Альфа-Банк

4.8

690 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Несколько раз звонил менеджер, уговаривал открыть бизнес-счёт и торговый эквайринг от данного банка. Согласилась. В итоге 2,5 часа ожидания курьера в свой единственный выходной и 15км пути просто так. Никто не позвонил и не приехал. Банков много, открою счет в другом. Сотрудники "огонь"

Show business's response

Нина Нинель

Level 4 Local Expert

В Пятёрочке сотрудники уговорили меня оформить дебетовую карту Апельсин. Мол, будет начисляться повышенный кэшбэк от покупок, бесплатное обслуживание Альфа Банка. Заявку отправили, через пару дней позвонила сотрудница банка Анна, сказала, что встреча в силе, и она скоро приедет. До сих пор жду, уже несколько дней)))) Честно, уже ничего не хочется с таким обслуживанием. О какой лояльности к банку может идти речь, если банк не ценит время своих клиентов, реальных и потенциальных? Не рекомендую.

Show business's response

Вася Яковенко

Level 9 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, специально не дают талон что бы не видно было сколько ждут люди. Пришёл с обыкновенным банковским вопросом уже 40 минут жду какого то якобы администратора , подошёл спокойно уточнить- в итоге сказали прошло мало времени. Это самое ужасное отделение в Шахтах, если хотите посидеть часами и ждать - пожалуйста, приходите

Show business's response

Ольга Гулякина

Level 4 Local Expert

Пришла открыть счет в этом банке. Зачем-то потребовали паспорт третьего лица, не клиента Альфа-банка. На вопрос- зачем? Я ведь не кредит беру, а хочу накопительный счёт открыть. Сказали, что в целях безопасности. Какие глупости. Я ушла. Потеряли клиента.

Show business's response

николай с.

Level 3 Local Expert

«Хороший банк, современное отделение. Персонал грамотный, на вопросы отвечают четко. Банкоматы внутри работают исправно, можно и снять, и положить наличные. Радует программа лояльности и кешбэк у партнеров. Твердая пятерка».

ulenkasmih

Level 4 Local Expert

Квалификация персонала на низком уровне, на приветствие не отвечают. Зашёл в офис, и, как будто уже всем должен. Не могу открыть дебетовую карту полторы недели. Приходил в офис поменять номер телефона на актуальный, а не тот который был у меня 18 лет назад. "Специалист", если можно его так назвать, отправила всё мои данные в Центральный офис, назвала мой пароль, и сказала, что через 3 дня у вас всё будет хорошо. Прошло уже полторы недели, а я не могу пользоваться картой из-за неправильного пароля, который назвала мне "специалист". Опять необходимо ехать в офис за кодовым словом, опять отпрашиваться с работы.... В общем, очень жалею что заказал карту в этом банке.

Show business's response

Zamochek12345

Level 5 Local Expert

Ужасно! Очень скользко при входе в банк!Тесно! Сегодня я пр и работе с терминалом в фойе столкнулась с подростками, которые толпились и мешали,подходу к терминалам ,громко разговаривали.Воощем не комильфо.Они оказывается ожидали автобус.,мешая другим клиентам.Персонал на это никак не отреагировал.Это же всё таки банк,а не сервис для ожидания

Show business's response

Евгения О.

Level 3 Local Expert

Я минусов в обслуживании не заметила. Мне нужно было получить кредитную карту. Работник банка очень внимательна была. Предлагала все продукты банка, рассказывала нюансы. Внимательно все проверяла при выдаче карты. Время ожидания минимально. К клиентаи вежливое отношение. Замечаний нет

Роман Голеусов

Level 6 Local Expert

Отделение держит уровень обслуживания на достойном уровне. Был пару раз сотрудники не подводили, плюс адекватно себя ведут. Доступ к банкоматам 24/7.

Надежда Галкина

Level 3 Local Expert

Сделала тут себе кредитку и пользуюсь. Карта супер. При получении мне разъяснили все её выгодные моменты. Также подробно рассказали про кэшбек.

Алина К.

Level 8 Local Expert

Обслуживание быстрое,мне постарались помочь в решении моего вопроса. Качество и скорость. Ребята молодцы, спасибо за работу

Тарас Токарев

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, рабочий персонал знает свое дело , ответили на все интересующие меня вопросы!Очередей практически нет, быстрое оформление , вообщемвсе понравилось!

Семён Кудрин

Level 2 Local Expert

Нормальное отделение. Не люблю банки, но пришлось идти за кредитом на обучение. Прошло все гладко, доки я готовил заранее. Условия норм, с менеджером все еще обсудили.👍

Ирина Казакова

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам за помощь с открытием вклада. Было все очень быстро. Все подробно объяснили простым языком без тяжелой терминологии. Спасибо!

Анастасия Ануфриева

Level 2 Local Expert

Чуть крутоват пандус, но в целом, вход продуман. Я с коляской захожу, поэтому обращаю внимание на такие моменты. И мальчик менеджер мне дверь придержал, помог, это приятно

Галина М.

Level 4 Local Expert

Было положительное впечатление о банке, пока просто получала зп на карту банка. Потом столкнулась с процедурой банкротства и началось... квалификация сотрудников нашего филиала блистательна. Обратилась с вопросом, дали ложную информацию, в итоге потеряла время. Окончила процедуру банкротства, пришла узнать, когда разблокируют счета, отправили в головной офис в Ростов на секунду. Якобы у нас тут заявления никакие не принимают. Хотя у меня было решение суда на руках об окончании процедуры. Напрашивается вопрос, а для чего нам отделение банка, в котором ничего кроме кредита невозможно решить? Сотрудники некачественно выполняют свою работу в плане консультирования. Медленно все, в очереди можно сидеть часами. В отделение ходить это пытка какая-то.

Show business's response

Алексей Чумаков

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание.Отношение отличное помогли сделать карту, настроить приложение Банка, быстро выдали карту быстро сделали

Николай С.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение банка.Все сделали быстро и без лишних вопросов. Очень доволен этим местом если готовы сделать себе альфа карту то выбирайте именно это отделение

юрий

Level 9 Local Expert

Юр. лицо , не смотря на наличие, якобы личного менеджера, дозвониться практически никогда не возможно. Проблемы решаются по несколько дней. Ужасное обслуживание юр. лиц

Show business's response

Злата Соболева

Level 2 Local Expert

Не люблю когда приходится долго ждать, поэтому обслуживаюсь в альфе и конкретно в этом офисе. С виду кажется, что в отделении суета, но это только потому, что сотрудники шустрят и быстро делают свою работу

Екатерина Пинюта

Level 5 Local Expert

Я - гражданка республики Беларусь, хотела выпустить дебетовую карту для личного пользования, сотрудник озвучила стоимость в 2500 рублей, на сайте написано, что выпуск карты для иностранцев осуществляется бесплатно. Приобрести новых клиентов для этого банка - не приоритетно, как я поняла…И да, живая очередь, которая еле движется.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Благодарю альфабанк за хорошее отношение к людям и удобный пандус для колясок, за одобренный кредит отдельное спасибо, очень выручил меня этот банк

Влад

Level 5 Local Expert

Недавно оформлял карту в Альфа‑Банке — остался доволен. Процесс оказался простым и быстрым: подал заявку онлайн, уложился буквально в пару минут. Потом пришло уведомление, что карту готовят, а следом предложили выбрать удобный день и время для встречи с курьером — очень удобно, не пришлось никуда ехать.

Лариса Быкова

Level 5 Local Expert

Отделение с нормальным обслуживанием, все делают быстро, не хамят и не возмущаются, что ты за пять минут до закрытия пришла, работают до последнего клиента 👍. По услугам - много всего делают, кредиты выдают, карты оформляют, справки разные, заявления принимают. В общем полноценный банковский филиал 👌

Надежда Белова

Level 5 Local Expert

Недавно обращалась сюда по вопросам рефинансирования, хорошо что мне смогли помочь. Представители банка дали мне хорошую консультацию по всем интересующим вопросам, также помогали с оформлением уже после одобрения моей заявки. Теперь плачу гораздо меньше чем раньше и сроки увеличили, за что большое спасибо персоналу

Камила Мурсалимова

Level 3 Local Expert

Очень нравится ходить в это отделение. Повезло, что рядом с домом. Здесь работают хорошие специалисты, всегда ухожу с хорошим настроением.

Светлана Бяширова

Level 2 Local Expert

Банк работает стабильно: платежи проходят моментально, переводы без задержек, карты не зависают. Если вдруг возникает вопрос, всегда можно обратиться за разъяснением, и тебе оперативно помогут

Анатолий Похвищев

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Сотруднику Вашего банк Татьяне.Она за минуту сделала то,что бот и человек не смогли сделать за полдня.

Ася Одайник

Level 2 Local Expert

В этом отделении взяла кредит. Сработали чётко, я осталась довольна. Менеджер всё сделал за меня, я только подпись на договоре поставила.

вика к.

Level 8 Local Expert

Получение кредита в Альфа банке было быстрым и прозрачным процессом. Менеджеры подробно объяснили все условия, и я легко справилась с выплатой кредита, даже досрочно. Это замечательно, когда банк работает так четко и эффективно, как Альфа.

Максим Назарько

Level 14 Local Expert

Удобна! Расположен в центре города, рядом есть остановка.В нутри банка хорошая атмосфера, красивый интерьер. Всем рекомендую, от посещения одни положительные эмоции!!

Елизавета Изотова

Level 14 Local Expert

Менеджер рассказала всё подробно , провела консультацию быстро и качественно . Персонал вежливый , очень чисто и приятно находиться

Михаил Мелихов

Level 9 Local Expert

Снимал деньги карту почему-то заблокировали,обратился сразу в салон по работе с клиентами решили мин за 5-10 со спец службами ее разблокировали, все отлично

оксана вазем

Level 3 Local Expert

Детская карта – замечательный инструмент для обучения детей финансовой грамотности. Рекомендую родителям, которые любят своих детей.хотят научить детей правильно обращаться с деньгами. Оформили карту быстро и подробно объяснили, как пользоваться

Леонид Гырдымов

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, персонал доброжелателен, хорошее отношение, Всё быстро и качественно

Никита Словор

Level 6 Local Expert

Прикольная тема платежный стикер. Как наклейка на телефон, выглядит стильно и к тому же платить умеет. Теперь вообще не парюсь где моя карта, телефон то всегда на руках

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Интересное отделение банка, сделано в стиле кафе) остаётся добавить возможность выпить кофе или чай во время ожидания очереди, которые, кстати, почти отсутствуют. Девушки приветливые, помогают разобраться

Карина Даурцева

Level 2 Local Expert

Заходила в банк, чтобы оформить новую карту. Менеджер предложил вариант с высоким кэшбэком, который меня сразу заинтересовал. Оформление заняло буквально 10 минут, а карта оказалась очень удобной в использовании. Впечатления только положительные, обслуживание на уровне

Алекс

Level 10 Local Expert

Это наверное единственный офис банка, за последние 5 лет, в котором я ждал обслуживания в порядке живой очереди, хотя он имеет терминал выдачи талонов электронной очереди, и позиционирует себя как смарт-офис. Так сказать много пафоса, а по факту сервис на нуле. Ждать обслуживания пришлось более получаса, хотя клиентов в офисе почти не было. Сотрудники недостаточно компетентны, передают клиентов друг другу, а то и вообще как в моем случае ищут карту для выдачи втроём. Дополню отзыв: прошло пол года как была очередь, причём живая, так и осталась, зачем терминал с талонам, не понятно. Сотрудники ничего не знают, друг у друга спрашивают, что нажать, где посмотреть. Когда здесь обеспечит сервис - неизвестно.

Show business's response

Лена Павлова

Level 5 Local Expert

Отделение классное, сильно отличается от других банков своим красивым дизайном и системой обслуживание. Сотрудники при работе используют только ноутбуки, нет возни с бумагой, поэтому получается намного быстрее)

Глеб Демин

Level 2 Local Expert

Банк самый лучший крутые обслуживае топ персонал тоже отношен к клиентам на вышки уровне время ожидание очень маленькое привозят очень быстро

Омар Нагиев

Level 3 Local Expert

Заходил сюда за картой. Очень порадовал уровень обслуживания и подготовка специалистов. По необходимости, зайду еще.

Софья

Level 3 Local Expert

Довольно быстро обслужили, все объяснили и показали. Сотрудники вежливые и понимающие.

Надежда Шек

Level 4 Local Expert

Неплохой офис ,есть удобный пандус. В субботу работают хоть и до 6, но работают это уже прогресс. Банкоматы не глючат, крупыне бабки есть, рили кайф

Махно Богдан Романович

Level 4 Local Expert

Пришел забрать дебетовую карту, заказанную онлайн гораздо заранее, в итоге девушка втюхала кредитную карту и платежный стикер, так же просила с неё совершить самому себе перевод, и пополнить её обратно.

Show business's response

Евгений Юданов

Level 12 Local Expert

Современный приятный и удобный офис. Можно подождать специалиста, если он он занимается с другими людьми спокойно расположившись сидя в удобном месте. Общение вежливое и грамотное. Оперативно помогали при обращении 🤝.

Цезарь Молчанов

Level 2 Local Expert

Лучший банк у нас в городе. Нравится тут персонал, всегда вежливый и обходительный. Само отделение тоже отпад, классный дизайн и всегда чисто. Очереди есть, но не критично, попасть к специалисту всегда удается

Елена Елена

Level 9 Local Expert

Хорошая геолокация для банка . Есть банкоматы . Место где дают кредит, который ты потом будешь отдавать .

Елизавета Горячёва

Level 4 Local Expert

В свежих отделениях банка не видно бумажных талонов для очереди. Как только твоя очередь, менеджер подходит, уже зная информацию о клиенте. Смогла оформить кредитную карту всего за 10 минут

Марина Воронова

Level 3 Local Expert

В банке у меня открыт вклад, возникли вопросы, пришлось ехать в отделение. Приехала к открытию, впустили вовремя, вопросы по вкладу решили, не нахамили. Очень рада, что именно сюда приехала. Банк рекомендую, операционисты классные работают 👏

Альфа-Банк

357 reviews