Alfa-bank

4.8

277 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал внимателен к каждой детали: уточняет цели, предлагает оптимальные продукты и терпеливо разъясняет условия. Обслуживание радует скоростью — документы оформляют четко, без задержек. Сотрудники улыбчивы, но не навязчивы, всегда готовы прийти на помощь. Профессиональная команда создает ощущение заботы, превращая рутинную банковскую процедуру в приятный и продуктивный диалог с экспертами.

Инкогнито 9038

Level 3 Local Expert

Обращалась с проблемой в отделение, девочки смогли решить ее. несмотря на то, что их рабочий день уже закончился, девочки не попросили удалиться, а завершили дело до конца. Спасибо огромное! Отдельную благодарность хочу сказать Анне, очень грамотный специалист. Рада, что есть еще такие отзывчивые и грамотные сотрудники! Всех благ, Вам!

Ирина Комарова

Level 2 Local Expert

Хотела взять кредит, но останавливали всякие пугалки про навязанные услуги. Пришла сама в офис на личную консультацию. Менеджер пояснил, что у них нет задачи ничего навязать. Есть допопции, от них всегда можно отказаться, это мое право. На выдачу кредита это никак не влияет

Анастасия

Level 20 Local Expert

Хотим поблагодарить сотрудницу Альфа банка Анну, что помогла решить вопрос с блокировкой счета. Очень приятная, дружелюбная девушка. Всё понятно разъяснила и помогла восстановить мобильное приложение банка, т.к оно тоже было заблокировано. Конечно же еще хочется отметить, что служба безопасности не дает возможности подтвердить свою личность и выполнить разблокировку счета дистанционно. Пришлось ехать с Симферополя в Темрюк в ближайший офис альфа банка, чтобы разблокировать счет.

Валерия Давыдова

Level 19 Local Expert

Некоторое время не пользовалась продуктами альфа-банка, но недавно решила сделать их карту с милями альфа-тревел. Хочу сказать, что я в приятном шоке – так сильно изменился формат филиалов за это время, стал удобнее! А сервис как и раньше, самый лучший! Однозначно это банк №1!

Марина

Level 5 Local Expert

Уютная атмосфера. Компетентный персонал. Оформили карту, установили приложение и научили им пользоваться. Ответили на все интересующие вопросы. Рекомендую этот офис.

Александр Karl

Level 4 Local Expert

Сотрудницы банка делают все возможное, чтобы помочь пострадавшим от действий службы безопасности банка. Заблокировали средства, карты, приложение, даже альфа инвестиции за попытку перевода со своей дебетовой карты себе же на Тинькофф, ибо я с Города-Героя Севастополя и присутствия альфабанка тут до сих пор нет. Звоню-секретное слово, паспорт, прописка-не верим! Едь в ближайшее отделение, может и поможем. Еду-400 к до Темрюка, мост-3 часа(повезло:как раз майские-по 6 часов стояли), приехал - очередь, в основном из крымчан, опросили, разблокировали, но я- уже пуганный, с сотрудницей банка перевожу деньги на Тинькофф и снимаю в банкомате альфабанка в отделении 200 тыс. Еду назад, 400 км и 4 часа на мосту, слегка усталый, а это трасса, повышенная опасность, мне 60 лет и жара,, но счастлив-все позади!... Утро,захожу в онлайн-банк-заблокировано все!! Не верю, звоню-да, говорят, заблокировали, вы же снимали свои деньги со своей карты в нашем отделении под камерой вместе с нашей сотрудницей а это подозрительно, и мы, заботясь о вас, как о клиенте с 20 летним стажем сотрудничества-заблокировали вам все. Спрашиваю-шутите-нет, все на самом деле и не во сне. И!!!! - едьте к нам, может и поможем!!! Ну и конструктивно, как быть с возмещением затрат на покатушки под светлые очи, потери в альфа инвестициях(приложение заблокировано, а рынок катится вниз) ?

Show business's response

Елизавета З.

Level 7 Local Expert

Отделения банка превратили в полный хаос, приходишь не в деловое место, а в кофейню, очень странная концепция. Сотрудники очень расслабленно себя ведут, в отделении очередь, они болтают между собой, никуда не спешат, ощущение, что пришел в государственную поликлинику и сидишь в очереди. Впечатления только негативные остались, так отделения банков работать не должны. Никакого тайминга на клиента, видно, что сотрудников не мотивируют работать быстрее

Show business's response

Александр Никитенко

Level 3 Local Expert

Брал кредит в этом отделении, сотрудница, по имени Оксана, навязала две страховки, которые как она утверждала можно вернуть в любое время при досрочном погашении кредита, а если отказаться от страховок, то кредит не одобрят. В итоге пришлось возвращать деньги, за страховку, через юриста и суд. Будьте внимательны и не доверяйте полностью сотрудникам, если не хотите потом заморачиваться с возвратом.

Show business's response

Виктория К.

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание. В отделении сидят два специалиста. Я зашла, передо мной было 2 человека в очереди и 2 на обслуживании. Потом подошел еще один специалист. В итоге я просидела 1,5 часа, после чего 1 специалист сказал, что она будет еще обслуживать человека не меньше часа, 2-й специалист, сказал, что у нее технические проблемы, а 3-й просто встала и ушла. Мне нужно было только внести свои паспортные данные и открыть карту! Впечатление об отделении отвратительное, и соответственно о банке тоже!

Show business's response

Тарас Ч.

Level 3 Local Expert

Ждал два часа свою очередь. самое обидное что не самый сложный вопрос, просто вход в личный кабинет. Не стану говорить что везде куда был записан опоздал и все кто ждали с ними отношения ухудшились. В другой раз когда будет много времени, то пойду в альфа банк. Бесконечно жалко потраченного времени, его уж точно не вернуть. и когда уже очередь дошла, то сильно разболелась голова и весь день был безнадежно испорчен.

Show business's response

Samsung TV

Level 2 Local Expert

Обслуживание-прекрасное, персонал-учтив и вежлив, отношение к клиентам-на высшем уровне,время ожидания-минимальное, кредитом пока не пользовался,

Владимир К.

Level 3 Local Expert

Быстро и оперативно решили все вопросы с которыми я обратился. Отношения к клиентам очень доброжелательное. Время ожидания минимальное, пару минуток.

Роман Кравцов

Level 7 Local Expert

К отношению в плане диалогов проблем нет , минусы только 1 я трачу слишком много времени в офисе ! На одного кл сотрудник тратить от 30- и более часа как можно решить и закрыть вопрос оперативно ? В горячей линии альфа вопросы не решают а в офисе я должен просидеть как в очередь в поликлинику чтобы решить вопрос , вы либо улучшайте сервис , либо ограничение время работы сотрудника !

Show business's response

R8r

Level 9 Local Expert

Отсутствие премиального обслуживания, все в одной очереди… и кредиты и карту получить…был два раза, колхоз. Если жил бы в Темрюке, никогда бы себе не открыл альфу, а так лучший банк по моему мнению..

Show business's response

анастасия пономарева

Level 2 Local Expert

С банком ни разу не возникало спорных ситуаций. Все разногласия были быстро урегулированы и решение учитывало мои интересы. За это я и ценю банк. И храню ему верность)

Тимур Мустофаев

Level 4 Local Expert

Выделял себе времени с запасом на посещение банка. Удалось уложиться в 15 минут, открыл вклад

Ольга Соколова

Level 3 Local Expert

Кредитку сделала на сайте, забрала тут. Чисто внутри и быстро отдали карту, без заморочек.

Виктор Балуев

Level 2 Local Expert

Тут работают хорошие сотрудники приветливые, быстро качественные и без лишних очередей все разъяснят и решат возникшие вопросы. Ухожу отсюда всегда в хорошем настроении и быстро обслуживают, так еще и банкоматы круглосуточные, нет ожидания долгого, все круто, меня все устраивает на 100 процентов)

forever.happy999

Level 11 Local Expert

Здравствуйте. Не смотря на не большую площадь размещения отделения банка, тесноты не чувствуется. Работники банка при консультировании обладают необходимой информацией, что очень приятно и важно! Все вопросы по счетам и картам решаются легко, без проволочки. В отделении всегда чисто и комфортно.

Алия Абдулаева

Level 4 Local Expert

Заказала заранее не маленькую сумму наличными, после работы пришла и без проблем все выдали в кассе. Вопросов к банку нет, все отлично

Никита Филатов

Level 5 Local Expert

пришёл в банк, сняли деньги за перевод, посмотрели обсудили, спустя 2 минуты счёт разблокировали и деньги возвращаются на счёт, банк отличный всем советую

Тимур Максаков

Level 3 Local Expert

Взял карту тревел ради миль, за отели и поездки 10 процентов возвращают. В отделении сделали классный ремонт, кресла очень удобные, вообще сервис на высоте, виден индивидуальный подход к клиенту, все вежливо и внимательно.

Роза Алимова

Level 3 Local Expert

Это мое любимое отделение Альфы. Обслуживание на высшем уровне. Специалисты очень внимательны и вежливы. Объясняют, показывают. Очень внимательная девушка, я даже не ожидала такого от банка, который по всей видимости имеет высокий рейтинг.

Анастасия Дмитриева

Level 2 Local Expert

Все услуги и тарифы разъясняют детально, на любые вопросы дают чёткие ответы. Никаких отговорок в духе (прочитайте в договоре), всё проговаривается заранее, чтобы клиент сразу понимал, какие условия его ждут. Обслуживанием я осталась довольна, благодарю!

Яна З.

Level 4 Local Expert

Оформила кредит очень быстро. Сотрудники грамотные и доброжелательные. Рекомендую.

Кулешов С.

Level 6 Local Expert

Вопросов к сотрудникам и сервису нет, есть вопрос к руководству и выше отделении банка, приехали с Крыма 4 часа заняла дорога, очередь из 8 человек с 12:40, очень долго, сейчас время 14:20, ещё 3 человека перед нами, все понимаем с каждым клиентом лояльность и прочее, но стоило рассмотреть часы пиковые с привлечением ещё одно сотрудника, дабы разгрузить очередь, все понимаем, но сидеть свыше двух часов, не клиентоориентированно, с уважением, спасибо

Show business's response

Макар Темрюк

Level 3 Local Expert

Одязательно вернусь в это отделение при случае. Мне здесь понравилось. Получал дебетовую карту, первую в моей жихни. Пришел в банк и недолго подождал, когда освободиться сотрудник. Мне не просто отдали карту, а все про нее рассказали. И самое главное про кэшбек).

Ясмина Ильдусовна Хаернасова

Level 3 Local Expert

Все что нужно я нашла здесь, полностью довольна этим отделением, банкоматами которые тут есть, а также работой персонала

Максим Сербин

Level 3 Local Expert

Давно пользуюсь дебетовой картой Альфа банка и периодически бываю в этом отделении. Последний раз тут был когда решил узнать условия по автокредиту. Специалисты как всегда приветливы. Мне рассказали обо всех условиях получения кредита, ежемесячных выплатах. И конечно на все вопросы получил ответы

Александр Зимин

Level 10 Local Expert

Всё как должно быть в других офисах Альфа-Банк. Стандарт держат на уровне столицы! Менеджеру спасибо, вежлива, приветлива, всё четко и быстро, проездом заскочили получить карту, которую заказывали в Москве, так как ближайший офис Альфа-Банка именно здесь. Удачи сотрудникам, руководству так держать!

Анастасия Браженко

Level 2 Local Expert

Консультант грамотно подобрал вариант вклада с ежемесячной выплатой процентов. Теперь это мой дополнительный доход. И пусть процент ниже, зато деньги у меня всегда есть.

Владимир Шергунов

Level 2 Local Expert

Менеджер Светлана помогла мне решить вопрос с правильным переводом. Я деньги отправлял и панике, но тут была крупная суммой, я побоялся на порта чить. В офисе банка все мои вопросы разрешились буквально за несколько минут. Большое спасибо девушке!

Парвиз Юнусов

Level 2 Local Expert

Оформил недавно кредит. В этом отделении мне здорово помог сотрудник, который всё подробно и толково рассказал. Благодарю.

Валерия Швец

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение, постоянные очереди, сотрудники вызывают кого хотят. Все очень долго, девочки вообще никуда не спешат. Сказали ожидание пол часа, в итоге 1,5.

Show business's response

Василий Громов

Level 2 Local Expert

Потерял телефон, а там и приложение альфа-банка со вкладом, и онлайн-карты привязаны. Спасибо сотрудникам банка, оперативно приняли и решили мою проблему, подсказали как дальше действовать. Действительно специалисты высокого уровня тут работают, спасибо вам за помощь.

Николай Т.

Level 13 Local Expert

Всегда большие очереди , девочки менеджеры всё время куда-то уходят и отсутствуют по 10-15 минут, очень медленно работают.

Show business's response

дима лукинов

Level 2 Local Expert

Был несколько раз, обслуживают быстро, качественно, обходительны, в фойе банкоматы.

Аида Мусаева

Level 5 Local Expert

Классное обслуживание в банке! Искала, где бы мне быстро получить карту бесплатную, и интернет направил сюда =) Жаль раньше не знала, что с бесплатным обслуживанием можно еще и такой солидный кэшбэк получать

Maria

Level 5 Local Expert

Внутри отделения банка установлен банкомат, есть места для ожидания своей очереди. В целом, обстановка уютная. Обслуживание на высоком уровне, никаких претензий к персоналу не возникло.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Отличное место, все дружелюбные и вежливые. Особенно радует местоположение

Артём Алексеев

Level 3 Local Expert

В отличии от других банков получил здесь онлайн одобрение на получение кредита. В альфе был первый раз, не знал к чему готовиться. НА месте все оказалось лучше, чем я предполагал. Вежливые менеджеры, без цели увечились сумму кредита. Просто пришёл и получил деньги на одобренных условиях.

Пользователь Ж.

Level 8 Local Expert

Все сделано стильно, два сотрудника обслуживание быстрое, очередь большая, интересное решение мфу, компьютер, оборудование, офисные принадлежности находятся в шкафу, стоят столики как в кафе, уютно

Анна Ник.

Level 3 Local Expert

Обслуживание было выполненно во время в соответсвии с заранее обговоренными сроками. Работники банка не создавали дополнительных сложностей,и весь процесс прошел стандартно.

Александра Полтавченко

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Александре. Квалифицированный специалист, всегда подскажет поможет. Спасибо таким сотрудникам

Вадим Серый

Level 2 Local Expert

Расположение норм, обслуживание нормальное, в очереди посидел минут 30, забирал свою перевыпущенную карту, активировал. Сотрудник уточнил, нужна ли еще помощь в чем-то. Все устроило.

Карина Коренева

Level 2 Local Expert

Приятно иметь дело с такими людьми, как тут работают. Очень почтительно общаются, уважают собеседника и не перебивают, стараются выяснить реальную проблему у клиента и ее решить. Также неплохо знают свои услуги и могут помогать ещё выбрать ту же кредитку

Сергей Хозин

Level 2 Local Expert

Хотел положить деньги после продажи машины на накопительный, а сотрудница предложила рассмотреть вклад с новыми деньгами под 13%. Я так подумал – новая машина мне не к спеху, а пока деньги тут полежать, какая-то копеечка уже капнет. Ну хотя бы на ту же страховку.

Ксения Ванькович

Level 2 Local Expert

Решила оформить кредитную карту. В отделении меня встретила сотрудница, пригласила присесть. Карту выдали через 20 минут. Пока ждала, мне предложили воду) Осталась довольна таким подходом.

Ольга Лозовая

Level 2 Local Expert

Я оформляла здесь свою кредитную карточку и теперь смело могу порекомендовать её своим знакомым. Мне рассказали здесь, что тут крутая партнёрка и платят за каждого приведённого друга. Да и сама карточка меня периодически выручает. Сервис 10 из 10.

Alfa-bank

161 review