Alfa-Bank

Rate this place

Level 5 Local Expert

Самое убогое отделение банка в Дмитрове, очередь живая даже в больнице меньше сидишь чем в этом помещении 2х2, Сотрудники вежливые, ну правда на человека тратить по 30-40 минут, это очень долго. Рядом сбер, даже у них сидел по важному вопросу 15-20 минут, а у вас очередь в 3 человека на 2 часа

Nur S

Level 7 Local Expert

Был сегодня на получении карты, все супер. Сотрудники все обьяснили. Оказанной услугой доволен. Благодарю сотрудников и руководство банка. Офис в центре города, продукты хорошие, карта стильная.

Инкогнито 7591

Level 4 Local Expert

На табло 1человек ожидает,по факту 6-8, обслуживание Супер медленно, люди приходят видят этот ужас и уходят. Очень странный офис. Худший из того что я видела.

Андрей Кораблев

Level 7 Local Expert

Стоит аппарат электронной очереди, пользуются им только сотрудники офиса, когда начинают обслуживать клиента они подходят и записывают в эту электронную очередь, видимо зависит на премии и зарплаты сотрудников! Т. К. Скорость обслуживания своевременно, а на самом деле километры очереди и куча времени ожидания Ужасно!!!

Вадим Дупленский

Level 10 Local Expert

Колхоз с живой очередью, сидишь по 15 лет что бы просто дебетовую карту получить , берите доставку , не трипите себе нервы

Иванка П

Level 5 Local Expert

Обслужили достаточно быстро, но пришлось подождать в очереди немаленькой. Побольше бы помещение и сотрудников еще человека два...

Юлия Кашина

Level 5 Local Expert

Давно обслуживаюсь в данном банке, все нравится, в отделение сотрудники хорошо консультируют, вежливые, но в последнее время видно, что очень много народу, иногда сотрудникам приходится обслуживать одновременно двоих людей, видно что стараются

Andrey_L

Level 9 Local Expert

Офис милый, сотрудники дружелюбные, но очень очень медленное обслуживание. Открывал кредитку что заняло 30 минут, плюс очередь 40 минут. Оформлял карту через курьера до этого это было гораздо быстрее. Не ходите в офис к ним за картой, оформляйте через курьера.

Екатерина Меркулова

Level 8 Local Expert

Обслуживание в офисе можно сравнить с получением гос услуг - часовая очередь, отсутствие возможности присесть всем посетителям банка (нас выгнали со стульев и пришлось стоять в проходе небольшого помещения), неизвестность происходящего (банально нет терминала или какой-то электронной очереди, люди приходят и стоят/сидят (если им повезло) и ждут своего часа (если таковой настанет). Сотрудник Кристина отличается добродушием, отмечу, что очень хорошо работает

Show business's response

Анна Рыкова

Level 14 Local Expert

Плюсы - сотрудники. Без них бы и одной звёзды было бы много. Минусы: - очень и очень и очень длительное ожидание! Такого нет уже нигде, даже почта работает быстрее 😁 - выдача карты (как уже в отзывах писали) занимает обычно 5-10 минут, но не здесь. Сначала очередь от 1 часа, а потом еще процедура выдачи минут 30. - хаос. Сначала очередь одна для всех, но, появляется юр лицо и менеджер, который разгружал и обслуживал физ лица обслуживает юр лицо вне очереди! - при таком длительном ожидании должно быть достаточное количество мест! Но их нет. - никакой конфиденциальности. Все в одном помещении, никаких отдельных зон и т.п. Один сидит ждёт, за этим же столом менеджер обслуживает другого клиента.

Ghost

Level 6 Local Expert

Хотел закрыть счёт. Прождал час в очереди, ко мне подошли, мы сели и от меня ушли к другому клиенту. Обслуживание ужасное. Сижу уже два часа, меня кормят словами "-Подождите пару минут, нужно помочь".

Павел Бычков

Level 18 Local Expert

Офис новый, сотрудники отзывчивые - это все плюсы. Минусы - время ожидания приëма (обычно не менее часа), малая скорость работы сотрудников (видимо из-за усталости + работает всего 2-3 сотрудника), размер офиса очень маленький. Этот офис - огромный минус имиджу банка: менеджеры, задумайтесь!..

Елизавета

Level 3 Local Expert

Все шикарно,карту быстро оформили и помогли скачать приложение. Офис хороший. Персонал доброжелательный))

Макс Быдлятский

Level 22 Local Expert

Дыра !!! Все не организованно! Кого-то в не очереди принимают, а остальным сидеть приходится часами !!! ЧАСАМИ!!! Ужасно, аозмутительно, не профессионально , такое отношение к своим клиентам

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Отлично, что есть отделение банка в городе. Очень приятный офис, располагающая атмосфера! Сотрудник очень грамотная, знающая свое дело. Для улучшения обслуживания можно добавить сотрудников, т.к. три человека это маловато, а желающих решить различные вопросы, котоые требуют времени, много.

Олег Кошкин

Level 2 Local Expert

Время ожидания это что-то с чем-то, сотрудники занимаются чем угодно кроме работы Полный зал клиентов, а сотрудники отсутствуют Персонал игнорирует

Нина

Level 5 Local Expert

Просто нет слов , ужасное обслуживание ,очень долго все . Стоишь в очереди за дверью в душном коридоре 2-ой час , никакой организации!

Notorious_xxx

Level 5 Local Expert

Долгое ожидание, очередь большая, ждешь стоя у входа. Закройтесь пожалуйста! Самый ужасный банк с которым сталкивался.

Ирина Мухина

Level 6 Local Expert

Плюс что наконец то открыли отделение Альфа банк в Дмитрове, но огромный минус, очень маленькое отделение, сотрудников мало и они не шевелятся, а клиентов много!!!! Расширьте отделение.

Renderx d.

Level 9 Local Expert

Невозможно пользоваться банкоматом. Либо ремонт, либо инкассация, либо обнальщики, снимающие по три часа.

Roman Kondeykin

Level 16 Local Expert

Какой то треш с временем ожидания, явно мало специалистов. Формат отделения мини что ли какой то. Места мало, сотрудников мало, лучше бы вообще не открывались в городе мне кажется чем так открыться.

Даниил

Level 5 Local Expert

Самое ужасное отделение банка в городе Сотрудники ведут себя как хотят, на клиентов никто не смотрит и не подходит к ним Очереди как таковой нету, выборочно вызывают к себе

Георгий

Level 11 Local Expert

Клиентоориентированность 0! Неудобный график работы отделения.

Максим Тимошенко

Level 7 Local Expert

Отказывают в обслуживание, мало место, большая очередь! Получаю огресивные ответы!

жека жека

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание! Выгнали с зала и говорили ждать на жаре около полу часа(а то и больше ) Ничем не помогли!

ДАРЬЯ Б.

Level 6 Local Expert

Ожидание очень долгое , на рабочем месте 2 сотрудника , сидячих мест крайне мало

Роман Крылов

Level 3 Local Expert

Постоянно очереди стоишь в коридоре и ждешь долгое обслуживание!!!!

Александр Шниперсон

Level 30 Local Expert

Самый медленный банк который я когда либо посещал, в очереди приходится стоять чуть ли не по часу чтобы получить прием специалиста данного банка

Сергей Д.

Level 5 Local Expert

Все оооочееень медленно! Тупо сидишь и ждешь. Один менеджер отправляет к другому, потом к третьему…

Антон Б.

Level 5 Local Expert

Сижу больше часа в порядке очереди. Такое обслуживание непозволительно. В очереди отделении одни приезжие, они не бе не ме по русски.

Диана Бурак

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Просидела в очереди как юр лицо более 2 часов. Потраченное время и нервы вам обеспечены

Александр Г.

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники,быстро и четко помогают со всеми вопросами

Марина Окружнова

Level 6 Local Expert

Очень долго ждёшь пока освободится сотрудник,кого то персонально принимают, перескакивают

Egor Minkin

Level 6 Local Expert

Ничем не помогли , сотрудники некомпетентные,ужасное отделение , закройте пожалуйста!!!

Jozi Azati

Level 16 Local Expert

Тот, кто придумал такой стандарт отделений, достоит такого приема у святого Петра в свое время…… Полный бардак, клиенты сами должны выяснять, кто за кем и когда получит наконец честь быть обслуженным… при этом понимаю, сами сотрудники возможно и не виноваты. Но назвать этот маразм «отделением банка» называть нельзя!