Альфа-Банк

4.7

838 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Недавно пришел в отделение альфа банка, были вопросы по оформлению дебетовой карты, т.к. были проблемы при оформлении онлайн. обслужили быстро и качественно, отстоял очередь, оформили, плюс установили приложение на айфон. В отделении чисто, вежливый персонал. Рекомендую обращаться по вопросам сюда.

Весна Сенченко

Level 2 Local Expert

Обращаюсь не первый раз, для себя минусов не нашла. Всегда приветливые сотрудники, много места. Радует, что работают по субботам, правда в выходные тут много людей, но как бы это ожидаемо. В таком случае лучше уж заранее записываться, чтоб в очереди не стоять

Никита Смирнов

Level 2 Local Expert

Как-то ходил оформить карту, сделали в порядке очереди достаточно быстро. Помогли с установкой приложения, и в первый месяц с ними даже прокрутили рулетку суперкэшбека и получил 100% на фастфуд. Они говорили, что такое впервые видели. . Персонал хороший, мне понравилось всё

Вячеслав Герасимов

Level 2 Local Expert

Это отделение открыто по субботам, и можно без проблем посетить банк, если в будни неудобно. Банк, точнее персонал, работает прекрасно. Никаких вопросов не возникает. Поэтому сюда я иду в хорошем настроении, а выхожу в прекрасном. Никаких осложнений и проблем в общении с ними нет.

Иван Матвеев

Level 7 Local Expert

Пример банка где работают биороботы, а не люди. Выдали карту которая не работает, пришёл за помощью в офис в итоге не помогли по причине надорваного паспорта, с собой были все документы, мед книжка, права страховки, но для людей банка эти документы не аргумент, сказали без нового паспорта ничего не могут, при этом я являюсь клиентом этого банка уже давно и это их ошибка что карта не работает по причинение того что у меня новый номер телефона. Это настолько абсурдно, что не укладывается в голове!

Show business's response

Данис Елин

Level 2 Local Expert

Был здесь недавно, впечатления положительные остались, обслуживание шустрое, из-за этого нет большого скопления людей, а приходил я ближе к закрытию. Стикер платежный себе оформил, пользуюсь активно, он такой тонкий, удобный.

андрей жихарев

Level 3 Local Expert

Я посетил отделение Альфа-Банка в центре Иваново и остался очень доволен! Современный, уютный дизайн, комфортная зона ожидания и профессиональный, дружелюбный персонал произвели приятное впечатление. Оформив кредитную карту, получил всю необходимую информацию быстро и без проблем.

Артем Енгибарян

Level 4 Local Expert

По большей части использую банкомат во время визитов. Но тут решила уточнить про рефинансирование и мне быстро оказали необходимую помощь. Понятно рассказали про этот процесс.

Verbena***.

Level 7 Local Expert

Крайне медленное обслуживание. Бейджей у сотрудников нет, догадаться, что это сотрудник банка можно лишь по стилю поведения - ходят с ноутбуками в руках, общаются исключительно между собой, на вопросы посетителей не отвечают. Необходимо взять талон на обслуживание, но отследить свою очередь невозможно, информации об этом на экране, который крайне неудобно размещен, нет. Зато на экран выводится информация о том, что клиент с таким-то именем сейчас на обслуживании у сотрудника с таким-то именем. Смешно! Я пришла в офис первый раз, клиентом банка не являюсь, при получении талона необходимо было ввести номер своего телефона. Скажите - ЗАЧЕМ? Как это повлияет на процесс обслуживание и очередность? Или тех, кто не является клиентом банка, вообще на конец очереди оставляют? Потому что своего имени на табло я не увидела! Да его там и не может быть, я же не клиент! И знаете как приглашают там на обслуживание? Просто человек с ноутбуком выкрикивает твое имя... У Сбера им учиться и учиться...! Впечатление от всего происходящего ужасное!

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

Здравствуйте.Была 08.05.2025 в отделении на просп.Ленина.Забыла уточнить имя менеджера(единственное,что могу сказать из опознавательных признаков -на голове был пучок),я хочу ее похвалить.Очень приятная девушка,доброжелательная,быстро решила мою проблему.В отделении очень чистенько и комфортно.Спасибо!

Денис Март

Level 10 Local Expert

Обращался в банк брал там ипотеку , по этому понадобилась карта банка . Курьер ее привез оформил , когда пошел в банк на сделку оказалось что задвоенный аккаунт . Пришлось снимать все деньги с одной карты и переводить на другую , в общем заняло все пару часов . Так вот это все о чем , необходима синхронизация работы курьеров и отделений банка .

Артём Павлов

Level 2 Local Expert

Просто зарплатная карта с хорошим кэшбэком. Работает везде. Раз в месяц пополняется за счёт кэшбэка. Мне всё нравится. Выдали тут, очередь была но не долго пришлось ждать

Наталья Г.

Level 4 Local Expert

Консультировалась по поводу перевода крупной суммы за границу. Сотрудник назвал комиссии, предупредил о лимитах и необходимости подтверждающих документов. Все предельно понятно, качество сервиса на пять звезд

Мария Иванова

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!! Зам. руководителя, Олеся, (не знаю ФИО, т. к. у сотрудников нет бейджей, и не понятно, вообще, где сотрудники, а где клиенты банка) не компетентна. Обратились за услугой: внесение наличных на депозит нотариуса, для проведения сделки с недвижимостью. Нотариус выдаёт бумагу, с реквизитами счета, скажу, больше, нотариус при нас, предварительно, позвонила руководителю отделения, с просьбой проконтролировать проведение операции, т. к. в прошлый раз были проблемы. 1. Выяснялось, что просто внести наличные нельзя, т. к. предусмотрена комиссия. Поэтому нам предложили открыть счёт, внести деньги через банкомат и совершить перевод. Бесплатно! Ок, всё так и сделали. Получили платёжное поручение и спокойно ушли. Сотрудник уверил нас, что всё будет хорошо, что эти операции проводяться часто и никаких проблем быть не может. 2. Через день, выяснилось, что деньги, по какой-то причине не списались и нам необходимо приехать в банк снова. Приехали. На вопросы, что же не так, и по какой причине перевод не исполнен, получили ответы: " У нотариуса два счета, один из них был закрыт, и деньги переведены не на тот счёт." На вопрос, как же так, ведь, реквизиты были представлены, и даже выдано платёжное поручение, ответ:" Что бы это понять, нужно быть банковским сотрудником!!! " Это что за обслуживание?! Извинения были принесены только после напоминания об этом, и указания на то, что это платная услуга (3000₽ нотариусу), и от этого зависят сроки регистрации сделки! 3. День третий: перевод свершился!!!! Но, на счету -2000₽!!!! Выяснялось, что это комиссия за перевод, о которой нам никто не сообщил!!!!! Более, того, уверяли что услуга бесплатная. Вот такой у нас опыт. Не намерена оставлять ситуацию, буду обращаться к руководству.

Show business's response

Ольга Ц

Level 3 Local Expert

От посещения офиса остались наилучшие впечатления. Уютно, удобно, деловая обстановка. Персонал вежливый. Быстро решили мои вопросы.

Marikamarikamarika0309

Level 4 Local Expert

Хочу сказать спасибо всем сотрудникам отделения, ребят - вы лучшие! Несмотря на высокую загруженность и ворчливых клиентов, вы всегда стараетесь помочь и решить проблему. Для меня - лучшее отделение и лучший банк. Всем реклмендую.

Надежда Острожанская

Level 9 Local Expert

Я, надежда давно клиент этого банка. Даже когда офисов в Иваново не было я, ездила в Ярославль в данный, банк. Мне очень нравиться его отношение к клиентам и очень современный банк. Не давно я получила дебетовую карту пере выпуск. Я, ещё по акции магазина пятерочка я оформила карту апельсин с большим кешбеком. Карту мне доставил курьер. Все прошло быстро. Я довальна.

muhich012

Level 7 Local Expert

Кредит стал решением в ситуации, когда своих средств не хватало. Деньги нужны были срочно, но все оформили всего за два часа. Спасибо менеджеру в офисе за консультацию.

Александр

Level 12 Local Expert

Отличный офис Альфа Банка, профессиональные сотрудники, быстро помогли разобраться с непростыми вопросами, жаль что на машине лучше всего приезжать с ул.Почтовой.

Лера

Level 3 Local Expert

Пришла с собакой, пустили без проблем. Офис догфрендли, дали миску с водой для питомца, подкупает такое отношение сотрудников . Обслуживание отличное, сотрудники вежливые. Поэтому и могу рекомендовать отделение, очень хорошее😇

Боголюбов Даниил

Level 2 Local Expert

Оптимальное сочетание скорости и качества. Это как раз про данное место. Бывать тут приятно, очереди никогда не встречал

Анжела

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение. Сотрудники компетентны через одного. Жуткие очереди. Ожидание сегодня от 45 минут. Сменила сим карту. Заехала, чтоб подтвердить личность и зайти в личный кабинет. Напрасно потратила время и деньги на логистику. На горячую линию тоже можно дозвониться через приложение, с помощью сотовой сети никак. Им даже до сбербанка, как до Луны... Отвратительная контора. Жаль видео не загрузить-сняла сегодня. Может, свяжется со мной руководство, обязательно пришлю.

Show business's response

Серафима Бутович

Level 2 Local Expert

Отделение Альфа-Банка удивило своим современным и уютным дизайном, а также дружелюбным и профессиональным персоналом. Особенно порадовала близость к скверу у реки — идеальное место для отдыха во время ожидания. Оформила кредитную карту быстро и без каких-либо проблем. Все объяснили доступно. Обязательно вернусь сюда снова!

Ирина Мухина

Level 9 Local Expert

Пришла в офис в обеденный перерыв.Карта была уже готова,молодой человек все быстро активировал и надарил поларков для ребенка.Все супер спасибо.

лиза ямщикова

Level 3 Local Expert

В субботу заходила сюда по вопросу рефинансирования. Изначально хотела просто узнать условия, в итоге вышла из банка через 40 минут с готовым решением 😆 люблю таких решительных и шустрых

ВАЛЕРА КОШЕЛЕВ

Level 3 Local Expert

Дочка со мной была, лет трёх. Оформляла карту — взяли достаточно быстро. Сотрудница не нервничала из-за ребёнка, объяснила всё нормально

Ната

Level 6 Local Expert

Захожу не часто, если прям очень нужно что то. Заметила, что тут не большие очереди, хотя бывала тут и к вечеру и днём. Приятное место и зал очень удобный для клиентов сделали.

Daniil Makarov

Level 4 Local Expert

Зашел как клиент. Большая очередь. Во время ожидания, захотел в туалет, который находится в офисе. Ответили, что только для сотрудников и отправили в соседний ресторан. Огромные очереди, мест чтобы посидеть не хватает. Если не хотите тратить время, езжайте в ясень

Show business's response

Кристина Демина

Level 6 Local Expert

Самый неформальный банк. Никакой канифоли на мозгах, опенспейс, все открыты к диалогу, в ноутах можно все лично посмотреть, а не на пальцах объяснять менеджеру, просто тыкаешь ему в монитор и говоришь, а вот так что тогда?

Никонов Сергей

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение! Здесь работают очень компетентные специалисты, которые всегда идут навстречу клиентам. Недавно получил здесь карту, управился за 10 минут. Все супер спасибо за сервис.

Марина К.

Level 2 Local Expert

Хотела открыть дебетовую карту и перевести туда получение пенсии. Карту курьер привез, но до конца не удалось оформить и пришлось ехать в офис на Ленина 11. Сотрудник вел себя пренебрежительно, такого отношения я еще нигде не встречала. Вопрос решен не был.Мое горячее намерение не иметь с этим банком никаких дел и в ближайшее время расторгнуть все договоры.

Show business's response

Skyline

Level 8 Local Expert

Обычно я избегаю посещения отделений, но тут обратился. Сотрудники буквально за несколько минут решили вопросы, не пришлось сидеть долго в очереди, т.к. сотрудников много и очередь проходит быстро.

Эдуард Шелковин

Level 2 Local Expert

Уже несколько раз была в этом отделении, впечатления всегда только положительные. Удобное местоположение, чистота и доброжелательная атмосфера. Сотрудники с улыбкой помогают решить любые вопросы. Оформление карт и документов происходит быстро, без каких-либо сложностей. Спасибо!

Алена Смирнова

Level 4 Local Expert

Удобное местоположение, недалеко ехать . Я когда ездила с другом , что ему помочь переводить на жестом , так как ему нужно было заблокировать карту . Консультант помог нам с этим вопросом . Все решили через менеджера , мне понравилось это место ;)

Александр К.

Level 4 Local Expert

Приходила с мамой в это отделение, чтобы открыть пенсионный вклад, без меня не хотела идти. Спасибо сотруднице Марии, которая подробно и просто объяснила про все условия, помогла маме разобраться в приложении. Она довольна😊

Гарник

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком! Давно пользуюсь их услугами и очень доволен. Особенно впечатлило мобильное приложение – всё интуитивно понятно, операции выполняются быстро и без сбоев. Порадовало наличие кешбэка и выгодных условий по кэшбэку в выбранных категориях. Отдельное спасибо сотрудникам банка – всегда помогут разобраться с любым вопросом.

Макс Шитов

Level 5 Local Expert

Не банк, а зал ожидания. Получить карту проблема! Привезти они её не могут, закрыть тоже. Сотрудники офиса общаются между собой но не с клиентами, смеются и пьют кофе. Сотрудник по имени Александр ходит и прикалывается над клиентами. Просидел целый день что бы получить карту.

Show business's response

Юленька Донова

Level 7 Local Expert

Пришли первый раз туда ,не знаем,куда и что нужно! Хотели спросить ,подошли к мужчине,кот сидел рядом у него никого не было,он не стал слушать перебил и начал кричать фамилию следующего человека,ужасно флегматичный человек ,не приятно! КАЖДОЕ СЛОВО ДЛЯ НЕГО БОЛЬ! Из плюсов! Очень красивые цветы,месторасположение!

Show business's response

Аглая Салькова

Level 2 Local Expert

Банк современный с достаточно хорошим уровнем обслуживания, мне не пришлось долго ждать своей очереди, получила консультацию исчерпывающую по вкладам и счётам. Мне разложили по полочкам, в чем между ними разница, какие преимущества и так далее. В итоге открыла максимальный вклад и не пожалела

альбиночка

Level 4 Local Expert

Прекрасный офис от банка!Хочу отметить вежливость и компетентность сотрудников.Во всем помогли ,объяснили где что и как!А главно за очень короткий промежуток времени,в общем ,все отлично прошло !

oxana.melnikova201

Level 2 Local Expert

Значительно вырос сервис. Когда только открыли это отделение, помню были косяки. То очереди, то персонала не хватало. Теперь все исправили. Предпочитаю ходить только сюда

Евгений Стрельцов

Level 7 Local Expert

Четкое обслуживание. Интересные и выгодные предложения. Интересовал вопрос по процентным ставкам и лимитам, получил ответы на все вопросы.

антон р.

Level 3 Local Expert

Был в этом банке,обслуживание и персонал на высшем уровне. Открывал здесь карту себе и ребенку, все очень быстро . Обязательно вернусь еще!

Валерия Жихарева

Level 9 Local Expert

Оценка за работу офиса, абсолютно непрофессиональное поведение сотрудников. Сегодня (02.07.25, в районе обеда) мы с мамой пришли в офис с целью открыть два вклада, для неё и меня. Нам помогли получить талон. Офис достаточно большой, много рабочих столов для работы менеджеров с клиентами, но мест ожидания мало, всего два двухместных диванчика (на 4-х человек). После нас пришли ещё люди , мы ожидали. Всех, кто пришёл после нас начали вызывать, мы продолжали ждать. Места ожидания буквально в метре от стойки (по типу ресепшен), за которой находилась сотрудник и клиент (который уже там находился, когда мы зашли). Абсолютно весь разговор сотрудника (девушки) и клиента (молодого человека) слышали все, кто ждал в очереди. Мы были ошарашены поведением сотрудницы: она достаточно громко, весьма надменно разговаривала с этим клиентом, периодически демонстрируя надутые щёки и громко выдыхала (делая вид, как усердно она сохраняет спокойствие). Молодой человек вёл себя спокойно, культурно. У него явно случились какие-то проблемы с кредитом и счётом, было видно, что ему очень неловко обсуждать это при всех. Я не понимаю, зачем вот так, при других клиентах придавать огласке такие момент. У клиента возникли проблемы, даже если он собирается закрыть счёт, даже если он что-то не понимает, нельзя сотрудникам банка так некрасиво себя вести. Мы сидели и были просто в шоке. Сотрудников в отделении ходило больше , чем клиентов, но нас так никто и не вызвал. Пришлось просто уйти, так как было уже невозможно слушать, как отвратительно ведут себя с тем парнем. Конечно, ему не хамили, не грубили, но самим тоном и видом ему показали всё своё пренебрежение.

Show business's response

Борис Ларин

Level 3 Local Expert

Недавно я оформил платежный стикер в приложении и выбрал доставку в это отделение. Стикер был готов через 3 дня и я сразу пришел за ним. Сотрудница рассказала и ответила на каждый мой вопрос подробно. Стикер нравится, круто что я снова могу оплачивать покупки телефоном

Денис Воротилов

Level 2 Local Expert

Специалисты просто огонь. К каждому клиенту персональный подход. Обязательно помогут. Найдут персональное решение. А работа в субботу это приятный бонус

Дмитрий Перов

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне , персонал вежливо относится к клиентам , Доставка карты не заставила долго ждать!!! Всем советую Альфу)

Nikiforoff Ilia

Level 7 Local Expert

Считаю ошибочным оценивать в отзывах продукцию и оказываемые банком услуги. Что касается отделения - небольшое, аккуратно выглядящее помещение. Однако подход, при котором обслуживание клиентов происходит в шаге от входа и мест ожидания - очевидно слабая сторона. В совокупности с постоянными переходами сотрудников от места к месту это приводит к излишне напряженной обстановке в условиях длительного ожидания обслуживания.

Show business's response

Виталина Потапова

Level 3 Local Expert

Офис с классной атмосферой, сразу становится понятно что сотрудникам не все равно на работу и клиентов. Обслуживание вежливое, на приеме нет спешки, разбирается все и настолько подробно насколько потребуется.

Екатерина У

Level 4 Local Expert

Всё прекрасно! Милые девушки терпеливо помогли мне получить карту (хотя это было и непросто). Пять звёзд- данному отделению банка; всё звёзды неба- персоналу!

Альфа-Банк

480 reviews