Альфа-Банк

4.8

745 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Отделение больше напоминает не банковский офис, а коворкинг. Здесь нет привычных стоек и окошек, которые ассоциируются с официальной обстановкой. Это создаёт атмосферу доверия и располагает к неформальному общению. Мне также нравится, что они работают по субботам , очень удобно в выходной день без спешки решить свои вопросы

Марина Агеева

Level 4 Local Expert

Очень хороший персонал, внимательно подошли к моему вопросу, посоветовали как сделать лучше. Все объяснили, помогли оформить. Для меня, как для пенсионера, это очень важно. Очереди нет, зашел и тебя сразу пригласили. Нет никаких навязываний! Всему персоналу спасибо!

Артем А.

Level 3 Local Expert

Красивое, приятное и уютное отделение банка. Обслуживание вежливое,без навязываний услуг и прочей рекламы,система работает быстро, сотрудники тоже,помогли разобраться с оформлением зарплатного счета

Анастасия Кулагина

Level 3 Local Expert

Получила на днях детскую карту для сына и эта карта очень крутая. Помогает мне контролировать его расходы. Вижу каждый рубль. Если что организую ему лимит на расходы. Получила за 20 минут у сотрудника банка

Михаил Каширских

Level 3 Local Expert

отличный персонал, обслужили за 30 минут, всё быстро и комфортно, красивый офис, дружелюбная атмосфера, проще говоря всё как в сказке, очень доволен тем что выбрал именно альфа банк.

сонко .

Level 2 Local Expert

Сотрудничаем с Альфа-Банком давно. Радует, что банк постоянно развивается, внедряет новые технологии и продукты для удобства клиентов. Отличное мобильное приложение и безупречный сервис в отделениях.

wise.mere

Level 15 Local Expert

Великолепныйобслуживающий персонал, среди персонала в основном девушки. К клиентам относятся дружелюбно. Если подошли к персоналу с вопросами, они за очень короткое время дадут на них ответы, на будущее дадут вам еще нужные советы. По времени обслуживание проходит в основном не долго, нет больших очередей, и отсутствующего персонала на рабочем месте.

Александр Журавлев

Level 7 Local Expert

Мощный сотрудник Светлана, решила вопрос с блокировкой юр. Счета не просто предоставив базовые услуги и сказав ожидать снятие блокировки в течении суток, а лично позвонила тому сотруднику кто установил блокировку, выявила прияину, помогла разобраться и через 20 минут я уже смог оплатить очень важный счет,в отличии от Альфа-Банка на Кирова. Светлана это тот сотрудник кто не создает видимость, а действительно вникает и решает!)

Анна Образцова

Level 2 Local Expert

Удобное месторасположение офиса. Очень вежливые сотрудники ,мгновенно помогли разобраться с картой , и установили приложение на айфон. Очередей нет

nyriya filippova

Level 5 Local Expert

23 марта 2026 года я обратилась в отделение Альфа банка на улице Генерала Лизюкова, 50 в Воронеже. Взяла талон. Недолго ждала. Менеджер Марина пригласила за стол. Я объяснила цель своего визита: подключение безопасного номера. В связи с участившимися случаями мошенничества такой номер стал необходимостью. Особенно для пенсионеров. Марина подробно объяснила суть подключения безопасного номера, выгоду при подключении номера Альфа Мобайл. Каждый месяц в пакете 3 ГБ интернета, 100 минут и 10 смс бесплатно. С этим номером можно подключить подписку Альфа Смарт с привилегиями. Менеджер доступным языком объяснила преимущества использования безопасного номера с подпиской. Для меня это интересное предложение. Мы заключили договор. Теперь у меня есть бесплатный безопасный номер , на который будут приходить уведомления и смс из банка! А ещё появляется возможность каждый месяц получать дополнительный кэшбек за выполнение заданий в Приложении Альфа банка. Задания интересные в плане получения выгоды за покупки. Спасибо менеджеру Марине! За доброжелательность и консультацию! Я осталась очень довольна посещением банка. Хорошая организация обслуживания клиентов в этом отделении банка!

Вероника Коломойцева

Level 2 Local Expert

Сделала я себе тут платежный стикер, и не пожалела. супер удобное решение для тех, кто не любит носить с собой кошелек как я. Стикер очень легко крепится к телефону, сотрудники помогли его приклеить. Спасибо вам.

Pavel Dmitriev

Level 2 Local Expert

Зал какой то весь воздушный. Много света , да и в интерьере преобладает белый цвет, что дает эффект легкости. Персонал шустро работает, девушки качественно ведут прием посетителей.

Александр

Level 19 Local Expert

Удобная локация, парковка Если говорить о банке, то хороший банк в удачном месте Из минусов - не всегда сотрудники банка могут компетентно ответить на вопросы

AvdeevAlex83

Level 7 Local Expert

Менеджеры работают активно, но касса отстаёт в разы. Обмен валют 45 минут 2 человека. Серьёзно? В итоге простоял час и появились вип клиенты, которые без очереди. Может быть для них должна быть отдельная касса?! Они же вип. К людям вопросов нет, а к организации процесса есть. Отвратительное обслуживание!

Show business's response

Яна Головченко

Level 2 Local Expert

2.03.2026 сотрудником Альфа Банка ( девушка имени не помню) при перевыпуске девятовой карт была подключена платная услуга на карте без моего согласия! Я 3 раза сказала что мне ничего подключать не нужно! сотрудник ухмыльнулся хорошо, а сама подключила Альма Смарт, а которой я узнаю спустя 4 месяца! Когда ежемесячно списывали 399 руб. Была в отделении Альфа-Банк ул. Генерала Лизюкова, 50 (этаж 1) 2.03.2029 время 17.15-17.35. Сотрудник подключил услугу без моего ведома и согласия , я потеряла денежные средства!!!

Show business's response

Игорь Волк

Level 3 Local Expert

Худшее отделение банка. Вместо того чтобы взять талон , они усаживают вас на кресло и просят подождать. Сидишь ждёшь непонятную очередь. А люди которые пришли после, проходят вперёд со своими вопросами. Максимально не компетентные сотрудники, задача которых навязать и подключить как можно больше услуг. Причем это было раз за разом.

Show business's response

Евгний Я

Level 3 Local Expert

Очень быстро и грамотно обслужили. Удобное расположение офиса и доброжелательность персонала.

Оголкнева Дарья Александровна

Level 12 Local Expert

Просидела в очереди 2 часа, из 6 менеджеров работал только один, остальные сидели смеялись над чём очень веселым за стойкой. Нужно было получить заказанную ранее дебетовую карту в пластике срочно на работу. В итоге после 2 часов в очереди мне заявили, что в этом офисе они карты не выдают, у них зависла программа. Сказали езжайте в другой офис. Сказали это за 10 минут до закрытия офисов. Хотя пришла специально за несколько часов до закрытия, чтобы успеть, потому что нужно было срочно день в день. Админ вообще оделся и ушел с рабочего места в 19:30 домой. Хотя закрываться должны в 20:00.

Show business's response

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Были в данном офисе с пожилой мамой, очередь была приличная. Впечатление изменила в лучшую сторону сотрудница Ирина Кузнецова. Молодая, но очень грамотная. Подробно рассказала о депозитах, проконсультировала маму о переводе пенсии и об условиях. Общалась очень тактично, вежливо. Мы с мамой остались очень довольны таким обслуживанием. Побольше бы таких умных и компетентных сотрудников.

алсу махмутова

Level 2 Local Expert

Красивый офис, все современно и чисто. Когда приходил, никогда не заставал большие очереди. Здесь достаточно быстрое обслуживание. Не помню что бы я задерживался здесь дольше чем на 30 минут.

Мария Калашникова

Level 18 Local Expert

Приятно, что не перебивают и не торопят. Можно задать все интересующие вопросы, получить развёрнутые ответы и не чувствовать, что за тобой стоит очередь, которую задерживаешь

Анастасия

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение, девушки всегда приветливые, стараюсь максимально быстро и качественно оказать услугу. Сам офис современный и светлый, ожидание проходит комфортно.

Филипп Латышев

Level 3 Local Expert

Пополняю кредит в этом отделении, удобно от работы и от дома, приятная атмосфера, которая не оставит в плохом настроении. Гашу кредит досрочно, очень удобно, в первый визит консультант помог с заполнением реквизитов, потом оформил дебетовую карту, и теперь очень все быстро происходит

Юлия Алещенко

Level 4 Local Expert

7 августа была в этом филиале , нужно было открыть накопительный счет. Сотрудник по имени Кирилл без моего ведома сделал запрос на кредит наличными и оформление сим карты. Ужасное стало обслуживание .

Show business's response

Монтажа Собиржонова

Level 3 Local Expert

Я оформлял в этом банке кредит. Заявку одобрили достаточно быстро, предложили выгодную ставку. Обслуживанием остался доволен, людей было мало, удалось без суеты пообщаться с сотрудником.

Ярослав Саврунов

Level 2 Local Expert

У меня случился культурный шок. Пришел в банк, без очередей, в комфорте получил информацию-консультацию по кредиту, выпил кофе, пока мне рассказывали все плюшки. Серьезный банк, серьезные сотрудники, но при этом инфо подается так просто, в школе бы так учили, были бы финансово грамотные. Однозначно 5!

Фёдор Харченко

Level 8 Local Expert

Категорически поддерживаю отзыв Сергея Александровича. Максимально хамски настроены сотрудники. Абсолютно не компетентны. Всем своим видом дают понять, что мне, как клиенту, тут не рады. Со всей ответственностью заявляю, 6 (шесть) лет вынужден обратиться в данное отделение, так как территориально ближе к дому, но всё это время, каждое посещение, как акт унижения. Полное нежелание помощи и участия в проблеме, какой бы сложности она не была. Документы даже не удосужилась изучить сотрудник, старший смены(!). Просто отказала, в грубой. Типа «вы сами должны» , «вы сами виноваты». Не слушают, перебивают... Крайне редко оставляю отзывы, тем более негативные. Но тут просто невозможно оставить без внимания. Прошу руководство принять меры. Очень хочется видеть рядом с домом возможность быстрого решения своего вопроса, тем более в таком красивом офисе. Но вот сотрудники-это просто провал. У меня всё.

Show business's response

Славяна Небогатикова

Level 19 Local Expert

Лучшие, особенно благодарна вам за хороший график работы! хоть где-то пошли навстречу обычным работникам с графиком 5/2. Да и сам филиал мне нравится)

Арутюнян.Р

Level 3 Local Expert

Самое классное отделение на районе, практически никогда нет очередей, сотрудники отзывчивые и вежливые, всегда помогают.

Арина Сеферова

Level 23 Local Expert

Оценила классную работу сотрудников отделения. Все вежливые, общаются хорошо, все подробно и понятно рассказали про процесс оформления кредита. Рекомендую этот филиал, обслуживают тут однозначно классно

Полина Манакова

Level 4 Local Expert

Нужны были деньги на новую технику для кухни, оформили кредит. Ребята в отделении расторопные и активные, очень понравилось. Приду еще

XXX

Level 7 Local Expert

Услуги чёткие, на высоте , грамотно, всё делают быстро, есть очереди но они быстро проходят. В отделении есть банкоматы, работают и днём и ночью. Рекомендую 👍

Арина Новосёлова

Level 2 Local Expert

отменный филиал! я пришла пешком, живу недалеко. Взяла кредитку и решила зайти в Днс тут же в здании. В итоге вышла с X-box, давно о нем мечтала! Обратно ехала на бусе, чтобы приставку на себе не тащить, тут как раз все рядом, и остановка тоже.

Нина Цимбалист

Level 9 Local Expert

Приехала ехала с другого конца города . В банке надо было проконсультироваться по ипотеке консультант сказала что всё в электронном виде надо делать но у меня телефон не поддерживает интернет просидела пол часа не дали информацию 🤷. Сказали теперь ипотечного центра нет. Возможности подсказать у нас нет .

Show business's response

Артем Ф.

Level 3 Local Expert

Обслуживание отличное. Персонал отзывчивый, если есть какие то вопросы на них ответят помогут. Отношение к клиентам отличное. И вообще помещение чистое там тепло зимой прохладно летом

Елена Ч.

Level 2 Local Expert

Офис достаточно удобный, на мой взгляд лучше, чем во многих других банках,отношение сотрудников хорошее, обращалась несколько раз, все вопросы решались

Андрей Кривело

Level 3 Local Expert

Постоянно очередь, персонал отвлекается, на планшете сделать не могут нужен компьютер, а он один. Больше сюда ни ногой

Show business's response

Андрей Анисимов

Level 2 Local Expert

Я не ожидал, что сейчас банк выглядит так, как этот офис Альфы. Это уже и не банк, а что то типа места, где в спокойной обстановке можно пообщаться по насущным вопросам. Причём с хорошим результатом. Так что да, Альфа крутой банк, конечно.

Арина Толокнова

Level 2 Local Expert

Мне приятно внимание к моим потребностям со стороны филиала и персонала который работает внутри. Ещё отмечу, что удобная штука есть,что можно записаться заранее и это будет гарантией того, что не придётся ждать в больших очередях даже 10 минут. Пользуюсь данной возможностью и вам советую

Николай Кутергин

Level 2 Local Expert

Услышав от коллег хорошие отзывы об альфе, я решил заказать сразу две карты - дебетовую и кредитную, на всякий случай. Обслуживание бесплатное, а кешбек приходит по обоим картам, он выше, чем у многих других банков, как минимум начисляется реальными деньгами

Соня Гущина

Level 2 Local Expert

Детская карта Альфы пришлась по душе и мне, и сыну, постоянно ей пользуемся. Заодно и мне дебетовку оформили. Сотрудники обаятельные и приветливые.

Мария

Level 2 Local Expert

Отделение альфа бизнес хорошее. Понятно объясняют, отвечают на вопросы. Бывает нужно подождать, что несовсем приятно

Show business's response

арина

Level 3 Local Expert

Приходила с сомнительной операцией, списали деньги за подписку, которую я не оформляла. Оператор проверил историю, оказалось, что у меня уже несколько месяцев такая ерундистика происходит, помог написать заявление на оспаривание. Деньги вернули через неделю, правда карту перевыпустить пришлось, чтобы больше списаний с нее не было

Денис Жерлыгин

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, обратился по поводу блокировки карты и приложения, разблокировать не могут уже 2 недели, забрать деньги тоже не получается и такое отношение не только в отом отделении, но в других офисах.

Show business's response

Тимур Аминов

Level 3 Local Expert

Оформил у Альфы автокредит в этом отделении. Одобрили полную сумму. Сотрудник четкий попался, сам тоже себе брал автокредит и на своем примере все рассказал подробно.

Максим Пашенцев

Level 8 Local Expert

Обслуживание долгое, на одного человека по 30 мин. Ожидание в очереди более 45 мин. Электронной очередью персонал не пользуется

Show business's response

Иван Дмитриевич

Level 2 Local Expert

Мимо меня никто не лез. Спокойно в очереди помялся минут пять, потом к менеджеру попал. Обсудили с ним дату переноса платежа по кредиту. Все сделали, никаких загвоздок. Не понимаю почему столько негатива на банк.

Александр

Level 19 Local Expert

Персонал вообще никуда не спешит: клиенты подождут. Пришёл: две сотрудницы были свободны, попросили подождать третью, тк она оформляет заявки на кредит, ну ок. Подождал... Минут 30 просидел в ожидании и ушёл не дождавшись...

Show business's response

Маша К.

Level 10 Local Expert

Альфа-Банк стал хуже желтого банка, но там хотя бы легко дозвониться человеку на горячую линию, а здесь полный бред! Нужна была дебетовая карта, решила оформить по рекомендации друга, в этом случае ее можно получить только с доставкой. В указанный день не смогла быть на месте. Связалась с курьером, он написал что эту карту я могу получить и в отделении банка. На всякий пожарный случай позвонила на горячую линию три раза!🤦 Все три раза автоответчик отключал меня с формулировкой “все операторы заняты». Я могла бы подождать!😡Нашла группу в вк, там тоже написали что я могу получить карту в банке, просто надо сказать, что она по рекомендации. Сегодня поехала в банк, там моей заявки не видно! Оформила новую заявку для доставки с курьером в торговый центр. Курьер попросил выйти, чтобы оформить карту в машине! В машине, Карл?! Уговорила подняться в футкорт, при оформлении карты оказалось, что смс с кодом подтверждения приходит на старый номер, который сохранён в системе Альфа-Банка, и к которому нет доступа. В результате курьер сказал, что я должна поехать в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, чтобы актуализировать информацию!😡 Но повторюсь, в отделении я не могу получить карту по рекомендации друга!😡

Show business's response

Александра Бараник

Level 7 Local Expert

Самое ужасное отделение какое только посещала.Сотрудники не приветливые,с решением вопроса не помогли,решила сама через горячую линию банка.Пришлось снова идти в это отделение подписывать документы ,на линии со мной был консультант тк девушки в отделении не знали и при этом пытались спорить о моих действиях.Если бы не мой консультант(сотрудник банка) на линии я не знаю как бы я справилась со своими вопросами.Ужас!!!!Ужас!!!! А вот в кассе сотрудник замечательный!И поговорила и улыбнулась.К сожалению имя не знаю они все без бейджиков

Show business's response

Альфа-Банк

471 review