Альфа-Банк

4.9

585 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Мне очень понравилось в этом месте, быстро решили нужный вопрос. Правда, попала в час пик, когда там очереди. Но и это не беда. Офис уютный, можно подождать очереди в креслах, есть два банкомата и терминал, где можно получить свою очередь. Но главное, ненавязчивые сотрудники, знающие свое дело. Многое подсказали и помогли и не тратили время на рассказ того, что не заинтересует. Спасибо. В офисе была 20 мая.

Inna

Level 9 Local Expert

Я про кредитку сейчас. Не советую связываться с этим банком от слова "совсем". Да в принципе в данный момент времени и с любым другим банком. ***, постоянно предложение оферт и бесконечное списание средств. Невероятная путаница в приложении, огромные проценты по кредитке. Подключение каких то левых платежей, страховок и пр. без согласия клиента. Да и вся символика банка говорит о сделке с дьволом. Если кто то хоть чуть-чуть в теме, тот поймёт.

Show business's response

Наталья М.

Level 7 Local Expert

Открывала счет для частной медицинской практики. Специфика: лицензированная деятельность, расчеты с физлицами и страховыми компаниями. Менеджер Раиса разобралась в деталях и предложила пакет с онлайн-кассой и эквайрингом для оплаты услуг. Дополнительно объяснила как правильно организовать расчеты со страховыми. Счет открыт за один день. Оборудование настроили через три дня. Менеджер позвонила через две недели убедиться что все работает корректно.

марина андриановская

Level 4 Local Expert

Я не являюсь клиентом данного банка . Обратилась впервые по вопросу выплаты кредита умершего родственника. Помещение маленькое,духота,рабочее место сотрудников не организовано-все время отходят отсканировать,уточнить,взять бланк.Поэтому время обслуживания растянуто до бесконечности. Предварительная запись возможна только для клиентов банка. Время ожидания очереди около часа.У меня вышло даже больше,поскольку моим вопросом занималась только девушка стажер,типа,только у нее есть доступ к данным- с трудом верю в это. В итоге еще почти час провела с этой девушкой-стажером.Видимо,клиентоориентированность банка заключается только в быстрой выдаче кредитов и карт. Решала аналогичный вопрос в другом банке,там вся процедура заняла 20 минут без предварительной записи.

Сара Бернар

Level 8 Local Expert

Единственный Альфа-Банк в Череповце. Всегда очереди, часто очень долго ждать, помещение маленькое, тесное. Расписание не удобное: работают только до 18 часов, суббота, воскресенье выходные. Было бы разумно и правильно изменить расписание, адаптировав под рабочее время клиентов, быть клиентоориентированными, гибкими. Далеко не все люди могут придти на неделе, или до 18 часов. Давно пора изменить расписание, а не игнорировать проблему. К работникам претензий нет.

Show business's response

Иван Крюков

Level 4 Local Expert

Самый лучший банк, много кешбека, приколюх разных, большая выгода много где, проводят различные акции, которые мне безумно нравятся. Карта оформляется в 2 счета, никогда не было проблем с банком и тд

Анастасия

Level 4 Local Expert

Замечательное обслуживание, добрый вежливый и отзывчивый персонал , хорошее отношение к клиентам быстро решаются проблемы, интересные предложения и кэшбэк

Владлена Костылева

Level 2 Local Expert

Добрый вечер! Банком пользуюсь, очень нравиться,. Офис современный, красивый, уютный! Обслуживание хорошее, всегда помогут, подскажут! Очень хороший персонал, время ожидание не отнимет много времени, ожидала 5 мин

Ольга Р.

Level 9 Local Expert

Записывалась в приложении на посещение банка в удобную дату и время. Визит прошёл без дополнительного ожидания. Обслуживание быстрое. Если так прийти в час пик очередь конечно есть, но ожидание комфортное.

Татьяна Б.

Level 10 Local Expert

Пришлось обратится для открытия зарплатной карты (работодатель попросил именно Альфа-Банк) Если не считать небольшого недоразумения с порядком очереди, то вполне положительные впечатления от визита. Карточку завели быстро. Лишнего не навязывали и не предлагали. Всё строго по запросу.

Матвей См

Level 19 Local Expert

В рекламе много обещаний, а на деле? Не пользовался картой. С удивлением обнаружил, что списываются деньги. Чуть-чуть, но списываются. Оказалось за какие-то услуги, обслуживание и тд и тп. Решил отказаться от карты. Уговорили оставить, пообещали отключить все платные услуги. Прошло время и вуаля, списаны 98. 73руб. Оказывается это услуга Альфа-чек. Информирование об операциях. Не пользуюсь картой. Есть только вклад. Не рекомендую этот банк. Кэшбэк - главное верить! Закрою вклад и закрою карты этого банка.

Show business's response

Анна Фа

Level 3 Local Expert

Быстрое и грамотное обслуживание. Вежливый и компетентный персонал. Выгодные предложения от банка, много разных бонусов, кэшбэк. Позитивное отношение к клиентам.

Милена Серова

Level 3 Local Expert

Альфа банк отличается надёжностью и удобным сервисом. У него развитая сеть отделений и банкоматов, выгодные условия по вкладам и кредитам. Клиенты отмечают высокий уровень обслуживания и стабильную работу. Рекомендую!

Сергей Панин

Level 8 Local Expert

Модно, современно если ты клиент банка. Если нет приложения и посетил впервые, то живой и электронной очереди нет. Все столы одинаковые менеджер выйдет к вам если вы записаны. Где в таких случаях записываться не понятно. Терминал у входа пишет "распознаем по лицу" - естественнно дальше "не найдено", а других кнопок нет.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Очень неприятное впечатление о данном отделении .Навязывают страховку, обосновывая это тем, что решение о выдаче кредита принимает непосредственно руководитель данного отделения, а без страховки им выдавать кредит запрещено. Смешно конечно, но к данному цирку и правда наверно руководитель все таки имеет отношение, иначе как это все может происходить у них на виду. Ну и время ожидания сотрудника более 40 минут.

Show business's response

Галина С.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение офиса банка, центр города. В офисе уютно, чисто, приятное общение с менеджером Анастасией. Хотя девушка еще стажер, но все рассказала, помогала установить приложение на телефон. Ответила на все интересующие меня вопросы.

Кирилл Лунев

Level 4 Local Expert

Хорошее отделения банка вежливые сотрудники. Без очереди и решили проблему. Выдача карт моментально , и решили вопрос по кредиту Советую))

Валентина М.

Level 3 Local Expert

Открывала дебетовую карту, быстро всё оформили. Всё грамотно рассказали и показали. Вежливые работники . Осталась довольна.

Анна Петрова

Level 6 Local Expert

В Череповце отвратительный режим работы единственного отделения! Работают с 9 до 18ч, сб., вскр - выходной. Каким образом попасть людям , если ты не пенсионер- загадка. Ни один банк так не работает и всегда можно попасть. Я забыла кодовое слово и код, надо идти в отделение, но из-за графика, а это у большинства, я никогда не попаду в отделение! Это кошмар. К сотрудникам вопросов нет, а вот к тем, кто делает такой график- вопрос большой: где Ваша клиентоориентированность? Может поэтому вы много раз закрывали отделения в нашем городе, тк нет, видимо, нужной проходки? Так как всё сделано не для людей

Show business's response

Мария Токарева

Level 2 Local Expert

Вопрос по страхованию появился, подумала почему бы и нет. В филиале получила намного больше инфы чем на сайте, тем более простым русским языком объяснили без всяких заумных словечек. Не ну правда в инете сиди да гугли что значит факторинг например)

Мирон Егоров

Level 3 Local Expert

Мне все понравилось. Персонал хороший, карту сделали быстро, думаю если бы не знал как установить приложение то они бы помогли

Снежана

Level 13 Local Expert

Долгое обслуживание за счёт нехватки сотрудников. При этом нет туалета для посетителей. Клиентоориентированность хромает. Три звезды только за то, что девочки, которые там работают, хорошо знают продукты своего банка.

Show business's response

Костя

Level 4 Local Expert

Персонал вежливый, опрятно одетый, не навязчивый. Обслуживают быстро и качественно. К клиентам относятся вежливо. Бесконечных очередей нету, время ожидания минимальное.

Карина Левина

Level 3 Local Expert

очень удобный филиал, получала разные услуги, заказывала справки по счетам, консультировалась по поводу кредитной карты. общение с менеджерами проходит комфортно, никто не пытается наседать и втюхивать какую-нибудь фигню. работают быстро👍🏻

Яна Кельсиева

Level 5 Local Expert

Сегодня оформляла кредитную карточку и страховку на неё. Осталась довольна качеством и быстрой скоростью обслуживания. Все подробно рассказали доходчиво и понятным языком. Смело рекомендую специалистов этого филиала

Иван Б.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание. Оформлял и перевыпускал дебетовую в данном офисе. Карту моментально давали и объясняли все тонкости и нюансы. В час пик конечно очередь, но ближе к 15-16 народу меньше.

Светлана Сыроварова

Level 4 Local Expert

Получила предложение по открытию дебетовой карты. Пришла, чтобы уточнить условия. Сотрудник не не торопилась уделить внимание. Полученная информация была мягко сказать неполноценна. То, что обещают не соответствует действительности. Полный минус.

Show business's response

Эдуард Птицын

Level 3 Local Expert

Обратился на днях в это отделение банка для оформления автокредита. Менеджер сразу предложил несколько вариантов, помог выбрать наиболее выгодный для меня. Все оформили за одно посещение, не пришлось еще раз сюда еще раз приходить. Очередей практически нет, сотрудников много работает

Лилия Евсюткина

Level 2 Local Expert

Уровень сервиса замечательный, отмечу ещё умение общаться с людьми у сотрудников. У меня от очереди до конца оформления моего кредита прошло полчаса. Попросили у меня только паспорт, никакой лишней бюрократии, банк прикольный

Екатерина Брюшинина

Level 3 Local Expert

Сижу в банке 40 минут, не дождаться приёма. Рекламируют карту апельсин, приходите получайте, а на месте очень длительное ожидание.

Show business's response

Кирилл Албу

Level 3 Local Expert

Прошло все удачно, рекомендую банк. Сотрудники все обьяснили показали как получать большое количество кэшбэка. Всем советую пользуюсь уже пол года

Vladimir P.

Level 3 Local Expert

Ужасный банк, обслуживают 1-2 оператора, остальные 10 ходят по туалетам, на улицу покурить, поесть, с одним человеком сидят по часу, пришел, передо мной было 2 человека, по итогу не дождался просидел полтора часа и ушел, не советую вообще кому либо связываться с этим банком

Show business's response

Светлана Федоренко

Level 4 Local Expert

Каждый раз, когда обращаюсь в этот банк, удивляюсь, как быстро и качественно обслуживают. Оперативность на высшем уровне, а сотрудники — просто молодцы: вежливые, грамотные, всегда готовы помочь. Вопросы решаются в считанные минуты. Очень довольна этим отделением

Александра Махлова

Level 2 Local Expert

Я столкнулась с необходимостью запросить справку для налоговой за позапрошлый год. Если честно, была уверена, что придётся ездить по разным отделениям или заказывать документ с ожиданием на неделю. Но в этом филиале мне сразу сказали, что всё сделают на месте! Спасибо за такое внимательное отношение

Анатолий Фигасов

Level 2 Local Expert

Приезжал 12 декабря, чтобы поменять паспортные данные. Всё прошло чётко, очередей почти не было, ожидание составило всего 5 минут. Сотрудники произвели приятное впечатление, вежливые, спокойные, толковые, не зря сидят на своих местах. Задачу выполнили быстро, а обслуживание оставило хорошие впечатления.

Анна Мезенцева

Level 4 Local Expert

ну прям вааааау как красиииииво, даже готова закрыть глаза на очередь, ну тут прям очень приятно даже посидеть в очереди Я стабильно хожу в этот отдел, потому что тут банкомат хороший и если нужно решить вопрос какой то, то предпочитаю живое общение, пусть и придется подождать

Филипп Р.

Level 4 Local Expert

Одобрили нужную сумму по кредиту и я наконец закончил свой долгий ремонт. Сотрудники оказались вежливыми и со всем очень помогли, сумму удалось получить нужную и сам процесс был очень простым. Альфа банку спасибо за помощь, четкий банк!

Савелий Лосев

Level 4 Local Expert

Очень приличный уровень обслуживания. высоко оценил помощь в оформлении кредита с залогом. Довольно просто и быстро все прошло и оценка залога была дистанционной. супер!

Никита Пеклов

Level 2 Local Expert

Проблем с очередями у меня здесь никогда не бывает. Приходил на прошлой неделе чтобы узнать про кредит наличными. Сразу уточнили сотрудники несколько вопросов чтобы понять цель и мои потребности, подобрали хороший вариант

Алиса Матвейчук

Level 2 Local Expert

Сотрудники банка были отзывчивы и профессиональны. Я убедилась в этом, когда оформляла кредит под залог имущества. Работник проявил внимание и понимание к моей ситуации, помог быстро оформить кредит. Спасибо ему огромное!!!!

Иван Пронин

Level 3 Local Expert

Ценю свое время, поэтому выбрал Альфа-Банк. Предварительная запись на сайте работает безупречно. Пришел к назначенному времени, решил вопрос и вышел. Такое обслуживание я одобряю.

Инкогнито 2235

Level 3 Local Expert

Сотрудники очень вежливые и приветливые Помогли разобраться с проблемой Спасибо большое за очень приятное обслуживание и за очень понятное объяснение

Арина

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу этого филиала Альфа банка! Я только зашла, она сразу меня подхватила и предложила помощь. Дала очень дельные советы по кредитным продуктам, благодаря ей я знаю, как лучше поступить в моей ситуации

Лена Байдова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, вопрос не решили, сказали перезвонят с ответом и все, так и не дождалась! При чем обращение было по бизнес отделу, никакой заинтересованности в клиентах. Вопрос так и не решили в итоге, что принесло значительные сложности в работе

Show business's response

Олька Груздева

Level 3 Local Expert

Не знаю кто купил отзывы, но это отвратительно. Сделали банк как кафе, нет нормальных мест, все ходят с ноутбуками, высокие стулья и столы как барная стойка, кто хоть додумался до такого дизайна( все как то, на коленке, очередя, все долго, на табло высвечивается очерень вообще не понятно в каком порядке, идут почему то первее люди ,которые пришли позже. Принтер в в шкафу. Все совершенно не соответствует нормальному деловому стилю, все неудобно. Конфедициальности никакой, просто стол, рядом стою я ( потому что нет стула), и вижу все данные, паспорт и пр.

Show business's response

Level 13 Local Expert

Самый ужасный банк! Вечные очереди,время ожидания всегда превышает 1-2 часа. Ничего решить не могут даже по самым простым вопросам. Некомпетентные сотрудники,которые ни чего не знают. Как приходится связываться с этим банком,так все время какой то гемморой

Show business's response

Алина ❤️

Level 4 Local Expert

Прошло все отлично, сотрудники работают быстро и эффективно. Ждать прмходится отночительно недолго. Рекомендаю этот банк

Анна К.

Level 3 Local Expert

Очень долго ждать очередь, работает нормально только один человек, остальные как будто стажёры, ничего не знают, бегают постоянно к тому одному человеку, который работает

Show business's response

Татьяна Ост

Level 5 Local Expert

Каждый раз для посещения банка необходимо освободить пол дня. Огромные очереди. Минимум час , полтора ждать своей очереди. Я являюсь клиентом как юр лица, так и физ лица. Но мое время дороже. Буду уходить.

Show business's response

Рустем Асадуллин

Level 12 Local Expert

Замечательный банк, быстро и легко, очаровательная сотрудница по имени Патима, оформила мне карту и помогла сделать перевод. Я очень доволен. По мимо этого, мне понравился интерьер банка, мягкие кресла для посетителей. Условия вкладов тоже очень хорошие.

Альфа-Банк

368 reviews