Alfa-Bank

4.6

523 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте! Берёшь талончик в терминале и спокойно ожидаешь своей очереди, не тратя время на выяснение, кто за кем. Консультанты работают очень оперативно и быстро, сразу понимают суть вопроса и предлагают решение. Рекомендую этот офис! Весь процесс, от входа в отделение до выхода, занимает минимум времени

Алекса А.

Level 3 Local Expert

Очень понравилась офис банка в стиле современного кафе. Берешь талон и сидишь за столиками ждешь сотрудника. Работники отзывчивые, решили все вопросы очень быстро. Не пришлось часамт ждать пока рещат вопрос, как в других банках. Советую очень Альфа банк.

Николай В.

Level 4 Local Expert

Очень слабый банк в части удобства для клиентов. Записаться в офис нельзя, не предусмотрено. Сбербанк и Акбарс банк выигрывают здесь. Пришел с нотариальной доверенностью в банк, но единственный работник, который имеет доступ к проверке доверенности (через свою программу должен отправить скан в СБ) ушел на обед, ну что ж, жду, когда отобедают. Посмотрим, как дальше обслуживание пойдет (.

Show business's response

Светлана Пахомова

Level 3 Local Expert

Плюсы: – Чистый и уютный офис, легко ориентироваться внутри. – Сотрудники вежливые, приветливые и не навязчивые. – Быстро обслужили: ответили на все вопросы по карте и тарифам, помогли разобраться с мобильным приложением. – Оформление прошло без лишней бумажной волокиты — объяснили всё доступно и по шагам. Минусы: – В часы пик бывает небольшая очередь — лучше приходить чуть раньше или записываться на приём. – Один из консультантов был менее уверен в деталях некоторых продуктов (но в итоге уточнил и всё объяснил). В целом: Отделение оставило приятное впечатление — всё чётко, персонал помогает даже с мелкими нюансами. Рекомендую, особенно если первый раз оформляешь карту или есть вопросы по продуктам банка.

Фанус Х.

Level 2 Local Expert

Симпатичные милые девушки,объясняют хорошо.относятся к клиенту вежливо.правда после регистрации в терминале не очень торопятся к клиенту,приходится ждать.я понимаю когда они заняты с другими клиентами в зале,но подходят совсем не те которые в зале.может я чего-то не понимаю.

Зухра А.

Level 4 Local Expert

Талончик брать не пришлось, девушка на входе спросила, по какому я вопросу, и определила меня к нужному работнику банка. Удобно, что много свободного места, где можно присесть и ждать своей очереди. Девушка помогла с моим вопросом, хотя в другом офисе мне не помогли.

Марина

Level 2 Local Expert

Здорово продуманный офис и обслуживание. Все быстро, четко, без нервов и непоняток. Отдельно понравилось, что для рефинансирования не потребовалось ничего, кроме паспорта, даже справки о доходах не спросили. Вот это реально удобно

sd sdfdsf

Level 2 Local Expert

Отличное место,Персонал добрый ,помогает быстро,Отношение к клиентам очень доброе ,Скажу честно мне понравилась ,хотел бы добавить время ожидание буквально минуты 1-3 и все.

eileen.

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте. Сотрудники грамотные, внимательные и действительно хотят помочь. Персонал в отделении работает быстро, вежливо и по делу. Приятно иметь с ними дело. Редкое качество для банка. Рекомендую!

Лили Юнусова

Level 3 Local Expert

обслуживание замечательное, все сотрудники привеиливые и улыбчивые, сам офис чистый, опрятный, заметила что персонал относится к клиентам положительно, все подскажут и расскажут, ожидание было не долгое

Екатерина Р.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, консультанты отзывчивые, любят свою работу, решили проблему в короткий срок, спасибо!

Show business's response

Александр Терентьев

Level 3 Local Expert

Пользуюсь альфа банком уже давно, но недавно, заинтересовавшись акцией "20000 за 5 рекомендаций" решил все же найти необходимое количество и получить положенные за выполнение. Недавно порекомендовал своей знакомой карту, после чего она ее заказала по моей ссылке и оказалось, что карту она до этого, года так 2 назад уже выпускала. Я ей говорю, мол так и так, рекомендация зачтена не будет. Забыли. В день получения карты ей была дана информация от сотрудника Екатерины, что вознаграждение все же заплатят, но необходимо совершить покупку от 1000 рублей. Зная это, моя знакомая совершила покупку на, внимание, 4000 рублей!,однако, мне в предоставлении вознаграждения было отказано. Возникает вопрос, почему же сотрудники банка вводят в заблуждение своих клиентов, дабы им упал процент с оформления(изначально, знакомая хотела закрыть эту карту и открыть карту другого банка, так как уже был какой-то конфликт, однако этим поступком сотрудница убедила остаться и продолжить сотрудничество с банком). Условия акции я знал, что если ранее карта была оформлена, то не получишь вознаграждение, однако сотрудница переубедила. Убедительная просьба дать обратную связь с банком, разобраться в ситуации и выплатить вознаграждение. Отзыв ставлю на 2 звезды, но при изменении ситуации, изменю на хорошую оценку

Show business's response

Крилёнак

Level 4 Local Expert

Красиво все обустроено. Консультант быстро подошел, помог установить приложение на двух устройствах, подсказал по интересующим вопросам.

Юлия Самуйлова

Level 7 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам за терпение. Я общалась с несколькими специалистами в этом офисе касательно того что будет выгоднее кредит или кредитная карта. Персонал доходчиво объяснял мне преимущества того и другого продукта в банка, причем никто ничего не навязывал

Анна Шепилова

Level 6 Local Expert

Приходила чтобы получить кредитку, заранее записалась через придожение , ничего не ждала. Не понимаю тех, кто орут что умирают якобы в очередях. Почему вы не записываетесь онлайн? Увидела кофемашину, взяла на пробу, выпила пока ждала такси.

Emil Vasilev

Level 3 Local Expert

Самый красивый офис банка в районе. Очень уютно, современный дизайн без стоек и перегородок. Приятно находиться внутри, всё сделано для людей. Чисто, светло, стильно. Рекомендую!

Гульшат Т.

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый, уважительно относятся к своим клиентам,рекомендую всем этот офис банка. Рада, что являюсь клиентом этого банка.

Олеся Ц.

Level 4 Local Expert

Посещала офис альфа банка на проспекте Хасана туфана , вежливые сотрудники, при входе женщина меня внимательно выслушала сразу направила к струднику банка на консультацию , сотрудник быстро и грамотно решила все мои финансовые вопросы

Руслан А.

Level 2 Local Expert

Получал там дебетовую карту. Все отлично прошло, очереди не было. Уютно, и персонал очень вежливый ! Рекомендую этот отдел банка!

Жанна Торосова

Level 2 Local Expert

По опыту нескольких месяцев скажу что новый формат действительно удобный, правда с первого раза не очень понятный. Альфа сделала ставку на общение с сотрудником и это дает свои плоды, встречи получаются более информативными и спокойными. Сотрудников готовят основательно, поэтому ни в общении, ни в решении задач проблем не возникает.

Алина Гайдарова

Level 2 Local Expert

Очень приятный банк. Особенно отмечу работу персонала банка и его высокий сервис. Мне помогли выбрать условия депозита довольно быстро. Причем по выгоде все на уровне. В банке есть из чего выбрать. Сотрудники класс

Диана Мяукина

Level 2 Local Expert

Необходимо было быстро получить выписку по счёту для визы. Сотрудник отделения помог мне составить заявление, оперативно обработал запрос и уже через 15 минут я получила все что хотела и все нужные документы. Благодарю за скорость и профессионализм, за это и люблю вас

Михаил С.

Level 3 Local Expert

Даже удивился, что мой вопрос решился в течении 10 минут. Персонал приветливый. Всё разъесняют, а если нужно и помогут лично.

владимир п.

Level 5 Local Expert

Все там есть народ,но очередь движется быстро.Имеется комфортная зона для ожидания.Обслуживание квалификационных специалистов,помогают разобраться в проблемах и всегда разъясняют что к чему

Ольга Александровна

Level 7 Local Expert

Офис обновили, современный дизайн , обстановка напоминает кафе) Сначала непривычно было. Пришли по предварительной записи через личный кабинет, а сориентироваться сразу не смогли. В зале не хватает дежурного администратора. Сразу много вопросов, а спросить не у кого( В целом решили все вопросы быстро.

Show business's response

Оксана Пелькина

Level 2 Local Expert

Никогда не имела никаких претензий к банку, у меня остаются только позитивные эмоции после посещения данного филиала. Не утаивает персонал от клиентов и различные акции и предложения банка, это не может не нравиться. Всё озвучивает сотрудники и пояснят простым и понятным языком

Арсен Самагасян

Level 3 Local Expert

С кэшбэком их кредитная карта, класс! Всё оформили быстро, сотрудник обьяснил, как использовать бонусы. Теперь экономлю на покупках.

Кира Андряшина

Level 2 Local Expert

Классный персонал. Отлично работают все, но лучше всех специалист Антон. Он мне объяснил все про вклад и рассчитал лучшие условия. Процент высокий, срок 6 месяцев. Проценты не снимаю и это увеличивает итоговый доход

Завьялова Виктория

Level 6 Local Expert

Помещение может и ничего, но персонал ужасный, как и сам банк со своей картой. Персонал, вместо обслуживания клиента, предпочитает поговорить о том, как сильно дует кондиционер, причём прямо перед клиентом. Ждёшь по полчаса пока к тебе подойдут, а потом ждёшь пока человеку, который тебе должен объяснить простые вещи, объяснит эти вещи другой сотрудник) Классный банк, всё на уровне))

Show business's response

Silent Storm

Level 2 Local Expert

Открыла вклад, была приятно удивлена скоростью оформления. Менеджер объяснил все детали, дал несколько советов, показал, как управлять вкладом через приложение. Всё сделали за 20 минут!

Ирина Цапонина

Level 2 Local Expert

Отличный коллектив. С ними хорошо получилось провести процедуру рефинансирования кредита. Перевела в Альфа банк свой не самый выгодный кредит, а тут ежемесячная оплата снизилась заметно. И в этом мне ребята из банка очень помогли

Антон Евтехов

Level 2 Local Expert

Мне понравилось это отделение, найти было просто. Я потерял карту, заблокировал ее, но переживал, что успеют с нее что то оплатить до 1000 рублей без пин кода. Менеджер меня успокоила и перевыпустила карту. Спасибо ей огромное, я когда пришел нервничал и суетился. А зря)

Юлия

Level 2 Local Expert

Недавно была в банке. Делала перевод через кассу. Спасибо сотрудникам банка. Все быстро и оперативно сделали.

Ирина Кодзрова

Level 4 Local Expert

Анастасия Зарубина очень приятна в общении, приветливо улыбается и грамотно и доступно обьясняет суть банковских продуктов. Очень рада, что встретила такого специалиста . От офиса вообще в восторге ожидая свою очередь можно выпить чашечку ароматного кофе и посидеть в удобном кресле за столиком . Стильно , красиво и притягивает !

Олеся Бабич

Level 3 Local Expert

Я осталась довольна посещением этого отделения, очень быстрое обслуживание, видно, что сотрудники с большим опытом, профессиональны и грамотны! В офисе находится было комфортно и приятно!

Динар Сагындыков

Level 2 Local Expert

Моментальный возврат денег и отличная поддержка! Карту привез представитель банка на машине, всё прошло отлично. Но позже в мобильном приложении случайно заметил, что после перевыпуска подключилась подписка Альфа-Смарт, и за неё списали деньги. Немного расстроился, но поддержка сработала на ура. В чате сразу предложили сделать обращение на возврат, прислали форму. Я выбрал нужную причину, указал операцию и почту. Деньги вернулись на карту буквально через 5 секунд! Очень крутой и лояльный сервис, спасибо за оперативность.

Ольга Гринчук

Level 3 Local Expert

Каждый раз когда я сюда прихожу удивляюсь, как такие молодые сотрудники готовы решать настолько сложные поставленные клиентами задачи. Все как на подбор большие профессионалы своего дела)

Ксения Ведяшова

Level 9 Local Expert

Сегодня обращалась в Альфа-банк. Так как раньше не была их клиентом, было много вопросов. Когда зашла в этот филиал, сразу обратила внимание на обстановку и атмосферу, очень приятная и располагающая к себе. Со мной работал сотрудник банка Гузель. Милая девушка и грамотный специалист, ответила на все мои интересующие вопросы, а также помогла установить приложение и открыть счёт. Спасибо ей большое)

Артур Х.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение. Ожидал очередь около 40 мин в итоге не дождался и ушел. Работники чаще покурить выходили, чем клиентов принимали. Сами себе талоны выдавали с терминала сразу их принимали без очереди и уходили либо на улицу, либо к себе в коморку. Еще я видел, как они отпраляли бабушку во второе отделение, которое вообще закрыто на ремонт

Show business's response

Дамиркай

Level 10 Local Expert

40 минут ожидания для банка такого уровня я считаю недопустимо. Само решение вопроса 15 сек., думаю что можно было решить его по телефону

Show business's response

Olga Oz

Level 3 Local Expert

Подключили услугу, списали деньги, без моего согласия

Show business's response

Оксана Каткова

Level 11 Local Expert

Современный банк с современными технологиями. Интересный формат обслуживания, но доя меня не очень удобный в плане того, что непонятно как соблюдается очерёдность, бывает, что быстро обслуживают, но также бывает, что можно сидеть часами, не понимая двигается очередь или нет, так как эта информация нигде не отображается.

Show business's response

Ирина Захурова

Level 2 Local Expert

Недавно побывала в этом отделении, забирала дебетовую карту. Понравился дизайн интерьера, наличие кассы и wifi. Ну и конечно качественная работа специалистки

раиф

Level 17 Local Expert

Очень долгое обслуживание. В ожидании стоять очень утомительно. Нет консультанта по общим вопросам. Раньше было намного удобнее и комфортнее.

Show business's response

Ольга Серенко

Level 4 Local Expert

2 дня приходим после 17:00 чтоб забрать банковскую карту заказанную через приложение и нам сразу с порога сообщают, что не успеют принять. Отвратительное обслуживание.

Show business's response

Виолетта Нюбина

Level 2 Local Expert

Оформила вчера в офисе детскую карту. Теперь вижу каждую трату своего сына и могу контролировать. Сотрудница быстро все оформила, ждать не пришлось.

вика к.

Level 8 Local Expert

Здесь работают замечательные люди! Если вы не знаете, как оформить кредит или какие документы вам нужны, консультанты в банке всегда готовы помочь. В целом, клиенты здесь получают очень внимательное и заботливое обслуживание.

Лука Буров

Level 3 Local Expert

Получал кредитную карту, по времени очень быстро получилось, потому что мне ее одобрили заранее. Мне кажется так в офисе намного удобнее забирать, когда тебе удобно, тогда и приходишь, а не ждешь курьера

Рания Хуснутдинова

Level 4 Local Expert

Обслуживание было на высшем уровне ,персонал приветлив,время ожидания 10 мин

Алёна Машканцева

Level 3 Local Expert

Использую банковские услуги давно, но вот пришло время поделиться впечатлениями. Банк оперативно выдает кредиты без лишних заморочек. Оформление занимает считанные минуты, и, что приятно, можно все делать удалённо, без походов по офисам. Моя личная оценка - всё отлично.

Alfa-Bank

246 reviews