Local Expert

Неплохой ассортимент товаров, но персонал как и почти везде плохо осведомлён о наличии товаров, медлителен, но вежлив

Show business's response

Евгений Самойлов

Level 11 Local Expert

Хороший ассортимент на все случаи жизни и ремонта. Сложная схема выдачи товара с потерей личного времени. Видимо нужно привыкнуть. Грустно было когда товар по программе есть, а по факту нет. Предложили проехать в другой магазин этой сети, но было не по пути. А в общем положительная оценка и компетентным продавцам, и ассортименту.

Show business's response

Валерий Жилин

Level 11 Local Expert

Самый на мой взгляд заполненный товарами магазин! Широкий выбор цен для всех категорий населения и организаций. Интересная система обслуживания и выдачи товара в красивой удобной зоне. Большая парковка и яркий дизайн магазина. Продавцы консультанты реально могут помочь с выбором. Знают свои отделы и товар в нем. Много акций, что очень приятно.

Show business's response

Владимир Спирин

Level 13 Local Expert

Есть выбор, но персонал не заинтересован в продажах. Консультации или помощи не дождаться.

Show business's response

Нарине Шаврина

Level 3 Local Expert

От посещения магазина на Шлихтера у меня только положительные эмоции. Персонал вежливый, работают быстро, вообще без претензий и благодарна. А вот на Мичуринской столкнулась с тем, что на выдаче товарс покупателей игнорируют, смотрят ,,сквозь покупателя,,, ждала товар долго, только после того как начала ,,бухтеть ,, товар выдали

Show business's response

Анна Летучая

Level 24 Local Expert

Магазин наполнен всеми необходимыми товарами по адекватной цене. Понравилось что в зале брус только в выставочном виде, а получить его можно на складе с торца магазина. Удобно подогнать машину ….. Есть парковка. В самом магазине приятно находиться……

Show business's response

Надежда

Level 8 Local Expert

Сегодня купила тример. Для проверки комплектации мне вручили паспорт на тример. Спросила что входит в набор инструментов ( не прописано в паспорте), а при вскрытии коробки,часть ключей вытащил из упаковки молодой человек, на выдаче товара. Оказывается все вопросы не к нему, а к тому у кого я купила, и в интернете всё есть. Долго ждала консультанта, которого он якобы позвал. Я частый покупатель, но такой "обслуживающий персонаж" в вашем магазине встретился впервые. Руководство думаю сделает выводы. Добавляю к отзыву, что тример выбросила, он прослужил меньше года, хотя покупала не дешёвый.

Show business's response

oksana k.

Level 5 Local Expert

Магазин хороший , выбор большой ( в выходные дни скидки ) Персонал вежливый , если что-то надо можно подойти к любому сотруднику он всегда подскажет, но есть небольшая путаница ( чтобы выписать товар нужен менеджер , он находится в оранжевой жилетке и в основном сидит за компьютером)

Евгений Л.

Level 2 Local Expert

Подбирали обои, большой выбор, цены адекватные, сотрудникам уважуха знают своё дело работают чётко, даже если какие-то затруднения у покупателя всё расскажут и покажут, запросто высчитывали сколько и чего необходимо

Show business's response

Владислав Минаков

Level 8 Local Expert

Неожиданно приятное внимание, очень профессиональный и чуткий подход ко мне как клиенту, все подсказали, помогли выбрать нужный инструмент, а самое главное, подсказали заранее перед покупкой оформить карту клиента, дабы с учетом дорогой покупки накопились баллы. Спасибо им большое, всем рекомендую!

Show business's response

mmbelolipeckaya

Level 6 Local Expert

Надеюсь,что администрация Апельсина проверяет отзывы. Поменяйте мотивацию у персонала, платите хорошую зарплату, но так ,чтобы за неё нужно было работать, а не сидеть . Найдите менеджера по обучению, научите продавать. Сидят на стульях, взгляды потухшие, никакой заинтересованности или сидят разговаривают друг с другом, ответы односложные. Что это за услуга выписать товар? "Менеджер" даже жопу не оторвал от стула, я ещё к нему подойти с товаром должна. Магазин может и неплохой,цены дорогие, обслуживание отвратительное.

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Если рассматривать как выбор ассортимента то супер, но цены очень завышены к примеру растворитель 646 объем 1л стоит 200 рублей, в другом магазине 60 рублей, валик для покраски 200 рублей в другом магазине 100 рублей.

Show business's response

Пользователь Ч.

Level 30 Local Expert

Великолепный ассортимент, на кассе мне сообщили, что я сделал все не правильно, нужно было ходить искать менеджера, чтобы выписать товар, потом взять товар и принести на кассу, а просто взять товар и принести на кассу создало проблемы кассиру, с которыми она с трудом, по ее словам, справилась. Дата покупки 21.08.24

Show business's response

андрей

Level 16 Local Expert

Отличный магазин с большим ассортиментом товаров. Вежливый персонал, выслушают, подскажут. Обращался в этот магазин множество раз. Единственный минус у них нет грузчиков. Доставка есть, а грузчиков нет. Ну а так в принципе отличный магазин.

Show business's response

Максим

Level 6 Local Expert

Отличный магазин 👍все есть в одном месте, цены приемлемые по карте скидочной 💳 не нужно ездить по разным магазинам! Меня очень устраивает, весь ремонт от а до я был произведён с помощью этого магазина....

Show business's response

Анна Георгина

Level 12 Local Expert

Нравится магазин. Найти можно всё. Огромный минус, что вечно не хватает персонала, ждать приходится долго. И почему-то стали бонусы начислять, только при оплате наличными. Хорошо, что хоть предупредили!

Show business's response

RocketGun

Level 3 Local Expert

Все бы не плохо , выбрать быстро , выписать удобно , но тут очередь выдачи и сидишь как дурак минут по 40 при том что не дешевый магазин а главное его качкство удобство , но на выдаче все перечеркивают . Никогда отзывы не катаю , но это мрак в ожидании убивает две гайки уже 27 минкт жду .

Show business's response

алла зацепина

Level 4 Local Expert

Выбор большой и по ценам, и по ассортименту. Но персонал это нечто. Медленный, не компетентный. Создаётся впечатление, что приходят отбыть время. Не могут оторвать себя от стула, а телефон от уха.

Show business's response

Зачем я это смотрел

Level 12 Local Expert

Большой ассортимент, - это только кажется. Купили плитку, доставка в магазин-через 3 НЕДЕЛИ. вы это серьёзно? И по остальным позициям, магазин отнюдь не бюджетный. Это скорее большой выставочный центр, правда надо отдать должное, - хорошо оформленный. большинство крупных (дорогих) товаров заказные позиции. С таким подходом любой строительный магазин рядом с домом привезёт аналогичный товар и дешевле и быстрее. И насчёт "опытных" менеджеров. Посчитали нам на пол плитку так, что не хватило пол квадратного метра. Искали по другим магазинам, потому как ждать 3 недели не вариант.

Show business's response

Виталий Севостьянов

Level 14 Local Expert

В целом хороший магазин, широкий ассортимент. Но то как устроена работа это что то. Очень не удобно. Сделали бы полностью как супермаркет самообслуживания с кассами, или на входе берёшь пистолет пробиваешь все штрих коды, потом на кассе оплачиваете и получаешь. Тут в каждом отделе свой продавец в итоге пока все выпишешь, на кассе стоишь с кучей бумаг. Бумагу не экономят вообще. Но что заметил что потихоньку все больше и больше товара уже модно самостоятельно брать с полки и идти на кассу, так что может растут в этом направлении.

Show business's response

Рябикин

Level 11 Local Expert

Я поклонник таких магазинов. Всегда найдешь что ищешь для строительства ремонта или благоустройства. Цена где то выше, где то ниже. Но удобно расположен, хорошая парковка.

Show business's response

Ксения Памятничая

Level 4 Local Expert

Самый лучший магазин для ремонта! Мне кажется, там есть всё! Очень удачное расположение, хорошая парковка. Персонал вежливый, доброжелательный. По качеству товаров претензий нет. Всё время есть скидки, особенно удобно с бонусной картой

Show business's response

Apelsin

597 reviews