Alrosa Diamonds

4.8

96 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Уютное место, внимательно относятся к клиентам. Помогли подобрать кольцо 💍 которое нам понравилось, мы довольны 😊. Если и покупать драгоценные камни, то только тут. Так как блеск бриллианта лучше чем в алросе я пока нигде не видел 👍

Show business's response

Специалист

Level 27 Local Expert

Покупал здесь подарок жене на Новый год, выбор украшений, конечно, впечатляет. Хороший ювелирный магазин, изящные украшения в элегантном стиле на любой вкус, есть и в классическом варианте и более современные, цена-качество вполне на уровне. Впечатления самые положительные, продавцы любезные, вежливые, атмосфера доброжелательная. Ушёл с покупкой. Ставлю высокую оценку.

Show business's response

Алексей Р.

Level 3 Local Expert

Пришел за кольцом для предложения, на сайте ничего не понял , решил лично посмотреть и выбрать. Встретили очень приветливо, сразу предложили напитки, и спросили мои пожелания . Сервис на высоте. Консультант Марина настоящий профессионал своего дела, все так доступно и грамотно мне рассказала, что я уже даже начал разбираться в бриллиантах 😅 Вообщем я в восторге ушел с кольцом, которое изначально было выше моего бюджета, но оно однозначно того стоит. Моя девушка сказала мне Да 🎉 Благодарю бутик на Столешникове , что слышат своих клиентов и предоставляют лучший сервис в Москве! За подарками теперь только к вам.

Show business's response

Марта М.

Level 3 Local Expert

Зашла в столешке случайно, присматривала себе подарок на дебют в кино. Менеджер Мария попалась очень грамотная — не лезла с расспросами, но на все вопросы отвечала подробно. В итоге думаю о покупке колечка, скоро вернусь Камни реально классные, чувствуется, что высокие характеристики – сверкает прямо по особенному.

Show business's response

Маргарита Стецюк

Level 4 Local Expert

В этот раз долго выбирала между несколькими украшениями, поэтому консультация действительно пригодилась. Спокойно рассказали про разные варианты, ответили на мои вопросы и дали всё примерить. В итоге определиться было намного проще, от посещения остались хорошие впечатления 😍

Show business's response

Яна Моргунова

Level 7 Local Expert

Лучшие бриллианты, которые можно купить сейчас в России, отличные характеристики и собственный ювелирный завод в Смоленске. Отдельная благодарность управляющему Сергею, так приятно иметь дело с настоящим профессионалом своего дела! Смогли решить казалось бы очень простую задачу - помолвочное и обручальное кольца идеально комбинирующиеся и прилегающие для одновременной носки на одном пальце, изготовили обручальное на заказ. Все быстро, четко, никаких отклонений от договора и обещаний. Желаю развития ассортимента в сторону свадебных ювелирных украшений, на заказ изготовить можно, но было бы здорово иметь возможность выбора с примеркой.

Show business's response

Александр К.

Level 4 Local Expert

Спокойная и располагающая атмосфера встречает с самого порога бутика. Сотрудники вежливые, знают ассортимент и могут рассказать подробно про каждое украшение и бриллиант. Под мой бюджет и запрос был предложен внушительный ассортимент украшений, из которых я смог выбрать именно то, что мне было нужно. Однозначно советую данную компанию, обязательно вернусь обратно!

Show business's response

Ярослав Ольданин

Level 3 Local Expert

Был буквально недавно тут, заходил посмотреть кольца. Хотел увидеть несколько вариантов именно вживую, потому что по фото сложно понять, как они смотрятся. В бутике спокойно всё показали, дали сравнить несколько моделей. Впечатление от визита невероятно хорошее, и обслужили быстро, и выбрал именно то, что хотел изначально

Show business's response

Андрей D

Level 3 Local Expert

Предложение уже сделал, поэтому могу спокойно написать) с кольцом попали точно👍 Девушка любит лаконичные украшения, и мне подобрали модель с круглым бриллиантом без лишнего декора. Особенно понравилось, что выдали сертификат и объяснили происхождение камня

Show business's response

Дарья П.

Level 5 Local Expert

Очень мне понравилось обслуживание, выбрала в подарок классику с круглым камнем - мама в восторге. Обслуживание очень тактичное

Show business's response

Татьяна С.

Level 5 Local Expert

Мужчина подарил помолвочное кольцо, но не угадал с размером (не ношу кольца, не сложилось). При покупке украшения сотрудники убедили, что это не проблема - все поправим, у нас есть сервис. 03.01.26 при посещении салона, сотрудница информировала, что только с 12.01 они смогут отправить кольцо (сервис в г. Смоленск) и это занимает по Договору до 45 дней. Конечно, это по Договору, а так мы управимся раньше, мы стараемся и т.д. Но самое неприятное - пункт в акте приемки. Он указывает, что Продавец не несёт ответственность за качество и сохранность камня (вставки) , т.к. изделие подвергается тепловому и механическому воздействию. Сотрудница не смогла прокомментировать этот пункт, кроме как, что это надо уточнять у юриста. Акт на полтора листа, и продавцы его не читали и не понимают, что в нем написано. Нормально для для покупки кольца премиум сегмента, правда? Конечно, при покупке вам этого не скажут. Клиентского сервиса нет по факту. Односторонне выгодное соглашение на услуги ремонта; причем, изделий своего производства. Вопрос решен в сторонней ювелирной мастерской в этот же день. Алроса в бан.

Show business's response

Диана Б.

Level 8 Local Expert

Не понимаю откуда такой негатив в сторону сервиса. Персонал приветлив, быстро сориентировали по ассортименту. Всё рассказали, показали. Внешний вид, общение - всё на высшем уровне. Детали упаковки, материалы великолепные! Очень радуюсь, что теперь есть российские по-настоящему премиум магазины ювелирных украшений!

Show business's response

Дмитрий Савинов

Level 11 Local Expert

Заказал в интернет магазине кольцо размером 17.5 с доставкой. Позвонили - СДЭК умер, приезжайте в магазин. Ок, ладно, выбрали день В ЛК статус «отправка» стоял вплоть до дня получения. Пришлось звонить, причем несколько раз, потому что обещая перезвонить, не перезванивали. В итоге ок, привезли. Еду, забираю, довольный как слон. День Х, кольцо большое. Идем в мастерскую для корректировки, реальный размер кольца 17.75 вместо заявленных 17.5. Заплатили еще за корректировку деньгами и собственным временем. Второй раз сюда не приду.

Valentin Golovanov

Level 15 Local Expert

О, это замечательный магазин. Сервис на высочайшем уровне. Великолепное отношение. Дают скидку и куча бесплатного доп сервиса (чистка бриллиантов). Про камни молчу, тут итак ясно, что ничего красивее наших бриллиантов нет

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Хороший салон, очень приятные сотрудники, чисто, аккуратно, уютно. В наличии в магазине украшения не всех цен новых диапазонов, что оправдано местом расположения.

Show business's response

Johan Ilka

Level 13 Local Expert

Прекрасный сервис, вежливый персонал за 3 дня переместили нужное кольцо с другого города, предоставили на осмотр и сравнения другие схожие кольца что бы я понимал какое точно кольцо едет(т.к. нужное видел только на фото)

Show business's response

Михаил П.

Level 8 Local Expert

Отличные консультанты, хорошее послепродажное обслуживание. Нам потребовался ремонт - сделали очень быстро и качественно - с учетом того что изделия отправляют в смоленск процесс занял всего 3 недели

Show business's response

Jane Solodovnikova

Level 7 Local Expert

Консультации на уровне пятерочки. «Как заказать мы не знаем , это вам лучше обсудить с интернет магазином. Из наличия можем показать только образец с фианитом вместо бриллианта и в другом размере. Есть ли нужное изделие в другом магазине не знаем, над звонить. Позвонили - надо подождать, сколько не ясно, они уточняют (видимо, базы данных у них никакой нет).» Сертификатов на камни нет, никаких. Даже Рф. сертификаты есть только на камни из интернет магазина. На камни 0,5-0,7 у них просто бирки. А если вы вдруг имели неосторожность задать вопрос сколько будет стоить поставить камень с сайта в оправе - ждите ответ от производства до 5 рабочих дней.

Show business's response

Oleksha

Level 19 Local Expert

Все на высшем уровне. Встретили, показали, рассказали, дали примерить. С покупки от 100 000 оформили карту клиента

Show business's response

Ольга

Level 25 Local Expert

Самое замечательное что можно выбрать бриллиант и оформить в кольцо. Многие изделия радуют дизайном ! Спасибо нашим российским дизайнерам что творите прекрасное

Show business's response

Никита С.

Level 11 Local Expert

Отличное расположение, красивый магазин, очень качественная продукция и компетентный, профессиональный персонал. Рекомендую к посещению

Show business's response

Марина П.

Level 4 Local Expert

А меня не впустили за интернет заказом, помахали ручкой за стеклянной дверью. Подошла к салону в 21:01, и перед этим три раза звонила сказала что ищу вас и уже очень где то рядом(навигатор очень плохо работает в центре) и очень просила подождать. Очень обидно

Show business's response

Дмитрий Бойченко

Level 10 Local Expert

Впечатления только положительные. Дизайн изделий современный и стильный, встречают как родного, советуют и предлагают по существу, а не по ценнику.

Show business's response

Артур Коплик

Level 22 Local Expert

Отзывчивый персонал. Долго и упорно подбирали сережки для жены. Перебрали кучу вариантов, отфоткали все и терпеливо ждали, пока мы сделаем выбор

Show business's response

Aleksey Батькович

Level 11 Local Expert

Зашел с семьей в июле т.г. с конкретной целью купить подарок жене. На тот момент все консультанты были настолько заняты что даже не удосужились поздороваться и предложить подождать и ознакомиться с представленными коллекциями украшений. Предложения присесть также не прозвучало. Мы потоптались и ушли. Единственный плюс -спасибо ребятам-охраннникам. Вежливые и улыбчивые. Но мы естественно ушли ни с чем. Ну а как итог -приобрели ювелирку в салоне Алроса на Петровке 28. Там консультанты сработали на 5+.

Дмитрий Ситдиков

Level 15 Local Expert

Производил покупку в магазине в Столешниковом переулке 27.09.2023г. Такое впечатление что персонал работает с живым покупателем в первый раз! К сожалению на представительнице/продавце магазина не было бейджа. Поэтому не могу назвать имя этой девушки. Хочу напомнить что "работать сотрудник ювелирного магазина должен всегда в перчатках"! А не так как вы. Сайт, дистанционное обслуживание, сроки доставки на высоте, а вот живое общение и презентация товара покупателю ОЧЕНЬ ХРОМАЮТ. Надеюсь что рукодство бизнеса воспримет критику объективно и улучшит слабые места)

Павел И.

Level 7 Local Expert

Консультанты помогли подобрать отличный вариант для подарка. Место оставило приятные впечатления.

Show business's response

Артём Н

Level 21 Local Expert

Прекрасное обслуживание, грамотные консультанты. Цены одни из самых адекватных при высоком качестве

Show business's response

Андрей Савушкин

Level 20 Local Expert

Отличный сервис. Нормальные цены.

Show business's response

Елена Радзинская

Level 6 Local Expert

Хороший выбор украшений, продавцы вежливые, помогли мне подобрать подходящее колечко

Show business's response

Рамиль Cайфуллин

Level 20 Local Expert

Лучшие бриллианты на рынке, разница от других магазинов не значительна. Качество гораздо выше.

Show business's response

Григорий С

Level 4 Local Expert

Плюсы: Красивые помолвочные кольца. Минусы: Клиентское обслуживание на нуле. Купил здесь помолвочное кольцо. После предложения выяснилось, что одно из креплений самого нижнего бриллианта не зажато и оно царапает соседний палец. Обратились в данный магазин по гарантии. Кольцо приняли без проблем. Специально уточнял, сколько времени займет ремонт, потому что не хотелось надолго расставаться с кольцом. Все менеджеры в один голос сказали, что обычно кольца делают за 10 дней, максимум 2 недели, хотя в рекламации написали, что максимальный срок 45 дней. На практике кольцо вернули только через месяц. Спустя 2 недели начал звонить в магазин, чтобы узнать, где кольцо и когда мне его вернут. Но все, что мне отвечали менеджеры - кольца у них нет, где оно они не знали и выяснить это не могли, потому что у них нет никакой связи с заводом, на который ушло кольцо (звучит как полный бред). Все, что удалось узнать - что нужно просто ждать, ведь по закону есть 45 дней на ремонт по гарантии. Также удалось выяснить, что в Москве у Алросы нет ювелирных мастерских и все работы с кольцами (дефекты или изменение размера) осуществляются только на заводе в Смоленске. Если бы знал об этом с самого начала, то сразу бы обратился в стороннюю мастерскую, пусть и за дополнительные деньги. Если Вы захотите купить здесь кольцо, то лучше потратьте время в магазине и хорошо его проверьте, чтобы не было брака. Если же нужно будет менять размер или устранять дефект, то лучше обратитесь в стороннюю мастерскую, если не готовы к тому, что ваша невеста будет каждый день в течение месяца просить узнать, не пришло ли обратно кольцо. И каждый день вам придется ее успокаивать, потому что кольцо будет идти обратно очень долго.

Pavel A.

Level 10 Local Expert

Дорого и красиво) большой выбор изделий из алмазов

Show business's response

Наталья Курносова

Level 11 Local Expert

Уютный магазин, терпеливый и приветливый персонал. Купила то, что хотела.

Show business's response

Юлия Гришина

Level 16 Local Expert

Отличный салон, приветливый персонал, красивейшие украшения!

Show business's response

Максим Шуралев

Level 18 Local Expert

Отличный ассортимент. Обслуживание быстрое и компетентное.

Show business's response

Александр Колосов

Level 13 Local Expert

Лучшие бриллианты в лучших украшениях.

Show business's response

Максим

Level 10 Local Expert

Прибежал, забирать заказ, не успевал, попал в пробку, сотрудники приняли , несмотря на то, что рабочий день заканчивался, огромное спасибо

Show business's response

ВК

Level 3 Local Expert

Учитывайте переоценку проходящую перед вашим посещением!!!! После того, как вам прислали, приглашение со скидкой… Что бы поздравить вас…. А по факту, к вашему визиту, цена может вырости до 10% !!!! В то время как рынок забит как реальными камнями, так и искусственными. А в связи с войной на ближнем востоке все цены драг металлов полетели вниз. А в бутике будут вам рассказывать сказку про то что так и было и должно быть. И что вы должны радоваться!!!Такой невероятной возможности заплатить со скидкой, цену выше оригинальной стоимости украшения, когда вам прислали приглашение!!! - за неделю до вашего посещения :) Вот это классный бизнес план ничего не скажешь!! И тут вам ответят какие все молодцы и как вас ждут и рады:) Шах и Мат, и почему не покупаешь еще? )

Show business's response

Rustam Khayretdinov

Level 15 Local Expert

Хорошие украшения и очень дорогие по сравнению с другими)

Show business's response

Данил Хакимов

Level 20 Local Expert

Отличный магазин, выбрали очень красивое кольцо

Show business's response

Алина С.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, девочки помогли выбрать обручальное кольцо