Альфа-Банк

4.9

1038 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Очень понравилось оформление не в обычном строгом банковском стиле с окошками для приёма, а по уютному с мягкими креслами и отдельными столиками для посетителей. И то, что не нужно следить за своей очередью, а сотрудник подойдёт сам, когда подойдёт Ваша. Мне нужно было только изменить номер в приложении, все прошло легко и быстро. Минус за то, что вначале перепутали услугу. Я на входе сказала для ООО, а мне поменяли номер для физ лица. Хорошо, что это разные приложения и при входе в него ошибка сразу прояснилась, и мне не пришлось возвращаться. Все сразу же быстро и легко переделали как надо. И ещё минус (но это больше не к филиалу, а к холл-центру) по телефону сотрудница мне сообщила, что все филиалы для ООО (в том числе этот) работают с 9:00 до 18:00. Я не заглянув в Яндекс поехала к открытию, пришлось час ждать. И я там не одна такая была. Сообщите холл центру, что вы в 10:00 открываетесь.

Свет

Level 18 Local Expert

Всегда много народу, но очередь идёт быстро. Удобное месторасположение рядом с домом. Удобный банк во всех отношениях, много банковских "продуктов", особенно радует кэшбэк по карте!

Максим Громов

Level 17 Local Expert

Банк очень интересный, есть ощущение что ты на молодежной тусовке. Все делают быстро, старший менеджер Василий очень дружелюбный, с желанием помочь. К сожалению, банкомат съел крупную сумму денег и их не могли зачислить на счет в течении недели, несмотря на все усилия. Номер обращения А25081411892, добавил фотографию переписки с банком в тему если нужно что проверить.

Show business's response

Антон Виноградов

Level 5 Local Expert

Все работает быстро четко и исправно, минимальное ожидание очереди, отличный рабочий персонал, красивое помещение снаружи и внутри, расположен практически в центре города

Абдурасулова Елена Николаевна

Level 10 Local Expert

Посетила данное отделение банка 02 апреля 2026 года, примерно, в 10.10 час. Со мной работала специалист Лира. Изумительное обслуживание !!! Высочайший профессионализм, высокая культура общения !!! Замечательный клиентский сервис, великолепная профессиональная этика !!! Огромное терпение и выдержка, такт по отношению к клиенту!!! Огромное желание помочь клиенту !!! Качество работы данного сотрудника выше всяких похвал !!! Настоятельно прошу Руководство компании поощрить сотрудника Лиру !!!

Екатерина Б.

Level 5 Local Expert

30 сентября была в отделении банка по вопросу эскроу счета. Решить мой вопрос не смогли, пообещали позвонить 1 октября, пригласить в банк по результатам выяснения алгоритма действий и вообще держать в курсе, около 17.30 вечера было дело. Менеджер – девушка восточной внешности с длинными темными волосами. Никто не позвонил. Через поддержку банка связаться с отделение банка тоже невозможно. Надеюсь руководитель отделения увидит мой отзыв и со мной свяжутся. Екатерина номер телефона кончается на 6995.

Show business's response

Инкогнито 9036

Level 3 Local Expert

Я ничего не знаю о банке и услугах, как новый клиент пришла просто открыть счет и скачать приложение банка. Сотрудник так же выдала мне дебетовую карту с лимитом, объяснив это тем, что в альфа банке только такие комбо карты. Но позже Оказалось что у меня открыт еще накопительный счет с приветственной ставкой. Не хочется сотрудничать уже с этим банком, идет ***, навязывание услуг от сотрудника, а так же подключения услуги без моего согласия и ведома.

Show business's response

Олег Сычугов

Level 10 Local Expert

Супер шумный офис. Больше похоже на проходной двор. Идея формата классная, но на деле все портит то, что дверь держат открытой. Выход прямо на светофор, с которого постоянно газуют водители автомобилей, мотоциклы. Побыл там 10 минут и было ощущение, что это черкизовский рынок.

Show business's response

Синявский Степан

Level 3 Local Expert

Хороший офис, отличный персонал, делал карту впервые, все прошло быстро и без проблем. Помогли настроить приложение и выпустить карту на телефоне.

Екатерина Королева

Level 4 Local Expert

Современный офис. Просторный. Приходишь, берешь талончик и садишься за стол. Ждешь менеджера, приходят с планшетами, на месте все делают, оформляют. Все быстро, очередей почти нет

Александр Смелый

Level 8 Local Expert

Хороший офис, обновленный дизайн, понты нереальные просто, но если сидеть за стойкой а с противоположной стороны сотрудник стоит, то слышно плохо, даже если человек сядет, то всё равно не с первого раза услышать можно что говорят. Сделайте чтобы на одном уровне был клиент и менеджер.

Show business's response

Анастасия Трубчик

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице Юлии , квалифицированный специалист , очень грамотно и быстро решала мою проблему . Вежливая и приятная девушка . Ещё раз большое спасибо 🫶

Ирина Ирина

Level 6 Local Expert

1декабря 2025 получала зарплатную карту,этом банке.Обслуживала девушка Александра,милейшие создание.Было время понаблюдать как проходит обслуживание других клиентов,и знаете я в восторге))Совсем другой формат,отдельные столики,девочки с ноутбуками к каждому подходят.Впечатлена)Довольна)Спасибо.

Инесса Д.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Я работаю бухгалтером 40 лет, такого банка еще не встречала. Очень не компетентные сотрудники сидят на телефоне. Один говорит одно, другой -совершенно противоположное. Очень не обязательные. Обещают позвонить-не звонят. № раза пытались добавить меня к работе с расчетным счетом, приезжали с ген. директором в офис. Каждый раз что-то не доделывали и даже сообщить об этом не удосуживались

Show business's response

Кристина С.

Level 7 Local Expert

Уже второй раз прихожу в банк и второй раз сотрудники ведут себя высокомерно , будто делают ненавистную работу. Зачем тогда работать в месте,в котором не нравится ? Предлагают варианты по кредиту ,которые выгодны только банку,хотя в приложении вариантов по кредиту больше. Пытаются накрутить услугу страховки. В итоге вышла из банка и оформила онлайн.

Show business's response

Dima Polovnikov

Level 15 Local Expert

Первый раз в Альфа-банке и сразу удивил индивидуальный подход. Каждого посетителям усадили за персональный стол в удобные кресла. Предложили кофе и чай. Я сначала не понял, куда я пришел, так как не привык к такому сервису. Подождав 5 минут, пришел менеджер и за 10 минут мне открыли счет и выпустили карту. Всё очень понравилось!

Наталья М.

Level 18 Local Expert

Отделение работают только в буднии дни, что очень не удобно. Парковки нет, встать на машине это тот еще квест. В отделении 5 человек и ожидание выдачи карты составляет более получаса. Прям не похоже на отделение Альфа банка. Обычно в н на высоте у этого банка. И в Пушкино это единственное отделение, соответственно народу не мало. И почему в субботу это отделение не работает, не понятно. 2 звезды-это за работу специалистов, очень грамотные. Молодцы. Так бы звезд отделение не заслуживает вообще. Не ориентировано на людей.

Show business's response

Анна Абрамова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение, сотрудников много но по сервисным операциям только два, остальные стоят для красоты, из за этого скопилась огромная очередь, просидив 40 минут ушла ни с чем. График работы до 19.00 работающему человеку до 18.00 попасть сложно, выходные не работают. Все желание пользоваться услугами данного банка отпало.

Show business's response

Александр Евгеньевич

Level 18 Local Expert

Бывший хороший банк. Причём слово - бывший = ключевое... Совершенно непонятная клиентская политика - точнее сказать - антиклиентская ((( Ставки и условия всё хуже и хуже, а игры с ИИ (наверное по дурному примеру от зелёного банка) - вообще просто кошмар, когда понтов от ИИ много, а толку нет совсем, один вред... Разочарование и уныние... А жаль...

Ксения Алиева

Level 2 Local Expert

Раз на раз не приходится.На той неделе успела все буквально за пять минут, в это раз почему-то задержалась минут на 20. Очередь вроде двигается, но сотрудников как будто не так много было как в прошылй раз. Надо будет сюда третйи раз придти в качестве эксперимента. Как раз заказала карту, надо будет забрать.

Игорь

Level 23 Local Expert

Нужно было провести платеж на депозит нотариуса. Пришли в банк, взяли талон, подошла менеджер и говорит, открывайте приложение на вашем телефоне будет проводить операцию. В телефоне в приложении не удобно было, спросил менеджера об альтернативном варианте. Пересели за стол где был планшет, сотрудник банка на планшете вошла в личный кабинет и начали заполнять, на очередном этапе, планшет завис. Вернулись к заполнению через приложение в телефоне. В итоге перевели деньги. Но на следующий день нотариус говорит, не видит денег. Проверяем платежку, в графе получатель не указан нотариус. В поддержке банка ответили, что ничем не можем помочь, только инициировать расследование. Не рекомендую это отделение если вам дороги ваши нервы И в целом зачем менеджеры в офисе Альфа-банк

Show business's response

Максим Демин

Level 2 Local Expert

Мне нравится как тут обслуживают клиентов. Быстро и с большим энтузиазмом мне помогают. Люди работают вежливые, никаких претензий у меня к ним нет. Видно что умеют люди делать свою работу на отлично

Level 3 Local Expert

Чистое и комфортное помещение,вежливый и приветливый персонал ,который поможет вам с вашим вопросом про приложение или про карту

Наталия Шарышкина

Level 7 Local Expert

Самый плохой банк из всех банков России. Если вы придете в офис за консультацией, к вам ни кто не подойдёт ранее чем через 30 минут. Даже если вы в офисе один, и больше нет посетителей, все равно к вам подойдут только через 30 минут.

Show business's response

Олеся

Level 4 Local Expert

Приятная атмосфера, не чувствуется давления со стороны сотрудников, когда идет навязывание ненужных продуктов и закатывание глаз по поводу и без. Общение на равных, это подкупает.

Level 11 Local Expert

Открыла здесь банковскую карту, вроде бы всё быстро и удобно. Но!!! За сутки после получения карты мне прилетело столько звонков с "подозрительных" и спам номеров, сколько за целый год не прилето! И как вы, ребята, так шустро умудрились слить данные? Действительно быстро работаете!

Show business's response

Черни

Level 6 Local Expert

Пришел в данное отделение что бы поменять карту которая размагнитилась, (имею в данном банке зарплатный проект) на что мне , сотрудник Юлия сказала что карту мне выдать не может только с кредитной картой вместе . На мою просьбу что мне нужна только зарплатная мне отказали в выдаче карты. Не советую данное отделение для посещения , сотрудницы полулежа на столе обслуживают клиентов

Show business's response

Yula Yula

Level 3 Local Expert

Впечатление от офиса сложилось хорошее, не было никаких попыток что-то ненужное втюхать, просто разобрали мой вопрос до конца и дали рекомендации, которые подходят именно под мою ситуацию

Марья Еленева

Level 2 Local Expert

Недавно решил помочь отцу разобраться с банковскими делами, поэтому пошли вместе в Альфа-Банк. Отцу вообще сложно в банкоматах ориентироваться, но как только мы зашли, сотрудник сразу нашёл ему место, усадил и вежливо позвал специалиста, чтобы обслужить без ожидания в очереди

Вера Верина

Level 8 Local Expert

Плюсы- очень удобное расположение банка, очень удобно добираться до банка, отличный график работы. Высококвалифицированный персонал. Да пока ждала специалиста, мне предложили Кофе. Очень приятно) Все мои вопросы решили быстро- я очень довольна! Большое спасибо сотрудникам банка! Минусы - их просто нет

Виктория Ефремова

Level 6 Local Expert

По телефону подтвердили кредитную карту на определеную сумму, договорились о доставки, потом решили забрать карту с банка, пришли в банк сказали что на такую сумму карту не выдают, в чем проблема, зачем по телефону говорить одно в банке другое, научите работать своих сотрудников, что бы не было такого

Show business's response

Дина Петрова

Level 3 Local Expert

Сотрудники вежливые и профессиональные, ожидание было недолгим. Обслужили быстро, все вопросы решили за одно посещение.

Alexander Lukshin

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, круглосуточно работают два банкомата. Всегда много посетителей, время ожидания в среднем минут 10-15 (или быстрее если повезет).

Maria Kukuruza

Level 2 Local Expert

Открывала вклад в этом офисе. Приветливый сотрудник на входе. Очередь подошла быстро. Операционист тоже обслужил качественно и быстро, рекомендую

Диана Родофиникина

Level 2 Local Expert

Выдали здесь дебетовую карту быстро, все о ней рассказали подробно, менеджеры были внимательны ко мне и дружелюбны, как и полагается профессионалам. Пока что все очень нравится, пользуюсь картой меньше месяца, надеюсь в дальнейшем сюрпризов не будет. В целом гуд!

Александр К.

Level 5 Local Expert

Очень грамотный специалист Александра.Обслужили быстро.Большое спасибо. Побольше таких внимательных спецыалистов

Dkapella

Level 3 Local Expert

Добрый день ! Офис в городе Пушкино посещал при получении карты. Банк меня поразил своим новым форматом подачи банковских услуг. Формат, я назвал - как дома. При входе, Вас встречает сотрудник и объясняет сколько ждать менеджера - в моём случае это составило 10 минут. Все клиенты располагаются в удобных креслах за столиком, к которым подсаживается менеджер. Очень понравилась информационная доска ожидания, где отображен клиент и прикреплённый к нему менеджер, для надёжности отображается и фотография менеджера. Филиал банка очень понравился спокойной и домашней атмосферой.

nphne-rlcmxm3g

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить Фролову Ольгу за теплый и терпеливый прием, я очень долго не понимали, что и как в приложении работает. Спасибо большое еще раз за ваш труд и терпение. удачи

Станислав

Level 11 Local Expert

Очень хороший и надёжный банк, очень приветливый персонал, удобное место и хорошие условия! Альфа-банк один из самых надёжных банков в России, очень много выгодных предложений и хорошее расположение, выгодные курсы валют и просторный зал!

Инкогнито 1065

Level 2 Local Expert

Все прошло отлично персонал очень вежливый долго ждать не пришлось приятная атмосфера, красивое помещение

Алёна Клинская

Level 2 Local Expert

Оформляла карту для командировок, выбрала тариф с выгодными условиями для частых перелётов. Менеджеры предложили несколько опций, всё оформили всего лишь за одно посещение. Такое удобное пространство в офисе, всё современно и комфортно. Внимательное отношение к клиентам оставляет только положительные впечатления, правда, рекомендую

Дарья Горишняя

Level 2 Local Expert

Приятный и ненавязчивый сервис. Никто не пытался навязать никакой услуги. Только нужная информация по автокредиту. Очень позитивное обслуживание

Anton Basov

Level 8 Local Expert

В очередной раз сотрудники А-Б доказали правильность моего выбора основного Банка 19 лет назад. Спасибо сотруднице (не запомнил имя), которая помогла решить мой вопрос (выписка с закрытого счета). Минусы? Живым людям свойственно ошибаться. Не ошибаются мёртвые. В моём случае, сотрудники А-Б всегда шли мне на встречу в вопросе положительного решения.

Анастасия Простая

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал! Обратилась разблокировать карту , прошло три дня ничего не произошло! Придётся ехать опять , но в другое лучше отделение(Мытищи). В личный кабинет не получается зайти , картой оплатить-снять не могу, на горячей линии они помочь не могу онлайн!!!И из-за необразованности сотрудников мне с маленьким ребенком нужно ездить и трепать нервы. Л

Show business's response

алина чаплыгина

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк во всех смыслах!!!! Сделка прошла ещё 11 июля по ипотеке. 12 июля банк получил все документы о переходе права собственности. Сегодня 23 июля и деньги до сих пор не перечислены!!!! Каждый день звоним в банк, приходим в отделение, но одни обещания и никаких действий. Денег как не было, так и нет. А скоро уже подходит срок по оплате ипотеки. 3 раза заказывали обратный звонок, но никто так и не перезванивает и не разьсняет ситуацию. Свяжитесь со мной по данной жалобе!

Show business's response

Александр Владимирович

Level 13 Local Expert

Обращался по случаю окончания срока действия карты. Получил быстрый, грамотный, исчерпывающий ответ! Вывод: специалист грамотный, эрудированный и быстросоображающий! Что хорошо и нашим и вашим!))) Успехов филиалу!

Тамара Финкель

Level 6 Local Expert

В Пушкино этот офис очень выгодно расположен: а центре города и в черте сразу многих рейсов городского транспорта Персонал работает оперативно и слаженно! Всегда приветливые и вежливые менеджеры, с хорошими знаниями своего дела и ответственным отношением к нему

Зинаида Шишкова

Level 3 Local Expert

Вау, тут прям симпатично)) Отдельное здание банка, внутри светло, свежо и уютно, обстановка мне понравилась, пусть и что то новое, но это к лучшему Еще очень здоровские сотрудники тут работают

Вероника Д.

Level 3 Local Expert

Современный офис, все на высоком технологическом уровне! Никакой рекламы, окошек, бумажной волокиты. Отдельная благодарность сотрудницам по работе с бизнесом! Девушки- профессионалы своего направления! Все оперативно, понятно, помогли решить проблему за 5 минут!

Мария

Level 11 Local Expert

Брала по необходимости кредитку, всё классно и подробно объяснили, предупредили о всевозможных подводных камушках, ничего сверх не навязывали, и офис и менеджеры приятные, приветливые.

Альфа-Банк

575 reviews