Альфа-Банк

4.6

800 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Love the staff Very quick and efficient Within 24hour I have applied and received my card Thank you for the special help from Dunia with her perfect English, without her it could be impossible

Максим .

Level 3 Local Expert

Месяц вынашивал мысль, что надо бы обновить автомобиль, а то на починку старого уже уходит большой кусок семейного бюджета, решил продать свою и взять кредит под залог квартиры добавить к деньгам с продажи машины и купить что-нибудь по новее чтобы не кататься так часто по ремонтам. Спасибо альфа, что помогли осуществить мечту о действительно отличном автомобиле. Нарадоваться не могу. А условия меня очень даже устроили.

Penek _Gorbu0k

Level 3 Local Expert

Вчера пришёл сюда утром за кредитом. Я заранее проконсультировался и знал, что запрос можно сделать по паспорту. Здесь было мало посетителей, и я, не теряя времени, начал оформление. Сотрудница сама всё сделала, и я ушёл по своим делам. Я отошёл недалеко, как мне перезвонили и сказали, что кредит одобрен. Всё произошло очень быстро.

Мария Перминова 🎤

Level 24 Local Expert

Я пришла был перерыв, меня как премиального клиента отвели на кожаный диванчик, угостили чашечкой кофе, чтобы я полчасика подождала своего персонального менеджера! Водичка есть, в туалетной комнате чистый, зоне ожидания показывают экономические новости. По всем вопросам проконсультировали быстро и качественно. Хороший филиал любимого банка.

Владимир Шевченко

Level 22 Local Expert

Отличный банк. Менеджер Анастасия очень подробно проконсультировала по зарплатному проекту, а так же по другим продуктам банка. Удобное место расположение возле метро, напротив здания МИД. После посещения только положительные эмоции. Если банк, то только Альфа. Оформили все документы вежливо, корректно как в ГАИ.)))

Настя Иванова

Level 3 Local Expert

Мне всегда нравится, как обслуживают в этом отделении Альфа банка. Если у меня возникают какие-то вопросы, сотрудники всегда помогают их решить. Особенно хочу поблагодарить Ангелину. Она здорово помогла мне с переводом, хотя ситуация была довольно нестандартная.

Инкогнито 6658

Level 14 Local Expert

Была недавно. Небольшой офис, наквозь электронный по работе. Электронная очередь, впрочем, не работала, техника ведь тоже иногда устает. Персонал подключился активно, и очереди не было. Приятно, что обслуживание клиентов, не утомляющих себя знанием, как взаимодействовать со сиартфоном, столь же внимательное, как и посетителей, для кого это не проблема. Посещение оставило неплохое впечатление

Катерина К.

Level 9 Local Expert

На работе оформили счет (им так удобнее), но забыли заказать карту. Не самый интересный досуг вечером после работы пытаться попасть в банк, поэтому пошла в ещё рабочее время. Мне повезло с терпеливым менеджером, потому что если не хочу чего-то делать делаюсь крайне жестокой. В общем всего 5 паролей в смс и что-то меньше часа. Отделение под конец казалось уютным, люди милыми и родными. Стикерочков подарили. Рекомендую это отделение от всей моей антикапиталистической души. Всем щедрого кэшбека и хорошего настроения.

диана пичугина

Level 3 Local Expert

Вообще изначально я хотела просто деньги с карты снять, тут банкомат при входе стоит, но заглянула в отделение, смотрю, а народу нет почти, один человек обслуживался, решила заскочить узнать про кредитки, ну и оформила ее сразу, даже не ожидала, что все это так быстро делается)

Роман Д.

Level 6 Local Expert

Отказали в обслуживании из за ветхого паспорта, хотя во всех гос учреждениях его принимают. Считаю безобразием и издевательством Зашел в отделение на Арбате, к паспорту вообще не придрались, как в целом и другие банки, в которые часто обращаюсь! Просьба обратить внимание, руководителю данного отделения, что из сотрудники позволяют себе больше чем им дозволено! Очень не приятно было сегодня с этим столкнуться

Show business's response

антонина

Level 3 Local Expert

Отличный сервис.Пока получала карту, девушка мне помогла настроить кеш в приложении и показала где еще посмотреть плюшки по нему. Очень милая сотрудница, я довольна.

Лукьян Вешняков

Level 2 Local Expert

Заказывал карту по реффералке от друга. Забрать пришел сюда, мне доставкой неудобно. Парень-консультант попался приятный и карту отдал быстро. По кэшу все базово рассказал я там же его подключил. Может буду пользоваться.

Nargiza

Level 3 Local Expert

Потеряла кошелек со всеми картами, внутри буквально вся моя жизнь была...стресс дикий, конечно... В приложении счета заблокировала, а за физическими картами пришла сюда. Сотрудники отнеслись с пониманием, без лишних вопросов подготовили новые карточки, помогли перепривязать номера

Ульяна Евгеньевна Захарова

Level 6 Local Expert

Очень удобное приложение. Получил карту быстро. Хорошая транспортная доступность филиала банка, электронная очередь движется быстро. Персонал начинает сопровождать "с порога".

Олег Николаевич

Level 16 Local Expert

Увы, но за красивым фасадом рекламы банка скрывается множество проблем. Решил стать премиальным клиентом и оформить карту Alfa Only. Пришел в отделение, получил и активировал карту. Барышня премиального сервиса уверила, что через 15 мин приложение заработает и станут доступны все услуги. Не заработали))) Ни через час, ни через два. На линии техподдержки сказали, что рассмотрят проблему в течение 10 дней. Повторно пришел в офис банка. Ничем помочь не смогли, сказали ждать. Когда-нибудь заработает)))) Ждать не стал, написал заявление на закрытие счета и карты. Пробыл премиальным клиентом целых три часа)))) Интересно, извинится ли банк за мою беготню по офисам и потерянное время? Или опять предложит ждать до 10 дней на линии поддержки?

Show business's response

Дарья Никитина

Level 2 Local Expert

Взяла кредит в этом отделении. Распечатали договор и проверили все необходимые документы. Сотрудник помог мне разобраться с условиями, был вежливы и доброжелателен ко мне. Одобрения дольше 15 минут ждать не пришлось

Анастасия Фрицлер

Level 4 Local Expert

На прошлой неделе ходила, решила открыть депозит, потому что проценты сейчас неплохие. Менеджер попался грамотный, не пытался впарить лишние услуги, рассказал про сроки и снятие

Артем Юровицкий

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого отделения банка. По своей неосторожности нечаянно перевел деньги не на тот счет. Пришел сюда, приняли заявление и к моему приятному удивлению, решили вопрос уже к обеду следующего дня!!! Спасибо вам!!! Большие профессионалы!!!

Антон

Level 10 Local Expert

Банк хороший. Конкретно это отделение какое-то плохо отремонтированное и из-за этого отталкивающее - мерцающие экраны, тусклый свет, не работающий терминал (тачпад не работает), внутри тесно. Впечатления от этого офиса не очень приятные.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Не смотря на вежливое обращение персонала, обмен валют возможен только в кассе, у которой, как оказалось, есть дополнительные перерывы, о которых нигде не написано! Более того, нужны были доллары нового образца, которых тоже в этом чудесным банке не оказалось! На сайте нет ни слова про образцы купюр, написала в поддержку, оператор ответил, интересует ли меня банк в Смоленске!в итоге так ничего не смогли ответить, перебрасывали мои обращения без конца, пока я сама не попала в отделение!

Show business's response

Александр Д.

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Получение акредедитава по сделке с недвижимостью обернулась неделей ожидания, пока снова не приехал в отделение банка. После повторого обращения с вопросом почему нет результата и обратной связи, сотрудники сообщили, они не могу принять документы без нотариально завереной копии паспорта. При первом обращении все соответствовало требованиям. Неделя потраченного времени... Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам...

Show business's response

Андрей Викторович

Level 19 Local Expert

Удобное расположение, но пространство достаточно ограниченное. Поэтому пропускная способность маленькая и часто собираются очереди. Спасает персонал - к ним вопросов нет. В целом, неплохой филиал.

Show business's response

Джемма Нэшвилл

Level 14 Local Expert

Наиболее бестолковое отделение этого нелучшего банка. 4 июля 2025 зашла туда утром обменять валюту: касса была занята свыше 20 мин, звонить кассиру и узнавать, сколько еще продлится операция, отказались. В нормальных банках это проблем не вызывает. Попросила закрыть навязанную карту Альфа-банка, которую я не активирована. С неё уже умудрились списать 99 руб! Оператор предложила написать обращение о возмещении, после чего мне пришла смс, что списано по тарифу. С неактивированной карты! Помимо всего этого безобразия мастер прямо в зале чинил банкомат. 10 мин все слушали противный свист дрели. Честно говоря, бежать хочется из Альфа-банка, и как можно скорее. Даже теряя 99 руб)

Show business's response

Ivan Kozlov

Level 3 Local Expert

Оцениваю обслуживание в этом отделении на пять с плюсом. Технически все очень современно и удобно внутри. Всё на своих местах. Сотрудников тоже хочу похвалить, не смотря на то что молодые, в своем деле разбираются хорошо.

vjkjljq

Level 13 Local Expert

Здравствуйте. С недавних пор ухудшилось отделение, очереди по 4 часа в кассу, валюты никогда нет, отношение руководства офиса к клиентам пренебрежительное и высокомерное. Тёмное помещение.

Show business's response

yowad

Level 20 Local Expert

Полное негодование от данного отделения, а точнее полненького парня встречающего и спрашивающего какая услуга интересует. Рассказываю подробно. Я с 2016 года пользуюсь услугами Альфа-Банка как ИП , так и физ.лицо. Всегда всё замечательно. Тут увидел, на Банки.ру, что курс $ хороший в альфе, что редкость. Пришёл в отделение Альфы на старом Арбате. Они говорят у нас обмена валюты нет (хотя странно туристическое место). Говорят ближайший офис на Смоленской. Я туда бегом. На входе парень говорит, какая услуга? Долларов нет. Видать сверху сказали не продавать. Думаю ок ладно. В другом месте куплю. Через 2 дня нужно Евро купить, смотрю опять хороший курс, почти на рубль ниже чем везде в Альфе. Думаю ну евро то должны быть в отделении. Прихожу , опять этот парень. Дальше диалог: - какая услуга? - обмен валюты, купить евро - вы заказывали? - нет - без заказа нет - как заказать? - через личного менеджера Думаю ну «красавцы». Смотрю в приложении, нигде нет, только в бизнес приложении. Но они не по этому вопросу. Пишу в приложении личный менеджер. Ии- помощник не понимает. Говорю обмен валюты. Заказать валюту. И ответ такой: «валюта заказывается за 10 дней!». И ещё нужны подтверждающие документы происхождения средств. Не смотря на сумму заказа даже 5000€. Ну бред же. Вы чего прикалываетесь?

Show business's response

Айнур Куликов

Level 4 Local Expert

Огромный плюс за то, что менеджеры здесь общаются на одном языке с клиентом. Если термины непонятны, специалист без раздражения разжует нюансы заново, еще и спросит, не нужно ли повторить

Федор Михайлович

Level 8 Local Expert

Прождали в кассу полтора часа. Сначала сказали ждать 40 минут - Аорика , заместитель директора офиса , в итоге у кассира технический перерыв , клиентоориенторованности 0, итого ждали 2 часа. Талончики в кассу не дают, ждали в живой очереди. Больше в Альфу не ногой. Никому не рекомендую этот банк.

Show business's response

Сергей Мордовский

Level 2 Local Expert

Отделение расположено в удобной локация. Может это мне так везло конечно, но на очереди к специалистам я никогда не попадал, с банкоматами та же история. В целом хороший банк и это отделение мне нравится.

диана солоха

Level 5 Local Expert

Получила тут рефинансирование. Помогли и одобрили за несколько минут. Удобно что можно сложить два кредита и получить один даже с меньшим платежом. По ходу удачный выдался!

Олеся Мезенцева

Level 3 Local Expert

Здесь удобно с коляской, сотрудники работают быстро. Не шумно, спокойно, нет длинных очередей. Сотрудники дружелюбные и приветливые. Когда я забирала платёжный стикер и меняла номер телефона для привязки к карте, всё сделали быстро и объяснили. Спасибо , рекомендую сюда обращаться

Роман П.

Level 6 Local Expert

Пришел распечатать справки отказали в обслуживании из за паспорта, якобы не действителен, хотя с этим паспортом хожу несколько лет летаю на семолетах и нигде никаких проблем не было (немного надорвана страница ) в итоге пришел в другое отделение и все сделали без каких либо проблем и вопросов, в общем если вы пришли не за кредитом или картой то скорее вас развернут и не обслужат, не рекоменду терять время

Show business's response

Ольга Алимова

Level 3 Local Expert

Хотела вместе с менеджером рассчитать сумму кредита по месяцам. Как вообще происходит процедура одобрения заявки ну и прочее. Вопросов не осталось, одна благодарность.

Лариса Кондракова

Level 2 Local Expert

Меня всегда бесили банки: толпы людей, нервы, очереди. Ну блин здесь всё иначе. Пришла за кредитом, а получилось так, будто зачиллила жеско. Консультант видимо такой клевый попался, учёл мои цели и обстоятельства, ничего лишнего не предлагал. С порога чувствуется как все подстроено под клиента, крутой клиентский путь

Александра Федорова

Level 6 Local Expert

Недавно обращалась сюда за консультацией по кредиту. Специалист банка подробно ответила на все мои вопросы и предложила несколько выгодных вариантов. Оформили все оперативно, нужную сумму получила в этот же день, спасибо!

Ольга Шаповалова

Level 3 Local Expert

Пришла в банк, чтобы закрыть неактуальный для меня счет. В отделении я сказала цель визита, но мне сказали не брать талон, меня якобы и так пригласят. Прождала 20 минут, прежде чем ко мне подошел персонал и сказал, что счет закрыть быстрее всего через приложение. На мой вопрос , можно ли закрыть в отделении, ведь я уже пришла и отсидела очередь, и почему мне сказали ждать, если можно закрыть в приложении, сообщили, что быстрее закрыть через приложение, обслуживать отказались. Крайне удивлена таким отношением к клиентам и к их времени

Show business's response

Виталий Чирикин

Level 2 Local Expert

Оформлял здесь автокредит, понравилось обслуживание, проконсультировались очень подробно перед отправкой заявки. Менеджер приветливый, сделал мне расчет по тем параметрам, которые меня устроили , кредит одобрили, все прошло быстро, рекомендую!

Светлана Барышова

Level 2 Local Expert

Приходила сюда для перевыпуска карты по сроку действия. Выдали новую быстро, активировали ее. Очереди кстати практически не было, я осталась довольна. Приду еще)

Ольга Абрахина

Level 2 Local Expert

В Альфа-Банке каждый раз получаю тоооолько позитивные эмоции. 😍Этот филиал - пример отличного сервиса. Вопросы решаются быстро, без лишней фигни! Сотрудники клевые и профессиональные, всегда готовы подсказать. Интерьер приятный, есть место для ожидания))

Арутюнян.Р

Level 3 Local Expert

Заказывала выписки по счетам. Все в срок, претензий нет. Помощней кондер поставить может, бывает душновато.

Илга

Level 4 Local Expert

Искренняя благодарность менеджеру Марии за проявленное внимание и быстрое решение моего вопроса. Очень приятная девушка, моментально поняла суть проблемы и нашла решение. Спасибо!

Анна Мухортикова

Level 2 Local Expert

Я пришла сюда за своей дебетовой картой. Обслуживание мне понравилось, и я не стояла в очереди. Когда я забирала карту, менеджер помогла мне разобраться в банковском приложении.

Мария .

Level 30 Local Expert

Офис с двумя входами. Справа дверь для вип клиентов, слева- для остальных. Есть удобные диванчики для ожидания. Очень милый и ответственный персонал

Андрей Е.

Level 4 Local Expert

Небольшой, аккуратный офис. Приятные, вежливые сотрудники! Ни разу не наблюдал очереди, что очень сокращает время обслуживания.

Николай Муравьев

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, очереди наблюдаю крайне редко, сотрудники максимально сосредоточены на работе с клиентом, пытаются помочь в решении даже самых сложных задач. Очень хороший сервис, можете смело приезжать сюда...

татьяна иванова

Level 3 Local Expert

«Сотрудникам Альфа-Банка — благодарю Вас! Справились с моей заявкой быстро, в течение буквально полу часа. Оператор в чате, и девушка по телефону. Вежливые, понимающие, люди своего дела. Огромная вам благодарность». Я осталась довольна👋

Ruslan Kurbanbekuulu

Level 2 Local Expert

Обслужили достаточно быстро. Получил платежный стикер, специалист показал куда его лучше клеить и ответил на все вопросы. Спасибо!

Оля Т.

Level 2 Local Expert

По совету приятеля и я решила недавно оформить альфа премиум, так и лимит поднимут по кэшу и сам кеш подрастёт☺️ В итоге выиграла во всех отношениях. И бизнес залы мне не помешают. А оформление проходило максимально чётко и понятно

Софья Медведева

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, карту кредитную выдают быстро, работает несколько операторов, именно работают, а не занимаются своими делами. И очередь не создается искусственно. Рекомендую данный филиал.

Валерия Беляева

Level 5 Local Expert

Мне нравится удобный сервис, есть все необходимые документы для оформления кредита и его можно получить в течение часа. Персонал в этом банке действительно соблюдает свои обязательства, все выполняет в срок. У меня ни разу не случалось такого чтобы деньги задерживались или куда-то ни туда выплачивались. Комфортно обслуживание для Альфабанка это показательно отличительная черта

Альфа-Банк

477 reviews