Альфа-Банк

4.8

467 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Реально приятно удивлен этим отделением Альфа-Банка! Думал, придется куковать в очереди полдня, а по факту минут за 20 всё решили. Без нудной бюрократии и беготни туда-сюда. Отдельный респект менеджеру не просто сделал что нужно, а еще нормально объяснил по дебетовой карте, как платить выгоднее, где кэшбэк смотреть, что в приложении настроить. Общался по человечески, не как робот по скрипту. В итоге и вопрос закрыли быстро, и вышел из офиса с пользой. Такой сервис реально радует. Это отделение однозначно советую.

Евгения Г.

Level 4 Local Expert

Все хорошо , чисто, персонал вежливый, очереди нет, банкоматы всегда работают, ждать долго не приходится, парковка есть, но часто занято, приходится парковаться где-то рядом

Яковенко Т.

Level 2 Local Expert

Опыт отвратительный. Курьер приехал на 2-а часа позже и оказал медвежью услугу пытаясь активировать карту он ее заблокировал. Мне пришлось идти в отделение банка. Там 4-е сонных сотрудницы собрали очередь. Не подпускали к электронной очереди просто усаживали в кресла, где можно сидеть часами...В результате я ничего не решила. Из-за чужой ошибки я должна привести толпу народа, чтобы доказать что я не террористка.

Show business's response

Эмилия Мамедова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Альфа-Банка за доброжелательность, внимательное отношение и профессионализм! ❤️ В отделении приятная атмосфера, всё организовано комфортно, а сотрудники вежливо отвечают на вопросы и помогают разобраться во всех нюансах. Очень приятно встретить такое хорошее отношение к клиентам. Спасибо за качественное обслуживание, отзывчивость и заботу! Обязательно буду рекомендовать это отделение другим. 😊

Елена Машкина

Level 3 Local Expert

Месяц не могла активировать карту, только в этом банке сотрудник кажется по имени Дарья могу ошибиться, очень помогла, спасибо за такого доброжелательного, компетентного сотрудника. Были звонки на горячую линию, хамство кто принес карту, но эта девочка своим добром перекрыла весь негатив

Екатерина Гаврилович

Level 2 Local Expert

Обращалась в отделение банка летом 2025 года, так как на мой номер телефона была открыта карты у прежней владельце номера. К слову я уже 10 лет им владею. Конечно была небольшая очередь, но специалист обслужил довольно быстро, составила заявление и в течении трёх дней пришло оповещение, что номер больше не числится в системе банка за той женщиной. В октябре я успешно открыла с этим номером карту на себя, в Сбп так же высвечивается моё имя. Спасибо сотрудникам банка. И их картой и предложениями я так же очень довольна

Cartoons

Level 3 Local Expert

Во первых сам банк прекрасен, всё абсолютно устраивает. Скорость и качество поддержки, программа лояльности. Отделение тоже очень хорошее, отзывчивые работники, были проблемы с картой, пришёл в банк, всё объяснили и помогли, однозначно рекомендую!

Демид Апарин

Level 2 Local Expert

Альфа‑Банк приятно удивил скоростью обслуживания. Зашёл оформить карту — от входа в отделение до получения готовой карты прошло не больше 20 минут! Персонал работал слаженно: администратор сразу сориентировал, куда подойти, менеджер оперативно заполнил документы. Никаких задержек, всё чётко. Отдельно отмечу дружелюбную атмосферу — сотрудники не просто выполняют обязанности, а действительно заинтересованы помочь.

иванова а.

Level 4 Local Expert

Пришли 3.06.2026 года оформить карту попросили присесть просидели пол часа ни одна из сотрудниц не подошла две сидели с друзьями беседовали одна сидела в телефоне две сидели мир тоже беседовали. Неужели дирекция альфа банка необращает на отзевы и отношения ваших сотрудников. Неужели эти сотрудники под кондиционерами так устали что так обращаются с клиентами . По уходу с офиса сотрудники даже не сказали досвидания ну да им некогда они зависали в телефонах и за биседами с друзьями.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Накануне позвонила менеджер и пригласила в офис на 12.00. Прибыл точно вовремя. Просидел 45 минут! Но так меня ни кто и не принял на обслуживание. Такого безобразия я уже лет 15 не видел ни в одном банке. Сотрудничество с этим банком более не рассматриваю и ни кому не рекомендую.

Show business's response

2SWORD

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый, проблемы решают моментально, время ожидания минимальное, так же в отделении имеются два абсолютно исправных банкомата. Всем рекомендую!

Даня Серый

Level 4 Local Expert

Мог бы поставить меньше 1 звезды , поставил бы. Система очередей отвратительна , тебя вежливо спрашивают цель визита , просят присесть куда нибудь и все , дальше занимаются своими делами , вызывают к менеджеру просто кого ближе . Отсидел «в очереди» час ровно ,решил уточнить когда примут , на что очень раздраженным тоном услышал что все заняты. Продолжайте в том же духе , но дальше вести дела с альфа банком не намерен.

Show business's response

Вячеслав

Level 10 Local Expert

2 дня ушло на банальную операцию по замене пластиковой карты Сотрудники филиала вообще не компетентны- по итогу их работы имею две карты перевыпущенные, которые не работают. Вопрос смог решить только через специалиста в приложении. Кстати, в филиале нет электронной очереди, специалиста всего двое, клиенты сидят по всему залу ожидая чуда. Позорище банку. И его репутации.

Show business's response

pianofob

Level 9 Local Expert

Отзывчивый персонал, удобное расположение, современный офис. Небольшие очереди, стоило бы нанять ещё несколько человек консультантов и можно было бы поставить 10 из 10.

Арина Кулешова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу за внимательное отношение к клиентам и высокий уровень обслуживания. Очень приятно приходить туда, где работают вежливые, отзывчивые и профессиональные люди. Спасибо за комфортную атмосферу и отличное обслуживание!

Евгения Н.

Level 6 Local Expert

Банк вроде бы неплохой, именно это отделение ужасное. Когда была подписка премиум (которая случайно в подарок подключилась), чуть ли не на пороге встретили. Сейчас подписки нет, но я такого не требую - хотелось бы просто человеческого отношения. Сотрудник банка на входе спрашивает какой вопрос (если вас видит, а не сидит за столом внимательно смотря в ноутбук и общаясь с другими клиентами, которые его окружили и вас физически не видно) Талончик физически не дают взять, говорят: «Садитесь к Вам подойдут». В итоге вы сидите и ждете просто от 40 минут и выше, пока сотрудники банка бегают туда сюда как хотят и к кому хотят, нет очереди, нет талонов, я не знаю по какому принципу они выбирают к кому подходить. Бывает и подходят просто к тем, кто приходит позже. За компетентность сказать ничего плохого не могу - действительно вежливые, общительные и компетентные 👍🏻

Show business's response

Olga Lusnak

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, все девочки приятные, один минус нельзя заранее записаться в мобильном приложении, приходиться ждать. Но, проблемы решаются и уходишь с приятными чувствами.

Виктория Мамедова

Level 5 Local Expert

Грамотные и вежливые сотрудники , всегда помогут разобраться и решить возникшую проблему . Банк отличный , часто кэшбеки очень выгодные

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Заблокировали карту из-за странной операции. В офисе отреагировали спокойно, проверили историю, восстановили доступ. Работают быстро, во время обслуживания не переговариваются между собой на отвлеченные темы.

Лариса Я.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение банка,приходишь как в кафе,20 людей сидят с потерянными лицами,не понимают кто за кем,несколько менеджеров с ноутбуками,никакой упорядоченной очереди и получения информации,чтобы получить информацию надо просто встать посередине зала и кричать

Show business's response

Людмила Лёшина

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение банка.Нет талонов,один человек на всех который пытается решить вопрос всех и сразу приходящих людей.Только доходит очередь до меня как приходит кто-то ещё и девушка начинает заниматься их вопросом и забывает про меня.С решеним вопроса мне предложили позвонить на горячую линию как и многим другим... только смысл от того что я приехала именно в отделение банка ? Час пробыла с маленьким ребенком в итоге вопрос так и не решили

Show business's response

y.s

Level 5 Local Expert

Очень тихо и уютно. Чисто. Быстро менеджер решил мой не простой вопрос. Спасибо огромное! Во всех бы банках так!

Дмитрий А.

Level 4 Local Expert

В прошлом месяце обратился в банк за автокредитом, процесс был достаточно быстрый, одобрили на крупную сумму, и я смог приобрести машину. По условиям и ставка все гораздо выгоднее, чем в других местах. Персонал банка тоже очень хороший и компетентный (несмотря на большое количество людей, работали достаточно оперативно. Приветливые, доброжелательные, ответственные.

Анастасия

Level 18 Local Expert

Все прошло быстро и четко . Пришла оформить карту. На входе встретили и выслушали запрос . Карту сделали быстро, помогли с установкой приложения

Ангелина Пискунова

Level 3 Local Expert

Специалисты без проблем разбираются в продуктах. Всегда дают четкую и грамотную консультацию. Рекомендую этот филиал Альфа банка. г. Батайск, ул. Энгельса, д. 182

Радужная Кошка

Level 3 Local Expert

Интересно откуда оценка 4,9? Банк отвратителен буду закрывать счет два раза ходила туда чтобы перевыпустили карту так и ни чем не помогли сидели в ноутбуках людей небыло к чему ожидание? Не рекомендую есть банки намного лучше чем АЛЬФА!

Show business's response

Гудкова Оля

Level 17 Local Expert

Являюсь клиентом Альфы уже более десяти лет. Удобно, что офисов банка много. Несколько раз приходилось бывать и в этом. Хочется отметить удобное расположение в центре города и слаженную работу сотрудников. Всегда все быстро и четко. Допускаю, что мне просто всегда везло) но время ожидания обычно было не более десяти-пятнадцати минут.

Татьяна М.

Level 6 Local Expert

Все отлично, обслуживание, вежливость и удобное место расположения, все объясняют и помогают разобраться

Яна Г.

Level 6 Local Expert

Пришла в офис чтобы открыть карту этого банка, прождала 40 минут так никто и не подошел а сотрудник сидел просто в ноутбуке и говорил ждите, хотя у нее не было клиента . Оценка оправдана, очень не клиентоориентированные сотрудники.

Show business's response

Андрей Субочев

Level 3 Local Expert

Все отлично. Обслуживание быстрое, вежливо, понравилось. Очереди нет. Расположение удобное.

Владимир Титоренко

Level 6 Local Expert

Не работала зона банкоматов 24/7 Никаких объявлений с указанием на неисправность банкоматов или других причин. Персонал проскочил по звонку охране и со словами «нельзя» захлопнул двери перед лицом без комментариев.

Show business's response

Маргарита Иваницка

Level 8 Local Expert

Очень довольна работой менджера Алины!😊А так же самим банком!😊Пришла открыть счёт, всё быстро, без очередей!Рекомендую!😊

Ирина Яргаш

Level 2 Local Expert

Не ожидала увидеть такое отделение. Я привыкла к окошкам и ждать очереди на диване, а здесь будто пришел в кафе. Уюта и комфорта это добавляет много, сидеть за отдельным столом куда приятнее) Сотрудница простая, общалась вежливо и ничего из себя не строила, получение кредита прошло на удивление просто)

Ренат Ахадов

Level 4 Local Expert

Приехал а банк, хотел закрыть карту и счёт, сказали это вы можете сделать самим в приложении. Вышел с банка, сел в машину, оказалось брокерский счёт, его закрыть через приложение не получается. Пошел снова к ним, объяснил, сказали звоните в горячую линию. Вопрос, зачем тогда отделение банка нужен!?? Не захотели принять в конце рабочего дня? Не знаю..

Show business's response

Марьям Алгириева

Level 2 Local Expert

Зашла в отделение банка уточнить информацию по счету, а заодно и оформила кредитку. Вежливые сотрудники, хороший сервис! Рекомендую данный офис!

Нина Сергеева

Level 3 Local Expert

Недавно посещала этот офис, хочется выразить огромную благодарность менеджеру Анне за очень быстрое и качественное обслуживание, отношение к клиентам очень вежливое и обходительное.

Никита Богдан

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, менеджеры знают свою работу, вопросы решаются максимально быстро, спасибо!

Полина Середа

Level 10 Local Expert

Мой вопрос решили быстро. Попался грамотный сотрудник. Очереди небыло. В офисе есть 2 банкомата. А вот колл-центр навязчивый - очень частые звонки с предложением по кредиту, особенно после любых движений по карте.

Бахтияр Мирзоев

Level 4 Local Expert

Бардак, а не отделение банка. Сотрудники туда сюда ходят кофе из Кекса попивают, при том что человек 20 в зале ожидали менеджера. Только спустя 40 минут после замечаний начали работать, когда у посетителей лопнуло терпение

Show business's response

тимур саломатин

Level 4 Local Expert

Плохо с оператором не связаться, в отделении помочь не могут, значит не компетентные сотрудники, на звонки постоянно отвечает бот с которого толку ноль.

Show business's response

COFFEE-TALEA

Level 7 Local Expert

Наверное единственное отделение где абсолютно бестолковый персонал не чего не знающий постоянно куда-то убегают по любому вопросу для консультации и в конечном итоге предлагают решить через чат бота в приложении. не стоит даже тратить время на этот филиал

Show business's response

Юлия Даниленко

Level 6 Local Expert

Нет уголка потребителя!сотрудник один,который может установить приложение,так как оно не работает,очередь большая,не могу зайти в приложение,остальные сотрудники этого не умеют просто

Show business's response

Оксана Ярушникова

Level 12 Local Expert

Стильный, удобный офис. Удачное расположение, самый центр города. Терминалы работают даже если сам офис закрыт. Грамотные,вежливые консультанты. Особенно, Эллина. Всегда обращаюсь к ней.

Анна Мухина

Level 2 Local Expert

Без занудных размышлений получила консультацию по инвестициям. Сотрудник не отмахиваться шаблонными фразами, а рассказал про виды доходности от вкладов, до ценных бумаг. Банк создает приятное впечатление)

Кира Кудрявцева

Level 5 Local Expert

Обновляла тут свои персональные данные, так как недавно сменила фамилию. Персонал в банке был вежлив и помог мне обновить все данные без лишних формальностей. Впечатляет, как они смогли быстро справиться с моей задачей в час пик, уделяя внимание каждому клиенту

Леся Свешникова

Level 3 Local Expert

В последнее время посещаю только это отделение. Как и во всем Альфа банке нравится стабильность и уверенность в качестве. Обслуживалась здесь у разных менеджеров, но результат всегда меня радовал. Сотрудники ответственно подходят к решению задач, проколов еще не было. Без сомнений посещаю данное отделение

дегтярев леонид

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и компетентные сотрудники. Часто обращаюсь в отделение. Каждый раз сотрудники проявляют свое внимание. Оформлял дополнительную карту по рекомендации сотрудника, очень удобно для семейных трат. Спасибо за подсказку

537863 Семакина

Level 6 Local Expert

Альфа банк самый ненадежный банк за всю мою историю работы с банками! Альфа банк в одностороннем порядке может пересмотреть условия кредита в самый неподходящий момент для клиента, тем самым вынуждая клиента платить намного больше процентов. Это самый последний банк, в который я обращусь, если мне потребуется. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК!!!

Show business's response

Валерия Малышева

Level 3 Local Expert

Несмотря на то, что отделение небольшое, мне было тут комфортно подождать менеджера в небольшой очереди. Смогла воспользоваться вайфаем и немного подзарядить смартфон

Марина Черная

Level 3 Local Expert

Воспользовалась услугами Альфа-банка на ул. Энгельса, хочется оставить очень хороший отзыв о работе персонала. В помещении хорошая обстановка, персонал очень вежливый, всё объяснили, рассказали очень доступно, спасибо!

Альфа-Банк

308 reviews