Alfa-bank

5.0

135 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хочу искренне поблагодарить! С Альфа-Банком я взаимодействую уже несколько лет, и за это время сложилось устойчивое, в целом положительное впечатление. Начать стоит с того, что с каждым годом банк активно развивается, внедряя новые технологии и улучшая сервис. Это заметно как в работе мобильного приложения, так и в удобстве онлайн-сервисов. Мобильное приложение Альфа-Банка — это, пожалуй, одно из самых сильных его преимуществ. Оно интуитивно понятное, функциональное и постоянно обновляется. Оплата счетов, переводы, управление счетами и картами — все операции выполняются быстро и без каких-либо затруднений. Возможность получать уведомления о транзакциях и управлять лимитами также очень удобна. Однако, несмотря на все достоинства, нельзя обойти стороной и некоторые моменты, которые могли бы быть улучшены. Иногда возникают ситуации, когда служба поддержки работает не так оперативно, как хотелось бы. Хотя большинство вопросов решаются, иногда приходится ждать ответа довольно долго, а некоторые сотрудники могут быть недостаточно компетентны. Что касается продуктовой линейки, то здесь Альфа-Банк предлагает широкий спектр услуг: от классических дебетовых и кредитных карт до инвестиционных продуктов и ипотеки. Особенно радуют кэшбэк-программы и бонусные предложения, которые позволяют экономить и получать дополнительные выгоды. В заключение хочу сказать, что Альфа-Банк, несмотря на некоторые недочеты, остается одним из лидеров на рынке финансовых услуг. Его стремление к инновациям, удобное мобильное приложение и широкий выбор продуктов делают его привлекательным выбором для многих клиентов. Я продолжаю пользоваться услугами банка и надеюсь на дальнейшее улучшение качества сервиса

Malloznaal

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, любезный персонал, недолгое время ожидания, смогли подобрать оптимальный для меня вариант использования карты "альфа", в дальнейшем подумаю от том чтобы подать заявку на выпуск SIM от данного банка.

Капитолина Соловьева

Level 17 Local Expert

Прекрасный банк, если вам дорого ваше время и не хочется его попусту терять в очередях, тогда приходите. Обслуживание на высоте. Продукты у банка классные и удобные в плане оформления

Елизавета Третьякова

Level 4 Local Expert

Банк одобрил быстро нужную сумму по кредиту. Я на самом деле даже не подразумевала что все может быть так просто и легко. В основном конечно же спасибо сотруднику Виктору за помощь

Алена Огневецкая

Level 3 Local Expert

Недавно была в банке и открыла вклад, отделением и работниками осталась довольна. Ребята оказались компетентными и вежливыми, процесс оформления прошел быстро и без подводных камней или отсрочек процедуры, буду копить на машину

Елена Киреенкова

Level 2 Local Expert

Замечательное отделение. Приходила по поводу открытия счета, понравился подход к клиентам, дружелюбные менеджеры, показали, как пользоваться интернет-банком. Рекомендую это отделение, если вам нужна качественная поддержка

Задорожняя Дарья

Level 4 Local Expert

Получила здесь кредитую карту. С сотрудником предварительно все обговорила, он рассказал мне обо всех нюансах карты, на которые надо обратить внимание. Удачно сходила, все понравилось.

Ильсеяр С.

Level 2 Local Expert

С Альфа-Банком у меня только положительный опыт! Никаких проблем с переводами и списаниями. Сотрудники всегда отзывчивы, а услуги банка разнообразные и удобные. Рекомендую всем знакомым

Соня Болдырева

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Красота внутри и снаружи. Современный ремонт, ненавязчивое общение персонала. Я дебетовку свою оформила достаточно быстро, условия мне изложили в полном объеме и доставили курьером уже на следующий день)

Кирилл Селезнев

Level 4 Local Expert

В прошлом месяце взял кредит. Выдали наличными, в нормальном режиме. Проблем с расчётом и выдачей не было. Все прикольно с сервисом, в общем. Еще удачно, что в банке нет проблем с наличкой. Кассир при мне все верно расчитал, дал на руки. Серьезная компания.

Юрий Алексеев

Level 5 Local Expert

Пошел в офис альфабанка чтобы узнать об условиях ипотеки. Людей не было совсем, к специалисту попал с порога можно сказать. Он прояснил условия, ставку, документы, подсказал с какими застройщиками банк работает охотнее. Хороший сервис.

Милена Яшина

Level 19 Local Expert

Офис очень понравился: приятный интерьер, дружелюбная атмосфера и качественное обслуживание. Сотрудники приветливые, осторожные и внимательные. Была в первый раз, получала кредитную карту, по условиям очень хорошо проконсультировали, теперь проблем с использованием карты проблем не будет)

Мария Николаевна

Level 4 Local Expert

Была в банке недавно. Сотрудники очень вежливые, рассказали мне о всех плюсах оформления карты. Оформили все быстро и качественно.

Максим Веньков

Level 2 Local Expert

В моем родном городе это самый быстрый и крутой банк. Выбрал этот офис из-за его расположения и обслуживание мне тут нравится, все работает как должно)

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Нравится мне этот банк, консультируют всегда по делу, лишних услуг не навязывают. Оформляла кредитку и никак не могла разобраться с льготным периодом, спасибо специалисту Светлане, всё объяснила буквально на пальцах. Ни первый год ею пользуюсь, ни разу проценты не платила.

Евгения Ашастова

Level 4 Local Expert

Забирала карту в этом отделении, и всё прошло настолько быстро, что я даже не ожидала. Радует, что в банке можно получить качественный сервис. В отделении приятная атмосфера, чисто и современно

Слава Морозов

Level 5 Local Expert

Неплохой филиал Альфы. Приветливый персонал порадовал, сразу подошли с предложением помочь. Обслуживание длится не долго, буквально 15-20 минут. Помещение просторное, места всем хватает. Всё понравилось

Наталья

Level 10 Local Expert

Работают двое молодых сотрудников. Первый раз не попала, оба сразу оказались на обеденном перерыве. Надо учитывать, что посетители тоже приходят в свой обеденный перерыв. Пришлось идти в другой день. Хотела обновить мобильное приложение, объяснили так, что я хотела сразу карту выбросить. Пришлось искать ответ в интернете.

Show business's response

Наталья Кибирева

Level 2 Local Expert

Возник вопрос по использованию мобильного приложения. Хотела сначала позвонить в поддержку, но я лучше понимаю, когда мне на пальцах показывают. Пошла в отделение. Сотрудник очень молодой, я даже сначала подумала, что стажер и навряд ли мне сможет помочь. Но на удивление все понятно мне объяснил, показал.

Иван Федосеев

Level 6 Local Expert

Обратился в отделение банка за кредитом. Все быстро, без мороки, ясно и понятно. Никаких дополнительных услуг не предлагали. На все вопросы тут же получил внятный ответ.

Лев В.

Level 5 Local Expert

Обращался в отделение банка со своим вопросом, помогли очень оперативно, до этого здесь забирал карту. Работа вся проделана очень оперативно.

Теона Николаева

Level 22 Local Expert

Тут реально все супер, как всегда. Пришла с конкретной целью и все получилось. Сотрудники здесь всегда как будто заранее знают что именно мне нужно и без лишних разговоров помогают. Я оформила например кредитную карту вместо того чтобы оформлять кредит, думала что проблемы будут, но вся процедура прошла как по маслу

Юлия Пярс

Level 3 Local Expert

Очень даже достойное отделение, жаль только недавно о нем узнала. Выделяет его не только дизайн, а еще и адекватные сотрудники, умеющие общаться и улыбаться) Получение карты получилось приятным, потому что сотрудник был грамотный и доброжелательный

Елена Норкова

Level 17 Local Expert

Взяла кредит в прошлом месяце на выгодных условиях и процентная ставка мне понравилась, никаких скрытых переплат или неоднозначных формулировок со стороны персонала я не отметила. Договор прозрачный

Татьяна Дедикова

Level 2 Local Expert

Потеряла карточку, пришлось срочно заблокировать старую. Зашла, чтобы убедиться, что списаний со счета не было и оформить новую. Помогли быстро и профессионально. Деньги остались в сохранности.

Анастасия Лермонтова

Level 4 Local Expert

Первое впечатление о банке складывается из сотрудников. Договорились о встрече с представителем банка, чтобы получить карту - хотела стать клиентом Альфы. Сначала мне перенесли встречу, я пошла на встречу. Потом как на час, потом еще на час! Когда я звонила агенту, она вообще про меня забыла. После этого я пошла в отделение, разобраться, нормально ли это вообще, сотрудница отделения сказала «приходите в понедельник» (я, на минуточку, пришла в четверг!) Если хотите, чтобы на Вас забили, обращайтесь в Альфу!

Show business's response

Катя Борисова

Level 5 Local Expert

Храню уже давно деньги на вкладе в Альфе, уже несколько раз его пролонгировала, но в этот раз решила закрыть и открыть новый уже по классным условиям 16 годовых, менеджер мне все сделал. Теперь у меня еще и капитализация на карту будет каждый месяц, а не в конце срока действия вклада

Ярослава Авсянко

Level 2 Local Expert

Если б можно было больше звезд поставить, поставила бы. Сервис очень приличный, специалисты классные, работу свою знают, консультируют по полной программе - от и до, с выбором того или иного продукта помогают.

Анна П.

Level 6 Local Expert

Обожаю альфа банк! За продукты! За обслуживание! За вежливое отношение!

Lera Z.

Level 4 Local Expert

Очень высокомерный и неприветливый специалист (светловолосая девушка). Посещение отделения Альфа-банка оставило неприятные ощущения.

Show business's response

Илья

Level 3 Local Expert

Два часа просидели за дебетовой картой. Персонал вежливый, но очень долго!

Show business's response

Вася Пономарев

Level 4 Local Expert

Кредитную карту получал в этом отделении, все прошло быстро, на удивление. Менеджеры хорошие, работу выполняют на совесть.

Коля Исаев

Level 5 Local Expert

Сначала понравились условия, а когда пришла в отделение, то и сотрудники оказались толковыми. Знакома ранее не была с банком, смогла узнать актуальные условия по всем продуктам, ребята понятные, объясняют хорошо

Иван К.

Level 4 Local Expert

Наберут по объявлению с плаката "помогите'' Очень всё долго сотрудники ничего не знают, бегают у друг друга все спрашивают.... Место не рекомендую Ждал. 1ч20 в итоге уехал в другой город в банк!

Show business's response

София Старостина

Level 18 Local Expert

Мне сразу ставка понравилась еще на сайте, поэтому в офис пришла уже после заявки. Понравилось, что сотрудники реально такие знающие, как про них везде пишут, все рассказали про платежи, сроки, сразу приступили к оформлению

Даниил Исаков

Level 13 Local Expert

Все отлично, обслуживание на уровне, в офисе уютно, единственный минус - это прозрачный офис) Условия по продуктам тоже отличные, перешел в альфа банк, не жалею

Василий Мещеряков

Level 2 Local Expert

Слишком хорошо, чтобы быть правдой... Когда у нас в стране начали так четко и быстро работат, я не успеваю🤣 Отличный персонал и классное обслуживание. Удивлен очень

Игорь Жуков

Level 17 Local Expert

Специалисты банка стараются как можно быстрее принять своих клиентов. Иногда конечно собирается народ, но менеджеры оперативно всем помогают. Со мной в прошлый понедельник провели минут 15 на выдаче дебетовой карты, этого времени вполне хватило, самой картой остался доволен, хорошо что всё объяснили на берегу

Ирина Малкова

Level 5 Local Expert

Мне нравится этот банк. В отделении здесь старaются принимать оперативно. Очереди бывают, но они особо и не заметны) Недавно открыла ипoтеку. В этом банке нашла приемлемую для себя процентную ставку. Внимательно изучила догoвор. Спасибо консультанту, что все мне доступно объяснил. Планирую и дальше здесь обслуживаться. Спасибо персоналу за вежливoсть.

Антонина Николаева

Level 16 Local Expert

Возможно что кредит сейчас в альфе самый простой среди всех остальных банков. Одобряют довольно быстро и при этом документов минимум. Да и срок рассмотрения короткий, не то что у конкурентов) В этом офисе я получила кредит с легкостью)

Марк Максимович

Level 4 Local Expert

Сотрудники вполне компетентны, лояльны к посетителям и решают вопросы. Я приходил по поводу рефинансирования. Проконсультировался, выгодно получилось и достаточно просто оформить. Работник Павел помог с оформлением анкеты на кредит, одобрили быстро, предыдущие кредиты погасили автоматически. Отделение рекомендую, банк вообще классный)

Тамара Пешкова

Level 2 Local Expert

Очень переживала что банк мне не одобрит кредит на машину, потому что уже был опыт и в нем я 1 раз просрочила платеж, но потом оперативно его внесла, но посчитала что это может сыграть роль, но все хорошо! Я кредит получила! Спасибо за понимание!

Савва Лыткин

Level 2 Local Expert

Прекрасный подход к обслуживанию клиентов когда специалист освободилась сама подошла ко мне и очередей нет. Клиенты сидят за столиками на крутых диванчиках, все очень понравилось.

Айназ Закирова

Level 9 Local Expert

Мне нравится быть клиентом Альфа банка. Быстрые переводы, хорошие предложения, отличные сотрудники.

Анастасия Кузина

Level 16 Local Expert

Выпускала новую кредитку, заказала ее сюда. Когда карта приехала, мне позвонили и пригласили получить, пришла по живой очереди, ждала около 15 минут. Само получение карты прошло быстро, за обслуживание банку ставлю пять из пяти

Anait A.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, удобно расположено. Есть банкоматы, плюс всегда можно быстро решить любой вопрос. Сотрудники внимательные, объясняют все подробно, не торопят.

Павел Рогов

Level 14 Local Expert

Мой банк. Все как мне нравится. Персонал отличный, никто не впаривает ненужные услуги. Наоборот всегда честно рассказывают про все свои продукты. Спасибо что тако относитесь к нам, клиентам

Никита Добров

Level 2 Local Expert

Офис отличный, помогли с закрытием моего кредита. Сделал последний платеж и подписал документы, после чего был свободен.

Платон Сорокин

Level 16 Local Expert

Заблокировали карту из-за подозрительных операций. Консультант Ксения порекомендовала сделать перевыпуск. Карту изготовили быстро, получал я ее снова у Ксении)Спасибо за оперативность и вежливость

Дарья Шмелева

Level 12 Local Expert

Классное комфортное отделение. Менеджеров тут достаточное количество, так что в очереди мне ожидать не пришлось. Забрала свою карту, узнала о категориях кэшбэка и где их выбирать в приложении

Alfa-bank

99 reviews