Хочу выразить огромную благодарность филиалу банка, а конкретно специалисту, Ольге Петуниной, я приехала в банк уже практически перед закрытием, к тому же была утерена пластиковая карта банка, а мне нужно было срочно снять немалую сумму денег. Ольга оперативно оформила мне новую карту, и помогла со снятием наличных. На самом деле, таких специалистов очень мало. Профессионализм Ольги и ее индивидуальный подход к клиентам, оцениваю на высшем уровне.

Элен

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк, 1,5 года назад обратилась чтобы закрыть все счета и карты в этом банке, мне написали в чате, да все заблокировали, счёт закроется в течение 2 месяцев. Вчера перевели мне деньги на Альфа банк ошибочно, вместо Сбербанка, позвонила на горячую линию и мне сказали, что у меня остался ещё накопительный счёт на который и поступили деньги. Приехала в один филиал на Проспект победы, где девушка мне сказала езжайте в другой филиал у нас кассы нет, поехала в другой везде очередь, дождалась своей очереди объяснила ситуацию, меня отправили в кассу, для снятия денег со счета, за 1,5 года поменялись паспортные данные, кассир поменять не может, менеджер ничего не проверила, пришла к кассиру, начали вносить данные, через 30 минут манипуляций поменяли, и объявили мне комиссия за снятие 1500 р, так как деньги не пролежали месяц на счёте, я начала возмущаться, но мне сказали, что читайте все на сайте, сами виноваты, но мне срочно нужно было забрать деньги, согласилась, потом только узнала, что у них есть моментальный карты, через которые можно было перевести деньги без комиссии. 2 банка 3 менеджера 3 часа в очереди с переездами. Не квалифицированный персонал, не клиентоориенированный на людей банк. 1,5 года назад закрывала карту по причине, что у меня начали драть страховку, что с карты не трачу сумму, хотя карту ябрала как бесплатную дебетовую. Если работаете с данным банком и хотите там, что-то закрыть идите очно в банк и обязательно берите выписку о закрытии счетов, потому что менеджеры вам не помогут, у них цель массовость, а не качество.

Show business's response

Анастасия Викторова

Level 2 Local Expert

Удобно то что несколько банкоматов, и есть где присесть. Необычно общение с сотрудником, лицом к лицу, не как в обычных банках, но мне понравилось. Боялась что есть скрытые комиссии по кредитной карте, но менеджер все проверил и успокоил.

Альфа-Банк

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

389 reviews