Альфа-Банк

4.5

250 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Рекомендую этот офис. Вопросы связанные с кредитами, каратми и вкладами тут решают быстро. Редко встречал такую дотошность у сотрудников. Часто в зале бывает руководство отделения, всегда можно что-то спросить или посоветовать как улучшить.

El T.

Level 5 Local Expert

Ставлю 2 звезды за неполно оказанную консультацию из-за чего я потеряла 2 часа своего времени и отстояла километровую очередь зря в другом отделении. Зашла в отделение уточнить вопрос о снятии наличных в валюте.На что менеджер ответила,что данную услугу могут оказать в отделениях с кассой,но не предупредила,что валюту нужно заказывать через приложение!Если планируете такую операцию-имейте ввиду. Через приложение заказать юани невозможно!!!

Show business's response

Елена С.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, работает до восьми вечера , услуги разные можно получить, менеджеры приятные, молодые, энергичные, на прием можно по записи прийти и в порядке живой очереди тоже принимают

g3ro1n

Level 3 Local Expert

Респект за то, что работаете в субботу, мне лично только в выходные удобно решать все накопившиеся вопросы. Причем обслуживают в этот день шустро, никаких тупняков😅

Young Rakuzanovichh

Level 2 Local Expert

Огромный респект вообще всей команде за моментальное оформление дебетовки. Пришел, заполнили анкету через ноутбук, выдали конверт, на визит ушло от силы минут пятнадцать, не больше

Петр М.

Level 2 Local Expert

Попадаешь в это отделение, как в отдельный уголок ада. Час потерянного времени в очереди, крайне медленная работа сотрудников. Элементарная операция по предоставлению бумажной справки по остаткам для визы требует участия конкретного сотрудника. Не понимаю в чём сложность дать полномочия всем троим сотрудникам выполнять обычную операцию.

Show business's response

Сергей М.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Сегодня сотрудники офиса отказались обслуживать супругу участника СВО, находящегося на передовой, с целью решения вопроса с поступлением кода подтверждения в смс-ке для входа мобильный банк. При этом, им была предъявлена нотариально заверенная доверенность, в которой был непосредственно указан Альфа-Банк, в котором супруга вправе представлять интересы. Однако сотрудники отказали в помощи решения вопроса, сославшись на необходимость именно банковской доверенности. Также сотрудники отказались позвать старшего или руководителя, который мог бы разрешить данную ситуацию. Доверенность была выдана нотариусом, который непосредственно взаимодействует с пунктом отбора на военную службу г. Москвы. Получен ответ банка о необходимости владельца счета связаться с ними в ближайшее время. Более глупой отписки не видел. Из обращения понятно, что у владельца счета нет сотовой связи, он находится на передовой на СВО и связь с миром только с помощью интернета. При этом, чтобы написать через приложение необходимо получить код подтверждения через смс, которые по вышеуказанной причине не приходят. Как с вами (Банком) связаться, подскажите, пожалуйста?

Show business's response

Карина В

Level 13 Local Expert

Каворкинг ладно, во всех отделениях вроде также, но нигде нет такого медленного обслуживания. Заказала карту рядом с домом, 100 раз пожалела, что не курьером заказала. Обслуживают 2 человека, очередь тоже из 2-3 человек, каждый раз по пол часа жду своей очереди, так и не дождавшись, иду домой, терпения не хватает, зал тоже маленький, как будто воздуха не хватает. Когда эту карту уже получу, только Бог знает😂 Раньше, когда этого отделения не было, ездила на театр на ю-з, там просторное помещение, и ждать норм, и сотрудников обслуживающих много, и быстро обслуживают, по пол часа не ждешь

Show business's response

Роман Г.

Level 3 Local Expert

Попросил у сотрудника помощи в расчете кредита с залогом. Он мне накидал несколько вариантов, среди которых я нашел наиболее подходящий. Спасибо за качественное обслуживание.

Виктория Косова

Level 7 Local Expert

Сын постоянно пользуется детской картой, ему нравится. Мне же удобен родительский контроль над расходами и пополнение через приложение. Там еще есть игровые моменты и кэшбек на карманные расходы. В отделении оформили все минут за 30, работают оперативно.

Natalya

Level 16 Local Expert

Плюсов нет. Сидят 2 сотрудника за одним ноутбуком хихи хаха, один разум на двоих, клиентов не встречают, хотела узнать можно ли в этом отделении открыть вклад, но так и не дождалась, тут даже кассы нет 🤷‍♀️ в других банках всегда сотрудник тебя встретит и ответит на вопросы.

Show business's response

Дарья Чумакова

Level 3 Local Expert

Очень хорошее отделение. Чисто, светло. По режиму работы мне подходит, как раз успеваю зайти после смены. Попадал к разным сотрудникам, проблем никогда не было, все быстро и оперативно без лишних действий👌

Евгения Мелконян

Level 3 Local Expert

Банк всегда помогает клиенту, уже не раз в этом убеждалась лично. Хотела досрочно закрыть кредит, но забыла про заявление и у меня просто так могли списать деньги в счет обычного платежа. Специалист об этом сказала сразу, хотя ей было выгодно умолчать это. Очень благодарна вам!

Матвей Асташенко

Level 3 Local Expert

Нужно было сделать перевод через банкомат на карту. Сотрудник помог с этим вопросом расквитаться. Заодно повыяснял по вкладам, планирую часть накоплений сюда принести на хранение.

Аня

Level 6 Local Expert

Какой-то ужас, работает всего два человека, один из которых вообще не занимается вопросами карт, в основном посетители приходят именно с этим вопросом, на одного тратятся +-25 минут, чтобы сделать все процессы оформления и тд Все происходит очень долго и неразумно Если не хотите сидеть 1,5 часа для того, чтобы просто забрать свою карту, то сюда лучше не идите Онлайн очереди нет, работает схема «кто последний» И график работы довольно странный, в других отделах работают с 10 и в пн, а тут с 11 и не работают в пн

Show business's response

Екатерина Белова

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание в офисе. Живу рядышком и зашла просто спросить про рефинансирование. Сотрудница очень приятная, вежливая, все мне подробненько рассказала, как оформляться. Я довольна, зайду потом оформить все.

Андрей Овсянников

Level 4 Local Expert

Решают проблемы на раз. Был у меня тут моментик с рефинансированием. Ну сложный случай реально. Раскидали быстро мои старые косяки, уменьшили платеж

Ди Решетникова

Level 7 Local Expert

Очень жалею, что не прочитала отзывы раньше. Во-первых, очереди электронной нет. Нужно спрашивать при входе, к кому идти и самостоятельно оценивать кол-во людей в очереди. Во-вторых, я прождала 20+ минут и, когда я уже собиралась идти, то оказалось, что передо мной занимала женщина. При этом никто до этого меня не предупредил об этом. Выбрала ближайшее к дому отделение для получения зарплатной карты и уже неоднократно пожалела. Утомительно и того не стоит.

Show business's response

LEB9I K

Level 2 Local Expert

Небольшой уютный филиал, очередей как таковых нет. Персонал хороший, без нареканий. Расположение удобное. 10 из 10.

Виктория С.

Level 10 Local Expert

Очень долгое ожидание. Менеджеры не знают продукты , ходят перешептываться к друг другу под предлогом работы с ноутом. Вообще бред Альфа придумал, сколько времени занимает у этих менеджеров просто закрыть комп и перейти на другое место! Электронной очереди нет, заходишь и не понимаешь куда тебе. Вынуждена была спрашивать у посетителей других, и так каждый входящий в это отделение! Ни один клиент не понимает что там происходит. И кого ему ждать. Этот менеджер может одно, другой менеджер другое. Менеджер сидит зевает и тянется во все стороны, общаясь с клиентом. Внятно ничего сказать не могут, потому что просто не знают как и что работает.

Show business's response

Раиса Тимохина

Level 3 Local Expert

С менеджером подавали заявку на рефинансирование кредита, одобрили, хоть и не сразу, отдельное спасибо за поддержку, а то я очень сильно переживала!)

Умар Мукамбилов

Level 4 Local Expert

Отличный офис Альфа Банка, персонал и обслуживание на высоте! Время ожидания маленькое, было приятно отношение клиентов особенно, рекомендую данный офис к посещению

Anastasia2

Level 2 Local Expert

Оформляла здесь дебетовую с дизайном. Хорошо что нужен был только паспорт, не люблю тягать кучу доков и где бы я их там искала 😂. Сотрудники умнички все рассказывают и подсказывают

Р Г

Level 24 Local Expert

Не отделение банка, а какой-то коворкинг для тинейджеров, никто ничего не знает, чтобы получить моментальную карту нужно прождать часа 2, при этом перед тобой всего пара клиентов. Электронной очереди нет, кто за кем, к какому специалисту и по какому вопросу не понять. Можно просидеть весь день, так и не решив свои вопросы

Show business's response

Злата Крючкова

Level 2 Local Expert

Оформляла автокредит. Понравился менеджер, общительный, подробно рассказал обо всех этапах и сроках рассмотрения заявки. В итоге получила кредит на хороших условиях, банком довольна, менеджеру спасибо)

Кристина Такинова

Level 2 Local Expert

Это место особенное. Все сотрудники здесь приветливые и улыбчивые, они работают быстро. Я пришла сюда, чтобы установить приложение. Мне всё сделали очень быстро. Мне предложили оформить детскую карту и взять кредит. Условия по кредиту хорошие. Карту я тоже приобрела.

egor shcherbakov

Level 4 Local Expert

Обслуживание плохо, ждали долго своей очереди, когда дождались впечатление стало другое, персонал вежливый, но хороший только на словах, моя фамилия начинается на Щ, написали с началом на Ш, даже при том что я несколько раз говорил что я Щербаков а не Шербаков, но все равно написали как захотели

Show business's response

александра

Level 4 Local Expert

Офис со свежим ремонтом. Прямо в торговой галерее. Проблем не возникло,персонал спокойный

Виктория Чуркина

Level 7 Local Expert

Очень долгое ожидание в очереди, из-за нехватки специалистов. Обслуживание долгое, сотрудники не понимают что от них хотят. Решение проблем нулевое. Самый отвратительный филиал. Если бы не нужда в оформлении зарплатной карты, то никогда бы сюда не пришла и не пользовалась таким банком.

Show business's response

Арман Мхитарян

Level 4 Local Expert

Самое лучшее отделение персонал добрый помогают со всеми проблемами дают правильные советы и самое главное отделение работает даже в субботу больше спасибо всем

Тихон Макеев

Level 3 Local Expert

Сотрудники очень вежливые и быстро работают. Всё хорошо. Я не знаю, всех тонкостей насчет кредитов, потому что я никогда не пользовался ими. Работники мне очень помогли. В остальном всё нормально чисто и комфортно. Всё прошло быстро.

Дарья Липухина

Level 3 Local Expert

Даже несмотря на то, что моя очередь подошла за пару минут до конца рабочего времени, меня приняли и качественно обслужили, ответив на все вопросы.

Дмитрий Николаевич

Level 9 Local Expert

1. Из трёх менеджеров работает один. 2. Очереди нет никакой. Ни бумажной, ни электронной. Менеджер за этим не следит. 3. Если Вы рассчитываете сделать всё быстро-Вам не сюда Единственный плюс-работает в субботу Дополню: вам каждый третий человек пишет, что в офисе бардак полный! Но видимо Альфа-банк только в Басту в рекламу вкладывается, а не в настройку работы отделений

Show business's response

Инна Корицкая

Level 3 Local Expert

делала себе отдельную карту для совместных трат с мужем. оформили и выдали быстро, нам вообще ни о чем париться не пришлось, менеджер все сама сделала

Владимир Лихолетов

Level 4 Local Expert

В восторге. Во-первых, формат кафе. Ты садишься на кресло за круглый столик, а освободишься менеджер подсаживается к тебе. Все мобильно, просто и удобно! Во-вторых, офис небольшой, но есть и менеджеры по физ. и юр. лицам. Я пришла получить услуги и там и там. Пообщалась с очень милым мальчиком по физ.лицам. и потом с Денисом по юр.лицам. Именно от Дениса - восторг. Все рассказал и показал. На практике научил пользоваться расчётным счётом. Реально спасибо. Из минусов- долго. Каждый человек, общающийся с тобой все перепроверяет какими-то приборами, все согласуется с банком и пр. С другой стороны, например, раньше карта выпускалась неделю-две, а теперь сразу, но в отделении времени потратите больше. Да и с учётом положения, лишние проверки наоборот лучше . Может быть, давно я в банках не была, конечно, но не зря от нашим отделением все довольны. И да, не каждый день работают. А то пришла в выходной, все закрыто. Подумала, что "ну да, в нашей деревне..."

Андрей С.

Level 3 Local Expert

Безумно долго ждать решения вопроса. Просидел полтора часа в очереди. Сотрудники решают вопрос одного клиента втроем, процесс не оптимизирован. Сотрудники не успевают обрабатывать запросы.

Show business's response

Владимир Дежичев

Level 8 Local Expert

Хороший офис, но маловат, соответственно мало персонала, но при этом много клиентов, что часто создает очередь. Сами же консультанты большие молодцы

Максим Антонов

Level 2 Local Expert

Неплохо пообщались с менеджером банка относительно того, что делать когда нужен кредит с залогом. И понятно стало как именно этот залог оценивается. В общем все понравилось

Светлана Наумова

Level 30 Local Expert

Обращалась по поводу кредитной карты, все прекрасно, быстро обслужили все подробно рассказал сотрудник

Владимир Шляндин

Level 3 Local Expert

С получением дебетовой карты я стал клиентом Альфа банка. Посещал его в среду, понравился банк. Отношение со стороны менеджеров хорошее. Чувствуется что они ценят каждого клиента

Инкогнито 6479

Level 2 Local Expert

Редко бываю в отделениях, но могу отметить, что это одно из самый приятных. Крутые профессионалы и приятная атмосфера. Всё на высшем уровне

Артём Магафуров

Level 7 Local Expert

У этого отделения конечно удобное время работы. Здорово, что вместо понедельника оно открыто по субботам, да еще и до 8 вечера. В выходной можно и в очереди подождать, тем более в удобном кресле и с wifi

Юлия Тяголева

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение банка, к работе сотрудников у меня нет никаких нареканий, приходила сюда в этот раз просто уточнить некоторые вопросы по карте) все как всегда супер.

Дия Мирзаева

Level 3 Local Expert

Ужасный офис, с некомпетентными сотрудниками! Пришли сделать обычную операцию,которая занимает от силы 2 минуты!Но пришло прождать более 20 минут,где нам сообщили,что этим вопросом занимается только один сотрудник,а остальные 5 просто слоняются по офису!Уточнив у специалиста сколько нам ждать по времени и будет ли услуга нам оказана,она даже не смогла сориентировать по вопрос ожидания,уточнив сможем ли мы получить услугу,направила нас в другие офисы и уточнила,что до 20:00 она точно закончит работу с клиентом,который сидел на обслуживании!Просто каждый раз понимаю,что с данным банком не надо иметь дел и каждый раз когда приходится обращаться к ним,теряешь свое время и нервы!Банк с каждым годом становится в сервисе для клиентом все хуже и хуже ! Не советую обращаться в данный офис и данным банк!

Show business's response

Ольга Марченкова

Level 13 Local Expert

Офис расположен очень удобно, классная локация, внутри оформлен красиво, всегда чисто, банкоматы всегда в рабочем режиме, очередей не бывает.

Ирина Цветкова

Level 11 Local Expert

Пришли решать вопрос о блокировке карты, полная некомпетентность сотрудников, огромная очередь. Вежливая улыбка- да, результат нулевой,

Show business's response

Роман Тихонов

Level 6 Local Expert

Современный офис. Много сотрудников. Вопрос у меня был сложный, приехали незадолго до окончания работы офиса. Девушка сотрудник помогла во всём разобраться, ответила на все мои вопросы, подключив для консультации ещё двух молодых людей, которые так же были готовы во всём разобраться. В конечном итоге решили мой вопрос уже после окончания своего рабочего дня. Приятно было внимание к моему ребёнку в виде шарика и блокнота с ручкой

Антон Т

Level 5 Local Expert

Аккуратные, профессиональные ребята. Всё объясняют доступно и оперативно. Даже если есть очередь - к Вам подойдут и поинтересуются Вашими нуждами. По вопросам юридических лиц рекомендую обращаться напрямую к Денису Терещенко. Культурный и спокойный сотрудник. Рекомендую!

Светлана Мугалёва

Level 9 Local Expert

Приехали в это отделение. Время 11:40. Работает 1 сотрудник для физ лиц и 1 для юр лиц. Очередь 4 человека. Второго сотрудника для физ лиц нет, сотрудник для юр лиц решать вопросы не собирается. Мы с ребенком. И сколько тут нам быть?? С одной девушкой уже 30 мин занимаются. Впереди нас еще 2 человека

Show business's response

Никита Лущиков

Level 2 Local Expert

Довольно приятный офис, помогли и рассказали и решили проблему быстро

Альфа-Банк

159 reviews