Joint Stock Company Alfa-bank

4.9

138 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Была в отделении «Альфа-Банка» на Московской улице. Осталась очень довольна ! Сотрудники встретили приветливо, сразу подсказали, куда подойти. Вопрос решили быстро — за 10 минут поменяли карту и настроили приложение. Никаких очередей, всё чётко и по делу. Отдельно понравилось, что не пытались навязать лишние услуги. Вежливо ответили на все вопросы, дали понятные рекомендации. Офис чистый, современный, есть удобная зона ожидания. Спасибо команде этого отделения за качественную работу. Буду рекомендовать знакомым обращаться именно сюда.

Даниил Волков

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание, заходишь и не понимаешь куда тебе вообще идти , ждали с толпой людей 10 минут, пока вышла женщина и всем рассказала куда идти, далее 15 минут ожидания 3 из 4 столов за эти 25 минут не сдвинулись, 4ый сотрудник успел взять 2 людей. В общем, так и не дождался очереди и заказал стикер в приложении у другого банка прямо на стуле в данном банке. Также хочу отметить жару в помещении, даже сотрудницы сидят потеют, а стоять там пол часа вообще невозможно.

Артём

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, часто сюда заглядываю, если нужно решить вопросы лично. Радует, что внутри всегда порядок, чистота и вежливый персонал. Сотрудники работают оперативно, не приходится сидеть в очередях по полчаса. В последний раз помогли быстро разобраться с лимитами на переводы. Сервис на уровне, рекомендую.

Артур Иванцов

Level 2 Local Expert

Офис Альфа-Банка оставил исключительно приятное впечатление. Современный дизайн, продуманная организация пространства и комфортная атмосфера делают визит удобным и эффективным. Персонал работает профессионально — сотрудники внимательны, компетентны и готовы детально помочь в решении вопросов. Отдельно отмечаю технологическую оснащенность: электронная очередь, терминалы самообслуживания и бесплатный Wi-Fi экономят время. Все процессы организованы четко, без задержек. После посещения такого офиса понимаешь, что банковское обслуживание может быть действительно комфортным. Рекомендую!

Новикова Софья

Level 3 Local Expert

для меня огромный плюс это удобно подъезд к офису на машине,место для паркофки расиоложен удачно .Плюс круто , что можно записаться за ранее на прием , я так и делаю в последнее время , чтобы быть уверенным,что ты в очередь не попадаешь .персонал в отдельноее сердце , совсеми задачами справляются

Альбина Cадретдинова

Level 2 Local Expert

Отделение приятное со всех сторон, очень внимательные и вежливые сотрудники. Они помогают уже со входа. Если вопрос пустяковый, то могут решить его тут же, не отходя от места. Со мной так и поступили. Я пришла забрать уже оформленную дебетовую карту, и мне её сразу вынесли и вручили. Очень быстро..

Артем

Level 2 Local Expert

Отношение к клиентам просто ужасное. Во первых при заказе карты сотрудник Владислав не смог дозвониться, бросал брошенные вызовы, при перезвоне ему не брал трубку. Пришлось обратиться в службу поддержки, где сообщили что сотрудник скорее всего занят, хотя я перезванивал сразу после его брошенного. Пришлось отказаться от доставки. Потом 2 часа ожидания в отделении, а в завершении приход клиента которого запускают без очереди.... Принял решение не становиться клиентом сего заведения. Категорически не советую.

Юлия К.

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо за прекрасное обслуживание в офисе на улице Московской комфортно, практически без ожидания сотрудница Виктория проконсультировала по всем имеющимся вопросам, помогла оформить вклад, быстро и четко об ьяснила как пользоваться продуктами банка мне как новому зарплатному клиенту, оплачивать коммунальные платежи и получать кешбэк. Спасибо за прекрасное оперативное обслуживание и максимально результативное посещение офиса с уютной домашней обстановкой без стрессовых ситуаций

Ирина Доронина

Level 3 Local Expert

Я хочу выразить благодарность менеджеру офиса Алине Шечилиной. В конце апреля я пришла в банк в первый раз, чтобы открыть вклад и получить карту. Меня пригласила Алина, всё мне доступно и грамотно рассказала и объяснила, я даже перевела песнию в Альфа-Банк. Спасибо Алине за компетентнось и знание своего дела и человечность, я теперь ваш постоянный клиент!

Агнешка

Level 3 Local Expert

Лучший и самый надёжный банк в стране. У него удобное мобильное приложение, множество полезных функций, отличный кэшбэк, а сейчас ещё и очень выгодные проценты по вкладам.Отдельное спасибо за возможность пользоваться бизнес-залами в аэропортах. Я неоднократно открывала вклады в этом банке, и каждый раз менеджер старался подобрать для меня наиболее привлекательную процентную ставку.Качество обслуживания было на высшем уровне. Не приходилось ждать своей очереди, как это бывает в других банках. Даже если все сотрудники были заняты обслуживанием клиентов, заведующая Галина всегда могла проконсультировать, помочь решить вопрос и дать полезные рекомендации. Я активно пользуюсь мобильным приложением этого банка и рекомендую его всем.

Елена К.

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Сотрудница банка быстро оформила карты, помогла с детским приложением, всё понятно и подробно объяснила ребёнку как пользоваться. + за детскую карту дали подарки.

ангелина николаева

Level 3 Local Expert

Отделение мне нравится. Сотрудники вежливые, вопросы решают быстро. Даже когда я приходила со сложной ситуацией по старым документам , все разрулили за один визит. Очень достойное место.

Павел .

Level 4 Local Expert

Бесполезная трата времени с нулевым результатом. Хотел оформить карту, чтобы сделать вклад, пришел в данное отделение, там по непонятной системе сказали присаживайтесь к вам подойдут, внутри что-то наподобие кафешки, просто столы со стульями и работники переходят по какой-то только им известной системе от одного к другому, просидел там 40 минут, начинали обслуживать тех кто позже меня пришел, задал им вопрос, а по какому критерию вы выбираете к кому подойти, мне ответили, этот клиент с техническим вопросом, этот по записи к другому специалисту, но он принять не может и попросил чтобы его взяли в зале без очереди, другой информацию узнать и т.д., понял что там полный бардак и можно целый день просидеть впустую, перешел через дорогу и сделал все в другом нормальном банке. Не советую тратить свое время и нервы на этот банк и в частности это отделение.

Александр Дьяконов

Level 2 Local Expert

Не совсем понимал проценты по кредитке, решил заехать быстро на обеде в отделение, что по пути было. Думал ничего страшного, если задержусь немного, но в итоге и не пришлось. Приняли меня сразу и быстро помогли разобраться с проблемой, плюс дали пару советов по пользованию картой

Максим З.

Level 4 Local Expert

Обслуживание прошло быстро. Персонал банка был вежлив со мной. Отношение деловое. Время ожидания в зависимости от наплыва клиентов, когда быстро, а когда нужно подождать.

Армен Дургарян

Level 3 Local Expert

Консультировался по зарплатному проекту для сотрудников нашей фирмы. По тарифам все неплохо, сервис тоже на хорошем уровне, понимание запросов клиента у местных сотрудников есть

Святослав

Level 3 Local Expert

Возникла проблема с входом в приложение банка, персонал все буквально за 5 минут исправил без очередей и какой-то возни, отношение к клиентам приятное

Дмитрий Мамушев

Level 5 Local Expert

Прекрасный офис, прекрасные сотрудницы банка. Из-за новогодних праздников, которые я провел достаточно красочно, я потерял несколько карт. Очень быстро заказал, очень быстро забрал. Спасибо большое, буду терять еще и забирать в моем любимом отделении.

Ольга Арбузова

Level 3 Local Expert

Обратилась за получением карты. Оформили очень быстро! Также рассказали о преимуществах использования карты, о программах которые есть в банке. Планирую придти туда снова и оформить НСЖ. Светлый офис и грамотные сотрудники!!!

Кирилл Морозов

Level 4 Local Expert

Находится недалеко от дома. тк сам юзер их продуктов регулярно посещаю офис, то забрать карту или стикер, то прилу поставить ну и просто снять наличку. Ни разу не было траблов и косяков с их стороны

Аурика Сафарова

Level 2 Local Expert

Сидела на консультации по кредиту полчаса точно. Хотела во всем разобраться и мы с консультантом все детали разбирали по пунктикам. Мне оч понравилась компетентность сотрудников. Вопросов после у меня уже не было

Владимир Г.

Level 3 Local Expert

Отличный офис в центре города плюс всегда доступные банкоматы. Сотрудники отзывчивые и вежливые. Припарковаться возле офиса сложно, но всегда есть места во дворе.

Нурлан Сафин

Level 4 Local Expert

Получил здесь дебетовую карточку. Обслуживание понравилось. Сотрудница подробно мне все рассказала, помогла установить приложение, объяснила как там открыть вклад или счет, если я захочу.

Валерий Марченко

Level 4 Local Expert

Специалист Юлия помогла очень быстро. Я два года мучился с тем, что мне на Комсомольской в альфабанке вешали дапшу на уши, говоря что закрыли счет, но в итоге опять приходили задолженности. Юлия быстро и без разговоров все решила и дала документ на руки. Большое спасибо. На другой альфабанк на комсомольской я потратил около 5 часов своей дизни и на протяжении двух лет я приезжал туда и по часу ждал, где мне просто вешали лапшу на уши, мне даже пришлось там требовать директора. Но в итоге никто мою проблему не решил и задолженность просто так капала. Юлия помогла все решить, большое спасибо.

Марина Толпекина

Level 2 Local Expert

Рада, что открылось ещё одно отделение в городе. Сотрудники профессионалы, быстро помогли решить мой вопрос. Офис очень уютный и комфортный, без очередей, персонал доброжелательный и вежливый.

Елена

Level 5 Local Expert

Обслуживание ужасное. Придя в офис расположенный на ул.Московская 28 пять минут сидела, ждала специалиста, никто не подошел, хотя три работника банка стояли и разговаривали недалеко от меня,не обращая внимания. когда они поговорили я подошла к женщине за стойкой ресепшена и задала свой вопрос,со мной разговаривали скозь зубы,всем своим видом показывая превосходство и если бы не подошёл другой специалист и не помог мне я думаю это отделение банка не заслуживает даже одной звезды.

Аня Самигулова

Level 4 Local Expert

Отличное место. Ребята их персонала отлично работают, все как один, не тупят. Помогли разобраться в депозите и подсказали несколько вариантов с хорошей выгодой

Александр Лагутин

Level 5 Local Expert

Приветливый, грамотный персонал, всё объяснили. Была проблема с получением дебетовой карты. Анастасия помогла быстро решить этот вопрос, хоть было не просто. Спасибо!

Людмила Малыгина

Level 2 Local Expert

Приходила в Отделение на ул Московской 28 переводить пенсию. Очень внимальный и компетентный коллектив. Хочется выделить Екатерину. Быстро помогла в моем вопросе. Рекомендую.

Юля

Level 4 Local Expert

Пришла в офис, меня сразу встретили, сотрудница Анастасия вежливо попросила подождать, и через 5 минут уже ответила на мои вопросы! Качество и скорость на высоте 👍

Артем Алексеев

Level 2 Local Expert

Не в первый раз кредитовался именно тут. Менеджеры опытные, грамотные, всегда помогали и подсказывали по вопросам. Живу рядом, удобно, что нормальное отделение под домом

галина

Level 3 Local Expert

Отличный банк, очереди не бывает. Сотрудники внимательные, доброжелательны. Помогают в любом вопросе, обслуживание на высшем уровне!

Наталия

Level 10 Local Expert

Сижу ожидаю. Очень долго. Очень. Когда- то давно была выдана карта и открыт счет. Потом увидела минус за видимо обслуживание этого счета. Сказала, что необходимо закрыть его, взять справку и видимо перестала быть интересна. ))) Хорошо, что закрываю в общем. Не советую к посещению. Совсем. Очень долго. И это в середине буднего дня среды. Прошу обратить внимание на распределение очереди. Была в отделении 4 марта 2026 г. В 14-50.

Лия Рош

Level 3 Local Expert

Я получила для дочери карту по совету сотрудника банка Ирины. Карта удобная и практичная. Ирина так хорошо её разрекламировала, что у меня не осталось сомнений, и теперь эта карта у меня.

Елизавета Миронова

Level 4 Local Expert

крутой офис! я получила карту молодежную, менеджеры огонь, обслужили быстро, ничего лишнего. особенно круто это кеш. офис современный, клевый. как в кафе с друзьями!!!

Михаил Афанасьев

Level 2 Local Expert

Обычное нормальное отделение. Да бывают очереди, да не всегда хватает людей, может кто на больничном или еще что то, но главное что услуги оказываются вовремя.

Суслов Денис

Level 4 Local Expert

Оформил здесь кредитку, всё прошло классно. Потратил всего 30 минут вместе с ожиданием в очереди. Предварительная заявка была одобрена на сайте, осталось только забрать.

ольга мишечкина

Level 2 Local Expert

Отличный банк и хорошие сотрудники. Офис удобно расположен, ближе к дому, чем второй офис на другом конце города. Спасибо, что помогли решить мою проблему

Константин

Level 6 Local Expert

Непрофессионализм и халатность. Передо мной мужчина получал банковскую карту более часа. В течение этого времени сотрудник, обслуживавший его, вел неторопливые разговоры на посторонние темы: о погоде, кафе и других вещах, не имеющих никакого отношения к банковской операции. Мужчина флиртует, девочка сидит улыбается и за всем этим наблюдает огромная очередь.

Денис С.

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудницам за быстрое решение вопросов ! Обращаюсь не первый раз , всегда четко и по делу . За детскую карту отдельно благодарность !

Павел С.

Level 10 Local Expert

1. Не лояльный банк к своим клиентам. Плевать на все возможные проблемы. 2. Не пользуйтесь их продуктами до того момента пока не разберетесь полностью. 3. Не верьте сотрудникам и поддержке, т.к. они могут вам наврать или предоставить не корректную информацию. 4. Знайте, что никто вам не будет направлять уведомления о задолженности как делают многие банки. 5. Рассрочка на 365 дней по карте Альфа-Банка - фикция.

Раиса Леонова

Level 2 Local Expert

Замечательный коллектив , украшение этого места. Всегда выручают, советуют лучшие решения, находят общий язык со всеми, несмотря на то, что мы все такие непохожие.

Владислав К.

Level 3 Local Expert

Спасибо за квалифицированную консультацию и помощь. Всегда приятно обратиться и решить вопрос. Отличный коллектив. Рекомендую данный офис!

Елена николаевна Степанова

Level 2 Local Expert

Отличный банк, отличный менеджерский коллектив, очереди нет, все быстро, много приятных бонусов. Спасибо

Артем Арменов

Level 2 Local Expert

Хожу сюда по юридескиким вопросам, по ип поступила блокировка, сотрудник Юлия мне оперативно с этим помогла, большая благодарность ей. Чудесный офис !

Нина Кондратьева

Level 3 Local Expert

Спасибо,менеджерам офиса,момогди разобраться с вопросом.Очень быстро и профессионально. Особое спасибо менеджеру Анна

Юлия Воронина

Level 2 Local Expert

Пришла в отделение банка с вопросом, который девчонки помогли мне решить очень быстро и очень доступно, отдельное спасибо сотруднице по имени Анна🥰🥰🥰девчонки супер

Олег К.

Level 2 Local Expert

Не стали открывать вклад без оформления карты, пришлось ехать в другое отделение, но и там тоже Много навязанных дополнительных условий, которые мне не нужны. Общее впечатление от банка негативное. Открыл вклад в РСХБ банке без проблем.

Level 5 Local Expert

Филиал на Московской Альфа -банка лучше чем на Комсомольской. Сотрудники всегда помогут с консультацией работают доброжелательно .

Лилия Маслова

Level 3 Local Expert

25.06.2026 года посетили с мужем отделение банка. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине за помощь и консультацию.

Joint Stock Company Alfa-bank

100 reviews