AlfaStrakhovanie

4.3

569 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Имею расширенный полис ДМС. Это УЖАС! Каждый раз приходится выпрашивать гарантийные письма и унижаться. Цель сотрудников не помочь людям обрести здоровье, а найти 1000 одну причину оставить деньги в компании. По моему договору положена чистка зубных отложений один раз в год. После приема стоматолога-терапевта и его рекомендаций сделать чистку, страховая отказывает. Они лучше пошлют тебя заново к доктору и заплатят за прием для получения именно письменного заключения от него, чем сразу дадут гарантийное письмо на чистку. ДМС от Альфа-страхования - это какой-то чемодан без ручки. Он вроде есть, а полноценно пользоваться им не можешь.

Show business's response

Светлана Львова

Level 6 Local Expert

Оформили спортивную страховку, ребёнок занимается футболом. На турнире получил травму : рассечение века. Страховка 24/7. Подала документы в страховую, сегодня пришел отказ в выплате. От операторов не могу добиться причины отказа! Ужасная страховая компания. Больше в ней страховать не буду ничего и никого. Для примера: Тинькофф страхование выплачивает все в полном объеме без каких либо заморочек. Попала в ДТП, выплатили деньги менее чем за сутки. Получила рану в поездке, деньги тут же пришли. В Альфу больше ни ногой!

Show business's response

София

Level 15 Local Expert

Не очень похоже на офис, что то сельское скорее,такой ассоциативный ряд.. Очень долгое ожидание,и ради чего, сотрудник не компетентен в разделе страхование в путешествиях , отлично прождали минут 30 если не больше ..чтобы что,чтоб закончить начатое самостоятельно онлайн .Вобщем если вам понадобится страхование в путешествиях, оформляйте самостоятельно, ибо здесь всё равно вам не помогут к сожалению не по 1 заданному вопросу. Как осуществляется мед помощь, можно ли продолжить отдых до момента ремонта автомобиля, кто осуществляет подряд по ремонту и транспортировке авто, и ТД ..В лучшем случае дадут номер как связаться с кем то 🥹 Парковка никакая,еле вписались у дома через дорогу..

Show business's response

Анна А.

Level 11 Local Expert

Быстро без очереди принимали документы. Всё понятно объяснили. Пошли на встречу по документам. Были не читаемы. Попросили скинуть на почту фото оригинала который мы запросили позже. А осмотр произвели без них. Благодарю.

Show business's response

Владимир Шорников

Level 11 Local Expert

Приехал внести изменения в полис, парковки рядом с офисом досттаточно, можно найти где припарковаиься. Зашёл, взял талон, ожидание было не долгим ла народу практически не было. Специалист в 1 окошке всё подсказал и разъяснил по интересующим меня вопросам. Остался доволен обслуживанием и временем ожидания. Жалко что в Иваново нету полноценного офиса, а так всё на высоте.

Show business's response

Юлия

Level 14 Local Expert

Страхуем машину в этой компании давно. И вот наступил страховой случай, и тут вскрылись все минусы. Мой муж - потерпевший, 20 января был срок 20-дневного рассмотрения заявления о ДТП! И вот сегодня, 4 марта, ни сервиса, ни денег, ничего нет! Безобразие! Звонишь в компанию- никто ничего не знает. Пишешь через личный кабинет- передали заявку в отдел урегулирования, и на этом всё заканчивается! Не советую!

Show business's response

Александра

Level 10 Local Expert

Этот офис и сотрудники отличные! Компания - ужас! Просто кошмар. Оформила полис ОСАГО предоставила все документы оплатила, вроде все хорошо. Месяц отъездила - у вас какая-то ошибка. Пришлите снова все документы, иначе мы в одностороннем порядке разторгнем договор без возврата средств. Отправила - все равно ошибка приедьте в офис. Приезжаю - нужно доплатить 2700р., у них какая-то техническая ошибка, а я доплачивай. Можно расторгнуть, но вернуться копейки. В общем сплошное надувательство!

Show business's response

Алексей Фёдоров

Level 3 Local Expert

Оформил каско в этой ужасной компании. Все было отлично, пока не поппл в небольшое дтп, где пострадала только ходовая часть и литые диски. Если бы я знал, что останусь без машины больше чем на 2 месяца, когда ремонта вместе с доставкой запчастей всего лишь 2 недели, никогда бы сюда не обратился. Сначало в обще отказали в ремонте, яко бы сумма ущерба меньше суммы франшизы, и даже не кто не позвонил что бы уточнить, мне пришлось ехать за 80 км и предоставлять видео с видеорегистратора, т.к. гаи зафиксировали только внешние повреждения, и весь процес согласования запустился заново. Про оплату услуг эвакуатора, это вообще отдельная тема, но оплатили мне его после скандала, якобы чек который я предостааил, не той формы. Компания отказалась оплачивать снятие защиты картера двигателя, который стоит всего 1000р. Для такой большой компании это позор. Здесь много еще можно писать. В общем сотрудникам нужны клиенты, когда они оплачивают страховку, а при наступление страхового случая, здесь оставите все нервы. В эту компанию больше не ногой и не кому не рекомендую.

Show business's response

Имени меня ✨

Level 12 Local Expert

Имела неосторожность застраховать а/м в этой конторе по осаго. В мае 2026 произошёл страховой случай. 11 июня выдано направление на ремонт, 12 июня я была на осмотре в сервисе. И после этого все застопорилось. Сегодня 17 июля, ни ремонта, ни денег. В поддержке отвечают, что идёт процесс согласования.

Show business's response

Анатолий

Level 5 Local Expert

Отличный офис, очень хорошие сотрудницы, помогли с документами и объяснили что к чему. Увы о самом процессе с ДТП по каско такого сказать не могу. Но сотрудники тут не при делах.

Show business's response

Алескандр Рулит

Level 5 Local Expert

Самое ценное это вежливые сотрудники!!! Случилась беда - направят на осмотр к оценщику в район улицы горвал! Страхуюсь у них 15 лет никаких претензий, цены самые низкие для постоянных клиентов

Show business's response

Оксана Николаева

Level 6 Local Expert

Покупаю полисы в этой компании не первый год . Из персанала хотелось бы выделить Мурашову Анну, т.к. полисы заключаю только у неё. Очень нравиться обслуживание. Ни разу не сидела в очереди. Всё четко и быстро, что не маловажно. Всегда напомнит об окончании действия полиса. В случае страхового случая всегда поможет. Рекомендую.

Оксана Оксана

Level 4 Local Expert

Не застраховывайте автомобиль у этой компании После ДТП ни ремонта ни денег Выплатят копейки и до свидания) Ужасная контора👎👎👎

Show business's response

Виталий Б

Level 3 Local Expert

Ни в коем случае, даже НЕ ДУМАЙ у них страховать авто! ! *** и тягомоты! Застраховал у них авто. И раскурочили мне авто в тотал. Виновник не уступил мне дорогу, четко под знак, и у него тоже "Альфастрахование". И вот данные спецы уверяли, что альфа юристы будут меня защищать... ХАХАХА. Выплату выплатили меньше в 5 раз минимум! Ни ремонта, ни денег. И полтора года суды... Альфа юристы же выступают против меня! *** и звездоболы! Не советую!

Show business's response

Сергей Паранюк

Level 2 Local Expert

Плату за осаго принимают очень радостно и весело,но при ДТП платежи минимальные, расходы не покрывают. Никому не советую эту компанию.

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Я давний клиент этой компании и у меня здесь максимальные скидки, но в последнее время (около 2 лет) стали происходить непонятные моменты. У меня 2 авто. Сначала заранее присылают смски со скидками, а когда подходит время страхования, то скидки пропадают! И так уже второй год! По этой причине одну машину пришлось страховать в Ингосстрахе. А с газелями у них вообще проблемы! На сайте их не страхуют и приходится приезжать лично в офис! Их отдельно согласовывают с Москвой! Первый день прождал целый час - завис сайт! Пришлось приезжать повторно! Непонятно одно - если у машины не было страховых случаев, то что они там согласовывают? В результате куча потраченного времени в пустую! Вечер просидел дома за компом, пытаясь найти обещанные скидки, потом поехал в офис, там потратил уйму времени в ожидании. И потом ещё повторно пришлось приезжать за полисом, который согласовали только на следующий день! Вот тебе и постоянный клиент!!! Интересное отношение к нам!

Show business's response

Станислав Е.

Level 7 Local Expert

Делал осаго 28 сентября 2018. Быстро, без очереди, без допов. Страховка действует с 00.00 следующих суток (в некоторых компаниях только через пару дней). Дополнение: 12.02.2020 произошел страховой случай не по моей вине. Обратился на след. день, назначили экспертизу. Вписали все недостатки и повреждения вплоть до мелочей. Возмещение взял в виде денег, перевели за 2 дня. Оперативно. Стоимость запчастей при оценке не соответствует в большинстве случаев рыночной стоимости (но это вина не страховой, а РСА).

мистер striker

Level 7 Local Expert

Самая гнилая страховая компания! Заманит вас ценами и лестными словами, но при страховом случае выплатит копейки и будет тянуть дело как можно дольше. Не вздумайте у них страховаться! Потрм 10 раз пожалеете!

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Страхуюсь не первый год, а полис нармально продлить не могут всё время приходится звонить и клянчить, звоню в поддержку а они полис найти не могут, мало того продленный полис на почту сбросить не могут и при всём у меня застрахованы три машины, и отношения как к клиенту вообще нет ни какого ! До Ярославского филиала в офис вообще безполезно звонить!

Show business's response

Горбунков Семён

Level 5 Local Expert

Более 15 мин трубку никто не брал по телефону 77 07 01, играла музыка в трубке. Безобразно и отвратительно👎

Show business's response

Илья К.

Level 7 Local Expert

Несколько раз отказывали в страховании осаго, причина в отсутствии полисов. На просьбу заменить собственника в договоре устроили бюрократическую проволочку с написанием заявления и рассмотрением его в течение 3-5 рабочих дней. Офис работает до 18:00, но клиентов принимают до 17:00.

Show business's response

НАДЕЖДА КРОТОВА

Level 6 Local Expert

Оформляла онлайн полис ОСАГО в конце октября. Нечаянно оформила КАСКО (постоянные назойливые рекламы КАСКО и подвисающий старый компьютер сделали своё дело). То, что заплатила на 260 руб больше сразу не заметила. Затем произошло списание в конце ноября на ту же сумму и тогда я уже поняла в чем дело. Машина в ремонте, я за городом с маленькими детьми - остаётся только звонить. Звоню в наш филиал (г Ярославль) говорят, звоните на горячую линию в Москву и ни чем помочь не можем. Позвонила туда- сказали мы передали дело в Ярославль, ждите, с вами свяжутся. В итоге тишина... Сегодня опять пришла смс об оплате. И слава богу мне попался толковый специалист!!! Спасибо вам Александра Михайлова, что подсказали как мне быть в такой ситуации. 3 звезды ставлю чисто за этого специалиста. А так 1 звезду за назойливые рекламы КАСКО и плевательское отношение к клиентам

Максим

Level 9 Local Expert

Не в коем случае не оформляйте у них ОСАГО, сотрудники не знают законов, у них Осаго стоит на 30% дороже других страховых, не дают расторгнуть договор до начала его действия. НИКОГДА не обращусь к ним и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, если вам важны ваши нервы и ДЕНЬГИ.

Show business's response

Anonymous review

Серьёзная компания. Случилось страховое событие. Вежливые сотрудники,отвечают на звонки, объясняют всё подробно. Со мной работали по звонку ( г. Москва), документы переводила в СК по электронной почте. При предоставлении всех документов,оформленных правильно, выплату производят полностью, без задержек. Спасибо большое за такое отношение, особенно в такой тяжёлый период.

Анна Снегова

Level 6 Local Expert

Всем добрый день,советую не обращаться в данную компанию по поводу страхования внутренней отделки квартиры .Случилась протечка ,вскрывали стену. Ремонт вышел в 25 000. Менеджеры Ярославской компании не компетентны и не обслуживают должным образом клиента ,элементарно не предоставляют информацию о порядке действий ,хамят, не информируют на каком этапе дело.Всю информацию узнали через менеджеров с Москвы отдельное им спасибо 👆.Выплата составила 9222р далее подали досудебное обращение доплатили ещё 7000 с копейками. У нас 3 года на подачу иска в суд ,так что продолжаем дальше .

Олег Гуровский

Level 13 Local Expert

Парковки у офиса нет, встречают нормально, но вопросы не решают. Страховые премии не компенсируют полноценный ремонт автомобиля, расчёт по ценам с потолка, стоимость запчастей принимают из рекламы а не от официальных поставщиков.

Anastasia Gubina

Level 15 Local Expert

Можно быстро оформить страховку. Обслуживание хорошее.

Show business's response

Dmitriy Kas

Level 13 Local Expert

Очень грязно, перед входом был лед… сотрудники к которым обратились с консультацией по поводу приобретения КАСКО и ОСАГО общались с пренебрежением и таким видом что они делают нам одолжение!!! Ни какой клиенто-ориентированности!!! Жена у меня Венгерка и была шоке от такого отношения!!! Ушли в СОГАЗ и там было совсем все по другому!!!

Galina I

Level 2 Local Expert

Позвонили из офиса, пригласили на подпись документов 29.10, суббота, сказали что офис будет работать с 10.00 до 14.00.По приезду в офис в страховую компанию Альфабанк Ярославль, проспект Октября, обнаружилось, что офис закрыт, суббота и воскресенье выходной. Уважаемые сотрудники, если вы обнаружили, что довели неправильную информацию до клиента, перезвоните. Получается, что вы потратили моё время выходного дня!!! Очень нехорошо!!!!

Юлия

Level 7 Local Expert

Оформляю полис страхования уже пятый год. Качеством обслуживания довольна, условия тоже хорошие. Оформляла страховку по ипотеке для Сбера, разница почти в 100%, в альфе дешевле! Сотрудники вежливые, дают пояснения по любым возникшим вопросам. С парковкой конечно плоховато, но для центра это стандартная ситуация!

Настёна Глызина

Level 14 Local Expert

Обслуживание быстрое, оплачивали ОСАГО быстро оформили, парковкисчитай, чтотнету, располагается на пр-те Октября, там всега все занято. И не сразу нашли офис. Красивое здание с вывеской альфа, жто не оно, нужно в соседнее

INFERNO-28

Level 11 Local Expert

Приехал вечером, передо мной 1 человек сидит, оформили, присаживаюсь я, оказывается нужны реквизиты для возврата денег на карту, оставляю документы и иду в машину их принести, а вместо меня уже другие сидят, нормально, взять чужие документы и принимать других граждан. На мой недоумевающий взгляд работница говорит, подождите уже, за такое отношение, два балла вам

Павел Бо

Level 6 Local Expert

Очень рекомендую. Страхую ипотечную недвижимость и авто несколько лет. Всегда удобно, быстро и качественно. Персонал высокопрофессиональный, всегда учитывает ваши пожелания и возможности.

Татьяна В.

Level 3 Local Expert

Дозвонится не возможно. При продажи телефона навязали доп.страховку. Случилось так что пришлось обратится по этой самой страховке. И, о боги, прочитав условия страховки в полисе поняла что ничего не светит. Но рискнула и отправила с курьером в Москву ( условия страховки)., Месяц телефон был в Москве на рассмотрении и пришел отказ. Зачем вообще доп страховки? Редко читаем договора и условия страхования. А в доп.страховке написано что страховой случай по этой страховке наступает только в случае пожара и наводнения ))).

Анастасия Витушкина

Level 13 Local Expert

Осаго оформляют быстро. Адекватный персонал, стабильный - уже лет 5 к одному и тому же менеджеру попадаю. Скидку дали за безаварийное вождение)

Сергей М.

Level 2 Local Expert

Приехал оформлять полис,попал на специалиста - Тигину Людмилу,проконсультировала доходчиво по моему вопросу,сделала всё быстро,лишнего ни чего не навязывала.По больше бы таких сотрудников.Спасибо Вам.

Shiko 777

Level 15 Local Expert

обратился для рассчета страховки по ипотеке, озвучили 44500 - потому что газпромбанк. в других ск от 19000 до 21000. ??? пояснение сотрудника альфа - данный банк является участником сво, все его клиенты тоже, поэтому тариф в 2 и более раза выше. обращаюсь к сотрудникам спецслужб: может альфа групп спонсирует врага? позиция ли это конкретного филиала или группы в целом.?, настоящий патриот откажется от услу данной финансовой группы.

Show business's response

Артем

Level 11 Local Expert

Оставили заявку на страхование ипотеки на сайте в четверг, перезвонили только во вторник, весь день рассматривали заявку, часть документов по почте пришлось дважды посылать - не видят сообщения, отвечают на вопросы спустя 2 часа, с трудом смогли дозвониться вечером им- у них уже рабочий день окончен в 17:30, на следующий день в страховке отказали без объяснения причин, хотя документы все без нареканий. Не советую, прождали неделю, только время потеряли. В чате несут вообще чепуху.

ККККККККК

Level 19 Local Expert

Делала возврат денег за страховку при покупке телефона в рассрочку, которую навязывают в магазине консультанты. Все прошло быстро, вежливый персонал, нет очередей. Проблема только с парковкой, машину не куда поставить

Эвелина К.

Level 4 Local Expert

Помогли довольно быстро урегулировать страховой случай, буквально в какие-то дни, а реакция вообще мгновенная. До Альфастрах была другая страховая, улаживали хуже(

Денис Александрович ООО "ВторСинтез"

Level 9 Local Expert

Очень разочарован. Обращался по ОСАГО для ООО хотел застраховать грузовой автомобиль. При встрече обещали сделать, скидку и застраховать. Я им предоставил сведения из СТС на все автомобили органищации, сказали что сделают хорошую скидку. И ОЧЕНЬ ЗРЯ ЭТО СДЕЛАЛ! Спустя 2 часа мне перезвонили и сказали что страховать не будут, якобы я для них УБЫТОЧНЫЙ клиент т.к. мои водители обращались по ДТП в их компанию. Неприятно, противно даже как то стало... хитро работают... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Сергей

Level 24 Local Expert

Вся компания - сплошной обман. КАСКО. Сперва страховщик от имени компании в автосалоне уверяет, что прилетевший камень - это страховой случай, но франшизу за него платить не нужно будет. Поверили. В итоге на замене стекла оказалось, что я должен оплатить франшизу (для стекла за 10к франшиза 9к), т.к. нельзя установить лицо, которое виновно в вылетевшем в стекло камне. А типа если бы было можно установить - тогда бы бесплатно. После этого я вернулся в автосалон и слушал, как другим людям страховщица объясняет, что такой случай будет бесплатным. То есть сам страховой агент не знает, что продаёт. Потом написал обращение 231995 от 20.06.24, на которое обещали ответить за 5 рабочих дней, но ответили лишь через МЕСЯЦ и то после того, как я написал комментарий в соцсетях (просто переписка с службой поддержки такого эффекта не имела). В общем, сэкономили 9 тысяч, но лишились клиента, ничего, личные и корпоративные страховки начинаем переводить в другую страховую. Благо, выбор есть, а старые полисы заканчиваются постепенно. При этом в официальных ответах сообщают, что сотрудники ВСЕГДА ПОЛНОСТЬЮ доносят информацию, поэтому сам виноват. При этом принципиально отказываются даже допустить, что может врать страховой агент (не является сотрудником), прямо заинтересованный в том, чтобы продать страховку (т.к. с каждой получает до 20%). То есть у них все сотрудники идеальные и святые и всегда полностью всю информацию доносят и ничуть не скрывают ничего.

Show business's response

Светлана П.

Level 2 Local Expert

На сайте содержится информация, что в субботу офис в г.Ярославле, пр-т Октября, д. 14 работает с 10.00 до 14.00, приехала, чтобы оплатить страховку по ипотеке, отсидела очередь и была удивлена, что продлить страховку и оплатить ее не могу, т.к. по субботам страхуют только машины. Не в водите людей в заблуждение информацией на сайте!

Анна Б.

Level 5 Local Expert

Все вполне прилично, сотрудники вежливые, повезло, что пришли и в нужном окне было свободно, а так пришлось бы попотеть в очереди. Цена услуг, по сравнению с другими страховыми компаниями, достаточно выгодная

Сергей Мартынов

Level 17 Local Expert

Уведомили меня(напомнили), что заканчивается страховка, отдельное спасибо, приехал, очереди нет, обслужился, сказал спасибо и уехал. Быстро и качественно.

Show business's response

Sergey Bесёлый

Level 15 Local Expert

Удобно и быстро переоформили страховку машины на нового покупателя. А мне очень оперативно вернули остаток моей страховки на карту. Рекомендую!

Alexey A Zorin

Level 6 Local Expert

Крайняя некомпетентность и хамство. Если хотите оформить здесь полис, то выручите сначала закон 40-фз "Об осаго" т.к. если страховая продаст вам полис не проверив необходимые условия, то потом вас и обвинят в этом....

Александр

Level 16 Local Expert

Нормальная страховая. Страхую машину по осаго несколько лет. Без "допов". В этом году пришлось обращаться за возмещением через европротокол. Из минусов только то, что не смог дозвониться до аварийного комиссара. Остальное всё нормально. По выплате-не разбежишься, но на покраску хватает.

Андрей Тараканов

Level 7 Local Expert

Друг менял данные страховки по факту замены документов, все прошло быстро в пределах 15 мин.

Show business's response

Иван Н.

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами этой компании и как физ лицо и как "юрик". Всё устраивает. Обслуживание на должном уровне. Как физ лицо очень оперативно можно вернуть остаток по ОСАГО.

AlfaStrakhovanie

210 reviews