Альфа-Банк

4.8

806 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Посещал офис Альфа-Банка для решения текущих вопросов по счету. Хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудников: всё объяснили доступно, без лишней бюрократии и навязывания ненужных услуг. В отделении чисто, комфортная зона ожидания и практически нет очередей, что для меня большой плюс. Вопрос решили оперативно, буквально за 15 минут. Приятно видеть такой качественный подход к клиентам. Однозначно рекомендую этот филиал тем, кто ценит свое время и вежливое обслуживание. Большое спасибо команде за эффективную работу!»

Denis Debretseni

Level 2 Local Expert

Есть сложности в обслуживании. Был в Астрахане в отпуске. Нужно было активировать бизнес карту. Талонов не дают, живая очередь, на входе девочка стажер, на вопросы сколько тут сидеть и сколько ждать не может ответить, бегает спрашивает у всех подряд и не отвечает. Подождал в очереди 30 минут, пришлось открыть рот, и только тогда начали быстро обслуживать людей, которые уже накопились в отделении. Пробыл в банке ровно час, мне уделили время примерно 3 минуты. За час было ( не обслужили, прошу не путать )около 10 человек все ушли с таким негативом. И еще КОММЕНТАРИИ явно накручены. Люди в очереди все говорят, что такое тут постоянно. Был в отделении 4 августа с 11:15 до 12:15 Меня точно запомнили.

Show business's response

Александра Александрова

Level 2 Local Expert

Офис очень удобный Я работаю рядом, и мне до него пять минут пешком. Внутри просто класс, чистота и дизайн просто космос. Много сотрудников, никто не сидит без дела. Поэтому даже при большой загрузке очередь движется быстро, и много времени я здесь не провожу.

Калиева Равиля

Level 9 Local Expert

Посетила офис впервые,очень была удивлена,что очень уважительное отношение к клиентам,персонал вежливый,решение моего вопроса заняло несколько минут,в банке ценят время и культуру обслуживания.Осталась очень довольна.

Ангелина Миронова

Level 3 Local Expert

- Удобный и функциональный мобильный банк с интуитивно понятным интерфейсом. - Быстрое оформление кредитов, карт и вкладов, широкий выбор тарифных планов. - Хорошая поддержка клиентов через телефон и онлайн-чат, компетентные сотрудники. - Продвинутые продукты для предпринимателей и корпоративных клиентов (расчётно-кассовое обслуживание, эквайринг).

Катрин Фишер

Level 3 Local Expert

Отличный банк , обслуживание быстрое , отношение к клиентам наилучшее , персонал приветливый , время ожидания минимальное , удобное приложение которое может работать даже когда на балансе ноль , удобный интерфейс приложения, рекомендую всем .

Алексей Шемелин

Level 3 Local Expert

Отличный банк, удобно расположено отделение, сотрудники вежливые. Быстро помогли с оформлением кредита, подробно и понять объяснили. Обслуживание оставило хорошее впечатление - все прошло оперативно и без лишних сложностей

Анастасия Козлова

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, работают четко, общаются вежливо. Девчонки правила и тарифы знают на зубок. Я выбрала наконец-то банк, где хочу открыть кредитную карту, по условиям она мне показалась самой выгодной (по крайне мере, из тех, что мне предлагали)

Михаил Х.

Level 2 Local Expert

Для оформления документов срочно нужна была выписка по счету. Из поддержки узнал, что можно получить в офлайн офисе. Подъехал, было даже место для парковки. Внутри круто сделано все, такое ощущение что не в строгом офисе, а в лаунже побывал. Сразу как то расслабился, уже не так боялся где-то допустить ошибку. Да и тон менеджера был не с вызовом, как обычно в таких учреждениях бывает, будто ты им что-то должен, а такой деловой, но без канцелярского налета высокомерия. Успехов вам.

Мия Д.

Level 7 Local Expert

Консультации и поддержка молодых и грамотных сотрудников на высоте ,готовых помочь разобраться в сложных финансовых продуктах👍💫 Эти преимущества делают альфа-банк привлекательным выбором для меня, удобства скорость и качество👍 так же быстрое решение вопросов по альфа страхования.

Sash0ko

Level 4 Local Expert

Открывала в этом отделении вклад, условия топ. Отделение тоже понравилось – стильное, современное. Клиентоориентированные сотрудники. А, кстати, тут еще касса есть, я через кассу деньги вносила, как-то побезопаснее, чем через банкомат.

Конухов Александрович

Level 3 Local Expert

- хороший сервис, все чётко объяснили, и быстро помогли заказать карту, минусов нету, персонал вежливые, хорошо относится к клиентам, время ожидания очень быстрое, читая коментарии снизу я понял что это накрутка от конкурентов, еще раз хочусказать спасибо персоналу!!!

ApTyP P.

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный банк и персонал, заблокировали переводы своих же денег посчитав их подозрительными, разблокировать возможно только при личном визите в отделение, так еще и требует два часа времени и целого допроса, что как и почему, отдельный привет персоналу, который вместо помощи хамски говорит, что чтобы получить свои деньги нужно ждать и что люди мол и дольше сидят ждут в очереди, также отдельно хочу "отметить" работу онлайн сервиса банка, которому нужно время из-за неполадок, чтобы разблокировать карту и счета, худшее обслуживание, сервис и отношение к клиентам, принципиально вывел все деньги после столь мерзкого подхода.

Show business's response

азат а.

Level 2 Local Expert

"Отделение банка оставило положительное впечатление. Вежливый и профессиональный персонал, быстрое обслуживание и чистота в помещении. Удобное расположение и наличие всех необходимых услуг. Рекомендую!"

Анна Каякина

Level 3 Local Expert

Отвратительное местечко…. Что бы закрыть счета (5 секунд времени) приходится ждать пару часов…. Персонал ходит мимо, на вопросы не отвечает, конкретики не дает просто «ждите». Не ценят чужое время! У входа сотрудница «помогает» с очень недовольным лицом и хамской интонацией…

Show business's response

Екатерина Волкова

Level 2 Local Expert

Осталась полностью довольна качеством и скоростью обслуживания! Помимо всего прочего хотелось бы отметить отличное расположение офиса

Оксана

Level 12 Local Expert

Хотели оформить кредит наличными и всё легко и просто 👍 спасибо менеджеру Софье 🌹... Вежливо, чётко и быстро всё объяснила... Доброжелательная и очень терпеливая к клиентам, рекомендую 👍

Иван Радионов

Level 2 Local Expert

Был недавно в офисе, чтобы приложение на новый айфон поставить. Менеджер быстро все сделала, помогла войти в личный кабинет, всего на пять минут дел. Сервис реально выручает, когда сам не хочешь ковыряться

Дарья Коняшкина

Level 6 Local Expert

Находится в удобном месте. Быстрое обслуживание. Все рассказали и объяснили. Удобно, что карту можно забрать в день, как отправили заявку. Спасибо большое!

Ангелина Б.

Level 3 Local Expert

Вязла здесь кредит под залог квартиры. Сумму одобрили очень большую, мне столько и не надо. Условия, процент, срок кредита всё устраивает.

Александра Афанасьева

Level 16 Local Expert

Так себе банк. Карту и счета закрыть тяжело. Горячей линии нет, только бот через приложение, но если счета нет соответственно и приложение не работает. В банке не по номеру от терминала вызывают, а по имени которое записывает администратор, странно

Show business's response

Алексей Романов

Level 2 Local Expert

Два раза был в этом отделении и оба раза меня отлично обслужили. Не пришлось долго ждать, когда освободится специалист. Лишних услуг и кредитов не навязывают

ильяс ахмедов

Level 2 Local Expert

Все очень хорошо быстро проконсультировали хороший персонал и качественное обслуживание никто не хамил и быстро прошел свою очередь всем советую

эльвира т.

Level 2 Local Expert

Обслуживание оставляет желать лучшего, часами сидишь в очереди, чтобы получить карту. Вместо электронной очереди девушка с листочком, это из какого века. Крупный банк , а ничего не продумано, сидишь в очереди часами, люди после тебя уже проходят, а ты сидишь. Клиентоориентированность на самом низком уровне. Банку необходимо продумать этот вопрос.

Show business's response

Подгоных Виталий

Level 2 Local Expert

Обслуживание здесь оставляет только приятные впечатления. Не приходится часами ждать своей очереди или слушать ненужные объяснения. Сотрудники вежливые, знают свою работу, помогают разобраться даже в сложных вопросах. Понравилась организация пространства: нет толпы, зоны для клиентов удобные, можно спокойно оформить документы.

лиза хелси

Level 3 Local Expert

Неплохое отделение, приходила забирать дебетовую карту, за одно узнала про накопительные счета и вклады. Объяснили всё просто и быстро, спасибо.

Юлия Ф.

Level 3 Local Expert

Безобразное обслуживание, некомпетентные сотрудники, нужна была справка о доходах,не дали, ещё и платно предложили справку сделать, которую все остальные банки бесплатно выдают, ушла так ничего и не получив, больше пользоваться услугами этого банка не буду и другим не посоветую .не заслуживает даже одной звезды .

Show business's response

Милана Гехт

Level 6 Local Expert

Один из немногих банков и отделений, который не вызывает головную боль. Спокойно пришла, просидела небольшую очередь и сделала дела. Очень нравится ненавязчивый и толковый сервис

alenka88vin

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис и полное беззаконие! Перевод от постороннего человека, сделанный по ошибке, Альфа-Банк самоуправно списал в счет погашения моего долга. Я требовала вернуть эти деньги законному владельцу, но мне отказали. Мне заявили, что я сама должна вернуть ему средства. Это абсолютно незаконно и перекладывает их проблемы на клиента. Никому не рекомендую иметь дело с этой организацией, где присваивают чужие переводы и не несут за это ответственность.

Show business's response

паша никишин

Level 4 Local Expert

Первый раз был в этом отделении. Открывал накопительный счёт, всё объяснили, оформили без долгого ожидания. Место удобное, в центре города

Саша

Level 4 Local Expert

Из плюсиков - отсутствие долгого ожидания, клиентоориентированность. Из минусов если брать, то мне не хватает здесь туалета..

Артём Кулагин

Level 10 Local Expert

2 раза пытался изо всех сил воспользоваться услугами альфа банка, но это оказалось невозможно - отделение делало все, чтобы я выбрал другой банк. Впервые обратился для открытия р/с для ООО, сотрудники внятно не смогли объяснить, что для этого нужно да и не особо были заинтересованы. Спустя 2 года решил воспользоваться обменом валюты, на сайте и в самом отделении показан курс юаня, но когда обратился в обменник - выяснилось, что с юанями они не работают (зачем тогда везде вывешивать курс - непонятно, видимо, держат население в курсе). В общем то это многое говорит о том, что на словах и рекламных слоганах заявляют одна, а на деле все совсем иначе. По очевидным причинам, третьего раза в обращении в этот банк у меня не будет

Show business's response

Павел Чукаев

Level 3 Local Expert

Много места, не нужно толкаться как в автобусе. Можно посидеть на креслице подождать своей очереди. Тем более на экране все видно и сам не ищешь сотрудника, к тебе подходят. Во как) Чувствуешь себя дворянином каким)

Дмитрий Козубенко

Level 3 Local Expert

Открыли аккредитив. Менеджер Роман помог собрать все документы. Сама процедура не заняла много времени

Oleg Tsay

Level 2 Local Expert

Обслуживание быстрое,время ожидания наименьшее,персонал дружелюбный, отношение к клиентам на высшем уровне.Всем советую минусов не заметил

gogapopov1601

Level 4 Local Expert

Недавно стал зарплатным клиентом альфы и забегал, чтобы забрать свою карту. На все ушло не более 10 минут, очередей не было и по карте все рассказали. Спасибо вам😊

Маргарита Белова

Level 4 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами сотрудников именно этого отделения.Да,клиентов немало,но девчата работают по максимуму.Грамотное и быстрое обслуживание.Рекомендую.

артем петров

Level 2 Local Expert

Мне здесь помогли с получением автокредита, чему я несказанно рад. И получил я его быстро, и все условия неплохие. А то, что не нужно в обязательном порядке КАСКО покупать, вообще песня!

Валерия Кузнецова

Level 4 Local Expert

Просторный светлый офис. Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники всегда вежливые и компетентны.

Дмитрий Чупров

Level 3 Local Expert

Пришёл, получил талончик, через пару минут уже сидел за столом. Специалист не торопился, но при этом работал быстро, спросил, что именно мне нужно, проверил данные, сделал пару уточнений и сразу оформил всё. Работают уверенно, грамотно, видно, что знают своё дело

Дашуля

Level 3 Local Expert

Отделение небольшое, чисто, сотрудники с утра на месте, улыбчивые, вежливые, у меня претензий к банку нет, работникам местным спасибо за помощь

Алексей Жонин

Level 4 Local Expert

Поменял недавно автомобиль благодаря банку. Выдали наличными по паспорту. Никакой инфы больше не запрашивали. Скрытых условий или комиссий не нашел.

Калимулин Рустам

Level 10 Local Expert

Лучшее (и единственное) отделение банка в Астрахани. Банкоматы банка, кстати, тоже только там есть. Само по себе обслуживание мне нравится: сидишь в мягком кресле, ждешь пока менеджер тебя лично позовет, потом сидишь с ним за столиком, решаешь вопросы. Чтобы не ждать очереди, можно заранее записаться через приложение. Недостаток отделения: ввиду того что оно всего одно, часто бывают очереди, в которых можно провести более часа.

Виктория Кошмелева

Level 3 Local Expert

довольно просторный банк и что хорошо - есть продуманное зонирование, сохраняется ощущение приватности в общении с менеджером

Каром Ашуров

Level 4 Local Expert

Я особо отзывы не пишу но об этом банке хотелось написать.Ровно через сутки с момента подачи заявки на получение кредитки я уже держал пластиковую кредитную карту в руках. А заявку я подала в воскресенье, выходной как бы день.Качество обслуживания, вежливый подход к каждому клиенту — в общем, профессиональная исполнительность устраивают меня в полной мере. Кажется, здесь умеют позитивировать на конструктивные решения!

Level 4 Local Expert

Самый лучший банк! Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание. Обслужили за 5 минут и помогли с моим вопросом на все 100.

Петя Борисов

Level 5 Local Expert

Недавно заходил сюда разобраться с насущным вопросом по моей карте, которая почему-то перестала срабатывать на кассах. Очень понравилась атмосфера – светлое и уютное помещение, приветливые сотрудники, электронная очередь, нет толкучки. Все вопросы были решены быстро, остались только положительные впечатления от визита

Василина Бондарева

Level 3 Local Expert

Отличный офис, приятное отношение! Атмосфера комфорта и уверенности в выборе своего лучшего банка! Качество обслуживание на высоте! Я рада что выбрала Альфа-банк

Дарина Кривцова

Level 2 Local Expert

Посещала банк 12.04.2024, примерно около 12 часов дня. С очередью не столкнулась, вообще людей было не особо много. Выглядит офис внутри аккуратно, ничего лишнего, даже минималистично) После беседы с сотрудницей перешли к оформлению кредита, человек показал себя человеком компетентным и знающим.

Level 3 Local Expert

Оформлял кредитную карту, узнал, что на неё тоже копится отличный кэшбэк. Благодарю за быстрое обслуживание.

Альфа-Банк

492 reviews