Альфа-Банк

4.7

1884 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Честно, я зашла уже с негативом, увидев очередь, впереди еле заехавшая коляска с ребенком, а вопрос нужно было решить... Но! Молодой человек быстро ответил на все вопросы, я не успела даже талон взять. Далее у меня был вопрос по моей ипотеке, и тут же подключилась девушка, помогла и направила. Вообщем, я очень довольна, все готовы помочь, все доброжелательны и обстановка с очередью прям умироатворенная, было очень комфортно и приятно!

Шинк Ксения

Level 3 Local Expert

Меня консультировали по кредитной карте. Сотрудник все подробно разложил- льготный период, комиссии, кэшбэк. Карта бесплатная, подключать дополнительные услуги не заставляют, карту кстати тоже агрессивно не навязывают, я чисто за консультацией приходил

Andrey T

Level 2 Local Expert

3.06.26 сотрудник быстро помог разобраться по условиям вкладов и лично помогла внести наличные на комбо счёт для исключения ошибки преждевременного погашения кредитки вместо открытия депозита. Всё отлично, рекомендую

Ольга Ч.

Level 4 Local Expert

В этом офисе какая-то своя атмосфера, даже увидев очередь , не хочется ругаться, потому что они учли даже самое элементарное, это очень комфортная мебель в зоне ожидания. Хотела оформить кредит , поэтому пришла именно в офис, мне ответили на все волнующие меня вопросы, в общем я здесь впервые почувствовала что такое быть ценным клиентом. Спасибо за достойное обслуживание и успехов вам, девочки !

Александр Бондарев

Level 30 Local Expert

Негативный опыт посещения данного отделения. Оформил заявку на определённую сумму для обмена валюты, получил подтверждение (два звонка по телефону с разницей часа в 2-3, что тоже не сказать чтобы удобно), в итоге в отделении развернули, сославшись на то, что валюта закончилась. Зря потратил время. И отдельный "бонус" проблемы с парковкой: очень всё хаотично, места есть далеко не всегда.

Show business's response

Егор Леонов

Level 3 Local Expert

Недавно был в офисе для того чтобы установили приложение, всё сделали быстро, но я забыл свой рюкзак вернулся через час и мне вернули потерю, хороший, быстрый, клиентооринтированный банк, который даже в тяжелые времена помогает пользоваться приложением, отдельно хочу отметить оплату телефоном и большие кэшбэки в вкусно и точка и в золотом яблоке как раз недавно совершал покупку и получил кэшбэк аж 2000 рублей, вообщем всё на высоте

Андрей С.

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение и очень компетентный персонал. Быстро оформили продукт с хорошими условиями, все понятно объяснили. Молодцы!

Наталья Николаева

Level 7 Local Expert

Отличный банк. Да, народу много, но это и говорит о том что хороший банк. Ждали 10 минут за столиком. Подошла девушка приятная, очень понятно все рассказала. Оформили документы. Банк уже закрывался, но с нами сидели до последнего. Я довольна обслуживанием и ассортиментом банковских условий для дальнейшего сотрудничества.

Андрей В.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Даже для элементарных операций ожидание занимает час. Сотрудники заняты разговором друг с другом, в кассе очередь на поболтать из сотрудников. Клиенты ждут.. долго был клиентом только данного банка. Со сменой формата стараюсь держаться подальше..

Show business's response

Чокопой Грибовеч

Level 4 Local Expert

Вчера была в банке на консультации, хотела задать пару вопросов. Приняли быстро, консультация продлилась минут 15. Сотрудница с длинными тёмными волосами ответила на мои вопросы очень исчерпывающе, все понравилось

Людмила

Level 5 Local Expert

К сожалению, цели своего визита в банк не достигли, более 30 минут ожидая при наличии в очереди только 3 человек-это много. Работа отделения не налажена, электронная очередь не работает, номера не выдает, на табло регистратора появляется личное обращение и фраза: "Менеджер к Вам подойдет, ждите". Вслух сотрудники уточнили, по какому вопросу (о конфиденциальности не слышали?) и сидим дальше, чего ждем-непонятно. По завершению нашей операции (если посчастливится дождаться), с банком в принципе и с отделением в частности, дел не планируем иметь и никому не советуем. Клиент здесь не нужен.

Show business's response

Виктория К.

Level 2 Local Expert

Посетив не одно отделение банка, осталась просто в неприятном удивлении. Хамоватые сотрудники, которые повышают голос на клиентов, очередь не движется. Ожидала в очереди 30 минут. За 40 минут до окончания работы отделения начали выгонять всех, говоря, что сегодня уже все равно ничем не помогут. За 40 минут? Мест для ожидания нет, не работает вентиляция, запах еды на все отделение. Ужасные впечатления.

Show business's response

Алекс Назарян

Level 4 Local Expert

Сегодня посетил отделение на просп. Мелникова. Обслуживанием доволен. Проблему решили быстро. Отдельная благодарность менеджеру Кристине! и вопрос: как найти менеджера Сару из вашего отделения?) уж очень она запала мне в душу, но подходить не стал так как была с клиентом)

Женя З

Level 4 Local Expert

Все супер, помогли, подсказали, объяснили, дали даже наклейки. Уютно, тепло, удобные кресла и вежливый персонал. Все оперативно, понятно и просто. Рекомендую!

сонька миньонова

Level 2 Local Expert

Очень удобное расположение,прямо рядом с домом,поэтому часто здесь бываю,всё всегда на уровне.Альфа банку мое почтение.обслуживание и персонал на высшем уровне👍🏻

Zakhar Dream

Level 3 Local Expert

Я был абсолютно уверен в надёжности и сохранности вклада в Альфе. В офисе мне показали все гарантии, да и сам банк очень солидный. А по процентной ставке он вообще лучший в стране на сегодняшний день.

Василий

Level 7 Local Expert

Такого сервиса я давно не встречал. Друг уговорил сделать карту Альфы, все удобно и тп. Заказал карту в свой офис, приехал менеджер, вручил карту, но из-за того, что когда-то лет 10 назад была на этом номере друга карта не смогли зайти в мобильную версию и меня попросили обратиться в отделение банка. Выбор стал на домашний для меня офис на Мельникова 2б Химки. Пришел я в 16:40, прождал 50 минут, в итоге мне сказали мягко что нам не до вас, клиентов много, при этом менеджера, который меня должна была принять - встала и ушла!? Я был в шоке… какое-нибудь руководство над персоналом вообще есть?

Show business's response

Тамара

Level 2 Local Expert

Приезжала за картой. Отделение очень понравилось, светло и чисто. Менеджеры на позитиве, обслуживают быстро и вежливо. Никакого стресса после визита, только положительные эмоции. Советую это отделение!

Бойко Анастасия

Level 3 Local Expert

Хожу в этот филиал на протяжении лет трех точно. Персонал реально знает свое дело, не создают толкучку, грамотно работают с запросами клиентов. Прекрасно меня обслужили по поводу кредитования под залог.

Алексей Лоринцев

Level 6 Local Expert

самый лучший банк и его самое лучшее отделение. быстро помогают, быстрое работают. отделение мечта, надеюсь, что все и дальше будет также хорошо

Давай интересное

Level 9 Local Expert

Худшее отделение, пришли за получением карты 08.11.2025 в 12:15, в 12:45 сделал замечание что сидим уже 30 минут чтоб получить карту, на мое замечание ни один из менеджеров не отреагировал. Все это время другие клиенты заходили позже нас и уходили, обслужили более 10 клиентов, а мы все сидим за получением карты более 30 минут, просто позор. Время 12:54 до сих пор сидим

Show business's response

Анна Б.

Level 5 Local Expert

На табло информации о том, когда и куда приглашается клиент, нет. Эту функцию выполняют сотрудники банка. Когда девушка-сотрудница нам сообщила, что мы можем пройти к определенному окну, нам требовалось еще пару минут для изучения информации в телефоне (не думаю, что имеет значение какой). Девушка в некорректной форме сказала «Ну вы идете?», после чего повернулась хихикать с коллегой. Считаю такое поведение и тон непозволительными. Работать с такими людьми не хочется, соотвественно обращаться в банк тоже.

Show business's response

Михаил Демидовский

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Быстро решили все мои вопросы, с которыми я обратился в это отделение банка. Удобный график работы. Достаточно места для парковки автомобиля

Артур Р.

Level 16 Local Expert

Поставил 2 балла по следующим причинам: 1) ожидал около часа , когда соизволят обслужить; как оказалось , про меня забыли ( Пришел без записи, администратор сказал, ожидайте за столиком,сейчас к вам подойдут) 2) готовые карты выдали мне без защиты( не в конверте!!!), то есть вся информация о карте, даже сивиси код☝️, доступна, как минимум, всем сотрудникам, кто с ней соприкасается.

Show business's response

софи хаслер

Level 3 Local Expert

Обычно все делаю в приложении, но тут надо было физически стикер забрать. В отделении чистота, сотрудники выглядят опрятно. Ждал от силы минуты две, после чего ко мне подошел менеджер.

Эвелина Заитова

Level 4 Local Expert

Не могла разобраться как подключить автоплатежи в Альфа-Мобайл. Зашла в отделение. Менеджер за пять минут все настроил и объяснил как потом самому менять суммы и даты. Теперь коммуналка платится автоматически. Мелочь, а приятно.

Инкогнито 8415

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание! 2 часа ждала так и не решили проблему! Сначала перевели на администратора, ждала час потом она говорит еще минут 20 подождать. Я ждала в итоге они просто закрылись. Проблему так и не решили. Пришлось на следующий день ехать в другой город в офис , чтобы хоть как-то помогли.

Brabus2023

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение, руководителя никогда нет на месте, персонал не может ответить даже на самый простой ответ, все как сонные мухи. К тому же в этом отделение обманули сказали что страховка после досрочного погашения вернётся, но в другом отделении сказали что они оформили не возврату страховку которая накопительная. Не советую это отделение и альфа банк в целом.

Show business's response

Исакова Люда

Level 6 Local Expert

Ожидание в очереди составило 40 минут. Зашли в пустой банк, взяли талон. Нам предложили присесть со словами «пару минут» . А дальше обслуживали всех вновь пришедших , кроме нас. При этом на табло была информация , что нас якобы обслуживают ( клиент А). На наши просьбы, а далее возмущение , нам отвечали, пару минут. Пару минут вылились в сорок!

Show business's response

New V.

Level 5 Local Expert

0 из 10, если бы было возможно. Единая очередь по всем продуктам и вопросам, талончик очереди формальный. Время ожидания в среднем час (даже при учете предварительной записи). Вызывают как в советской поликлинике, выкрикивая имя и отчество. Формат open space для ведения финансовых операций вообще поразил, никакой приватности и конфиденциальности. Особое внимание менеджерам. Особа, работавшая 27.09.2025 и встречающая клиентов на входе примерно в 15:20 (с гулькой на голове) - такого хамства я в жизни не видела, надменно-высокомерное выражение лица, просто сделала вид, что не услышала моего вопроса дважды. В целом вот оно, лицо отделения банка - кислая мина и неуважение к клиентам.

Show business's response

Елена Федянина

Level 2 Local Expert

Я зарплатный клиент Альфа-Банка уже много лет. Решила оформить здесь ипотеку. С особой благодарностью хочу отметить работу сотрудников этого отделения. Благодаря тому, что я попала в такие надежные руки на начальном этапе, я не совершила никаких ошибок и потратила меньше нервов.

Андрей Куликов

Level 10 Local Expert

В общем-то, являюсь клиентом данного банка давно уже, но за предыдущие пару недель очень сильно разочаровался в нём. Если по сути: пытаюсь решить вопрос о выплате средств по наследству. Начал в Новосибирске, где приняли документы, но даже не удосужились зарегистрировать их АБС (автоматизированной банковской системе), продолжил в Химках. В итоге тратил свое время на неоднократные походы сюда на Мельникова, слышал "я позвоню вам, как проверят документы". Документы проверены давно уже, конечно, но никто так и не позвонил. Вопрос не решен до сих пор. При проверенных документах на выплату не нашлось нужного человека, чтобы её одобрить)))) Если в Альфа-банке есть контроль качества обслуживания клиентов - готов дать дополнительные комментарии. Накипело, если честно.

Show business's response

Ксения Валтусова

Level 2 Local Expert

За последний месяц использования стикера от Альфа банка я поняла, что мне с ним удобнее. Мне дали цельные советы в офисе и убедилась в этом сама, когда начала пользоваться стикером. Теперь он стал для меня незаменимым, и я больше не пользуюсь обычной картой))

Роман Носенко

Level 3 Local Expert

Интересовал вопрос по переводам и комиссиям. Менеджера буквально завалил хитрыми вопросами с подковыкой. Все рассказал как на духу, про комиссии в том числе. Не знаю, где вы еще такой открытый банк видели. Такое возможно только в Альфе.

Инна Г.

Level 5 Local Expert

Если Вы пришли в этот банк в надежде быстрого обслуживания и оказания помощи в решении Вашего вопроса, будьте уверены, что все пойдет абсолютно наоборот. Особенно если Вы пришли как юр. Лицо! Прождав 1.5 часа и не дождавшись приема, и проходят люди с тем же вопросом, которые взяли только что талон, когда терпение подходит к концу и тебе пытаются доказать что ты идиот, находится менеджер за 5 минут. Навязывание лишних не нужных опций, а так же карт/кредитов/услуг это в норме, именно для этого менеджеры тут и сидят. Но точно не для помощи! Если у Вас стальные нервы и куча времени выбирайте это отделение!

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Мне очень понравился офис банка. Красивая цветовая гамма оформления банка, приятно глазу. Само помещение выглядит как кафе, поэтому попадаешь в приятную атмосферу. Обслуживание проходит по талонам и это удобно, очередь движется быстро. Пришла, быстро обслужили, ответили на все интересующие вопросы и ушла дальше по своим делам.

Георгий Гремушкин

Level 2 Local Expert

Первый раз зашел сюда и сразу впечатлился. Обслуживание на уровне, быстро, четко, все по делу. Менеджер помог подключить кэшбэк на дебетовую карту, оказалось, что можно выбрать категории с повышенным процентом. Все объяснили доходчиво, ничего лишнего не навязывали. Ушел довольным и с приятным ощущением от визита

Анастасия Шишкина

Level 3 Local Expert

Местоположение удобное, по необходимости всегда после работы забегаю. В последний раз приходила за кредиткой. В очереди меньше минуты, обслуживание великолепное. Карту выдали, приложение установили.

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Первый раз в жизни попалось отделение банка, в котором на табло написано, что с тобой работает менеджер, а на самом деле ты просто сидишь. На все обращения сотрудники предлагают еще сидеть. Очень странно. Понятно, что людям деваться некуда, если возникла необходимость в личном визите. Но запаситесь терпением и временем. Я на будущее буду обращаться в другие офисы.

Show business's response

Ева Морозова

Level 3 Local Expert

Пришла вчера и быстро оформила для дочери дебетовую карту с 5% кэшбека на оплату питания в кафе. Помимо этого тут еще много всего полезного! Обслуживание на высоте

Репетитор

Level 2 Local Expert

Удобно, что в офисе действует электронная очередь, не нужно толпиться и переживать, что кто-то проскочит без очереди. Получил талон, спокойно сел, через несколько минут уже пригласили к специалисту. Приходил проконсультироваться по дебетовой карте, менеджер рассказал про условия, подсказал, какая подойдет под мои запросы. Понравилось обслуживание👍🏻

Михаил Соколов

Level 2 Local Expert

Мноогие друзья уже давно рекламируют мне Альфабанк как самый топ топов среди начисления кешбека по дебетовой карте и вот я тоже решил оформить их дебетовую карту, по реферальной ссылке все оформил, в офисе забрал, удивлен был концептом обслуживания, но понравилось

Борис Сабиров

Level 3 Local Expert

Пришел в данное отделение, необходимо было открыть счёт. Специалист принял быстро, ожидание в очереди минимальное. Спасибо, что мои нервы остались спокойными.

Ольга Шамарина

Level 3 Local Expert

В этот понедельник тут прям особенно много людей было, не понятно по какой причине) Но даже в такой ситуации я сделала свои дела довольно быстро, в 35 минут точно уложилась. Кстати, новые карточки симпатичные)

Дмитрий Станищев

Level 3 Local Expert

Впервые увидел в этом филиале такую услугу- аренда сейфовых ячеек, решил воспользоваться для хранения договора.Процедура оформления была быстрой и понятной, сотрудники вежливые. Сам сейф находится в хорошо охраняемом помещении, что внушает уверенность в безопасности.

Дарья О.

Level 4 Local Expert

0 из 10, дважды пришлось приехать в банк по вопросу наследства, дважды сказали что точно в этот день в это время решат вопрос, но не решили, потеряла деньги, так как должна была оплатить счет, выставили штраф … не рекомендую Альфа-банк в целом, хотя раньше считала, что банк хороший

Show business's response

Игорь К.

Level 4 Local Expert

Спасибо сотруднику Ирине за оперативную работу в решении нестандартного вопроса! Настоящий профессионал своего дела! Еще раз спасибо

Евгения Разумовская

Level 3 Local Expert

Отличный офис с шикарными специалистами. Очень понравилось клиентское обслуживание, вежливость, тактичность и добросовестность сотрудников. Обязательно ненавязчиво поделятся новыми акциями, которые могут вам пригодиться, как случилось в моём случае.

Екатерина П.

Level 5 Local Expert

Быстрое, компетентное и вежливое обслуживание и решение проблем. Уютный офис и атмосфера в нём.

Арина Попова

Level 6 Local Expert

обслуживание на высочайшем уроке! поймут, объяснят, расскажут, помогут - все как надо! ждали недолго, атмосфера хорошая, обслужили хорошо, все было понятно, персонал тоже приятные и отзывчивые люди)) альфа-банк любовь, спасибо за столь теплое отношение 💖

Альфа-Банк

909 reviews