Альфа-Банк

4.5

591 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Приветливые сотрудники, установили приложение быстро, ответили на интересующие вопросы подробно. Мне повезло, очереди не было. Сотрудников много, пространство большое и комфортное.

Надежда

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, горячая линия не работает, в приложение зайти не даёт, а в в контакте в сообщениях пишут позвонят не раньше чем через три дня. Вынуждена была сделать новую карту т. к. деньги зависли на счете, потратила кучу нервов и все равно придется ехать в отделение, потратив уйму времени и деньги на дорогу. Если нет необходимости лучше с ними не связывайтесь пока они все не отрегулируют.

Show business's response

Polina k

Level 5 Local Expert

Отзыв будет положительным так, как очень круто и эффективно сработали специалисты. Отсутствовали какие-либо задержки, некомпетентность или навязывание лишних услуг. Персонал продемонстрировал высокий профессионализм и глубокие знания. Моя оценка — пять баллов.

728010 Аликина

Level 2 Local Expert

Сегодня приезжала в офис банка на Мира, 70. Обратилась к специалисту Марии по вопросу карты Апельсин. Мария быстро и грамотно все обьяснила. Благодарю Вас за чуткое отношение и успехов во всем,

Елизавета Ильиных

Level 3 Local Expert

Здесь работает все удобно и понятно. Бываю часто здесь по разным вопросам то кредиты, то вклады и пока меня все устраивает, без нареканий. Консультанты всегда готовы помочь, а все процедуры проходят быстро и легко.

Level 5 Local Expert

Полностью доволен обслуживанием в этом банке. Персонал всегда вежлив и профессионален, условия по продуктам выгодные и привлекательные. Ожидание минимальное, все процедуры проходят быстро и без задержек. Рекомендую это отделение!

Ева Крючкова

Level 4 Local Expert

Отношение к клиентам действительно человеческое. Если что-то непонятно, объясняют нормальным языком, не умничают. Не чувствуется спешки, нет этого "давайте быстрее". Просто нормальное уважительное общение, после которого не хочется писать жалобу, а наоборот хочется сказать спасибо)

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание всегда. По физлицам сидели с пожилым папой минут 40. Сейчас сижу, чтобы восстановить Логин в Бизнес кабинет, сижу уже 30 минут, и сказали ещё минут 20. Работают два менеджера, которые очень долго принимают, ну просто невозможно долго. Предварительная запись не помогает, точно так же всё долго. Каждый раз провожу в отделениях банка минимум по 30-40 минут в очереди, чтобы решить пятиминутный вопрос!!!!

Show business's response

Екатерина

Level 19 Local Expert

Ужасное и долгое обслуживание. Сотрудники не компетентны в вопросах, с которыми обращаешься. Футболят от одного к другому. Дали ложную информацию о состоянии вклада, из-за чего пришлось приходить несколько раз и потратить много времени. И это не первый случай, который вызвал негативные эмоции от посещения данного филиала банка.

Show business's response

Софья П.

Level 4 Local Expert

3 августа пришла в банк оформить новую карту, потому что моя карта размагнитилась. Девушка консультант (ну оооочень умеющая красиво говорить) оформила мне карту моментальную, которая сочетает в себе и дебетовую и кредитную. Кредитная мне была не нужна, но она сказала, что у них сейчас только такие. Сегодня я случайным образом узнала, что вместе с картой мне подключили «альфа смарт» за который каждый месяц списывали 299 рублей)) В офисе мне об этом, конечно же, не сказали. Сейчас я создала обращение в банк на возврат средств. Я уже видела, что альфа банк обманывает своих клиентов и подключает им ненужные услуги и не сообщает об этом. Так что будьте бдительны и подумайте, стоит ли выбирать этот банк и именно это отделение)) В возврате средств мне отказали! Отношение альфа банка к своим клиентам на высшем уровне) Никому не советую становиться клиентом этого банка!

Сысоев Сергей

Level 13 Local Expert

Крайне не комфортное обслуживание. Особенно для людей, не знакомых с новинками электронного обслуживания. Клиента никто не встречает, ничего не объясняют. Стоит автомат для регистрации, разбирайся сам, как можешь. Менеджеры не обращают на тебя никакого внимания.

Show business's response

Ольга М.

Level 4 Local Expert

17.10.26г суббота, время 17:40 , часы работы банка до 18 ч. Я приехала ,специально ,из Кировского района в этот банк,так как это отделение работает в субботу, объяснила сотруднице банка свою ситуацию.В НБКИ на мне числится кредитная карта вашего банка (Альфа банк на 18 тыс), хотя я ее никогда не оформляла, показала ей скриншот из бюро кредитных условий, сказала , что хочу написать заявление на закрытие этого счета. В ответ я услышала, что операционист закрывает программу и сегодня уже не получится провести мою операция, не получится закрыть счет. Я возразила на это, так как время ещё 20 минут до закрытия, почему не получится?я на 39 неделе беременности, приехала, специально ,из другого района, чтобы написать заявление на закрытие счета. Сотрудница банка даже не попыталась разобраться в моей ситуации,просто спросила мою фамилию, посмотрела в ноутбуке и сказала на мне не числится кредитной карты. Я снова ей показываю информация из НБКИ , она повторяет , что на моей фамилии не числится кредитной карты, даже не попросила предъявить мой паспорт. Сказала, обращаться мне в НБКИ, я пыталась ей объяснить, если на мне не числится кредитной карты , тогда мне нужно написать заявление, чтобы Альфа банк подал в НБКИ правильную информацию в отношении меня , и в этом вопросе она не захотела прислушаться к моей проблеме. В результате в 17:47 я покинула банк с не решённым вопросом . Сотрудница просто не захотела принимать мое заявление, не захотела разобраться в моем вопросе, не хотела работать,наплевательское отношение к клиентам, я так понимаю! Если часы работы банка до 18 ч, у меня вопрос, почему программы закрывают раньше 18 ч,и не могут принять клиентов , почему люди уходят с не решенными вопросами от ваших специалистов? В понедельник 19.10.26 г я посетила другое отделение Альфа банка в Кировском районе, адрес ул. Автозаводская ,44 а, 10 минут сотруднику понадобилось, чтобы распечатать заявление по моему вопросу и мне его подписать . Если этот отзыв дойдет до руководства этого банка, прошу разобраться в данной ситуации, так как ваши сотрудники не компетентны в своей работе. К, сожалению, не посмотрела и не спросила ФИО данной сотрудницы этого банка.

Екатерина г.

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение , разговаривают как хотят , полы грязные , ручек нет (впервые в банках такое вижу) .... Сотрудники не понимают запроса и что требуется, делаю так как считают нужным.

Максим К

Level 9 Local Expert

Интерфейс приложения очень сложное и не понятное. Если взяли деньги в рассрочку в приложении то неважно когда вы вернёте деньги с вас удержат все проценты. Не рекомендую данный банк

Show business's response

Volkova-florist

Level 3 Local Expert

Великолепный офис,приятные менеджеры. Но могли бы вы смазать петли шкафов с высокими дверками,которыми пользуются менеджеры? Они дико скрипят и раздражают всех. И клиентов и я уверенна, самих работников.

Марина Башкатова

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк! Врет на каждом рекламном шаге! Касается карты Апельсин, никому не рекомендую! 6 октября сотрудник 5*, сделал заявку на получение мною этой карты, приехала дамочка, отсканировала, выдала, сообщила, что обещанная 1 000 рублей, будет зачислена после первой же покупке, и доп. Бонус 7% на покупки начисляются также... Но, в течение месяца обещанная сумма в 1000 рублей мне не поступила, я обратилась к горлинии, услышала, что я их и не получу😱, ТК карту мне привез представитель банка, а не я сама ее прикупила🤔, где написано такое условие Или /)) Или на сайте я не нашла. Сплошные враки, а еще так рекламируют по ЦТ, противно! Будьте бдительны, не ведитесь, бесплатный сыр только в мышеловке. ФИО сотрудника, который ввел меня в заблуждение мне не сообщили, операторы Ольга и Илья))) Команда🤣

Кира Першина

Level 3 Local Expert

Приезжала сюда недавно, хотела забрать свою карточку и получилось это сделать очень быстро. Сотрудница Елена выдала её в течение 10 минут. Про карту могу сказать что хороший кешбэк и копить и отслеживать его очень легко. Получается выиграть хороший кешбэк в супер Cashback, всегда попадается именно то что мне нужно

Аник Павлов

Level 3 Local Expert

Все финaнcoвыe oпepaции пpoвoдятcя быcтpo и бeзoпacнo,пpoxoдят пpaктичecки мгнoвeннo. Coтpудники гpaмoтныe, нa вce интepecующиe вoпpocы oтвeчaют быcтpo. B цeлoм, я oчeнь дoвoлeн coтpудничecтвoм c Aльфa-Бaнкoм и peкoмeндую eгo дpугим клиeнтaм.

Анна Гасанова

Level 6 Local Expert

Заказала карту, на нужный мне адрес доставки курьером нет. Пришлось выбирать отделение банка и ехать получать. Чтобы забрать карту, пришлось ждать в очереди 1 час. 30 мин. Процесс же выдачи занял менее 10 минут. Ощущение, что менеджеры в обслуживании особо не торопятся. Всем приходящим клиентам говорят, что ожидание более часа. Люди разворачивались и уходили. Но, не сказать, что слишком много клиентов было в уже существующей очереди. Как итог, обслуживание в этом банке оставляет желать лучшего. Еще не успев стать клиентом данного банка, разочаровалась в уровне сервиса. Но, это всё мелочи. На следующий день после того, как я стала клиентом данного банка, началась спам атака на мой телефон. Начиная с 9 утра мне звонили и говорили, что я интересовалась кредитами, кредитными картами, на почту стали приходить письма с просьбой завершить оформление кредита. Я бы списала данную ситуацию на совпадение, но ранее супруг тоже получил карту Альфа банка и на следующий день была аналогичная ситуация со звонками и письмами. Я бы и эту ситуацию списала на совпадение, но как оказалось, знакомые, которые так же получили карту данного банка столкнулись с такой же ситуацией. Конечно, рекламная кампания у банка👍, возможно и условия нормальные, но после того, как данные ваших клиентов на следующий день оказываются в различных шаражкиных конторах... 👎👎👎 Ну, что же... как стала клиентом вашего банка, так и перестану им быть. Отношения с Альфа банком не сложились как-то уж очень быстро😐

Show business's response

Андромир Валерьевич

Level 4 Local Expert

Банк равнодушно относится к клиентам. К персоналу претензий нет., они всего лишь работники. Заблокировали 40 000 рублей, отправили только СМС о блокировке и то в день блокировки. Написал заявление о закрытии счёта. В течении 3-х дней должны были вывести мои деньги на другой банк. Прошло 8 дней деньги не вывели. В Т-банк к примеру позвонили за 3 дня до блокировки, и я вывел деньги сразу, а тут нет, и не торопятся выводить.

Show business's response

Maria

Level 4 Local Expert

Обходите это место стороной !!! Абсолютно некомпетентные сотрудники , в особенности руководитель. Продержали час ,чтобы сообщить,что помочь с решением не могут . Единственный приятный молодой человек в этом женском коллективе , вежлив и неравнодушен.

Show business's response

Дарья Побежимова

Level 13 Local Expert

Банк сам хороший. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Но мне абсолютно не понравилось, что нет никаких указателей, где брать талон. Т.к. обслуживание возможно только по записи в приложении или через интерактивную доску в самом отделении банка. Ни консультанта, ни указателей, пришлось спрашивать посетителей, которые уже там сидели. Весь персонал занят, либо же ходят из комнаты в комнату. Печально.

Show business's response

Полина Курочкина

Level 20 Local Expert

Порадовало, что не пришлось ждать долго. Я была с ребенком маленьким. Администратор сразу нас направил за столик, а менеджер быстро подошел

Елизавета Лисичникова

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, очень удобная электронная очередь, быстро и понятно. Заходила узнать про открытие вклада, менеджер сразу всё объяснил, подсказал, какие документы нужны. Понравилось, что не пришлось долго ждать, и я получила всю необходимую информацию буквально за несколько минут. Приятно, что банк заботится о своих клиентах!

Юлия 2309

Level 5 Local Expert

Альфа это самое худшее, что было со мной!! Решила положить деньги на счёт через терминал. В итоге отъехав из офиса обнаружила на балансе минус 148000!!!! В смысле..... Как такое может быть. Они их просто списали))) Пришлось вернуться в офис. Написали заявление и через пол часа они вернули их мне на счёт,,,. Классно вообще!!!! Это пол беды. Вечером хотела перевести на счёт себе де в другой банк. Дак они меня заблокировали))).... В итоге денег нет пока не приедешь в офис. Альфа это вышка)))) думайте пожалуйста.

Show business's response

Алёна

Level 2 Local Expert

Сервис в филиале первый класс. С вопросом про депозит не возникло осложнений. Получил полноценную консультацию на этот счет от специалиста этого банка. Я выбрал альфа банк именно за его клиентский сервис

Курбанова Хадижа

Level 4 Local Expert

Попробовали накопить небольшую сумму и всё получилось, проценты радуют🙂. Смогли сделать ремонт. Всем рекомендую это отделение банка Альфа банка .

№

№ 27 Б.

Level 2 Local Expert

Была в 10.30 9 октября. В зале 2 посетителя. 3 менеджера сидят в одиночестве за столом. На вопрос о закрытии вклада, ответили что нужно ждать 30 минут (все менеджеры заняты)

Show business's response

Татьяна Василевская

Level 2 Local Expert

Современное отделение, дизайн просто супер. Всегда чисто, просторно, есть место где можно посидеть , подождать. Мебель новая и стильная. Сотрудники делают все, для комфортного обслуживания. Всегда вежливые и внимательные к просьбам.

Настя К.

Level 4 Local Expert

Сегодня понадобилось закрыть старый вклад и открыть новый. Сотрудники банка сделали это без каких-либо проблем и вопросов. Все было сделано быстро и без лишних впариваний. Отличное обслуживание, компетентные менеджеры. Теперь я точно знаю, где я буду обслуживаться в дальнейшем :)

Наталья Мальчик

Level 3 Local Expert

Мой визит сюда прошел успешно. Цель состояла в том, чтобы узнать про вклады. Тут мне рассказали все максимально подробно. Копить деньги с вкладом легче. Мне подключили автопополнение, банк будет переводить на вклад определенную сумму раз в месяц. Очень удобно, спасибо)

Ксения Щербакова

Level 2 Local Expert

Время ожидания не прям большое, но когда как. Приходила чтоб забрать дебетовую карту которую оформляла тут же пару дней назад. Очередей не было, может повезло. Но приняли меня быстро, выдали карту, помогли с активацией и приложением. Выставить лимит оказлось просто. Пасибо)

дмитрий м.

Level 12 Local Expert

Получал здесь бизнес карту, быстрое обслуживание, дружелюбный персонал

Диляра М.

Level 4 Local Expert

Специально выбралась в банк, сказала специалисту, что мне нужно объединить два аккаунта, потому что оказалось, что у меня остался старый аккаунт с девичьей фамилией. Банк всё абсолютно может сделать онлайн, даже выдать кредит на много миллионов, но объединить старую и новую фамилию в одно, не может. Просидела целый час, насмотрелась как в отделении дебоширит пьяная женщина, девушка уверила, что всё сделала, но сейчас выясняется, что ничего не поправили! Может тут хоть со мной свяжется руководство отделения. Жду обратно связи, и исправления моего аккаунта.

Show business's response

Свой человек

Level 16 Local Expert

Отличный частный банк с индивидуальным подходам к клиентам с любым достатком. Пользуюсь кредитованием юрлиц

Андрей Ширинкин

Level 5 Local Expert

Отличный офис, пришел, грамотно и оперативно спросили, и решили вопрос (у меня была блокировка карт), персонал доброжелательный и компетентный, нареканий никаких нет, в других салонах Альфа-Банка не был, так что сравнить не могу, но это отделение рекомендую

borowik53

Level 7 Local Expert

Как и в других отделениях этого банка, долгое обслуживание. Очередь из 8 человек, работают 3 менеджера. Как именно они выбирают, к кому подойти-не понятно

Show business's response

Инкогнито 4331

Level 3 Local Expert

Чувство как будто людей работают 2 от силы , очереди по часу (в приложение написано от 5-15 мин), некоторые прозодят за 5 минут потому что так решил администратор а некоторые сидят часами

Show business's response

Николас Фламель

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание очень долгое ожидание, неуважение к клиентам, большая очередь, не советую к посещению ,

Show business's response

lenruts

Level 3 Local Expert

Оформляла потребительский кредит. Обратилась в Альфа банк впервые. У меня хорошая кредитная история и одобрение получила быстро. Спасибо менеджеру, подобрали лучшее предложение.

Елена К.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение отделения, приятная атмосфера, сотрудники-профессионалы. Мой вопрос уладили оперативно.

ALEX AVB

Level 8 Local Expert

Пришёл, в отделение 22 мая в 17:00 передать требование о прекращение спам рекламы услуг альфа банка. Поскольку Альфа и спам партнёры периодически звонят и предлагают различные продукты банка, а обращение в поддержку в чате не помогают, в отделении я хотел оформить официальный отказ от рекламы. Сотрудник Александра, приняла обращение, сообщив, что после рассмотрения обращения, вам будет заблокирована возможность оформлять кредитные карты в приложении, это было озвучено после, а не перед, тем как отправить обращение. То есть приходишь в отделение отказаться от спам рекламы, а тебе тупо отключают без ведома и согласия часть возможностей приложения. Да и ещё такой момент, если я захочу справку об официальном отказе от рекламы, то её будут изготавливать в течении 7 дней.

Show business's response

Иван Дубовик

Level 2 Local Expert

Приятно посещать такие офисы. Всё и все на своих местах, очередь идет быстро, вокруг чистенько. Без проблем пришел и сделал свои дела, без заморочек и нервов

Алексей Семин

Level 2 Local Expert

Мне нравится что даже небольшое отделение современное и там оказываются разные банковские услуги. Для удобства клиентов банкоматы поставили прямо возле входа. Долго ждать обслуживания не приходится

Иван

Level 9 Local Expert

Обслуживание на высоте. Отношение к клиенту уважительное, прождал менеджера всего минут восемь. Каждому клиенту персональный подход. Решили мой вопрос за пять минут!

Анастасия

Level 8 Local Expert

Сотрудники компетентны и приятные в общении. Обслуживание быстрое

Марго Миланова

Level 2 Local Expert

ужасно долго ждали,что б просто сделать карту. все сотрудники проходили мимо,не обращая внимание. получили талон в 18:26,а сейчас 19:08. Ужасно. Я недовольна

Show business's response

Екатерина Зиницина

Level 2 Local Expert

Офис действительно удивляет своим современным дизайном и уровнем обслуживания. Прихожу сюда и всегда встречает персонал с улыбкой, готовы помогать по любым вопросам

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Сын заценил прикольные наклейки на детскую дебетовую карту, которые предложила консультант при получении карточки, все понятно объяснила и показала, как мне контролировать расходы сына, обслуживание нам понравилось, короче, Альфа банк как всегда рулит

Иван Лесохин

Level 2 Local Expert

Новая система обслуживания клиентов просто шикарная, со мной работала менеджер Яна, хотел бы сказать ей ещё раз большое спасибо за крутую консультацию и помощь с кредитной картой

Альфа-Банк

321 review