АльфаСтрахование

4.2

259 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

При покупке каско все были вежливые. При наступление страхового случае оказалось, что там куча бюрократии и пока мне из полиции не выдадут справку в которой не важно что будет написано. Мне не будут ничего ремонтировать. При этом не важно что напишет полиция. А полиция сказала ждать два месяца, у них сотрудников нет. Альфа банку пофиг. Это мои проблемы. Надо было в момент покупки полиса уточнить. Ответ страховой. Сами виноваты

Show business's response

Иван К.

Level 4 Local Expert

Обратился как юридическое лицо по оформлению полиса ОСАГО. Понравилась быстрая реакция на мой запрос. Специалист Ксения помогла оперативно подготовить документы и заполнить карточку организации в Альфастрахование. Хороший офис компании, нет очередей и ожидания, как в других местах. Рекомендую обращаться к Ксении, все быстро и полис на руках.

Show business's response

Кристина Максютова

Level 2 Local Expert

Нужно было оформить документы на возврат страховой премии,по страховке кредита под залог недвижимости,все прошло хорошо.Сотрудник офиса Виктория,вежливая приятная,грамотная девушка, помогла оформить документы!Очень вам благодарна, спасибо!

Show business's response

Илья Степанов

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивые работники, выполнили необходимые задачи оперативно, без лишней бюрократии в дружелюбной атмосфере. Огромная благодарность Ксении, Виктории и Александре!

Show business's response

Елена Галкина

Level 4 Local Expert

Помогли быстро решить вопрос по полису страхования квартиры. Дали нужные рекомендации. Девушки вежливы, терпеливы. По телефону так же могут помочь с вопросом по каско

Show business's response

Лена Баландина

Level 3 Local Expert

Не добросовестная компания, ущерб по ОСАГО насчитали 26400, хотя я на официальном сайте РСА сделала запрос по стоимости деталей на замену, выслали мне ответ, что стоимость этих деталей 88325, заметьте без работ и покраски. Добавлю фото машины, сами визуально оцените, хватит ли 26400 на ремонт. Тут менять фару, крыло и бампер, выставление зазоров+ еще дефектовку надо пройти, еще там найдутся работы.

Show business's response

Игорь М.

Level 3 Local Expert

Обслуживание персонала на 5+ всё подробно объяснили, рекомендую эту страховую компанию. Бытрое урегулирования вопросов. По сравнению с другими страховыми эта лучшая из лучших!

Show business's response

Елена Ч.

Level 7 Local Expert

Я была в компании 29.05. Мне необходимо было получить оригиналы моих документов,а также заверенные копии из дела. Машину страховала в этой компании несколько лет. После отказа в выплате по страховке осадок остался, желания обращаться в эту компанию нет. Какие-то в своей основной массе неприветливые, напряжённые, злые сотрудники. К вам люди зачастую обращаются в стрессовых ситуациях, в надежде на помощь. Хотя бы чуточку милосердия ,сочувствия и теплоты в голосе не помешало бы.

Show business's response

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Данная компания, как и её консультанты в поддержке в чате полное дно. Они быстро работают только когда покупаешь полис ОСАГО. А когда что-то произошло, например ДТП или вы хотите расторгнуть договор, то сразу у них начинаются проблемы, всё не работает, документы не распознаются, сроки оттягиваются, консультанты там уровня "можно без опыта". Удалённо договор не расторгнуть, сразу приложеные документы не распознаны, придётся ехать в другой город в офис и всё всего хорошего, никогда больше связываться не буду с данной конторой

Show business's response

Екатерина Нечаева

Level 4 Local Expert

Очень не компетентные сотрудники. Гоняли из кабинета в кабинет. По страховому случаю должны были покрасить бампер и крыло, дак они еще и фару поменяли. Зачем? Не известно! Поставили китайскую, которая не светит от слова совсем! Будем через суд решать вопрос!

Show business's response

Анатолий Л.

Level 5 Local Expert

Внимательные сотрудники, ответят на все вопросы , служба поддержки и осмотр автомобиля, выплата без задержек . Рекомендую

Show business's response

Лена Лященко

Level 8 Local Expert

Оформление страховки быстрое . Приятная девушка консультировала, грамотный специалист , всё чётко объяснила . Остались довольны полностью . Надеюсь так же просто будут решаться все проблемы и вопросы .

Show business's response

Оксана Золотко

Level 3 Local Expert

После ДТП, где я пострадавшая сторона, скромный сервис насчитал ремонт на сумму более 70 000 рублей, Альфа выплатила 23 000 руб. Ни в чём себе не отказывай... Запись на осмотр автомобиля реально через неделю только после звонка. Сейчас у меня снова ДТП... представляю опять все эти круги ада. Это последний год моего здесь страхования.

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

3 месяц не могу получить выплату по осаго. Ремонт тоже не могут организовать Звонил по выплате по страховому случаю, сказали подъехать написать заявления для получения выплаты по реквизитам. Когда приехал, сказали что почему-то не могут и внятно объяснить тоже не смогли сколько ещё ждать. Отдел регулирования убытков или чаи гоняет, или просто на рабочем месте никого. Решить вопросы не могут и ещё хамят с порога. Сто раз пожалел что в Альфа Страхования купил страховку upd 08.05.2026: В офисе менеджер не смог ответить ни на один вопрос по пунктам направления на ремонт, например чем регламентирован срок ремонта в 6 месяцев? Почему не отправили уведомление о переводе средств для оплаты на СТО, даже электронной почтой? Откуда в ОСАГО взалась франшиза? Ощущение что врут или придумывают на ходу что говорить что не выполнять обязательства по договору. upd. 26.06.2026 Автомобиль так и не взяли в ремонт, на CTO заказаны ли детали ответить не могут. В офисе альфа страхования мямлят и ничего не могут сказать. В шоке от такой отвратительной работы со своими же клиентами. От всех продуктов Альфы пора отказываться. Зря не поверил ужасным отзывам про людей работающих тут. Можно было бы поставить меньше 1 звезды, поставил бы -10!

Show business's response

Роман Бер

Level 2 Local Expert

заплатил за страховку, полную стоимость, машина числится в реестре такси (был без работы, хотел поработать, но не стал), я уже и забыл про это, потому что использую машину для личных целей, спустя 2 месяца в одностороннем порядке без каких либо уведомлений, для того что бы устранить данную ошибку, расторгли договор в одностороннем порядке. то есть не договора ни денег, новая схема отжима денег у населения.

Show business's response

Андрей Ф.

Level 6 Local Expert

Ну что эти мастера своего дела не правильно мне в страховке авто указали VIN авто ! Меня из за этого развернули в гаи я попросил их исправить но только личное присутствием! Хорошо приехал исправили ! Потом оказалось что они ввели мои старые паспортные данные и я опять к ним ездил 😀 получился я ездил пару дней без страховки от слова совсем и темнемение они не признали свою ошибку

Show business's response

Юлия Сальникова

Level 3 Local Expert

Оформила осаго у Виктории. Очень вежливая и доброжелательная девушка. Прекрасно знает свое дело, оформила все очень быстро. Рекомендую

Show business's response

Егор

Level 2 Local Expert

Страхуюсь только тут , всегда расскажут , заранее предупредят об окончание полиса , не навязывают дополнительных услуг. Ксении отдельное спасибо !

Show business's response

Карина Б.

Level 5 Local Expert

Пришла в Альфа страхование оформить страховку, специалист Виктория Савельева является правда специалистом, все подробно объяснила и оперативно сделала. Спасибо 🙏🏻

Show business's response

никита Ж.

Level 5 Local Expert

Обслуживание 3/5 Персонал 3/5 Время обслуживания 2/5 Компетенции персонала 2/5 Работа с клиентами 1/5

Show business's response

Ева Цветкова

Level 2 Local Expert

Пришла оформить страховку, все было сделано быстро, специалист Виктория Савельева все хорошо объяснила! Все понравилось, спасибо за доставленную услугу🙏

Show business's response

Андрей

Level 2 Local Expert

Оформлял осаго у девушки Ксении. Очень вежливая доброжелательная девушка. Страховой полис оформила быстро без всяких проблем.

Show business's response

Светлана Кузнецова

Level 7 Local Expert

Много лет являюсь клиентом банка. Страховку имущества решила оформить в альфастраховании. В период действия страховки было 2 страховых случая. В обоих случаях отказали в выплате компенсации. В первом,потому что трубы закрыты и если бы были открыты,то я увидела бы что их прорвало. А то что дома просто никого не могло быть и в любом случае никто не увидел бы течь. Второй раз у соседей сверху сорвало шланг от стиральной машины и они затопили. И тоже не страховой, потому что это не трубы же прорвало. Не рекомендую страховую и банк. Это вруны.

Show business's response

александр южанин

Level 3 Local Expert

Обратился по дтп осаго в офис данной компании г Перми,так мне толком ничего и необьяснили, робот макс робот макс только говорит может помочь, горячая линия молчит это ужас шаражкина контора🤮

Show business's response

Алексей К.

Level 2 Local Expert

По ОСАГО выплатили меньше чем фактически нужно на ремонт, не доволен данной страховой. Предыдущую машину страховал в другой известной компании и при страховом случае выплатили достаточно для покрытия ремонта. Не советую сдесь оформлять ОСАГО.

Show business's response

Михаил Томилов

Level 2 Local Expert

Пришел сделать осгоп, сотрудники отзывчивые, оформили все быстро, бонусом распечатали документы.

Show business's response

Татьяна П.

Level 5 Local Expert

Отличная страховая компания! Все быстро и четко! Особенно спасибо Виктории из отдела продаж)

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Полностью довольна данной страховой. Все делают быстро и четко. Буду дальше страховаться тут. Рассматривают заявления по ДТП быстро, все разъясняют

Show business's response

Светлана Н.

Level 6 Local Expert

В городе Перми невозможно попасть на осмотр повреждённого ТС по ДТП (по ОСАГО), самое "ближайшее" время предлагается через неделю. Посредством приложения документы и фото тоже не принимаются. Отвратительная компания. Больше не стану у вас страхование авто оформлять

Show business's response

Владислав Широков

Level 3 Local Expert

Жадная страховая . После ДТП выплатила по ОСАГО 35 тр. Ремонт обошёлся 100+тр Не рекомендую страховаться в этой компании

Show business's response

Ирина Серова

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники такие же, как и на горячей линии. На линии сказали идти в офис с пакетом документов, чтобы расторгнуть договор. В офис составили заявление, но сколько оно будет рассматриваться не смогли сказать, никак не могут уведомить о расторжении. Спустя 2 дня звонит сотрудница офиса и говорит, что я САМА должна делать копию документов и отправлять все ПОЧТОЙ РОССИИ. Заявление будет рассматривать 10 рабочих дней, еще 1-2 рабочих дня будет идти заказное экспресс письмо. Соответственно договор не успеют расторгнуть до пролонгации страховки. Никто автоматическое списание не может отключить. Откуда мне взять лишние деньги? На дворе 21 век, Альфастрахование, на кой черт я должна ехать в офис, чтобы расторгнуть договор, тратить свое рабочее время, терять деньги на поездки. Для того, чтобы мой вопрос не решили, чтобы я сама отправляла документы почтой? Почему нельзя отправить эти же документы электронной почтой, зачем придумали интернет? Никому не посоветую эту страховую компанию.

Будьте З.

Level 6 Local Expert

Страховку два раза подорожала выплаты минимальные повредил бампер был пострадавшим мне эта компания заплатила смешную стоимость 13.000 всего лишь когда мой бампер стоит 15.000 +ремонт установка не стал спорить не стал звонить потому что это бесполезно мой отзыв честный я не советую эту компанию на рекламе всё гладко и сладко как говорится и красиво на словах Как дело идёт к выплате это долгие ожидания

Show business's response

Дмитрий Деткин

Level 25 Local Expert

Всё быстро оформили, главное, что дешевле, чем у остальных страховых компаний. В офисе был один раз, привёз пакет документов. Оплатил переводом. Договор привезли на работу. Рекомендую.

Show business's response

КОБИЛЖОН Астанаев

Level 10 Local Expert

Лучше поискать нормальную страховую, где то потратить время, где то чуть переплатить! Отдадите 200 - 300 тысяч за страховку, а потом вас дрессируют как могут, максимально оттягивая время, ХУЖЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ!

Show business's response

Юлия Рангулова

Level 3 Local Expert

Персонал квалифицированный, получила прекрасную консультацию и по телефону и при личном общении в офисе. Офис комфортный для посещения, есть подъемники для людей с ограниченными способностями! Не жалею ни сколько, что выбрала АльфаСтрахование!!! Спасибо вам !!!

Show business's response

МАрия МАрия

Level 4 Local Expert

Много лет страховала авто в ВСК, и вот дернул черт связаться с Альфой. Все мило ДО наступления страхового случая. В ВСК все было просто и по алгоритму.. С Альфой это квест, получили направление в сервис, куда должны были сами дозвониться и записаться на осмотр. Дозвон - отдельный квест, трубки не берут, таки дозвонились записались через неск недель, это только чтобы осмотрели и заказали запчасти. Кое как записались, ждали несколько недель, ни ответа ни привета. Дозвонились, выяснили, что запчасти пришли... Сообщить и записать клиента? Нее... Не слышали, много работы мест нет.... Записали на апрель.... И там еще недели на 2 сдадим авто, хотя по объему работ максимум неделя.. Интересно то, что при обращение в отдел урегулирования убытков с вопросом почему до сервиса так трудно дозвониться и что со сроками, ответ интересный, дозванивайтесь мы не в курсе, звоните и договаривайтесь. Они нам не подчиняются. И вообще срок урегулирования пол года, так что сроки еще не нарушены дескать... Страховой случай 17 января, на двое апрель... Замечательная работа страховой и их сервиса...Буду ли страховаться в Альфе? Сто раз подумаю. Вернусь видимо в ВСК. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! я вам ответила в почту как вы и просили. Жду ответа.

Show business's response

Максим

Level 7 Local Expert

Доброжелательный и отзывчивый персонал, не пожалел. Но подъехать нет возможности, парковка снегом наглухо завалена.

Show business's response

Сергей Костарев

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение, не следят за своей страховой на картах, ехал с другого конца города чтобы отдать европротокол, посмотрел на картах график работы - работают до 6, приехал, не работают, график висит другой, зря потратил время и деньги.

Show business's response

Анна Скосырева

Level 4 Local Expert

Спасибо специалисту Виктории Савельевой! Сделала все быстро и качественно. Побольше бы таких сотрудников

Show business's response

Pasha

Level 6 Local Expert

До страхового случая слава богу не доходило , но при обращении внести изменения в страховой полис сделали все быстро. Персонал доброжелательный , все понравилось Времени заняло 10-15 минут.

Show business's response

марина матынова

Level 3 Local Expert

Не страхуйтесь в этой компании. Как сделать каско они ее сделали за 5 минут. А при страховом случае замена всего лишь лобового мы ждём уже 2 месяца. Не дай бог другое, что то вообще не дождаться. Не кому не советую эту страховую

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

*** в чистом виде. Оформил электронный полис ОСАГО, но спустя 1,5!!! месяца мне сообщили что я не верно указал мощность двигателя машины, расторгли договор и не вернули деньги. В офисе девочки (здоровья им) помочь ничем не могут, на электронные письма отвечает роботизированный сотрудник. Одно не могу понять - я при оформлении ввёл VIN-код автомобиля, по нему найти данные о мощности двигателя дело 2 секунд, почему при оформлении отсутствует проверка таких ошибок? Да и богаче ли станет эта контора, если заберёт мои деньги? Сомнительно, но окэй. Вызов принят. Готовим жалобы в Центральный Банк и иск в суд.

Show business's response

mihas

Level 3 Local Expert

я постродавший разбили бампер помяли крышку багажника, а альфе страховании насчитали всего 20000 руб. хотя ремонт обойдется минимум в 30000. как считают непонятно. я постродавший а проблем больше у меня чем у виновника.в выходные не работают что бы отценить ушерб пришлось отпрашиваться с работы при этом потерял деньги за смену. работают не для клиентов а лишь бы самим было удобно. к стати вы смотрите какие цены на ремонт в сто или пользуйтесь данными 15 летней давности.

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Обратился после дтп по каско1 раз все оформили, отправили в к официальному дилеру, отремонтировали быстро, обратился второй раз по каско оформили, выплатили быстро. Вопросом к этой страховой компании нет. Очень нравится.

Сергей Шихарев.

Level 13 Local Expert

Сделал полис осаго в альфе дтп небыло машину продал а расторгнуть договор осаго нужно ехать в офис .в общем клиента потеряли

Show business's response

Денис Скочилов

Level 4 Local Expert

Страховал авто, полное дно, не советую старовать в этой компании автомобиль, выплаты насчитывают просто мизерные, не знаю как на счёт других объектов, но авто точно не советую

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Страхование делала по отзывам но жаль что как то они написаны только в лучшую сторону.у меня дтп случилось в начале леты,нам документ дали что будут рассматривать но по ним можно делать машину так как машина находится в кредите,а нам говорят что пока полный документов не будет машину делать смотреть дело не будут.а толку делать за такие деньги страховку,когда нужно ожидать итог тоже самое будет.рабоатет на отвали.пришла хотела попасть в приемный день к директору,так как машина мне нужна чтоб ездить по делам и можно было возить ребенка,а на такси дорого,жду машину со сих пор никакого продвижения в деле,просто нужно было делать как делов раньше зачем пошла делать вашу страховку альфа о,нет разачарована просто👎👎👎

Show business's response

Ренат Айнетдинов

Level 6 Local Expert

Стал участником ДТП в качестве пострадавшим, на сайте указан номер , по которому я целый день не мог дозвониться до отдела урегулирования убытков. Пришлось ехать в этот офис, приехав туда я узнаю, что только могу записаться на осмотр и подачи заявления который проходит в другом месте. Я не понимаю, почему не могу на прямую обратиться туда где принемают заявление. Находясь в отделе урегулирования убытков я специально набрал номер телефона ., но не один телефон сотрудников не зазвонил. На вопрос был ответ, что всё звонки принимает один секретарь. Обратившись к секретарю компании услышал не внятный ответ, что она этим не занимается. Первое впечатление негатив, не знаю, что будет дальше, нужно будет ехать на оценку. Читал отзывы, пишут о заниженной оценке ущерба.

Оксана Г.

Level 8 Local Expert

Негативный отзыв об обслуживании в данном офисе. "Хотите с печатью? Вот вам печать!" или отзыв о хамстве. Заключали договор ОСАГО. Заранее писала сотруднику компании Макаровой Ксении Андреевне, что нужен договор на бумаге, а не в электронном виде, для чего специально поехали в офис. В офисе Макарова К.А. предложила оплатить договор по qr коду, не предупредив при этом, что в таком случае будет заключён договор в электронном виде. После этого сказала, что забыла, о чем мы договаривались, т.к. прошло 2 недели (и претензия, в первую очередь, не в том, что забыла, а в том, что не предупредила, и в дальнейшем поведении). Вместо извините, что не предупредила, начала препираться и спорить, что такой договор не хуже (зачем спорить, её не должно интересовать, почему клиент хочет такой договор вообще). В итоге демонстративно поставила печать на копию со словами "хотите печать, вот вам печать! ". А это уже хамство, издевка, потому что это не то, о чем её просили, этот документ так и остаётся копией электронного договора после данного действия. Надеюсь, что больше не придется иметь дело с данной компанией, если у них такой подход при заключении договора, то даже не хочу думать, какой будет потом при наступлении страхового случая. Ответ на ответ организации: я понимаю что имеет силу и электронный документ и бумажный одинаковую, а также то, что имею право выбрать любой способ заключения договора. А вы, очевидно, не понимаете, что повторять мне в ответ про одинаковую силу этих документов не нужно.

Show business's response

Mr. Al

Level 5 Local Expert

Необходимо улучшать сервис для своих клиентов ! Реклама красивая спору нет , но на деле ….все не для людей ! Ваши конкуренты (Т страх) например решают все вопросы быстро в теч 2х дней ! С Вами сталкиваюсь второй раз и с каждым разом все хуже и хуже . Совсем недавно попал в ДТП по осаго(потерпевшая сторона). Сначала пинали друг с друга .горячая линия на офис , офис на Самардканскую - эти ребята вообще хотели отфутболить на неделю , для того чтобы принять документы . (Пока не позвонил и претензию не оставил на Гл). Приняли документы , отправили на независимую экспертизу (Хасана 105). Эксперты день в день передали информацию о скрытых повреждениях в страховую ,казалось бы все , НО «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ» сотрудники мне говорят: « Мы получили информацию от экспертов , но НАМ НЕКОГДА ВАМИ ЗАНИМАТЬСЯ , ждите очереди. У нас времени вагон еще 20 дней» Потом еще деньги на АЛЬФА БАНК (свой же банк, где открыт РС) в будут выводить столько же . «ИМ НЕКОГДА»- нормально себя чувствуете ? Я не готов ждать 20 дней , когда ваши конкуренты решают вопросы за 2 ! На протяжении 5 лет я исправно оплачиваю Вам взносы по осаго, а отношение и сервис , НО ВИДИМО ЭТО ПОСЛЕДНИЙ ГОД КОГДА Я ПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ !

Show business's response

АльфаСтрахование

126 reviews